Assistenza Hp del ca@@o!!!!

gigio75 · 11-06-2002, 21:07

Ahimè.....farà bei prodotti,ma la assistenza Hp fa letteralmente schifo.
Come non si faccia ad attivare un numero verde,questo proprio non lo so....insomma è scandaloso che devo chiamare a Milano spendendo una barca di soldi....x rimanere in linea una botta di tempo.
Poi capita, come oggi, che ho dovuto chiamare 3 volte.....e x 3 volte m'hanno chiuso la conversazione.
Inoltre non hanno un'email.....e se il prodotto non è in garanzia(come il mio),l'assistenza telefonica la devi pagare(tramite udite udite.....bonifico o carta di credito).
Oggi al termine della terza chiamata ero letteralmente furibondo......al diavolo loro e la loro assistenza.
Non so se qualcuno di voi abbia avuto spiacevoli inconvenienti con loro

dado82 · 11-06-2002, 21:12

Qui a lavoro tutti contenti di hp, io ho una fotocamera digitale e una stampante! Ci ho investito un po' di soldi!!
Ciao!

gigio75 · 11-06-2002, 21:14

Quote:

Originariamente inviato da dado82
[b]Qui a lavoro tutti contenti di hp, io ho una fotocamera digitale e una stampante! Ci ho investito un po' di soldi!!
Ciao!

si si....se sono ditte, e quindi lavoro, ho sentito che danno un trattamento molto diverso dall'utente finale,purtroppo

lucasante · 11-06-2002, 21:25

ho controllato e anche epson canon e lexmark offrono lo stesso trattamento..

tutti 02/.....

dado82 · 11-06-2002, 22:28

Quote:

Originariamente inviato da lucasante
[b]ho controllato e anche epson canon e lexmark offrono lo stesso trattamento..

tutti 02/....

Epson..
...lasciamo perdere, ho fatto andare 1 stampante all'anno!! Non cavolate!!
Poi vedi tu!

kaa · 11-06-2002, 22:33

uh, non ditemi così, mi si è appena spaccata una stampante HP in garanzia... che tempi di riparazione devo aspettarmi?

essegi · 11-06-2002, 22:45

Quote:

Originariamente inviato da lucasante
[b]ho controllato e anche epson canon e lexmark offrono lo stesso trattamento..

tutti 02/.....

mah, x Canon direi di no, ho avuto bisogno un mese fa di un piccolo ricambio x una stampante vecchia di 8 o 9 anni, l'ho ordinato telefonicamente all'assistenza ufficiale qui di Firenze e dopo pochi giorni sono passato direttamente da loro a ritirarlo; costo: meno di 1,50€ (e già anni fa avevo fatto fare una riparazione sempre da loro, causa persona maldestra

)
ciao

gabriweb · 12-06-2002, 13:50

Quote:

Originariamente inviato da gigio75
[b]Ahimè.....farà bei prodotti,ma la assistenza Hp fa letteralmente schifo.
Come non si faccia ad attivare un numero verde,questo proprio non lo so....insomma è scandaloso che devo chiamare a Milano spendendo una barca di soldi....x rimanere in linea una botta di tempo.
Poi capita, come oggi, che ho dovuto chiamare 3 volte.....e x 3 volte m'hanno chiuso la conversazione.
Inoltre non hanno un'email.....e se il prodotto non è in garanzia(come il mio),l'assistenza telefonica la devi pagare(tramite udite udite.....bonifico o carta di credito).
Oggi al termine della terza chiamata ero letteralmente furibondo......al diavolo loro e la loro assistenza.
Non so se qualcuno di voi abbia avuto spiacevoli inconvenienti con loro

Io...

con il mio scanner hp 4200c..praticamente è fuori garanzia ma c'è un problema software/driver che dipende da loro e per risolverlo, dato che siamo fuori garanzia devono aprirmi una pratica a pagamento di 50 €......tiè!!!!

gigio75 · 12-06-2002, 13:57

anch'io ho uno scanner fuori garanzia...ho scaricato i driver,ma non funziano ....e devo aprire la pratica a pagamento

Ma poi che pratica apro se mi sbattono sempre giù il telefono, sti fenomeni della Hp

lucasante · 12-06-2002, 14:23

Quote:

Originariamente inviato da essegi
[b]
mah, x Canon direi di no
ciao

se vai sul sito canon.it per l'assistenza e' riportato un numero che inzia per 02.. poi tu puoi chiamare chi vuoi

