Problemi con TIM - Thread ufficiale

[J.L. Picard]

Io ormai non ne posso più... è da luglio che la 7 mega risulta tale solo la mattina, fino alle 13. Da li in poi è tipo una Alice Adsl 7kb... Segnalazioni su segnalazioni (l'ultima, "sparita" dalla pagina di assistenza oggi, dopo esser rimasta "in lavorazione" 10 giorni) ma nessun risultato... ed intanto però pago. Non avendo copertura in ULL o servizi tipo Eolo, l'unica penso per me sia eventualmente una linea su cavo dati Ngi...Come router utilizzo uno Zyxel P660HW-D1 e come distanze, abito in mezzo a due armadi telecom: quello a Sx di casa mia sarà a 25metri, quello a Dx a 40 metri, non di più (al 99% sono collegato all'armadio di Sx)

Qualche dato di oggi: (per non )

Ping:



Portante:



Upload/Download:



Dulcis in fundo, valori linea...

noise margin upstream: 23 db
output power downstream: 11 db
attenuation upstream: 2 db

noise margin downstream: 12 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 8 db

Un consiglio/parere sulla situazione, lo accetterei davvero volentieri... ma leggendo un pò qui sul forum, ho visto che molti riscontrano una situazione analoga... di mattina ho un'adsl con prestazioni se non tocca il limite massimo nominale, poco ci manca

Edit: aggiungo anche uno Speedtest, fatto dopo aver finito questo post

[Sste]

Originariamente inviato da Fraggerman

questa me la prendo a cuore. se fai i conti per bene, vedi che non è per niente cara... anzi. lascia perdere che costa di più, quello è vero però:
- il servizio fornito è nettamente migliore imho(è in fast, 3mb, banda min garantita, velocità di intervento)
- se tu calcolassi il costo per kb/s (come si fa per il cibo, si deve vedere il costo del prodotto al kilo, non il costo totale), eolo è più "economico".

Diciamo che con NGI sei sicuro di avere la linea funzionante, sempre.
Con Telecom va a culo, però se Telecom ti funziona (anche se non raggiungerai mai i 7 mega) al momento è ancora più conveniente di NGI. I prezzi di NGI sono IVA esclusa!
NGI la vedo più adatta per chi con Internet ci "vive" o ci lavora, e non può permettersi di avere disconnessioni improvvise o guasti che non vengano riparati in giornata.

Per quanto riguarda il fatto di pagare per la 7 mega, e ritrovarsi a navigare come con una 2 mega, senza avere sconti sull'abbonamento; pensate che a quelli come me col 56k, non raggiunti dalla ADSL (e spero che ora me l'attivino per davvero), non hanno mai scontato nulla dalla bolletta o dal canone mensile, abbiamo sempre pagato come tutti gli altri, e in Italia non hanno mai fatto nulla per imporre a Telecom sconti verso chi aveva questi disservizi.

Io a fine 2008 sto ancora navigando col 56k e pago 12 euro al mese e quando va bene scarico a 5 kb/s. Per questo, già arrivare a scaricare a 50 kb/s per me, è un trionfo.
Come alternative avrei il satellitare (lasciamo perdere), l'umts (offerte flat inesistenti) e da pochissimo Eolo di NGI (ancora troppo caro).

Originariamente inviato da Fraggerman

- sono in fase di espansione, e secondo me questo implica maggiore attenzione verso il cliente, possibili futuri sviluppi(vedi recente upgrade di banda a parità di prezzi)...

Se i prezzi di NGI fossero IVA inclusa e renderebbero gratuita l'attivazione, anzichè far pagare 95 euro, per chi si abbona 1 anno, allora potrei anche valutare la cosa.

Originariamente inviato da Fraggerman

se io potessi, lo farei subito... rimanendo con l'adls via cavo, imho non vedo nessuno possibile miglioramento(quando mai telecom farà nuove centrali? )

Personalmente sono molto fiducioso verso il wi-max e con i prezzi che hanno dichiarato (vedi i listini di Linkem, o di Aria), se la rete non avrà i problemi delle linee attuali Telecom, passeranno tutti al wi-max, me compreso. Si avrà anche la possibilità di collegarsi con la chiavetta mentre si è in giro tramite l'abbonamento di casa...più di così...
Quindi Telecom sarà costretta a migliorare i suoi servizi (anche cambiando gli obsoleti apparati nelle sue centrali, e magari togliendo anche il canone), anziché continuare a proporre nuove offerte "inutili".
Per anni hanno avuto in mano l’intera rete italiana, ma ora con l'avvento del wi-max e con le altre compagnie con reti proprie (tipo NGI) che propongono un servizio migliore e che si migliora di anno in anno allo stesso prezzo, e con i servizi Voip, Telecom non avrà più carta bianca, e se non farà nulla non sarà più competitiva da tutti i punti di vista.

