My Passport, quanto mai l'ho preso...

[riporto]

Originariamente inviato da riporto

Pacco spedito e giunto a destinazione martedì 17, ci ho smenato la bellezza di 28 euro, praticamente comprarlo in un qualsiasi centro commerciale mi sarebbe stato più economico... Vabbè, polemiche sul caso a parte ora attendo la sostituzione.
Come mi comporto appena me lo restituiscono onde evitare DI NUOVO spiacevoli inconvenienti, il software che loro ci mettono su, che a me non serve, lo cancello o no?

Nessuno ne sa qualcosa a riguardo?

[riporto]

Ho BUTTATO 90 euro, ormai è ufficiale. Non so più cosa fare, RMA aperta il 10 febbraio, dal sito delle poste risulta pacco (30 euro di spedizione) consegnato ormai già da almeno 3 settimane, dal sito WD sono in attesa della consegna del pacco. BUTTATI NEL CESSO 90 euro.

MAI PIU' ONLINE, queste sono le conseguenze.

Ciao e scusate lo sfogo.

[havanalocobandicoot]

Fai ricorso alle poste o eventualmente ad un'autorità competente. Essendoci tracking, se non spunta fuori una firma di chi ha ricevuto il pacco sono le poste ad essere responsabili, altrimenti, con documento alla mano, puoi dire a WD che hanno ricevuto il pacco.

[f_tallillo]

Sarà una bella grana comunque.
Io ho spedito un raptor alla WD 20 gg fa in raccomandata internazionale a 8.50€.

Lo spessore massimo è di 9cm il che permette un buon imballo.
Dopo 7 giorni lavorativi è arrivato e mi è arrivata la mail di conferma da WD.

Mi spiace che ti sia andata male.
Comunque anche a me rode dover mandare in Francia i prodotti.
Se posso eviterò altri prodotti WD, peccato che siano i miei preferiti.

comunque senza offesa ma sei stato stolto te.
Entro 10gg potevi rispedirlo in negozio e farti rimborsare o fartelo sostituire.

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da f_tallillo

Comunque anche a me rode dover mandare in Francia i prodotti.
Se posso eviterò altri prodotti WD, peccato che siano i miei preferiti.

Guarda che, anche se spedire all'estero può essere scomodo, almeno WD prevede il rientro del prodotto difettoso... Samsung no.
Non so com'è l'assistenza Seagate.

[riporto]

Originariamente inviato da f_tallillo

...
Entro 10gg potevi rispedirlo in negozio e farti rimborsare o fartelo sostituire.

Un corno! ePrezzo prevede l'assistenza diretta presso il produttore per WD, leggi spedizione in Francia.

[f_tallillo]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Guarda che, anche se spedire all'estero può essere scomodo, almeno WD prevede il rientro del prodotto difettoso... Samsung no.
Non so com'è l'assistenza Seagate.

Che discorsi sono? Se un disco ha 3 anni di garanzia che sia samsung/ maxtor o chichessia sono obbligati ad aggiustartelo o sostituirtelo.

Originariamente inviato da riporto

Un corno! ePrezzo prevede l'assistenza diretta presso il produttore per WD, leggi spedizione in Francia.

E-Price se vende in Italia è obbligato a stare alle nostre leggi.
In italia c'è il diritto di recesso OBBLIGATORIO per gli acquisti online entro 10 giorni dal ricevimento del pacco.
Non necessariamente per un prodotto difettoso, ma anche solo perchè non ti piace il colore o perchè chessò... puzza.
http://www.eprice.it/default.aspx?zona=99&dove=15


C'è anche scritto questo sul loro sito.

Assistenza e Garanzia fornita direttamente da ePRICE

Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata per scelta del cliente,è necessario compilare un modulo online.


Riceverete poi una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
In caso di contatto telefonico l' operatore RMA risponde da Lunedi' a Giovedi' dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore.

In caso di difficoltà di reperimento del prodotto,ePRICE ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di ePRICE in via Mameli 48 a Gallarate (VA); nel caso il bene sia stato ritirato presso un pick & pay , bene potrà essere riconsegnato direttamente allo stesso pick & pay.Assistenza e Garanzia fornita direttamente da ePRICE

Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata per scelta del cliente,è necessario compilare un modulo online.


Riceverete poi una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
In caso di contatto telefonico l' operatore RMA risponde da Lunedi' a Giovedi' dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore.

In caso di difficoltà di reperimento del prodotto,ePRICE ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di ePRICE in via Mameli 48 a Gallarate (VA); nel caso il bene sia stato ritirato presso un pick & pay , bene potrà essere riconsegnato direttamente allo stesso pick & pay.

[riporto]

Ascolta, sul loro sito alla pagina del catorcio (disco) c'è scritto "per la garanzia di rivolgersi direttamente al produttore (WD)", letto questo cos'altro avrei dovuto fare?

Comunque mi hanno confermato giusto ora che l'hanno ricevuto, DOPO UN MESE che le poste lo davano consegnato cazzo... Magari per ferragosto mi torna...