Gemini77 · 12-06-2002, 16:10

Ho perduto il cd dei driver e programmi della mia fotocamera HP (mi sta cmq aiutando Dado82

) ho chiamato l'assistenza (che è qui a Segrate), e devo dire che dopo aver aperto una pratica d'assistenza (dove hanno controllato la garanzia del prodotto) mi hanno passato un "tecnico" molto gentile che mi ha fatto stare 10 minuti in attesa (poco male, sono di milano) per poi dirmi che il CD non è ancora disponibile per la "novità" del prodotto ... così ora sono senza Fotocamera

nocturn · 12-06-2002, 17:03

io non prendo prodotti hp da quel dì!
assitenza veramente da schifo!
epson come dice lucasante sarà a pagamento la telefonata ma ha centri assistenza su tutto il territorio
io appena si rompe una st.te epson la porto al centro vicino casa
me la riparano in meno di 3gg lavorativi e non pago una lira!
mi sono trovato sempre benissimo!
mentre la stampante hp l'ho dovuta spedire io a mie spese su a milano dopo ore di interrurbana al tel dove mi hanno fatto fare delle verifiche del cavolo che sapeva fare anche mio cugino di un anno! e i tempi non sono di certo rapidi!
in + per quanto riguarda le stampanti l'hp dpvrebbe cambiare politica perchè le cartucce costano una barca di soldi
conviene riprendersi una stampante nuova dove sono incluse le cartucce!
è davvero uno scandalo a mio avviso!
mentre le cartucce epson costano la metà!
fate vobis

gigio75 · 12-06-2002, 17:11

si.....facessero prodotti del ca@@o..allora uno li manderebbe a quel paese definitivamente,invece i prodotti sono ottimi.
Ma questo discorso dell'assistenza mi sta altamente là....

nocturn · 12-06-2002, 17:25

beh io credo che ormai l'assistenza e la garanzia fornita per un prodotto ne determino in buona parte il mio giudizio generale!
quindi se in quel campo sono carenti per me non fanno buoni prodotti!
cmq tutti sti bei prodotti che fa l'hp li vorrei proprio vedere!
pc assemblati fanno cagare, le stampanti rispetto ad altre marchi non hanno nulla di + anzi specie a livello fotografico!
forse nella fascia bassa hanno prodotti un po + solidi della concorrenza ma ormai una stampante da 60€ ,quando le cartucce poi le paghi il doppio, chi se la pia?
per le digitali sicuramente fanno buone macchinette ma non in grado di competere con nomi come nikon fuji o minolta!
i portatili non si possono vedere tantè che in italia non è che abbiano tutto questo successo!
gli scanner o spendi una barca di soldi o ti prendi uno schifo preferisco di granlunga gli epson!
le laserjet fanno davvero schifo almeno fino alla 1100 quelle nuove non le conosco! cacchio prendono 20 fogli per volta allo studio dobbiamo mettere un folgio per volta abbiamo chiamato l'hp ci hanno detto che è un difetto di quel modello e che ce la teniamo così!
i masterizzatori esterni non sono male però!
i server sono decenti devo dire!
i plotter sono fantastici!
ma sono prodotti destinati al mercato professionale!
io la penso così sono anni che faccio uso di prodotti hardware e lavoro in diversi studi di architettura dove oltre a progettare mi occupo di tutto quello che riguarda l'hardware ed il software e la mia esperienza mi ha portato a scrivere questo!
magari ci saranno altri milioni di utenti soddisfatti!
ma io no!
ciauz!

gigio75 · 12-06-2002, 17:30

azzz.....potresti andare alle riunioni Hp......li tireresti su di morale.....sti fenomeni

pitx · 12-06-2002, 17:51

Quote:

Originariamente inviato da gigio75
[b]

si si....se sono ditte, e quindi lavoro, ho sentito che danno un trattamento molto diverso dall'utente finale,purtroppo

Difatti... come ditta ti servono e ti riveriscono, come utente finale son cavoli amari!!

