poste....... tutto va benissimo

[Onisem]

Sti rating ormai hanno valenza nulla, completamente scollegati dalla realtà. In realtà noi che viviamo sulla terra, italia, sappiamo tutti come lavora Poste Italiane.

[Scalor]

Originariamente inviato da trallallero

Per esperienza:
Bergamo - Germania, posta normale: 1 giorno.
Roma - Germania, assicurata: 2 settimane.

Il problema non mi sembra nazionale.

con ups in 2 giorni mi è arrivato un pacco da taiwan !
con la posta ci vanno mesi !

[marcello1854]

Originariamente inviato da MadJackal

A parte posteshop e postemobile (che è fuori mercato, e credetemi che gli impiegati delle poste concordano), se non ricordo male i pacchi non sono gestiti direttamente dalle poste, ma in collaborazione con SDA.
Ed SDA fa VERAMENTE cagare nella gestione dei pacchi...

Un pò dipende anche dall'organizzazione e dagli uffici postali, io ad esempio con le poste mai avuto problemi.

Io ho poste mobile 11 centesimi verso tutti, il miglior gestore da sempre per me, nel caso di utenza non business altrimenti per utenze aziendali preferisco wind....

[trallallero]

Originariamente inviato da Scalor

con ups in 2 giorni mi è arrivato un pacco da taiwan !
con la posta ci vanno mesi !

A noi c'è arrivata in Germania una lettera con posta normale dai Caraibi in una settimana.
Da Roma assicurata 2 settimane

[ALBIZZIE]

Originariamente inviato da Scalor

con ups in 2 giorni mi è arrivato un pacco da taiwan !
con la posta ci vanno mesi !

pacco dala cina: 5 giorni fino a linate, altri 12 giorni da linate a roma.
ovviamente per ricevere solo l'avviso di andare alla posta perchè c'è un pacco per me. peccato che a casa c'è sempre qualcuno e dalla telecamera di sicurezza si vede che la solerte postina non ha citofonato per nulla ma solo messo l'avviso nella buca delle lettere con orario sballato.

il reclamo scritto non ha sortito effetto.

[Scalor]

Originariamente inviato da ALBIZZIE

pacco dala cina: 5 giorni fino a linate, altri 12 giorni da linate a roma.
ovviamente per ricevere solo l'avviso di andare alla posta perchè c'è un pacco per me. peccato che a casa c'è sempre qualcuno e dalla telecamera di sicurezza si vede che la solerte postina non ha citofonato per nulla ma solo messo l'avviso nella buca delle lettere con orario sballato.

il reclamo scritto non ha sortito effetto.

fortunato ! io ho smesso di usare le poste, tutte le volte per un pacco dalla cina ems mi arrivava da linate pozzolo una raccomandata della dogana tra l'altro il postino non la consegnava ma dovevo andare a prenderla in ufficio postale e farmi mezz'ora di coda tutte le volte, poi dovevo fare il fax con la copia della ricevuta del pagamento e mandarla rigorosamente o per fax o raccomandata perchè l'email per loro non esiste, dopo qualche giorno mi arrivava il pacco ! e il bello è che il valore dichiarato era scritto correttamente così come il codice fiscale ! m'hanno fatto solo perdere tempo !

ora dico sempre al mittente di spedire con dhl post , il pacco finisce in germania e da li in italia senza che nessuno chieda nulla, se proprio manca qualche dato lo chiedono via telefono ancora prima che il pacco sia arrivato in dogana e devi inviare un email o telefonare al call center.

[cynar]

Bisognerebbe esserci dentro per vedere a quante e a quali problematiche tutti i giorni i lavoratori delle Poste sono costretti a scontrarsi.
A parlare da fuori sono buoni tutti...

[jarry]

In questo articolo (di 2 anni fa) si imputano i disservizi alla separazione dei recapiti in 2 livelli:

Il nuovo modello organizzativo del servizio di recapito, introdotto nel 2006 dopo il recepimento della direttiva europea, prevede la separazione del recapito “universale" (la corrispondenza ordinaria dei cittadini: lettere, cartoline, pubblicità, stampa) dalle consegne degli utenti maggiori (aziende, società, studi…). Secondo Poste Italiane il nuovo sistema dovrebbe razionalizzare e migliorare il servizio. Non la pensano così i portalettere, che si sono visti affidare aree di consegna più ampie rispetto al passato e lamentano di avere poco tempo per coprire i percorsi. I disagi che ne sono derivati hanno fatto calare la qualità del servizio postale e a pagarne le spese sono soprattutto i cittadini. Non si tratta più dei soliti ritardi cronici; in futuro faremo anche più fatica a inviare e a ricevere la corrispondenza.

http://www.altroconsumo.it/altri-ser...ch_s197933.pdf

Si può essere rimborsati per i disservizi:

Con la Conciliazione Poste Italiane rimborsa il cliente per i disguidi postali.

