Lina con margine di rumore pessimo..

[mavelot]

Originariamente inviato da maxime

Questa è la prima volta che sento questa cosa... tutti insistono a dirmi che con quel rumore anche mettendo una 20 Mbit non cambierebbe niente

Non so più a chi dare retta...

Originariamente inviato da maxime

Dopo 5 giorni che ho aperto il ticket di assistenza seguendo tutte le loro direttive ed allegando i risultati dei test come da indicazioni sul sito, pensate che qualcuno si sia fatto sentire?
Nemmeno un'email automatica per dire che il problema verrà analizzato... niente di niente. E' veramente una cosa scandalosa!

Chi ti ha detto sta baggianata ?? Quelli di Infostrada ??...beh certo che devono dirti...a parte il fatto che saranno incompetenti....è quello che gli impongono di dire.

Se tutto è configurato a dovere nelle centrali, tu devi andare alla velocità a cui si allinea il router...
Cioè se agganci 5000K, devi scaricare a 4 mega, e questo non dipende dal margine di rumore che può essere 5 o 30, ma dalla configurazione sul mux, sul nas e dalla loro eventuale congestione.
Quindi è inutile che ti riempiono la testa di idiozie...ripeto
seppur con poco margine tu agganci una 4 Mega piena, e quindi puoi scaricare a 4 Mega.
Se non scarichi MAI a 4Mega, sei configurato male, perchè la saturazione almeno alle 4 del mattino non dovrebbe esserci...

[webmagic]

Originariamente inviato da maxime

Cmq ho appena aperto una chiamata di assistenza allegando, come richiesto sul sito, i risultati dello "speed test" e del "connection test" forniti dal Libero. Per sicurezza ho anche allegato la diagnostica del router che ho postato nel post precedente. Spero veramente che facciano qualcosa...

Originariamente inviato da webmagic

Spero per te ma ci dubito.. ci sono passato tempo addietro dall'assistenza Libero dicendo testualmente "spero di non trovare più un'assistenza così indecente!"

Mi dispiace ma t'avevo messo in guardia!
Da me Infostrada ottenne solo disdetta e niente più ma si trattava di congestione su tratta ATM. Da te, in quanto ULL, è competenza loro a prescindere dal fatto che i tuoi valori non siano rosei

Dopo 5 giorni che ho aperto il ticket di assistenza seguendo tutte le loro direttive ed allegando i risultati dei test come da indicazioni sul sito, pensate che qualcuno si sia fatto sentire?
Nemmeno un'email automatica per dire che il problema verrà analizzato... niente di niente. E' veramente una cosa scandalosa!

E' la prova lampante che se ne fregano, almeno con me mandavano le inutili email automatiche..

[maxime]

Oggi, a 15 giorni dall'apertura del ticket, si sono degnati di rispondere. Vi incollo la risposta:

Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.
Il problema di lentezza ADSL che ci hai segnalato, è molto probabilmente dovuto a una momentanea ed elevata congestione della rete ADSL nella tua zona.
Un fenomeno abbastanza raro ma possibile sulle reti ADSL, che funzionano basandosi sul principio della "condivisione" della banda.
In alcune zone, il contemporaneo verificarsi di queste condizioni:
- molti clienti connessi sullo stesso tratto di rete
- molti clienti connessi nello stesso istante
- molti clienti utilizzano una grande quantità di banda
può dar luogo alla citata congestione e quindi a temporanea e accentuata lentezza.
In questi casi particolari, se sulle singole linee non risultano guasti, per adottare gli opportuni correttivi Libero deve esaminare complessivamente lo stato di quel particolare tratto di rete partendo anche dalla raccolta delle segnalazioni dei clienti.
L'intervento, quindi, riguarderà tutta la rete della tua zona.
Ci aspettiamo di migliorare la situazione in pochi giorni.

Ti ringraziamo per averci contattato.

