rasphone.exe con alice....errore

[qtaps80]

ho un problema con un pc....
allora..come connessione c'è alice tramite un modem/router di telecom.

ora quando si va a cliccare sull'icona di alice per effettuare la connessione mi da errore difendomi che ci sono problemi col file rasphone.exe.

come posso risolvere?

come lo posso rispristinare?

[Scarymiss]

Il log di Hijackthis tanto per cominciare farebbe comodo
Se non ce l'hai lo puoi scaricare qui (vai su download diretto in alto a destra, fai scan e poi posta il log )

Inoltre se possibile riporta esattamente il testo dell'errore.

edit: hai ancora il file rasphone.exe in C:\WINDOWS\system32 ?

[particolare123]

ciao scusa sono nuovo e non so come fare a scaricare quella cosa li per risolvere il problema????

[wjmat]

Originariamente inviato da particolare123

ciao scusa sono nuovo e non so come fare a scaricare quella cosa li per risolvere il problema????

ciao

qual'è il tuo problema?
il problema deriva da una possibile infezione?

[particolare123]

penso proprio di si...però di virus non ne ho trovati....anzi adesso non mi vede neanche le connessioni di rete....

[wjmat]

Ciao

se vuoi ripulire per bene il pc segui la guida alla disinfezione per infetti ed esegui, in ordine, tutte le scansioni ed il caricamento dei relativi log, in un unico post, e secondo le modalità .

Leggi bene tutto questo post, e salvo problemi gravi, arriverai in fondo alla guida in perfetta autonomia

Con la pulizia files inutili, e le scansioni vere e proprie di antispyware (1 e 2) ed antivirus (3 e 4) avrai un pc già ripulito al 90%, le prima 4 scansioni dureranno minimo un'oretta ciascuna, le altre scansioni sono veloci e servono a noi per avere le informazioni necessarie per i restanti interventi.

Ricapitolando, dopo aver disabilitato il ripristino di sistema, fatto la pulizia dei file inutili con ATFCleaner, vogliamo necessariamente in ordine e anche se non è stato rilevato nulla mettendo il nome della scansione a fianco del link :

1. log di Malwarebytes Anti-Malware aggiornato ad oggi
2. log di A-squared scansione deep aggiornato ad oggi
3. log di Kaspersky Virus Removal Tool scaricato oggi oppure di F-Secure OnLine
4. log di Dr.Web CureIT scaricato oggi
5. log di ESET SysInspector
6. log di HiJackThis
7. log di Gmer
8. log di PrevxCSI

Se il pc dovessse essere molto compromesso (es. riavvii frequenti, schermate blu) oppure hai problemi con internet per aggiornare i programmi leggi qui

Se pensi che l'infezione possa essere partita da chiavette usb, o di avere hard disk esterni infetti, collegali prima del punto1 in modo che vengano ripuliti durante la disinfezione, in questo modo eviti di reinfettarti ancora dopo che hai ripulito il pc.

Tranne che per eseguire gli aggiornamenti e fare le scansioni che richiedano la connessione ad internet è sempre consigliato rimanere sconnessi e non usare il pc per altre operazioni.
Le scansioni falle in ordine e non contemporaneamente, rischi che i programmi non svolgano a dovere il loro compito, e comunque affaticando maggiormente il sistema non guadagneresti comunque tempo...

link utili per il caricamento log ed immagini
caricamento log fileqube.com, wikisend.com, mediafire.com
caricamento immagini fileqube.com, imageshack

[particolare123]

ok grazie mille oggi provo poi ti faccio sapere come è andata...

[particolare123]

ciao....sono ancora io...ti ringrazio per l'aiuto....
ho scoperto un po di virus e sono stati eliminati...il problema più grave è che ho scoperto che il file kernel32.dll è corrotto. ho provato a cambiarlo dalla console di ripristino di windows ma mi chiede la password amministratore..e dato che è un portatile io non la ho perchè inserita da chi ha installato windows....che posso fare???

[wjmat]

comincia a caricare tutti i log richiesti poi vediamo di sistemare i problemi rimasti