La Posta “concilia” e rimborsa i disguidi subiti dai clienti. Un servizio utile ma ancora poco conosciuto con la collaborazione di diciotto Associazioni di tutela dei Consumatori. La Conciliazione è una procedura extragiudiziale, gratuita per i clienti, che ha come obiettivo quello di risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie dovute a disguidi postali.
Si può ricorrere alla procedura di Conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax, Pacco ordinario, paccocelere 1 e paccocelere 3. La controversia sarà esaminata dalla Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente.
La domanda di Conciliazione può essere presentata solo se è stato già effettuato reclamo e la risposta di Poste Italiane sia stata ritenuta insoddisfacente oppure in caso di mancata risposta entro 40 giorni lavorativi dalla presentazione del reclamo.
Il modulo per la domanda di conciliazione è disponibile e può essere presentato gratuitamente in tutti gli uffici postali e presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori. E’ inoltre scaricabile direttamente dal sito internet www.poste.it

http://www.liguriaoggi.it/2010/02/11...vizi-di-poste/

[zerothehero]

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...248992&page=94

Sintesi:

-Quasi due settimane di attesa per ricevere un pacco dopo aver pagato un j+1 (15 euro)

-Falsi tentativi di consegna con false dichiarazioni da parte di SDA/corriere senza lasciare avvisi di consegna (perchè per l'appunto le consegne erano solo fittizie..a casa mia si chiama TRUFFA)

-Comunicazioni da parte di Buccinasco (smistamento) pari a 0, rifiuto da parte degli stessi di dare un numero di telefono di lavoro del corriere.

-Smistamento al limite del collasso, come testimoniano le lettere al Corsera da parte dell'utenza di Milano sud inferocita dal pessimo servizio.

-Fattura strappata da parte di SDA (pacco maltrattato).

[Scalor]

Originariamente inviato da zerothehero

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...248992&page=94

Sintesi:

-Quasi due settimane di attesa per ricevere un pacco dopo aver pagato un j+1 (15 euro)

-Falsi tentativi di consegna con false dichiarazioni da parte di SDA/corriere senza lasciare avvisi di consegna (perchè per l'appunto le consegne erano solo fittizie..a casa mia si chiama TRUFFA)

.....
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i falsi tentativi, me l'ha spiegato un adetto sda al bar è una consuetudine, in pratica loro non riescono materialmente a fare tot consegna al giorno perchè sono in carenza di personale e allora consegnano solo quelle urgenti, per esempio negozi aziende ecc oppure a coloro che protestano o in zona dove ci sono piu consegne, naturalmente la priorità la scelgono loro a loro discrezione ...

l'unica cosa è protestare con la dirigenza, l'addetto è pure lui vittima.
stessa cosa per la posta, i postini sono tutti assunti a contratto di 3\6 mesi, quando hanno imparato il giro e le vie finiscono cambiano zona e ne mettono un altro e il servizio fa sempre schifo ! una volta c'era il postino del paese che conosceva tutti e non si sbagliava mai, poi una volta andato in pensione....il nulla !

[CUBIC84]

...

[Sandime]

Originariamente inviato da cynar

Bisognerebbe esserci dentro per vedere a quante e a quali problematiche tutti i giorni i lavoratori delle Poste sono costretti a scontrarsi.
A parlare da fuori sono buoni tutti...

Come non quotarti...

[zerothehero]

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=1939

Che delirio. (per la cronaca sono dovuto andare a ritirarmi il pacco).

La consegna avviene (dal lunedì al venerdì) su tutto il territorio nazionale entro 1 giorno lavorativo successivo a quello di spedizione. In alcune località la consegna avviene anche il sabato. Vedi elenco (file .pdf)

Per la cronaca il servizio è precipitato (almeno per l'area coperta dall'SDA di Buccinasco..praticamente quasi tutta Milano sud)..un paio di anni fa non era a questi livelli scandalosi.