Cassiera e Carta di Credito

[maxime]

Originariamente inviato da Murakami

Non è vero: io non posso essere defraudato perchè io pretendo che si controlli la mia identità. Se dovessi smarrire la carta e qualcuno la usasse indebitamente, la responsabilità (come già detto) è del gestore, quindi i miei soldi tornano indietro. Non posso avere l'arroganza di fermare la transazione di qualcun altro perchè la cassiera non segue la procedura corretta, se la stessa non riguarda il mio acquisto: non è leso un mio diritto soggettivo.

Ma che dici?!? Se ti clonano la carte di credito e se ne vanno in giro a fare acquisti con la tua carta, vedi come ti rode che non hanno chiesto il documento d'identità!!!
L'altra settimana mio zio ha iniziato un iter per riavere 2.300 euro sottratti in 2 giorni attraverso la sua carta di credito in diversi negozi di elettronica!!
Ci sono state 8 strisciate in questi negozi e nemmeno uno su questi ha chiesto la carta d'identità per controllare l'identità del ladro!

A mio zio è stato assicurato che i soldi li rivedrà, ma chissà quando!

[Murakami]

Scusate, post doppio.

[Murakami]

Originariamente inviato da Gregor

Quindi tu quando paghi con Carta pretendi che alla cassa guardino il tuo documento di identità? E se alla cassiera/e non gliene impippa nulla che fai? Mi piacerebbe essere quello in coda dopo di te

Certo, è già successo e l'ho preteso. Nessuno si è mai rifiutato: dovesse accadere faccio chiamare il responsabile, e me ne frego di quelli che sono dietro (che, a logica, se la dovrebbero prendere con il cassiere).
Onestamente, credo che questa mancata verifica difficilmente possa accadere nei grandi Centri Commerciali (a me è successo solo nei negozietti), dove i cassieri vengono catechizzati a dovere sulle procedure.

Originariamente inviato da maxime

Ma che dici?!? Se ti clonano la carte di credito e se ne vanno in giro a fare acquisti con la tua carta, vedi come ti rode che non hanno chiesto il documento d'identità!!!
L'altra settimana mio zio ha iniziato un iter per riavere 2.300 euro sottratti in 2 giorni attraverso la sua carta di credito in diversi negozi di elettronica!!
Ci sono state 8 strisciate in questi negozi e nemmeno uno su questi ha chiesto la carta d'identità per controllare l'identità del ladro!

A mio zio è stato assicurato che i soldi li rivedrà, ma chissà quando!

I soldi li rivedrà ed i gestori inadempienti ne risponderanno: l'unica soluzione che vedo fattibile è che il cliente, in prima persona, pretenda un comportamento corretto da parte del cassiere, così anche da incentivarlo a comportarsi correttamente con tutti (tra i quali potenziali truffatori) in futuro.

[Therinai]

Originariamente inviato da Murakami

Li rivedrà sicuramente: è una rogna e la colpa è dei gestori (che ne risponderanno), ma non vedo soluzione al problema.

ma se poi la colpa è dei gestori perchè non fanno chiedere il benedetto documento ai cassieri? Cmq siete sicuri che i soldi si recuperano di sicuro? Io sapevo che non si recupera proprio niente.

[Murakami]

Originariamente inviato da Therinai

ma se poi la colpa è dei gestori perchè non fanno chiedere il benedetto documento ai cassieri? Cmq siete sicuri che i soldi si recuperano di sicuro? Io sapevo che non si recupera proprio niente.

Si recupera tutto, tanto più che la firma è chiaramente falsa.

[Gregor]

Originariamente inviato da Murakami

Certo, è già successo e l'ho preteso. Nessuno si è mai rifiutato: dovesse accadere faccio chiamare il responsabile, e me ne frego di quelli che sono dietro (che, a logica, se la dovrebbero prendere con il cassiere).
Onestamente, credo che questa mancata verifica difficilmente possa accadere nei grandi Centri Commerciali (a me è successo solo nei negozietti), dove i cassieri vengono catechizzati a dovere sulle procedure.

