Manda la RAM Corsair in assistenza, riceve indietro due moduli di memoria finti

Un'esperienza da brividi quella di un utente che ha condiviso la storia con PC Master Race. Il malcapitato, in piena crisi di memoria RAM, ha avuto la necessità di spedire i suoi moduli all'assistenza di Corsair. Se già questo non facesse già abbastanza paura, il dopo è stato anche peggio: i moduli sostitutivi erano solo estetici, senza memoria.

In particolare, l'utente ha aperto una pratica di RMA per un kit da 96 GB DDR5 di Corsair Vengeance. Ad oggi, un kit simile ha un valore stimato di circa 1.000 dollari, ben oltre – probabilmente – alla spesa sostenuta dall'utente. Tuttavia, in caso di malfunzionamenti, non ci sono molte alternative: bisogna avvalersi della garanzia (se ancora in corso).

Ebbene, al ritorno dei moduli, l'amara sorpresa: il nuovo kit ricevuto dall'utente non era di 96 GB di memoria DDR5, ma un semplice "Corsair Light Enhancement Kit", ovvero semplici moduli di illuminazione, con le fattezze di quelli RAM, per abbellire la propria configurazione e non lasciare slot vuoti sulla scheda madre.

Questi moduli decorativi, infatti, hanno una funzione meramente estetica. Integrano illuminazione RGB alimentata dai pin degli slot di memoria, ma non contengono alcun chip al loro interno. Non a caso, il layout dei pin sul PCB è immediatamente riconoscibile: sono più grandi, ma con una densità nettamente inferiore.

L'utilizzo di due moduli DDR5 resta la configurazione preferibile per mantenere frequenze elevate e stabilità, motivo per cui questi kit estetici trovano spazio tra gli appassionati attenti al design, ma anche e soprattutto alle prestazioni. Il loro costo, tuttavia, non supera i 35 dollari, cifra ben lontana dal valore del kit originale spedito in RMA.

La segnalazione ha portato a una rapida reazione da parte della community, che ha identificato subito il problema. Un rappresentante del team Corsair ha contattato direttamente l'utente, richiedendo il numero di ticket per intervenire sulla pratica. La vicenda sembra ormai avviata verso una soluzione positiva, anche se restano curiose le cause dell'errore (piuttosto grossolano) nella gestione del reso.