Però i servizi alle ditte funzionano molto bene, soprattutto l'rma!!

pitx · 12-06-2002, 17:52

Quote:

Originariamente inviato da gigio75
[b]azzz.....potresti andare alle riunioni Hp......li tireresti su di morale.....sti fenomeni

Cmq gigio se dici il modello dello scanner vedo che posso fare

essegi · 12-06-2002, 21:24

Quote:

Originariamente inviato da lucasante
[b]

se vai sul sito canon.it per l'assistenza e' riportato un numero che inzia per 02.. poi tu puoi chiamare chi vuoi

io sono andato sulle Pagine Gialle alla voce Personal Computer, e ho chiamato l'assistenza di zona, risolvendo: possono provarci tutti...
ciao

Angelilla · 12-06-2002, 22:03

Mo ti racconto cosa mi hanno combinato quelli dell'hp..

ho comperato la macchina fotografica digitale e dopo 15 giorni il flash decide di morire definitivamente..

la riporto al negozio dove mi danno il numero di assistenza perchè la HP ha il "fantastico" servizio di sostituzione a domicilio per i pezzi in garanzia..

chiamo Milano e questi oltre a lasciarmi le ore al telefono mi accusano di averla scassata.. beh.. poi mi dicono che il giorno 20 dicembre arriverà il corriere direttamente dall'OLANDA.. che mi porterà la macchina nuova..

il corriere ha tardato 4 giorni! durante i quali ho dovuto rimanere in casa. (durante le vacanze di natale) perchè tutte le volte che chiamavo per chiedere dove fosse finito, questo doveva arrivare da un momento all'altro..

quando è arrivato ha frugato nel furgone dove aveva accatastato i pacchi tipo bidone dell'immondizia e mi ha consegnato una macchina che cmq non funziona! si spegne ecc.. ! basta l'HP non mi frega più!

AlbioB · 12-06-2002, 22:33

io è da 6 mesi che cerco dei drivers per la mia stampante DeskJet 710C per winxp.............

e non ho ancora visto niente

11-06-2002, 21:07	#1
gigio75 Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Padova Messaggi: 445	Assistenza Hp del ca@@o!!!! Ahimè.....farà bei prodotti,ma la assistenza Hp fa letteralmente schifo. Come non si faccia ad attivare un numero verde,questo proprio non lo so....insomma è scandaloso che devo chiamare a Milano spendendo una barca di soldi....x rimanere in linea una botta di tempo. Poi capita, come oggi, che ho dovuto chiamare 3 volte.....e x 3 volte m'hanno chiuso la conversazione. Inoltre non hanno un'email.....e se il prodotto non è in garanzia(come il mio),l'assistenza telefonica la devi pagare(tramite udite udite.....bonifico o carta di credito). Oggi al termine della terza chiamata ero letteralmente furibondo......al diavolo loro e la loro assistenza. Non so se qualcuno di voi abbia avuto spiacevoli inconvenienti con loro

11-06-2002, 21:25	#4
lucasante Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Pisa Messaggi: 6140	ho controllato e anche epson canon e lexmark offrono lo stesso trattamento.. tutti 02/..... __________________

11-06-2002, 22:33	#6
kaa Senior Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Bergamocity Messaggi: 50	uh, non ditemi così, mi si è appena spaccata una stampante HP in garanzia... che tempi di riparazione devo aspettarmi? __________________ MANDUCAS PULPETTAM CUM MAGNA PRUDENTIA

12-06-2002, 16:10	#11
Gemini77 Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Provincia di Milano __Xbox Live!: KillersGemini __PSN: Gemini_KKlan Messaggi: 6735	Ho perduto il cd dei driver e programmi della mia fotocamera HP (mi sta cmq aiutando Dado82 ) ho chiamato l'assistenza (che è qui a Segrate), e devo dire che dopo aver aperto una pratica d'assistenza (dove hanno controllato la garanzia del prodotto) mi hanno passato un "tecnico" molto gentile che mi ha fatto stare 10 minuti in attesa (poco male, sono di milano) per poi dirmi che il CD non è ancora disponibile per la "novità" del prodotto ... così ora sono senza Fotocamera __________________ Gamesource.it Il Portale dedicato all'informazione videoludica

12-06-2002, 22:33	#20
AlbioB Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: EU Messaggi: 2991	semi off-topic io è da 6 mesi che cerco dei drivers per la mia stampante DeskJet 710C per winxp............. e non ho ancora visto niente

11-06-2002, 21:12	#2
dado82 Bannato Iscritto dal: Jan 2002 Città: Torino Messaggi: 1005	Qui a lavoro tutti contenti di hp, io ho una fotocamera digitale e una stampante! Ci ho investito un po' di soldi!! Ciao!