Ehm, ehm io ero in un grande supermercato, all'interno di un centro commerciale
La scena sarebbe però divertente
La soluzione c'è!
I cassieri devono fare bene il loro lavoro e quindi verificare sempre le credenziali di chi paga con carta! Stop.

il cliente, in prima persona, pretenda un comportamento corretto da parte del cassiere.

Meglio una chiacchierata col responsabile del supermercato a quattrocchi...
Le scenate in pubblico non mi sono mai piaciute.

[Liquidyang]

fossero questi i problemi...

conosco vigilanti di un negozio di elettronica che si accordano con amici per far uscire dal negozio LCD, PS3 , PC gratis...lasciamo stare.

Quando ho pagato con carta di credito non mi hanno chiesto mai il documento ma una volta hanno preteso una firma leggibile

[Murakami]

Originariamente inviato da Gregor

Meglio una chiacchierata col responsabile del supermercato a quattrocchi...
Le scenate in pubblico non mi sono mai piaciute.

Neanche a me: difatti non ne ho mai dovuto fare (al primo accenno di "scusi, non verifica la mia identità?" mi sono sempre sentito rispondere "oh si, certo, mi scusi, stavo giusto per farlo"... lo sanno anche loro come dovrebbero comportarsi).

[Guren]

io porgo sempre carta di credito + carta di identità così evito di perdere tempo se me la dovessero chiedere e sono sicuro che la controllano.

Ovviamente in posti dove mi conoscono evito (un giorno scherzando ho fatto notare al proprietario del negozio di pc dove da oltre 10 anni compro tutto il materiale per i miei pc e quelli degli amici - meglio non pensare a quanti soldi ho lasciato in quel negozio - che non mi aveva chiesto un documento per controllare se la carta era la mia e mi ha mandato a quel paese )

[Paparone]

Originariamente inviato da Gregor

1- Non dovrebbe firmare in modo leggibile (e non tramite scarabocchio/sigla)?

No.

Deve firmare con la sua firma. Che deve essere confrome a quella apposta sul retro della carta e sul documento.

[maxime]

Originariamente inviato da Paparone

No.

Deve firmare con la sua firma. Che deve essere confrome a quella apposta sul retro della carta e sul documento.

si, ma quella sul documento deve essere estesa e leggibile!

[Gregor]

Originariamente inviato da maxime

si, ma quella sul documento deve essere estesa e leggibile!

Anche io ricordavo che era così...

[Espinado]

Originariamente inviato da Gregor

L'altro giorno ero in coda alla cassa in un supermercato e il tizio davanti a me ha pagato (25 euro) con carta di credito.
Striscia, fa uno scarabocchio sullo scontrino e se ne va!
Mi e vi chiedo:

1- Non dovrebbe firmare in modo leggibile (e non tramite scarabocchio/sigla)?
2- La cassiera non avrebbe dovuto confrontare la firma sullo scontrino con la firma sulla carta di credito?
3- La cassiera non avrebbe dovuto richiedere anche un documento di identità?

a me sembra tutta un'italianata, e personalmente mi da un bel fastidio quando si mettono a chiedermi il documento. Che poi per come lo controllano potrei anche portargli una fotocopia e andrebbe bene lo stesso.
Nel paesi dove le carte di credito sono diffuse non chiedono documenti e le truffe sono cmq a un livello bassissimo (in migliaia di transazioni nn mi e' mai successo nulla) d'altronde se perdi la carta o vedi addebiti strani basta che telefoni e la blocchi. Perdipiu' adesso che c'e' il codice numerico la firma nn serve piu' e non dovrebbero neanche piu' in teoria chiedertelo il documento.

[Murakami]

Originariamente inviato da Espinado

a me sembra tutta un'italianata, e personalmente mi da un bel fastidio quando si mettono a chiedermi il documento. Che poi per come lo controllano potrei anche portargli una fotocopia e andrebbe bene lo stesso.
Nel paesi dove le carte di credito sono diffuse non chiedono documenti e le truffe sono cmq a un livello bassissimo (in migliaia di transazioni nn mi e' mai successo nulla) d'altronde se perdi la carta o vedi addebiti strani basta che telefoni e la blocchi. Perdipiu' adesso che c'e' il codice numerico la firma nn serve piu' e non dovrebbero neanche piu' in teoria chiedertelo il documento.

