Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[Gio Games]

Acoltate ragazzi. Ormai ho deciso di chiedere il rimborso dei 5€ al giorno dato che tanto sta 2 mega non la sogno più neanche. Ho capito che dopo il secondo giorno lavorativo si può chiedere un rimborso di 5€ / giorno ma come si fa a dimostrare che in effetti la segnalazione non è stata chiusa. Ci vogliono screenshot di alice ti aiuta o che altro?
Nel fax di reclamo come dovrei esporre il tutto? Chi ha già avuto questa esperienza può illuminarmi?

[cionci]

Ho scritto quello che dovrebbe convenire scriverci qui.
Ricorda che i 2 € al giorno sono fino ad un max di 100€.

[skyscreaper]

Originariamente inviato da cionci

Ho scritto quello che dovrebbe convenire scriverci qui.
Ricorda che i 2 € al giorno sono fino ad un max di 100€.

non credo diano il rimborso per questi casi di "guasti"... loro non li considerano guasti... ci ho perso 2 mesi io a parlare con gli operatori e tutte le volte mi hanno rifiutato il rimborso...(compreso il fax)

tu cionci hai avuto il rimborso dei giorni in cui non avevi la linea ma non il rimborso dei giorni in cui non hai avuto la 2mb...quindi...

[djsnake]

Originariamente inviato da skyscreaper

non credo diano il rimborso per questi casi di "guasti"... loro non li considerano guasti... ci ho perso 2 mesi io a parlare con gli operatori e tutte le volte mi hanno rifiutato il rimborso...(compreso il fax)

tu cionci hai avuto il rimborso dei giorni in cui non avevi la linea ma non il rimborso dei giorni in cui non hai avuto la 2mb...quindi...

Puntano sulla banda non garantita...

[cionci]

Io non li ho nemmeno chiesti per i giorni in cui non ho avuto la 2 Mega...

[skyscreaper]

Originariamente inviato da cionci

Io non li ho nemmeno chiesti per i giorni in cui non ho avuto la 2 Mega...

ecco perchè imho è inutile chiedere il rimborso tramite fax o altro della velocità che non è 2mb ma 640... c'ho provato personalmente e son 5 mesi che non ho concluso nulla (hanno perso persino il mio fax di reclamo... figuriamoci) mi limito a tartassarli al 187 e con alice ti aiuta...

[cionci]

Ma magari aiuta a rendere più veloce la risoluzione del problema...

[Gio Games]

Boh io adesso li lascio fare che tanto questi giorni non ci sono quindi accumulo giorni di ritardo per chiedergli un eventuale rimborso così magari si decidono a fare qualcosa alla mia linea

[djsnake]

Io avevo una 2 mega downgradata a 640k, e ho fatto richiesta per la 4 mega...
dopo 10 giori di attesa mi è stato annullato l'ordine senza dirmi nulla...
Incazzato come una bestia, ho rifatto l'ordine della 4 mega tramite sito, ho mandato un fax di reclamo in cui chiedevo o che mi dessero i 2 mega effettivi o che mi attivassero la 4 mega, altrimenti avrei pensato ad una eventuale rescissione del contratto...
come per magia ilgiorno dopo ero a 4 mega...

Non sempre i fax passano inosservati...

[skyscreaper]

assurdo. dopo un ulteriore fax oggi mi richiama un tecnico telecom e mi dice che devo richiedere l'aggiornamente del profilo commerciale al 187 perchè nei loro database risulto ancora con alice flat 640kbit. chiamo per farmi aggiornare il profilo e mi dice che il passaggio è stato già fatto e che devo chiamare il centro tecnico 187. assurdo sembro una palla da ping pong

[Ducati 998]

Amici ce l'ho fatta.

Al terzo tentativo con Alice ti aiuta, un tecnico della Telecom mi ha chiamato a casa ha fatto una operazione in centrale ed adesso vado a 2 mbit!

C'è da dire che nella segnalazione con Alice ti aiuta avevo scritto che in caso negativo, o di mancata risoluzione, avrei cambiato operatore adsl... magia adesso mi hanno ascoltato e vado a 2 mbit!!

[ilmaestro76]

io oggi ho inviato il fax...

[TecnoWorld8]

ho appena scoperto che la mia flat 2Mbit va invece a 640Kbit...chissà da quanto tempo e nn me ne sn mai accorto!!!

cosa posso fare? ho chiamato il 187, ma come sempre hanno detto che fanno la segnalazione e...campa cavallo! si possono chiedere rimborsi?

grazie.

[redheart]

Originariamente inviato da TecnoWorld8

ho appena scoperto che la mia flat 2Mbit va invece a 640Kbit...chissà da quanto tempo e nn me ne sn mai accorto!!!

cosa posso fare? ho chiamato il 187, ma come sempre hanno detto che fanno la segnalazione e...campa cavallo! si possono chiedere rimborsi?

grazie.

mai nel senso di mai mai?

e in che modo te ne sei accorto? con un download?

[TecnoWorld8]

Originariamente inviato da redheart

mai nel senso di mai mai?

e in che modo te ne sei accorto? con un download?

sì, ho scaricato il demo di bioshock ieri; facevo sui 75KB/sec al max e se facevo partire altri d/l, quello scendeva in proporzione, in modo che la somma fosse sempre minore di 80KB/sec.

allora ho provato alcuni test di velocità della linea e non arrivo manco ai 640Kbit pieni

[skyscreaper]

raga oggi cosa strana...
vado a fare il test della velocità di alice ti aiuta. Ok sono ancora a 640 ma adesso la lancetta può arrivare fino a 2mbit. fino a ieri il massimo del cruscottino era 640kbit...oggi invece 2mbit...nah. che si sia mosso qualcosa?
spero con ansia qualcosa di buono

[TecnoWorld8]

Originariamente inviato da skyscreaper

raga oggi cosa strana...
vado a fare il test della velocità di alice ti aiuta. Ok sono ancora a 640 ma adesso la lancetta può arrivare fino a 2mbit. fino a ieri il massimo del cruscottino era 640kbit...oggi invece 2mbit...nah. che si sia mosso qualcosa?
spero con ansia qualcosa di buono

dove si trova il test?

[skyscreaper]

Originariamente inviato da TecnoWorld8

dove si trova il test?

vai qui e clicca su ADSL->navigo lentamente->effettua il test....
prima di fare il test chiudi tutti i programmi che usano internet

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da TecnoWorld8

dove si trova il test?

sul sito di alice trova il programmino "alice ti aiuta".
installalo e lancialo: ti manda tramite browser alla pagina di aiuto dove puoi eseguire il test di velocità.
se al programma risulta che la tua velocità è lenta, ti apre automaticamente la pratica.........sperando che poi non te la chiudano senza combinare un bel niente!

[wisher]

Originariamente inviato da skyscreaper

vai qui e clicca su ADSL->navigo lentamente->effettua il test....
prima di fare il test chiudi tutti i programmi che usano internet

Ma in questo test il fondo scala quale dovrebbe essere?