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da f_tallillo

Che discorsi sono? Se un disco ha 3 anni di garanzia che sia samsung/ maxtor o chichessia sono obbligati ad aggiustartelo o sostituirtelo.

Innanzitutto calmino eh...
Li obblighi tu?

Supporto Samsung: politiche di assistenza / garanzia

Hard Disk Drive
Garanzia commerciale: 3 anni
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.

Fonte: http://www.samsung.com/it/support/wa...Information.do

[f_tallillo]

Originariamente inviato da riporto

Ascolta, sul loro sito alla pagina del catorcio (disco) c'è scritto "per la garanzia di rivolgersi direttamente al produttore (WD)", letto questo cos'altro avrei dovuto fare?

Comunque mi hanno confermato giusto ora che l'hanno ricevuto, DOPO UN MESE che le poste lo davano consegnato cazzo... Magari per ferragosto mi torna...

Probabilmente se avessi fatto un pò di casino te lo avrebbero combiato loro.
Sono contento che sia arrivato, è stata comunque una bella agonia.

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Innanzitutto calmino eh...
Li obblighi tu?

Supporto Samsung: politiche di assistenza / garanzia

Hard Disk Drive
Garanzia commerciale: 3 anni
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.

Fonte: http://www.samsung.com/it/support/wa...Information.do

Bè è ancora meglio.
Se prendo un WD a Verona o in internet mi tocca poi spedirlo a mie spese in Francia.
Con Maxtor lo si deve mandare a Milano sempre a mie spese.
Mentre in questo caso con samsung se lo prendo a mano nella mia città sono cavolacci del negozio e io non spendo una lira.
Se invece lo prendo in rete mi tocca spedirlo a loro ma è sempre meglio che mandarlo in giro per l'Europa.

Messa come l'avevi scritta prima sembrava che samsung non ti facesse la garanzia su un prodotto difettoso.
Scusa ma se permetti è un servizio + avanzato degli altri.

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da f_tallillo

Messa come l'avevi scritta prima sembrava che samsung non ti facesse la garanzia su un prodotto difettoso.

Avevo dato per scontato che parlavo di "rientro diretto".

Originariamente inviato da f_tallillo

Bè è ancora meglio.
Se prendo un WD a Verona o in internet mi tocca poi spedirlo a mie spese in Francia.
Con Maxtor lo si deve mandare a Milano sempre a mie spese.
Mentre in questo caso con samsung se lo prendo a mano nella mia città sono cavolacci del negozio e io non spendo una lira.
Se invece lo prendo in rete mi tocca spedirlo a loro ma è sempre meglio che mandarlo in giro per l'Europa.

[...]

Scusa ma se permetti è un servizio + avanzato degli altri.

Samsung pone un intermediario tra l'utente finale e la casa produttrice, e se hai problemi con questo intermediario (che sarebbe il negozio) non puoi fare nulla.
Invece nel caso di WD (e Seagate penso), nella maggior parte dei casi i negozi danno già una loro garanzia, e di fatto si può scegliere se inviarlo al negozio o direttamente al produttore. Quindi a mio avviso quello di Samsung non è assolutamente un servizio migliore: lo sarebbe se venisse previsto, oltre al rientro tramite intermediario, anche un servizio diretto.

[f_tallillo]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Avevo dato per scontato che parlavo di "rientro diretto".


Samsung pone un intermediario tra l'utente finale e la casa produttrice, e se hai problemi con questo intermediario (che sarebbe il negozio) non puoi fare nulla.
Invece nel caso di WD (e Seagate penso), nella maggior parte dei casi i negozi danno già una loro garanzia, e di fatto si può scegliere se inviarlo al negozio o direttamente al produttore. Quindi a mio avviso quello di Samsung non è assolutamente un servizio migliore: lo sarebbe se venisse previsto, oltre al rientro tramite intermediario, anche un servizio diretto.

Su questo hai ragione.
Se prendi in negozzi baruconi allora sei nelle grane anche se sicuramente c'è un modo per contattarli direttamente.

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da f_tallillo

[...] anche se sicuramente c'è un modo per contattarli direttamente.

Se lo scopri fammi un fischio.

[riporto]

Disco arrivato ieri, dopo più di un mese, pare funzionare, l'ho pagato solamente una trentina di euro in più ma chiuderò due occhi per questo...

[yurigor]

Ho preso anche io un WD Passport e come il primo utente mi son trovato anche io quei file secondo me inutili. Li ho prima copiati e salvati in una cartella su un altro hd e poi subito dopo ho eseguito una formattazione veloce in NTSF. Ho quindi iniziato a metterci i miei file e tutto e' andato bene.
Il problema secondo me potrebbe essere stato causato dalla non formattazione dello stesso subito dopo l'eliminazione dei suddetti file e quindi il successivo utilizzo immediato. Questo secondo me........non e' un dato di fatto, potrebbe essere anche stato difettoso all'arrivo.
Ciao