A me, invece, non pare proprio un'italianata: finchè non è stato introdotto un PIN anche per la carta di credito, non vedo che altro sistema si sarebbe potuto adottare per verificarne il legittimo possesso (tranne la foto stampata direttamente sulla carta, che qualche Istituto adotta).
Solo le nuove carte di credito sono protette da codice numerico (che richiede il chip), ma devono comunque essere compatibili con i vecchi lettori POS che leggono solo la banda magnetica: ci vuole tempo affichè il ricambio del "parco macchine" sia completo.

[porny^n+1]

Originariamente inviato da Gregor

[provocazione]
Secondo voi cosa avrei dovuto fare?

1- Farmi i fatti miei e non dire nulla
2- Far notare alla cassiera e al cliente i tre punti di inizio thread
[Fine provocazione]

Considerato che è consolidato il fatto che la cassiera non ha fatto bene il suo lavoro, vorrei sapere cosa avreste fatto voi al mio posto...

Calcolando che firmo sempre le ricevute con uno scarabocchio... io ti avrei mandato a quel paese...

[Quetzal]

Verificare l' identità del cliente che paga con carta di credito è un diritto del venditore (e dei suoi dipendenti) ma non è affatto un obbligo per lui.
Nelle catene di elettronica ed in molti supermercati il documento viene richiesto anche per importi minimi, negozi più piccoli, spesso, non verificano il documento nemmeno per importi grandi. Ad esempio, nelle ultime settimane ho speso circa 800 euri di materiale foto in tre diversi punti vendita (un grossista_che_vende_anche_al_pubblico, un negozione di milano, un negozietto di provincia)e in nessuno mi è stato chiesto il documento.
BTW, a quanto mi dicono, la prassi della verifica diventa sempre più una realtà nel paese dei santi, poeti, navigatori e truffatori, mentre, lo stesso cliente , italiano con carta di credito italiana, quando va all' estero, sarebbe meno soggetto alla verifica del documento.

Ah, in caso di truffa, il rimborso viene dall' assicurazione della compagnia emittente la carta di credito.

[Hopper]

Capisco chiedere il documento, succede anche abbastanza spesso, ma verificare la firma.. per favore. Mi incazzerei come una biscia

[Paparone]

Originariamente inviato da maxime

si, ma quella sul documento deve essere estesa e leggibile!

Per chi?

Perche'?

Ti racconto un aneddoto.

Qualche anno fa venne, in ufficio, la polizia tributaria per un accertamento.
L'accertamento non riguardava direttamente noi ma un nostro cliente, quindi il "clima" era comunque piuttosto sereno e col tenente, piuttosto giovane, che guidava il nucleo degli accertatori si era creato un rapporto disteso e collaborativo. Alla fine dovetti firmare un verbale. E io scrivo da cani. E dalla mia firma difficilmente ricostruisci il mio nome e cognome.

Mi disse: "firma in modo esteso e leggibile"
Ed io risposi:"No".

Argomentando che se voleva la mia firma "autentica" quella era.
Se voleva una firma falsa avrei potuto scrivere anche in stampatello o firmare Paolino Paperino o scrivere il mio nome col carattere che piu' gli aggradava. Ma che *non* sarebbe stata la mia firma e che non l'avrei certamente riconosciuta come tale in nessuna sede.

Rimase un po' inerdetto. Ma non pote' fare altro che concordare.

Del resto tale mia firma va benissimo anche per gli assegni. E non perche' e' leggibbile ma appunto perche' e' la *mia firma* ed e' conforme allo specimen in possesso della banca.

Saluti

[sparagnino]

1 - No. Fa fede quella firma che si trova dietro la carta o quelle depositate presso l'istituto erogatore della carta.
2- Si
3- No, Avrebbe potuto, ma non dovuto.