Problemi con TIM - Thread ufficiale

[pacoraban]

Ciao a tutti e complimenti per il forum.
Premetto che non ho l'ADSL ma un mio amico da qualche giorno ha fatto il contratto per Alice 7 mega e gli hanno mandato il modem Alice Gate2 plus Wi-Fi. Insieme abbiamo cercato di configurare il tutto per internet ma senza risultato. Succede una cosa stranissima: in risorse di rete c'è la connessione
correttamente creata ma ogni 5-10 secondi appare la crocetta rossa e l'avviso di "cavo di rete scollegato" (si alterna con la dicitura "cavo di rete collegato"). Abbiamo provato a fare il collegamento del modem sia tramite USB che tramite cavo ethernet, sia creando la connessione manualmete che tramite cd autoinstallante ma senza alcun miglioramento: appare sempre la stessa indicazione. Cos'altro posso provare?.
grazie a tutti per le risposte
pacoraban

Dopo 5 anni di tribolazioni e 8 (otto) tecnici telecom che sono venuti a casa mia,
volevo rendervi partecipi della mia "felicità", oggi la mia Flat 7 mega raggiunge questi valori spaventosi....



Notare il Ping supermegarapidissimo e la velocità nettamente superiore ad un comune modem analogico da 33kb.....

Originariamente inviato da mattiuccio92

Ciao vi devo porgere questa domanda.

Ormai è da mesi che ho alice 7 mega, e non ho capito ancora cosa bisogna mettere in username e password della connessione.

-Alcuni dicono che bisogna mettere aliceadsl - aliceadsl

-Altri dicono che per non creare un sovraccarico su user e pass aliceadsl, basta utilizzare il contatto di posta proprio creato con alice.

rispondete....confusedddddd

Allora....nei miei 5 anni di telefonate al 187 mi hanno detto questo:

Tecnico) ma lei cosa mettecome username e password?
io) la user che ho creato e la mia password!
Tecnico) ma no!!!!! lei deve mettere aliceadsl in entrambe, vedrà che va molto meglio!!!!
-----

Altro Tecnico) ma lei cosa mettecome username e password?
io) aliceadsl e aliceadsl!!!!!!
Tecnico) eccerto che non va bene!! il server così non la riconosce, deve mettere la user che ha creato e la sua password!!!!

Attenzione! Non parlo del tecnico che risponde al 187, questi qui mi hanno chiamato dalla centrale operativa per tutta la Sicilia, cioè da Palermo.

Siccome io non sono un tecnico telecom (anche se metto le mani nei pc dal 1982) e quindi sono ignorante, lascio a voi le giuste riflessioni.....

[fluke81]

io faccio questi,e ho pure emule aperto

[Kubrick]

Originariamente inviato da Franziscko

Dopo 5 anni di tribolazioni e 8 (otto) tecnici telecom che sono venuti a casa mia,
volevo rendervi partecipi della mia "felicità", oggi la mia Flat 7 mega raggiunge questi valori spaventosi....

Fratello hai tutta la mia comprensione...da milanista
L'incompetenza degli operatori è qualcosa di spaventoso, ma fammi capire, te paghi 19.95 al mese per una linea del genere?

[thecas]

NGI Speed Test alle 20:5 del 6/10/2008
Download Speed: 85 Kbps (10.6 KB/sec)
Upload Speed: 222 Kbps (27.8 KB/sec)

Ormai è una costante avere l'adsl messa così.
Nemmeno il 10 % della banda promessa.. mamma mia..

Originariamente inviato da Kubrick

Fratello hai tutta la mia comprensione...da milanista
L'incompetenza degli operatori è qualcosa di spaventoso, ma fammi capire, te paghi 19.95 al mese per una linea del genere?

Diciamo che alle 8 di mattina arrivo a toccare i 5 mega, poi la media è da 2 a 3 mega tutta la giornata, da qualche giorno gli sbalzi sono molto più accentuati e da oggi pomeriggio mi trovo con questa situazione.