[done75]

ragazzi,ho alice 7 mega.

fino ad oggi alle 14 circa mi ritenevo un utente fortunato:la mia linea era ok e praticamente viaggiava veramente a 7mega...

dalle 14 l'SNR della mia linea è impazzito!!!! varia continuamente in alto e in basso (da 22 a zero,per intenderci!!!) facendomi saltare l'ADSL continuamente!!!

di chi è la colpa????

cavolo,oggi è domenica: non penso stiano facendo dei lavori sulla linea!!!!

[NZ]

Originariamente inviato da J.L. Picard

Io ormai non ne posso più... è da luglio che la 7 mega risulta tale solo la mattina, fino alle 13. Da li in poi è tipo una Alice Adsl 7kb...

stessa identica situazione ma da "soli" 30gg.

la mattina scarico costante a 800K/s, poi dopo le 13:00 la velocità crolla di colpo fino anche a 0.1K/s
non riesco a navigare e scaricare la posta

non può essere un discorso di sola saturazione perchè fino a ottobre, e per 3 anni di fila, andava al massimo sempre!!!! è come se telecom mi applicasse un filtro.... ho chiamato 1000 volte i 187 ma dicono che non ci sono lavori in corso e che è tutto normale! Normale cosa maledetti incompetenti!

la centrale è molto vicina a casa mia ed ho valori ottimi di SNR e attenuazione! aggancio sempre la massima portante ma dopo le 13:00 è un incubo.... hanno fatto qualcosa ma i bastardi negano

NGI, seppur wholesale, come va? sono seri? la loro 7M è una 7M sempre o solo a tempo? cerco diperatamente alternativa ad Alice... HELP!!!

[runner67]

Originariamente inviato da Sste

Personalmente sono molto fiducioso verso il wi-max e con i prezzi che hanno dichiarato (vedi i listini di Linkem, o di Aria), se la rete non avrà i problemi delle linee attuali Telecom, passeranno tutti al wi-max, me compreso. Si avrà anche la possibilità di collegarsi con la chiavetta mentre si è in giro tramite l'abbonamento di casa...più di così...
Quindi Telecom sarà costretta a migliorare i suoi servizi (anche cambiando gli obsoleti apparati nelle sue centrali, e magari togliendo anche il canone), anziché continuare a proporre nuove offerte "inutili".
Per anni hanno avuto in mano l’intera rete italiana, ma ora con l'avvento del wi-max e con le altre compagnie con reti proprie (tipo NGI) che propongono un servizio migliore e che si migliora di anno in anno allo stesso prezzo, e con i servizi Voip, Telecom non avrà più carta bianca, e se non farà nulla non sarà più competitiva da tutti i punti di vista.

Io lo spero che sarà veramente come dici te, ma credo (purtoppo) che le cose non andranno molto diversamente da come vanno adesso.
Ad oggi, solo teoricamente, un utente può richiedere di farsi attivare l'adsl da qualsiasi operatore, di fatto a meno che uno non abbia la fortuna di abitare in una grande città dove pressoche tutti gli isp hanno una rete propria, sempre dalla rete Telecom devi passare (wholesale), con tutti i problemini che esse comportano.
Di fatto Telecom è ancora monopolista di questo servizio.
Che succederà domani col WiMax? A mio parere i gestori come Aria e Ngi copriranno solo piccole zone di territorio dal momento che non credo abbiano la copertura finanziaria necessaria per coprire tutta l'Italia. Solo un operatore è in grado di fare questo: Telecom.
Se Telecom sarà interessata a questo nuovo tipo di tecnologia, allora installerà ripetitori su ripetitori stroncando in questo modo la concorrenza. Se invece non fara nulla di tutto questo la stragrande maggioranza di utenti non coperti dal Wi-Max sarà costretta a continuare a pagarle il canone e l'adsl, come oggi e non ci rimetterà un soldo.

