Problemi con TIM - Thread ufficiale

[nandox80]

Originariamente inviato da defender

Gia'... non siamo ancora a valori ottimali pero' per lo meno si riesce a giocare online in maniera piu' che discreta.... per fortuna che preferisco i mmorpg ( LotRo e WoW) e non gli fps, altrimenti sarei proprio al limite

Speriamo siano segnali di un prossimo ritorno alla normalità

speriamo....

[snake6689]

bè.. a voi si sarà anke risolto, ma questa è la mia velocità con una 4 mb puntualmente dalle 15 alle 22
(e mi è andata pure bene.. di solito mi va sotto i 100 kb/s)

[cova]

20mbits in ufficio

[Franz.]

Originariamente inviato da cova

20mbits in ufficio

[OT]
Anch'io sono in ufficio.... e stasera i proxy vanno pure male.... di solito va un pò meglio....



[/OT]

[jeckoMP]

Ragazzi io ho risolto chiamando per una settimana di fila tutti i giorni alla telecom..mi hanno risolto tutto in 7 giorni..come si vede che con le buone maniere si ottiene sempre tutto

[cyberpunk84]

Stasera andiamo un pò meglio, anche se in settimana i problemi non sono tardati ad arrivare

[defender]

Originariamente inviato da jeckoMP

Ragazzi io ho risolto chiamando per una settimana di fila tutti i giorni alla telecom..mi hanno risolto tutto in 7 giorni..come si vede che con le buone maniere si ottiene sempre tutto

Sono contento che siano riusciti a risolverti il problema, ma continuo a ritenere inammissibile che in un paese civile dove paghi (e neanche poco) per un servizio che non ti viene garantito, si debba "rompere le scatole" in continuazione ai call center per avere assistenza e per vedersi il problema risolto. Dovrebbe essere tutto automatico alla prima segnalazione, o al limite dovrebbero darti una tempistica approssimativa della risoluzione del problema, e non farti sentire un marziano che parla in venusiano ad uno che probabilmente il pc neppure ce l'ha e quello che usa al call center probabilmente l'ha trovato gia' acceso.
E ritengo tu sia stato fortunato, io ho chiamato una decina di volte e non sono mai riuscito a trovare una persona competente, figurati che alla classica domanda dell''operatore "si accende la luce sul modem?" io rispondo sempre candidamente "si, si accende ma la avviso che ho un router", dall'altro capo della cornetta una volta su due mi sento rispondere "ha...va be'... ma il modem è collegato alla linea?" ... ed io "si è collegato, ma guardi che è un router, la portante la rileva, il ping è sui 150ms ma pare cabbia problemi ad uscire dall'ip del router di telecom 192.168.1.100"... al che l'operatore sconsolato si rassegna e mi liquida dicendo che aprirà una segnalazione.

nota: non ce l'ho con gli operatori, molti dei quali sono anche molto disponibili e gentili nonostante tutto, (mi immagino la mole di chiamate di gente infuriata che molte volte davvero non collega il modem alla linea e si stupisce se non riusce a navigare), ma purtoppo molti operatori non sono stati preparati per risolvere i problemi per i quali stanno offrendo assistenza, ed è questo che condanno ai fornitori dei servizi di call center, la scarsa preparazione del personale, che la maggior parte delle volte ha un foglietto con 20 domande tipo da fare, esaurite le quali non sanno come comportarsi...

Scusate lo sfogo ma dopo due settimane di adsl altalenante e di telefonate infruttuose all'187 sono veramente amareggiato/arrabbiato/sconsolato.

[jeckoMP]

Concordo pienemente ma qui si aprirebbe un dibattito un po troppo ampio perchè su questo discorso non ricade solo telecom
Gli operatori però sono per la maggior parte un po incompetenti a dir la verità..cioè fare sempre le stesse 8000 domande stupide quando uno precisa fin da subito che ha fatto 800 test.Mah comunque non sono per niente tranquillo perchè come è successo prima potrà succedere ancora e ancora. Boh staremo a vedere..intanto auguro a tutti voi che non avete ancora risolto..buona fortuna!!

[svalbard]

...e invece vedo che siamo parecchi nella stessa bagna con Alice...

Sono alcuni giorni che la connessione, nelle ore pomeridiane e serali, è lentissima...

Peraltro: ho fatto lo Speedtest, che non conoscevo (premetto che abito a Torino) e:

Brescia



evidentemente schifoso... ma:


Roma



Francoforte



Come devo interpretare questi dati???

Premetto che, per prova, sto scaricando un file via web alla folle velocità di 23,2 KB/s...