Servizio Clienti Libero

Partendo dal presupposto che nel ticket ho specificato che i valori schifosi si hanno a qualunque ora e qualunque giorno, aspetterò "pochi giorni" (come da loro indicato), dopodichè chiederò la riduzione del "canone" adsl ad 1/4 di quanto pago ora (visto che la connessione va si e no ad 1Mbit ed io sto pagando per una 4Mbit).
Se non otterrò quanto mi spetta, disdirò il contratto...

[maxime]

Ho appena inoltrato questo ulteriore ticket:

Come già segnalato nel primo ticket, il problema si verifica a qualunque ora in e qualunque giorno; questo significa che la vostra definizione di "temporanea lentezza", non rientra in questo caso; si direbbe piuttosto che l'infrastruttura non sia adeguata al numero di utenti che dovrebbe servire.
Ribadisco comunque che un margine rumore Downstream di 6.9 db, è indice del fatto che qualcosa non funzioni correttamente.
Per correttezza attenderò i "pochi giorni" in cui "vi aspettate di migliorare la situazione" (15 giorni mi sembrano un periodo più che ragionevole), dopodichè procederò con la disdetta a scadenza immediata del contratto (come da Decreto Bersani).
Rimango in attesa di comunicazioni in merito.

Staremo a vedere...

[Marteen1983]

Hai provato con un altro router?

Con 12,5 dB di attenuazione NON devi avere problemi.

EDIT: Dimenticavo: anche se il tuo SNR Margin è basso, il fatto di scaricare sempre a 100 Kbps rappresenta un ALTRO guaio, separato da quello riguardante la portante.

[luke3]

Originariamente inviato da maxime

Questa è la prima volta che sento questa cosa... tutti insistono a dirmi che con quel rumore anche mettendo una 20 Mbit non cambierebbe niente

Non so più a chi dare retta...

Ed è sbagliato...... se con la ADSL 1 hai quel S/R così degradato, con un adsl2/+ non vai da nessuna parte perchè lavorando su frequenze alte , il margine di rumore tende ad abbassarsi anche di 5-7 db.

[maxime]

Originariamente inviato da luke3

Ed è sbagliato...... se con la ADSL 1 hai quel S/R così degradato, con un adsl2/+ non vai da nessuna parte perchè lavorando su frequenze alte , il margine di rumore tende ad abbassarsi anche di 5-7 db.

Quindi peggio mi sento: la cosa peggiorerebbe ulteriormente!

Cmq se quelli di Infostrada non si fanno sentire, subito dopo pasqua passo a Fastweb!

[luke3]

Originariamente inviato da maxime

Quindi peggio mi sento: la cosa peggiorerebbe ulteriormente!

Cmq se quelli di Infostrada non si fanno sentire, subito dopo pasqua passo a Fastweb!

Facendo cosi' peggiori la tua situazione, secondo me ti conviene passare alla telecom, ti fai sistemare al meglio la situazione e poi passi all operatore che vuoi.
Il fatto che quelli di infostrada non si fanno sentire è perchè la tua pratica è stata passata alla telecom, e quest'ultima se nè frega di te perchè non sei suo cliente( volgarmente parlando) e la tua pratica slitta sempre sotte le altre.
e poi mi pare che se passi a fastweb sei vincolato per 1 anno, non mi ricordo bene dove ma l ho letta da qualche forum.

[maxime]

Originariamente inviato da luke3

Facendo cosi' peggiori la tua situazione, secondo me ti conviene passare alla telecom, ti fai sistemare al meglio la situazione e poi passi all operatore che vuoi.
Il fatto che quelli di infostrada non si fanno sentire è perchè la tua pratica è stata passata alla telecom, e quest'ultima se nè frega di te perchè non sei suo cliente( volgarmente parlando) e la tua pratica slitta sempre sotte le altre.
e poi mi pare che se passi a fastweb sei vincolato per 1 anno, non mi ricordo bene dove ma l ho letta da qualche forum.

Non mi interessa della Telecom che se ne frega! Io ho un contratto con Infostrada e loro nemmeno rispondono. Per me è sufficiente per cambiare operatore.
Per il contratto Fastweb non puoi essere vincolato per un anno perchè come per tutti gli altri operatori vige la Legge Bersani