[random566]

Originariamente inviato da done75

ragazzi,ho alice 7 mega.

fino ad oggi alle 14 circa mi ritenevo un utente fortunato:la mia linea era ok e praticamente viaggiava veramente a 7mega...

dalle 14 l'SNR della mia linea è impazzito!!!! varia continuamente in alto e in basso (da 22 a zero,per intenderci!!!) facendomi saltare l'ADSL continuamente!!!

di chi è la colpa????

cavolo,oggi è domenica: non penso stiano facendo dei lavori sulla linea!!!!

potrebbe trattarsi di un guasto dovuto al maltempo di questi giorni, oppure della recente attivazione di un'altra utenza adsl su una coppia adiacente alla tua sul cavo che serve la tua abitazione.
se è un guasto puoi sperare in una facile soluzione, se invece il problema è dovuto ai disturbi di un'altro utente adsl ti auguro buona fortuna

[Lanfi]

J.L. Picard è impressionante.....ha dei valori di portante, di attenuazione e di SNR semplicemente ottimi! Ci deve assolutamente essere un gigantesco problema....puoi provare a chiedere ai tuoi vicini per capire se succede solo a te o è una cosa più diffusa. Io a luglio per qualcosa come 3 settimane ho avuto una situazione molto simile a quella da te descritta (con la differenza che non c'erano ore in cui funzionasse bene) e telefonando a telecom non volevano ammettere il problema....finchè non gli ho spiegato che anche i miei vicini avevano lo stesso medesimo problema. A quel punto mi hanno aperto la segnalazione di guasto...poi non so se la cosa s'è risolta per questo motivo o per intervento divino !

Comunque perdurasse i andrei subito con NGI....oppure rinuncerei del tutto all'adsl.

[Fraggerman]

Originariamente inviato da Lanfi

Comunque perdurasse i andrei subito con NGI....oppure rinuncerei del tutto all'adsl.

giusto... è l'unica soluzione

secondo me, telecom ha si ancora il monopolio, però non è "colpa sua" se gli altri non investono in grande!
tranne nelle città, il resto è telecom!

se si volesse protestare bisognerebbe abbandonare telecom, ma per davvero(vedi ad es NGI o niente adsl/telefono)...
se vedessero che i clienti si sono accorti di essere trascurati...

[mavelot]

Originariamente inviato da Dom77

ok, ma a te, grande intenditore ed esperto di alice, come ti sembrano i valori da me riportati?

ciao & grassie!

Devi postare i valori della portante....altrimenti non si può fare alcuna analisi.

Quello che fai tu è misuare la banda, che è un'altra questione, e non è legata intrinsecamente allo strato "fisico".

[mavelot]

Originariamente inviato da Koji

Improvvisamente molti siti che frequento non si aprono più. Riesco ad accedere solo ad hwupgrade e pochi altri.

Ho provato a cambiare dns sul router e mettere quelli postati sopra da Mavelot ma la situazione è anche peggiore.

Qualcun altro ha simili problemi?

EDIT: adesso alcuni rifunzionano.....probabilmente è un problema momentaneo di rete.

I DNS si devono mettere nel PC !!

Al router non gli frega niente dei DNS....lui non deve "navigare"....è il PC che naviga....il router deve solo "instradare" le rischieste, e non gli servono DNS per farlo !

[mavelot]

Originariamente inviato da J.L. Picard

Io ormai non ne posso più... è da luglio che la 7 mega risulta tale solo la mattina, fino alle 13. Da li in poi è tipo una Alice Adsl 7kb... Segnalazioni su segnalazioni (l'ultima, "sparita" dalla pagina di assistenza oggi, dopo esser rimasta "in lavorazione" 10 giorni) ma nessun risultato... ed intanto però pago. Non avendo copertura in ULL o servizi tipo Eolo, l'unica penso per me sia eventualmente una linea su cavo dati Ngi...Come router utilizzo uno Zyxel P660HW-D1 e come distanze, abito in mezzo a due armadi telecom: quello a Sx di casa mia sarà a 25metri, quello a Dx a 40 metri, non di più (al 99% sono collegato all'armadio di Sx)

Qualche dato di oggi: (per non )

Ping:



Portante:



Upload/Download:



Dulcis in fundo, valori linea...

noise margin upstream: 23 db
output power downstream: 11 db
attenuation upstream: 2 db

noise margin downstream: 12 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 8 db