L'ultima volta che ho telefonato, circa 4 mesi fa, ho avuto una vera e propria lite telefonica col "responsabile", che è quello che ti chiama a casa prima di mandarti il tecnico. Me ne ha dette di tutti i colori, visto che io sbottavo che erano 5 anni che avevo sempre il solito problema....
L'ultimo tecnico che è venuto mi ha lasciato un modem nuovo l'alice gate plus2 ed in effetti si è dimostrato migliore. I primi 2 giorni, 6,8mega, mai visti in vita mia, poi da agosto la situazione è andata sempre più peggiorando.

Se proprio devo dirla tutta, tutti i tecnici mi hanno detto:
"bisognerebbe sostituire la scheda in centrale".
Il tecnico di centrale mi ha chiamato 3 anni fa dicendomi che non l'avrebbe mai fatto. da allora ogni segnalazione viene sistematicamente chiusa l'indomani. 38 schede di segnalazione aperte in 5 anni, qualcosa come 100 e passa telefonate. Finalmente il "responsabile" mi dice, testuali parole:
"Quello le ha detto una stronzata, noi cambiamo decine di schede al giorno, dev'essere il tecnico che viene a casa sua a decidere se farlo o no", gli altri 7 tecnici dicevano " io segnalo la cosa poi sta al tecnico di centrale decidere....". Sembrava tutto a posto........sembrava.....

Siccome sono un Signore di fronte a loro, non vado avanti perchè ne racconterei così tante da farli ammazzare tra di loro.....
38 schede aperte di segnlazioni, centinaia di telefonate, 8 tecnici, 5 anni di inferno. e poi si incazzano perchè ho fatto "24mila telefonate in 4 giorni".
Mi chiamano, vogliono sapere il problema, dicono che l'indomani viene il tecnico, che non si fa vedere, richiamo, altra segnalazione, mi ridicono che viene il tecnico e di nuovo non viene.......cosa dovevo fare, accendere un cero alla Madonna???? al 4o giorno, appena mi dice "telecom....qual'è il problema?" -- "è la 4a telefonata in 4 giorni, e 5 anni di problemi tutti descritti nello storico sui vostri terminali e mi chide qual'è il problema?"
--- "si ma così lei mi indispone...."
Meglio che sto zitto.....

[Kubrick]

Io in questo momento sono ad un mega.
I sette mega non li vedo mai durante la giornata, posso arrivare a tre quattro al massimo.
Anch'io non so cosa fare e il problema è che le cose non si risolveranno mai.
Non faranno mai lavori di ammodernamento serio in modo da farci andare alle velocità che in altri paesi sono scontati, ma continueremo a pagare il canone.
Il problema è nostro che continuiamo a roderci il fegato.
Anch'io posso confermare che al 187 s'incazzano facilmente quando dovremmo essere noi ad essere incazzati.
Quando ho attivato la linea mi hanno lasciato 4 giorni senza linea e quando è venuto il tecnico a casa mia non ci capiva niente nemmeno lui e poi magicamente si è risolto chissà come e chissà perchè, ma solo dopo che ho chiamato 1000 volte.

Finalmente mi ha chiamato il tecnico che ha dissipato ogni dubbio!!

Cari amici, non abbiamo capito una cippa!!!!!!!

Noi, non abbiamo una Adsl a 7 mega, nonono......
noi abbiamo una Adsl fino a 7 mega, e per telecom
anche se si viaggia a 500kb è tutto regolare.


meditate gente, meditate......

[fluke81]

Originariamente inviato da Franziscko

Finalmente mi ha chiamato il tecnico che ha dissipato ogni dubbio!!

Cari amici, non abbiamo capito una cippa!!!!!!!

Noi, non abbiamo una Adsl a 7 mega, nonono......
noi abbiamo una Adsl fino a 7 mega, e per telecom
anche se si viaggia a 500kb è tutto regolare.


meditate gente, meditate......

lol,vabbe bisognerebbe vedere se nel contratto c'è garantito un limite minimo

[anto.wajo]

Originariamente inviato da Franziscko

Finalmente mi ha chiamato il tecnico che ha dissipato ogni dubbio!!
Cari amici, non abbiamo capito una cippa!!!!!!!
Noi, non abbiamo una Adsl a 7 mega, nonono......
noi abbiamo una Adsl fino a 7 mega, e per telecom
anche se si viaggia a 500kb è tutto regolare.
meditate gente, meditate......

allora se mi capita di scaricare a + di 7mega li posso contattare per risolvere il problema???