12-06-2002, 13:57	#9
gigio75 Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Padova Messaggi: 445	anch'io ho uno scanner fuori garanzia...ho scaricato i driver,ma non funziano ....e devo aprire la pratica a pagamento Ma poi che pratica apro se mi sbattono sempre giù il telefono, sti fenomeni della Hp

12-06-2002, 17:03	#12
nocturn Senior Member Iscritto dal: Dec 1999 Città: ROMA CAPUT MUNDI Messaggi: 1031	io non prendo prodotti hp da quel dì! assitenza veramente da schifo! epson come dice lucasante sarà a pagamento la telefonata ma ha centri assistenza su tutto il territorio io appena si rompe una st.te epson la porto al centro vicino casa me la riparano in meno di 3gg lavorativi e non pago una lira! mi sono trovato sempre benissimo! mentre la stampante hp l'ho dovuta spedire io a mie spese su a milano dopo ore di interrurbana al tel dove mi hanno fatto fare delle verifiche del cavolo che sapeva fare anche mio cugino di un anno! e i tempi non sono di certo rapidi! in + per quanto riguarda le stampanti l'hp dpvrebbe cambiare politica perchè le cartucce costano una barca di soldi conviene riprendersi una stampante nuova dove sono incluse le cartucce! è davvero uno scandalo a mio avviso! mentre le cartucce epson costano la metà! fate vobis

12-06-2002, 17:11	#13
gigio75 Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Padova Messaggi: 445	si.....facessero prodotti del ca@@o..allora uno li manderebbe a quel paese definitivamente,invece i prodotti sono ottimi. Ma questo discorso dell'assistenza mi sta altamente là....

12-06-2002, 17:25	#14
nocturn Senior Member Iscritto dal: Dec 1999 Città: ROMA CAPUT MUNDI Messaggi: 1031	beh io credo che ormai l'assistenza e la garanzia fornita per un prodotto ne determino in buona parte il mio giudizio generale! quindi se in quel campo sono carenti per me non fanno buoni prodotti! cmq tutti sti bei prodotti che fa l'hp li vorrei proprio vedere! pc assemblati fanno cagare, le stampanti rispetto ad altre marchi non hanno nulla di + anzi specie a livello fotografico! forse nella fascia bassa hanno prodotti un po + solidi della concorrenza ma ormai una stampante da 60€ ,quando le cartucce poi le paghi il doppio, chi se la pia? per le digitali sicuramente fanno buone macchinette ma non in grado di competere con nomi come nikon fuji o minolta! i portatili non si possono vedere tantè che in italia non è che abbiano tutto questo successo! gli scanner o spendi una barca di soldi o ti prendi uno schifo preferisco di granlunga gli epson! le laserjet fanno davvero schifo almeno fino alla 1100 quelle nuove non le conosco! cacchio prendono 20 fogli per volta allo studio dobbiamo mettere un folgio per volta abbiamo chiamato l'hp ci hanno detto che è un difetto di quel modello e che ce la teniamo così! i masterizzatori esterni non sono male però! i server sono decenti devo dire! i plotter sono fantastici! ma sono prodotti destinati al mercato professionale! io la penso così sono anni che faccio uso di prodotti hardware e lavoro in diversi studi di architettura dove oltre a progettare mi occupo di tutto quello che riguarda l'hardware ed il software e la mia esperienza mi ha portato a scrivere questo! magari ci saranno altri milioni di utenti soddisfatti! ma io no! ciauz!

12-06-2002, 17:30	#15
gigio75 Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Padova Messaggi: 445	azzz.....potresti andare alle riunioni Hp......li tireresti su di morale.....sti fenomeni

12-06-2002, 22:03	#19
Angelilla Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 31	Mo ti racconto cosa mi hanno combinato quelli dell'hp.. ho comperato la macchina fotografica digitale e dopo 15 giorni il flash decide di morire definitivamente.. la riporto al negozio dove mi danno il numero di assistenza perchè la HP ha il "fantastico" servizio di sostituzione a domicilio per i pezzi in garanzia.. chiamo Milano e questi oltre a lasciarmi le ore al telefono mi accusano di averla scassata.. beh.. poi mi dicono che il giorno 20 dicembre arriverà il corriere direttamente dall'OLANDA.. che mi porterà la macchina nuova.. il corriere ha tardato 4 giorni! durante i quali ho dovuto rimanere in casa. (durante le vacanze di natale) perchè tutte le volte che chiamavo per chiedere dove fosse finito, questo doveva arrivare da un momento all'altro.. quando è arrivato ha frugato nel furgone dove aveva accatastato i pacchi tipo bidone dell'immondizia e mi ha consegnato una macchina che cmq non funziona! si spegne ecc.. ! basta l'HP non mi frega più!

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