[Guyon]

Segnalazione aperta in data 20/01 per latenze di 400/500 ms la sera e velocità di navigzione pari a 4/5 kb/s.
Ad oggi, non sono nemmeno stato contattato per il problema che risulta ancora in lavorazione.
GG Telecom (se nn altro mi sta facendo staccare da WoW... oppure rerollo un caster che si gioca meglio col ping alto ^^)

[SeThCoHeN]

ricordati di chiedere il rimborso, ne hai diritto visto che ci stanno mettendo più dei 2 giorni previsti

[Rastas]

Dunque ieri mi è arrivato il pacchetto di alice tuto incluso! Con il router la connessione va a pieni giri, apparte il ping ke è sempre sui 100 ms, ma non mi posso lamentare rispetto a prima. Evidentemente i vecchi modem (Fastrate USB 100 )che forniva la telecom sono dal punto di vista hardware indecenti (ma toh!)

[walter sampei]

i modem telecom fanno schifo. come non ricordare il mitico d-link 302t (con un fw della telecom osceno rispetto alle vere capacita' di quel prodotto) che, se usato via porta usb con le impostazioni di base, bloccava inesorabilmente win98??? e il bello e' che i tipi del 187 continuavano a dirmi di cercare le istruzioni su internet... ma se mi piantava il pc!!!

solo dopo qualche mese ho trovato un tecnico che mi ha spiegato cosa era da cambiare.

(non parlo poi di quando hanno dato la stessa risposta a un mio amico a cui hanno attivato alice con UN ANNO di ritardo )

ps: non so voi, ma a me nella casella di alice continua ad arrivare ogni schifezza. e l'ho sempre tenuta limpida e immacolata...

[mapoboss]

Scusate, è possibile che la telecom faccia i suoi porci comodi senza dirci nulla?
io per esempio fino ad un mese fa usavo un modem ethernet (d-link 320T) con protocollo pppoa e con configurazione automatica si collegava automaticamente; poi improvvisamente la linea è caduta (probabilmente per lavori di aggiornamento... ) per circa una 10ina di giorni per poi tornare (più o meno) con le stesse performance di prima. Da allora il mio d-link non vuol più saperne di sincronizzarsi a mi tocca riusare l'antico usb.
Pensando che potrei (...il come resta un mistero...) aver "bruciato" il modulo adsl del modem mi sono fatto imprestare un netgear DG834 ma la storia è la stessa: modem ethernet+protocollo pppoa non va!!! (sottolineo che uso il rilevamento automatico)

Siccome finora ho sempre usato le impostazioni automatiche, qualcuno saprebbe dirmi le "nuove" impostazioni per alice con protocollo pppoa?
magari riesco a combinare qualcosa....
Grazie

[nandox80]

Originariamente inviato da mapoboss

Scusate, è possibile che la telecom faccia i suoi porci comodi senza dirci nulla?
io per esempio fino ad un mese fa usavo un modem ethernet (d-link 320T) con protocollo pppoa e con configurazione automatica si collegava automaticamente; poi improvvisamente la linea è caduta (probabilmente per lavori di aggiornamento... ) per circa una 10ina di giorni per poi tornare (più o meno) con le stesse performance di prima. Da allora il mio d-link non vuol più saperne di sincronizzarsi a mi tocca riusare l'antico usb.
Pensando che potrei (...il come resta un mistero...) aver "bruciato" il modulo adsl del modem mi sono fatto imprestare un netgear DG834 ma la storia è la stessa: modem ethernet+protocollo pppoa non va!!! (sottolineo che uso il rilevamento automatico)

Siccome finora ho sempre usato le impostazioni automatiche, qualcuno saprebbe dirmi le "nuove" impostazioni per alice con protocollo pppoa?
magari riesco a combinare qualcosa....
Grazie

prova ad impostare PPPoE e non piu PPPoA

[snake6689]

ragà.. ma a voi i problemi di velocità si sono risolti?

[Murphy]

Originariamente inviato da snake6689

ragà.. ma a voi i problemi di velocità si sono risolti?

NO!

[SeThCoHeN]

Originariamente inviato da snake6689

ragà.. ma a voi i problemi di velocità si sono risolti?

neanche a me

[Guyon]

Il rimborso lo ho ottenuto da gennaio ad aprlie.
Ma del rimborso mi frega parzialmente...
La ditta che segue il nas della mia zona dorme, quindi telecom sollecita e questi non fanno una fava.
Per una volta penso che non sia nemmeno del tuto colpa di telecom, ma la mia adsl pinga 600ms al primo hop la sera e sta cosa mi reinizia a dare sui nervi.

[morpheus1210]

Originariamente inviato da svalbard

...e invece vedo che siamo parecchi nella stessa bagna con Alice...

Sono alcuni giorni che la connessione, nelle ore pomeridiane e serali, è lentissima...

Peraltro: ho fatto lo Speedtest, che non conoscevo (premetto che abito a Torino) e:

Brescia



evidentemente schifoso... ma:


Roma



Francoforte



Come devo interpretare questi dati???

Premetto che, per prova, sto scaricando un file via web alla folle velocità di 23,2 KB/s...

si succede anche a me che su server esteri tipo francoforte la velocità è maggiore di circa 200 kbps e qualche volta anche di +