[skryabin]

Originariamente inviato da Franziscko

Finalmente mi ha chiamato il tecnico che ha dissipato ogni dubbio!!

Cari amici, non abbiamo capito una cippa!!!!!!!

Noi, non abbiamo una Adsl a 7 mega, nonono......
noi abbiamo una Adsl fino a 7 mega, e per telecom
anche se si viaggia a 500kb è tutto regolare.


meditate gente, meditate......

Non l'avevi ancora capito?
oddio 500k non credo, mi pare sia qualcosa intorno al megabit/megabit e mezzo, se vai oltre quella cifra non esiste problema per telecom

Piuttosto quello che non mi va giù è che non esista una cifra esatta anche per il ping: non è raro trovare adsl "sovraffollate" con banda "castrata" (sempre nei limiti contrattuali sopra citati) in cui il ping però si innalza paurosamente a livelli peggiori di una vecchia 56k.
Poi vi sfido a usare chat vocale fluidamente e a navigare senza sbattere la testa sul monitor per il nervoso con quel ping...
Credo che la latenza sia già prevista come parametro da tenere entro certi standard qualitativi ma c'è poca chiarezza...al tempo delle adsl trovarsi col ping superiore a 100ms è davvero sconcertante, considerato quello che avviene negli altri paesi poi che vengono a pingare su server italiani meglio di noi italiani stessi.

Tornando al discorso banda.
Finchè la camera di commercio non dichiara i contratti adsl attuali non validi per mancanza di chiarezza sul prodotto che viene venduto (compro na 7 mega ma non si sa se poi andrò a 2-3-4-5-6 o 7 mega) allora siamo nella cacca. Un contratto in cui il bene venduto non è ben determinato è da ritenersi assolutamente non valido!
Se io compro una 7 mega voglio 7 mega più o meno una percentuale ragionevole, il 10-15% direi potrebbe essere un numero adeguato.

Attualmente gli permettono di vendere (e compriamo di conseguenza) aria fritta. Questo perchè telecom e gli altri operatori ben sanno che non c'è meglio di far una pubblicità sbandieranno sempre più megabit per attirare clientela. Purtroppo le infrastrutture non permettono questa corsa ai megabit quindi, diamoci na calmata, anche a costo di pagare di più per megabit.

Se telecom (ma anche un altro operatore qualunque) non è in grado di fornire 7 megabit esatti a tutti non deve stipulare contratti da 7 megabit, punto.
Ci vuole una normativa che stabilisca un prezzo al megabit e una maggiore rigidità sulla banda minima garantita. Magari al prezzo attuale di una 7 megabit mi potranno "garantire" una 2 megabit, benissimo pago la 2 megabit ma almeno so sicuro che andrà a 2 megabit sempre e non mi dovrò accontentare di quanto vorrà darmi il provider.

Più chiarezza su cosa si compra, poi se costa di più pazienza, almeno il cliente non viene preso in giro.
Ci vuole un bel colpo di spugna, un pò come è stato fatto per i costi di ricarica dei cellulari, urge una regolamentazione più chiara e severa sul prodotto "connessione internet", ora come ora è un far west a colpi di megabit.

[Kubrick]

Originariamente inviato da Franziscko

Noi, non abbiamo una Adsl a 7 mega, nonono......
noi abbiamo una Adsl fino a 7 mega, e per telecom
anche se si viaggia a 500kb è tutto regolare.

Beh questo l'avevo già capito fin dalla prima adsl che mi sono attivato.
Quoto skryabin per tutto quello che ha detto.

[mavelot]

Originariamente inviato da Franziscko

Finalmente mi ha chiamato il tecnico che ha dissipato ogni dubbio!!

Cari amici, non abbiamo capito una cippa!!!!!!!

Noi, non abbiamo una Adsl a 7 mega, nonono......
noi abbiamo una Adsl fino a 7 mega, e per telecom
anche se si viaggia a 500kb è tutto regolare.


meditate gente, meditate......

