Come Si Richiede L'rma Per Tutti Gli Hdd In Commercio

[luk@°°°]

Scusate, mi serve una informazione veloce; una volta fatta la richiesta alla Maxtor per l'assistenza (RMA), il corriere passa automaticamente o dovrò contattarlo io privatamente?
Grazie in anticipo per le risposte.

[djgusmy85]

Originariamente inviato da luk@°°°

Scusate, mi serve una informazione veloce; una volta fatta la richiesta alla Maxtor per l'assistenza (RMA), il corriere passa automaticamente o dovrò contattarlo io privatamente?
Grazie in anticipo per le risposte.

Devi contattarlo tu. Avviando un RMA, semplicemente li attivi a ricevere il tuo drive, che dovrai provvedere tu a farglielo avere

[iaio]

Originariamente inviato da luk@°°°

Scusate, mi serve una informazione veloce; una volta fatta la richiesta alla Maxtor per l'assistenza (RMA), il corriere passa automaticamente o dovrò contattarlo io privatamente?
Grazie in anticipo per le risposte.

il corriere non passa automaticamente, sei tu che devi mandargli gli hd a tue spese e nella modalità da loro voluta! (cioè un pacco tracciabile ben imbottito con l'hd nella busta antistatica e che non può essere sballottolato...sul sito trovi tutti i dettagli

[polivy]

ciao
devo fare un rma sul sito della segate x un maxtor
ma quando mi chiede

Seagate Part
or Model Number

dove lo prendo?

io ho un maxtor

grazie

[iaio]

allora vi racconto la mia esperienza sia con hitachi sia con seagate(maxtor).
A)alla hitachi ho spedito 2 hd, uno da 2,5" da 80 GB, e uno da 3,5" da 160GB
B)alla seagate ho spedito 2 hd, entrambi da 3,5" uno da 40GB, l'altro da 200GB

IMBALLAGGIO:
per l'imballaggio mi sono procurato i due scatoloni più piccoli che sono riuscito a trovare (40*30*20cm circa), ed ho comprato presso un negozio di fai-da-te, 2 cuscini in gommapiuma (2,99€ l'uno), e 2 lastre di gommapiuma di 3/4 cm circa(1,40€ l'uno).
per prima cosa ho tagliato il cuscino rendendolo appena più grande dello scatolone, in maniera che una volta inserito nello scatolone stesso, il cuscino era perfettamente immobile.
ho preso l'hd e l'ho inserito all'interno di una busta antistatica insieme ad un biglietto indicante modello, capacità e numero rma dell'hd, ed ho applicato un'altra copia del biglietto sulla busta antistatica,fermandolo con un pò di scotch.
dopodichè ho messo entrambi gli hd sopra il cuscino, e ho preso la misura, con un taglierino ho cominciato a intagliare il cuscino creando una nicchia che contenesse perfettamente i 2 hd, in maniera tale che non si potessero muovere, quindi ho inserito gli hd nella nicchia li ho fermati con dello scotch.sopra agli hd, ho rimesso "il tappo" che precedentemente avevo tagliato dal cuscino e fissato anche esso con dello scotch.(sopra al "tappo ho messo altri due biglietti indicanti il numero di RMA.
poi ho inserito la lastra di gommapiuma e sopra di essa ho appoggiato una copia di ogni mail di conferma dell'rma, ed un foglio indicante i miei dati, comprensivi di indirizzo numero di cellulare e email, ho chiuso lo scatolone e l'ho agitato assicurandomi di non sentire nessun rumore.sullo scatolone ho incollato un paio di copie di cosa contenesse il pacco, del numero di rma, ed il mio indirizzo.
poi ho avvolto il pacco nella carta bianca da pacchi, sul pacco ho inserito mittente, destinatario e ho specificato i due numeri di RMA, questo su 3 lati del pacco, così ogni dato era in triplice copia, i numeri di rma l'ho attacati appena sotto l'indirizzo del destinatario.
ed ho spedito in pacco celere 3.

alcune considerazioni:
questo che ho fatto io è un'imballo "maniacale", magari ho esagerato nel ribadire tutte quelle volte il numero di rma, ma considerando che mi ci è voluto più tempo a descrivere tutto che a farlo, consiglio di farlo.
ho sentito inoltre che alcuni amici hanno mandato il proprio hd in rma spedendolo in raccomandata,io non ve lo consiglio, perchè tanto viene a costare quanto il pacco celere (8,50€ la raccomandata, 9,20€ il pacco celere) però rischiate che il pacco non venga accettato e la garanzia annullata

passo al confronto, una sola considerazione da fare...il centro di raccolta della hitachi e della seagate sono entrambi in Peschiera Borromeo provincia di milano, uno in via galilei, l'altro in via fermi (che sono due vie che si incrociano tra loro, per cui i punti raccolta saranno a distanza massima tra loro di 500 m).