Un consiglio/parere sulla situazione, lo accetterei davvero volentieri... ma leggendo un pò qui sul forum, ho visto che molti riscontrano una situazione analoga... di mattina ho un'adsl con prestazioni se non tocca il limite massimo nominale, poco ci manca

Edit: aggiungo anche uno Speedtest, fatto dopo aver finito questo post

Originariamente inviato da NZ

stessa identica situazione ma da "soli" 30gg.

la mattina scarico costante a 800K/s, poi dopo le 13:00 la velocità crolla di colpo fino anche a 0.1K/s
non riesco a navigare e scaricare la posta

non può essere un discorso di sola saturazione perchè fino a ottobre, e per 3 anni di fila, andava al massimo sempre!!!! è come se telecom mi applicasse un filtro.... ho chiamato 1000 volte i 187 ma dicono che non ci sono lavori in corso e che è tutto normale! Normale cosa maledetti incompetenti!

la centrale è molto vicina a casa mia ed ho valori ottimi di SNR e attenuazione! aggancio sempre la massima portante ma dopo le 13:00 è un incubo.... hanno fatto qualcosa ma i bastardi negano

NGI, seppur wholesale, come va? sono seri? la loro 7M è una 7M sempre o solo a tempo? cerco diperatamente alternativa ad Alice... HELP!!!

E' evidente saturazione purtroppo...in entrambi i casi

[ISOLA]

Buon pomeriggio,

é da venerdì che non riesco ad accedere a internet tramite ALICE,scrivo adesso grazie alla connessione della facoltà,siamo sicuri 3 paesi interi nel ravennate senza connessione.

Villa san martino,Barbiano e San Severo,ho chiamato il 187 e han detto che hanno dei guasti alla loro centrale e che son saltati i MUX ,avete informazioni in merito?

Parlano di mercoledì per la risoluzione,inutile dire il mio incazzamento,penso che appena mi torna la linea disdico e passo ad altri provider istantaneamente.
Incompetenti è impensabile,da venerdì che siamo tutti senza....

[NZ]

Originariamente inviato da mavelot

I DNS si devono mettere nel PC !!

Al router non gli frega niente dei DNS....lui non deve "navigare"....è il PC che naviga....il router deve solo "instradare" le rischieste, e non gli servono DNS per farlo !

io i DNS li ho messi nel router e poi sul PC, alla voce gateway, ho messo l'IP del router (nel mio caso 192.168.0.1)
io so che funziona così.....

Originariamente inviato da mavelot

E' evidente saturazione purtroppo...in entrambi i casi

passare da 800K/s a 0.1K/s mi sembra ben più di una semplice saturazione...
...è un filtro ON-OFF
per 4 anni di fila tutto perfetto e adesso spunta la saturazione?

io abito in un paesino di 6000 anime, vuol dire che fino alle 13 sono l'unico connesso in rete e poi magicamente alle 13:01 si connettono tutti insieme (e sempre) gli altri 5999 abitanti?

non dico che ti sbagli ma la cosa mi sembra troppo sospetta....

e allora se passo ad un altro operatore wholesale (i.e. NGI) avrò sempre lo stesso problema?

W L'ITALIA

[Lanfi]

Anche a me pare strana una saturazione così improvvisa e così totale!

Cacchio...capisco non riuscire a scaricare alla massima velocità, ma che addirittura rimanga così poca banda...boh...mi pare molto strano.

[Charlie Oscar Delta]

Originariamente inviato da Lanfi

Anche a me pare strana una saturazione così improvvisa e così totale!

Cacchio...capisco non riuscire a scaricare alla massima velocità, ma che addirittura rimanga così poca banda...boh...mi pare molto strano.

pare che succeda a molte persone... "molte" ovviamente rispetto a chi ne parla su un forum, perchè di solito se uno non ha problemi non va in giro a dire "qui tutto bene".
dal canto mio ho fatto diverse prove col mulo, che non uso spesso..(mi avranno graziato per questo motivo? ) e non sono affatto limitato.
altra gente lamenta invece una banda completamente piatta negli stessi orari, ma non a zero, a circa 30kBs..
insomma alice filtra il p2p ad alcune persone, ma non tutto il p2p, solo emule, i torrent vanno bene a tutti -mi pare-.
se NZ però non riesce neanche a vedere una cosa su youtube il problema è un altro. o è lo stesso ma a lui hanno chiuso davvero davvero troppo il rubinetto.