Illuminante....lo sanno anche i sassi...TUTTE le ADSL di TUTTI gli operatori sono così.....SALVO casi specifici con banda garantita che si paga cara.....

[mavelot]

Originariamente inviato da Franziscko

Allora....nei miei 5 anni di telefonate al 187 mi hanno detto questo:

Tecnico) ma lei cosa mettecome username e password?
io) la user che ho creato e la mia password!
Tecnico) ma no!!!!! lei deve mettere aliceadsl in entrambe, vedrà che va molto meglio!!!!
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Altro Tecnico) ma lei cosa mettecome username e password?
io) aliceadsl e aliceadsl!!!!!!
Tecnico) eccerto che non va bene!! il server così non la riconosce, deve mettere la user che ha creato e la sua password!!!!

Attenzione! Non parlo del tecnico che risponde al 187, questi qui mi hanno chiamato dalla centrale operativa per tutta la Sicilia, cioè da Palermo.

Siccome io non sono un tecnico telecom (anche se metto le mani nei pc dal 1982) e quindi sono ignorante, lascio a voi le giuste riflessioni.....

Per le ADSL residenziali non importa cosa mettete. Io cmq consiglio di usare le credenziali di posta in quanto alcune policy sui NAS sono basate sul nome di dominio.

Diverso è il caso della Alice Business. In quel caso usare le credenziali "generiche" significa finire nell'instradamento delle residenziali invece che delle business

[ax3l]

si puo sapere a chi devo chiamare per far muovere qualcuno a configurarmi l adsl???o chiamato 10000 volte al 187 inviato un fax...ma che ca°°o è un mese che dovevo essere attivo...

[Mont3zum4]

Purtroppo, in mia assenza i miei hanno accettato l'offerta di Alice per modem wifi (gate 2 plus), box tv e aladino. Vorrei togliere tutto e rimontare il mio US Robotics, ma se lo collego alla rete, non vede nulla. Da quando i tecnici telecom hanno messo mano, non posso usare altri modem. E' un problema da risolvere telefonando al 187? Ne avete idea? Dipende da qualche settaggio in centrale?

Ciao.

[mavelot]

Originariamente inviato da Mont3zum4

Purtroppo, in mia assenza i miei hanno accettato l'offerta di Alice per modem wifi (gate 2 plus), box tv e aladino. Vorrei togliere tutto e rimontare il mio US Robotics, ma se lo collego alla rete, non vede nulla. Da quando i tecnici telecom hanno messo mano, non posso usare altri modem. E' un problema da risolvere telefonando al 187? Ne avete idea? Dipende da qualche settaggio in centrale?

Ciao.

Se ti hanno attivato la home TV , allora sei su rete GBE.

I nuovi profili hanno una impostazione (impulse noise protection = 4) che NON è compatibile con alcuni router commerciali in quanto il chipset (o il firmware) non riconosce questa impostazione, che ha lo scopo di aumentare l'immunità ai disturbi impulsivi

In tali casi, il router non si allinea.

La soluzione: un aggiornamento firmware se disponibile, o un router con chipset più recente/ differente

[Mont3zum4]

Originariamente inviato da mavelot

Se ti hanno attivato la home TV , allora sei su rete GBE.

I nuovi profili hanno una impostazione (impulse noise protection = 4) che NON è compatibile con alcuni router commerciali in quanto il chipset (o il firmware) non riconosce questa impostazione, che ha lo scopo di aumentare l'immunità ai disturbi impulsivi

In tali casi, il router non si allinea.

La soluzione: un aggiornamento firmware se disponibile, o un router con chipset più recente/ differente

Ok. Quindi se rinuncio alla home tv che nessuno ha mai acceso e restituisco tutto il resto, poi dovrei farmi rimettere a posto la rete.

Beh posso sempre vedere se l'USR9108 ha qualche firmware aggiornato che funzioni.

[Leon87]

da ieri sto andando lentissimo, questa è la situazione di stamattina

http://img410.imageshack.us/my.php?i...3960492si8.png