[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[vs0587]

Perchè con il mio router (wl-348) nuovo aggancio una portante di 15200 con dei valori di attenuazione scarsi (44db in down) mentre con il mio vecchio wl-174 riesco ad avere una portante maggiore (mai sotto i 16200, attenuazione e snr non li ricordo, devo ricontrollarli) con dei valori di attenuazione migliori????!!!!

[Azeem]

Buongiorno a tutti,
innanzitutto spero di avere postato nella sezione giusta del forum, in caso avessi sbagliato vi prego di scusarmi.

Il problema è il seguente: da qualche giorno, senza aver cambiato nessuna configurazione software/hardware/router sul mio computer, avviene la perdita della connessione adsl se vengono lanciati alcuni programmi, quali skype, mutorrent, emule; per ripristinare la connessione a questo punto è necessario spegnere e riaccendere il router e riavviare il pc.
Ho cercato un po' su vari forum su internet prima di chiedere aiuto a voi e ho visto che anche altri hanno questo problema; in alcuni casi il problema si risolve limitando la banda o il numero di connessioni nelle impostazioni dei programmi suddetti. Io non sono risucito a risolvere in questo modo.

S.O. windows vista
Router: Sitecom ADSL 2+ Modem Router 54g
Provider: Infostrada

La perdita della connessione si manifesta quasi ad ogni avvio di uno dei suddetti programmi, anche se qualche volta va tutto liscio e i programmi funzionano alla perfezione.
Ho provato inoltre a installare le più recenti versioni dei programmi ma con nessun risultato.
Sinceramente non ho idea di come risolvere questa situazione

Grazie a tutti in anticipo, spero che qualcuno di voi riesca ad aiutarmi.

Francesco

Edit:
La mia rete domestica è composta da due computer fissi, attaccati al router entrambi tramite cavo. Alcune volte, mi sembra che cada la connessione solo sul mio computer (quando lancio quei programmi), mentre l'altro sembra funzionare bene.

[zelig22]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

quindi problema risolto?

Si. grazie per la pazienza, buon lavoro

[John85]

Originariamente inviato da ThutmosisIII

Intanto l'ultimo dei 3 (WL-367) lo togli perché è Annex-B. Non è per l'Italia ma per la Germania, credo: infatti Annex-B = analogue over ISDN, mentre in Italia serve Annex-A = analogue over POTS.

Hai ragione, m'era sfugita giusto quella lettera.

Anche loro però...sul sito Italiano dei prodotti mettono modem che NON sono compatibili con la rete Italiana. Mah...

[riporto]

Originariamente inviato da riporto

Buongiorno,
una domanda non prettamente tecnica per il Portavoce Ufficiale Sitecom Italia.
Sarei interessato in un modem router gigabit, ho visto da Vs. sito che avete solo il router gigabit ma che non fa da modem, vorrei gentilmente sapere se è prevista l'uscita a breve di un simile prodotto e so dovrò, ahimè, rivolgermi alla concorrenza.

Grazie.

Nessuno sa se della Sitecom esiste un modem/router con porte Gigabit?

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da riporto

Nessuno sa se della Sitecom esiste un modem/router con porte Gigabit?

no.

[chry94]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ha provato a contattare il suo gestore telefonico per un controllo sulla linea ADSL? ha qualche firewall o antivirus che possa bloccare la connessione?

la linea non dovrebbe avere problemi, visto che con il vecchio modem funziona.
Riguardo i firewall o antivirus non ne ho idea... se mi può spiegare come controllare se c'è qualche conflitto, mi farebbe un grande favore.

[EpicPoba]

CDT vorrei sapere dato che ho acquistato da poco un Sitecom Wl-354 (mi scuso x l'errore nel titolo)
come identificare la spia che fa riferimento al servizio ADSL e al relativo allineamento modem

[eros80]

Originariamente inviato da eros80

Dimenticavo un particolare: per connettermi, utilizzo l'adattatore USB WL-344, con relativo driver e software installato.
Grazie

up

[faxweb]

Buongiorno a tutti,
sono nuovo di questo forum ed è un piacere potervi partecipare

Ora vi segnalo il mio problema: ero un felice possessore ed utilizzatore del modem router WL322.
Inspiegabilmente un giorno mi aveva perso completamente ed inspiegabilmente tutta la configurazione.
Dopo quella volta (e dopo aver ripristinato tutto), da ieri perde
improvvisamente la connessione wireless.
Andando a vedere nel dettaglio, posso notare che il segnale wireless funziona per un minuto circa poi perde il segnale per riprenderlo dopo poco. E così via... Ho provato ogni sorta di reset, ma nulla.
Questo comportamento si riflette anche sul led di funzionamento WLAN: si
accende e lampeggia quando il segnale wireless funziona, poi all'improvviso
scompare quando il segnale non c'è più.