[NZ]

Originariamente inviato da Charlie Oscar Delta

se NZ però non riesce neanche a vedere una cosa su youtube il problema è un altro o è lo stesso ma a lui hanno chiuso davvero davvero troppo il rubinetto.

...e io intanto pago
me lo rimborsano il mese di NON-servizio?


PS: la sera il problema non è youtube ma il fatto che per scaricare una mail di solo testo ci impiego 5 minuti
stasera appena torno a casa richiamo il 187 e minaccio di dargli fuoco se non risolvono alla svelta....

[Charlie Oscar Delta]

aiuto!

ho alice casa..

ho il led rosso su Line1, ma il numero è associato correttamente. sono del tutto isolato, se provo a chiamarmi col cellulare mi da momentaneamente non raggiungibile. ho riavviato il modem ma non succede nulla...

al 187-2 rispondono che da condizioni contrattuali il guasto verrà risolto entro 48 ore....... se mio padre non mi uccide prima andrebbe anche bene... in un mese ecco il primo guasto serio.. il colmo è che internet e la tv funzionano perfettamente... ma a casa mia il telefono è molto più importante...

[Fraggerman]

Originariamente inviato da NZ

...e io intanto pago
me lo rimborsano il mese di NON-servizio?


PS: la sera il problema non è youtube ma il fatto che per scaricare una mail di solo testo ci impiego 5 minuti
stasera appena torno a casa richiamo il 187 e minaccio di dargli fuoco se non risolvono alla svelta....

se ti serve una mano, posso portare la benzina

(dite che rischiamo qualcosa a dire 'ste cose?? )

Originariamente inviato da Charlie Oscar Delta

aiuto!

ho alice casa..

ho il led rosso su Line1, ma il numero è associato correttamente. sono del tutto isolato, se provo a chiamarmi col cellulare mi da momentaneamente non raggiungibile. ho riavviato il modem ma non succede nulla...

al 187-2 rispondono che da condizioni contrattuali il guasto verrà risolto entro 48 ore....... se mio padre non mi uccide prima andrebbe anche bene... in un mese ecco il primo guasto serio.. il colmo è che internet e la tv funzionano perfettamente... ma a casa mia il telefono è molto più importante...

cioè va internet e non il telefono? mooolto strano!

[Charlie Oscar Delta]

non è strano per niente... è una linea digitale dove la fonia viene "emulata"..

sto senza telefono con parenti anziani che non possono contattarci e al 187 ci spernacchiano perchè tanto sul contratto loro i problemi li risolvono in 48 ore...quando io da almeno 5 giorni ho già segnalato un altro guasto meno grave, quindi dalla padella alla brace.

inoltre da oggi non vedo i canali sky in prova, mentre quelli alice on demand si vedono.. ma questa è un'inezia rispetto al problema di essere isolati..

il colmo poi...

una settimana fa avevo chiamato l'800187800 e un tecnico mi aveva richiamato dal suo cell sul mio.. avevo memorizzato il numero perchè era stato molto gentile... ora gli ho scritto un messaggio.. mi richiama e dice che lui non lavora per telecom, che io sbaglio numero (impossibile) e mi ha attaccato in faccia. ma ho riconosciuto la voce..era lui..

al numero fisso di roma, cioè dei tecnici che sono venuti a installare il modem e il resto non rispondono, mi sa che finiscono di lavorare alle 16..ma il problema si è presentato poco dopo...

insomma al 99% mio padre mi farà un culo così, torneremo al fottutissimo hello forfait e probabilmente dovremo anche pagare la penale....

[DarthFeder]

VELOCITA' DI PUNTA DI OGGI: (speedtest) 56/230


l'italia è veramente un BEL PAESE: non posso disdire alice perchè tanto anche se passo ad un'altro operatore le linee di M€RD@ restano sempre di telecom. Che assurdo monopolio travestito da libera scelta...libero, tele2,tiscali,fastweb...sempre le fottute linee telecom usano, cambia solo a chi dai soldi per un servizio che resterà sempre SCADENTE per colpa dell'arretratezza assurda del nostro paese, dell'avarizia di chi dovrebbe prendere meno stipendio e costruire più centrali nuove e del principio "vince-chi-frega-meglio-il-prossimo" che fa si che tutti abbiamo la 7mega e tutti ci colleghiamo a centrali che non la supportano, quindi tutti abbiamo il 56k.