Sottolineo che il modem in sè sembra funzionare, in quanto il computer che ho connesso al WL322 tramite cavo LAN ha pieno accesso a internet.

Grazie mille per il vostro aiuto

[silvioslim]

Originariamente inviato da silvioslim

per il portavoce sitecom: viste le nuove uscite di internet key huawei (come la e173, la e352 etc..) alcatel (x310s) onda (mw836) è previsto un aggiornamento firmware che ne implementi la funzionalità sul wl326? e magari chi lo sa anche per la vodafone k4505

[alicesimone]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Contatti direttamente il supporto [email protected] e le risolveranno il problema

Beh, se avessi voluto un semplice manuale lo avrei cercato direttamente online...
Grazie comunque.

[vs0587]

Buongiorno,
ecco la mia situazione:

WL-174 (valori letti da router, confermati da tecnico tiscali)

UP    860  SNR 8dB  Att 17dB
DL  16400  SNR 6dB  Att 29dB

WL-348 (solo snr comunicato da tecnico tiscali, questo router non lo visualizza)

UP    967   SNR 8dB  Att 30dB
DL  15200   SNR 6dB  Att 45dB

Ok i valori di portante che cambiano di poco in maniera impercettibile, ma i valori di attenuazione sono ridicoli nel router nuovo! Perchè?

[poggionet]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

prova a inserire il protocollo che utilizza il tuo siemens gigaset a580 ip nel alg application layer gateway e prova a seguire le indicazioni date dal costruttore http://gigaset.com/medias/sys_master...ooting_en.html

Ho risolto disattivando il firewall senza cambiare nessuna impostazione (salvo aprire le porte come avevo specificato) fra l'altro il firewall mi dava problemi di navigazione web.

Grazie del supporto

[poggionet]

Originariamente inviato da poggionet

Salve ho un sitecom Wireless adsl 2+ Modem Router 300N WL-363 e vorrei ampliare la portata collegandolo ad un Airport extreme della Apple, come devo configurare il Sitecom affinche permetta all'Airport di collegarsi?

Grazie

Provo a sollecitare l'aiuto, grazie

[riporto]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

no.

Beh sarebbe ora di reclamarlo a gran voce, cosa me ne faccio dello switch gigabit se poi il tutto è collegato ad un modem/router 10/100?

[rah83]

...ho configurato il tutto alla perfezione, funziona tutto!!!Ma....

Quando vado ad attivare il mac filtering con relativa lista di mac address autorizzati, tutto ciò che ho in wireless nn mi funziona più, mi dice inizialmente connettività limitata e poi si disconnette insomma nn navigo più mentre in eterneth tutto ok....

Cosa posso fare???

[chupacab]

Originariamente inviato da rah83

Problema wireless con wl 348

Mi sembrava di aver capito nell'altro 3d che avevi preso un DLink DKT-810...

[jarodru]

salve!
sono in possesso di questo modem....l'ho configurato e funziona bene con il pc...ora a valle vorrei mettere un router, però dovrei configurare il modem in bridge mode...ma nei menù non trovo nessuna voce a riguardo...anche se sullo scatolo c'è scritto che supporta questa modalità...come faccio?
http://www.sitecom.com/adsl-2-modem/p/725

dovrei fare un reset totale e poi non configurarlo per la connessione internet? è predefinito in bridge mode?


ps l'ho trovato...nel wizard devo selezionare others country e manual config

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da jarodru

salve!
sono in possesso di questo modem....l'ho configurato e funziona bene con il pc...ora a valle vorrei mettere un router, però dovrei configurare il modem in bridge mode...ma nei menù non trovo nessuna voce a riguardo...anche se sullo scatolo c'è scritto che supporta questa modalità...come faccio?
http://www.sitecom.com/adsl-2-modem/p/725

dovrei fare un reset totale e poi non configurarlo per la connessione internet? è predefinito in bridge mode?


ps l'ho trovato...nel wizard devo selezionare others country e manual config

io non sono il supporto ufficiale sitecom ma mi pare di essere diventato un vice. il bridge mode deve essere nel router (bada router non modem-router: in pratica solo porte lan no tel/rj11), non nel modem, ma non preoccuparti tutti i router dovrebbero averla. nel setup del router ci saranno circa tre opzioni una di queste sara bridge mode e il modem andrà collegato a una specifica porta lan che di solito è di un colore diverso o evidenziato con la scritta wan o altro. ricorda poi che prima di collegare il modem e router andranno messi sotto la stessa subnet mask nella sezione dhcp. poi ci sarà da aggiustare un ultima cosa.