_______________________hitachi1:____________hitachi2:___________seagate:
1)creato l'rma il:_________08/02/2007 02:00____08/02/2007 02:15____08/02/2007 02:00
2)spedito il pacco il:______12/02/2007 18:20____12/02/2007 18:20____12/02/2007 18:25
3)pacco consegnato il:____15/02/2007 15:45____15/02/2007 15:45____15/02/2007 15:57
4)conferma di ricezione:___21/02/2007 05:00____05/03/2007 16:35____19/02/2007 09:35
5)conferma di spedizione:__21/02/2007 15:30____06/03/2007 05:00____20/02/2007 16:25
6)pacco ricevuto:________28/02/2007 13:00____13/03/2007 12:00____23/02/2007 16:30

1) rma creato di notte, per i server della hitachi e della seagate era giorno però, infatti per loro rma l'ho creato il 7 febbraio verso le 18 di pomeriggio (quindi hanno -8 ore rispetto a noi, per cui GMT -7) è un'informazione inutile ai fini dell'rma, l'ho messa solo magari per capire se eventualmente in certi orari hanno i server spenti

2) pacco spedito il 12, ma "impostato oltre l'orario limite", quindi è come se lo avessi spedito il 13

3) entrambi i pacchi consegnati il 15, questo per lo meno è quello che mi dice il sito delle poste. complimenti per cui alle poste che è riuscita a consegnare i due pacchi in soli 2 giorni + quello dell'accettazione.

4) la conferma di ricezione del pacco da parte dei punti di raccolta, sono stato avvisato via email, dell'avvenuta ricezione del pacco, solamente da parte di seagate, mentre da parte di hitachi non ho avuto nessuna notifica per la ricezione del pacco(comunque ogni 6 ore circa controllavo se avevano aggiornato l'avvenuta ricezione del pacco).

5) la conferma che i prodotti guasti erano stati riparati/sostituiti e spediti all'indirizzo da me fornito. sia seagate che hitachi hanno confermato la spedizione, mandandomi una mail
la seagate spedisce dall'olanda (tempo medio per la consegna del pacco: 3 giorni) con corriere DHL.
la hitachi spedisce anche essa dall'olanda ( tempo medio per la consegna: 7 giorni) con corriere UPS

6) il giorno in cui ho ricevuto l'hd

7) alla seagate a cui ho mandato un 40 GB + 200 GB, mi hanno rimandato i stessi modelli di hard-disk, il 200GB che mi hanno mandato era nuovo, mentre il 40GB era "refurbished" cioè riparato.

commenti:
per la segate nulla da eccepire, anzi, in teoria la procedura giusta per mandare due hard-disk nello stesso pacco sarebe quella di creare un'apposito RMA contente entrambi gli hd, invece io ho creato due RMA differenti e li ho attaccati sulla scatola, i tempi li potete leggere sopra, abbastanza veloci, ed ho sempre saputo dove era il mio pacco.

discorso diverso invece per la hitachi, come vedete ho inserito due date per essa il primo si riferisce all'hard-disk da 2,5" da 80GB la seconda si riferisce all'hard-disk da 160GB, anche se li ho spediti entrambi nello stesso pacco, mi avevano detto che il primo gli era arrivato e il secondo no.
così dopo averci "litigato" per un pò di giorni, ho mandato la scansione della ricevuta di spedizione con tanto di peso del pacco, e magicamente il giorno dopo l'hard-disk è stato ritrovato!
la hitachi spedisce tramite ups, non mi hanno fornito nessun codice per la tracciatura, completamente bocciata.

[Goet]

ragazzi ho un problema
o almeno suppongo di averlo...
ho fatto l'rma alla seagate per un maxtor
e fin qui tutto bene
poi quando mi ha dato la pagina riepilogativa, dove ci son quei 4 punti da stampare, son riuscito a stampare solo il primo (print out this confirmation page for your records)
gli altri (return label e packagin list) non li ho potuti stampare perché il browser è impazzito e non mi accedeva più alla pagina. ho provato a ripescare la pagina ma niente.
ok, no panic... che devo fare?
imballo il tutto a dovere stile iaio, scrivo sopra al pacco il numero di rma, spedisco il tutto a peschiera borromeo (mi) e sto a posto?

[iaio]

Originariamente inviato da Goet

ragazzi ho un problema
o almeno suppongo di averlo...
ho fatto l'rma alla seagate per un maxtor
e fin qui tutto bene
poi quando mi ha dato la pagina riepilogativa, dove ci son quei 4 punti da stampare, son riuscito a stampare solo il primo (print out this confirmation page for your records)
gli altri (return label e packagin list) non li ho potuti stampare perché il browser è impazzito e non mi accedeva più alla pagina. ho provato a ripescare la pagina ma niente.
ok, no panic... che devo fare?
imballo il tutto a dovere stile iaio, scrivo sopra al pacco il numero di rma, spedisco il tutto a peschiera borromeo (mi) e sto a posto?

si goet, anche io non ho stampato il return label e il packaging list (che comunque dovresti trovare nell'allegato della mail di conferma che ti mandano) , io ho messo il mio indirizzo ed il loro con scritto mittente: xxxxxx
destinatario: ups scs seagate....

l'unica cosa che ti devo cheidere è, sicuro che hai scelto milano come punto punto di raccolta?

[Goet]

si sicurissimo
ho selezionato il collection point a via enrico fermi, a peschiera borromeo, provincia di milano

[Paolo85]

Ciao ho un problema con un hard disk western digital.L'ha acquistato un mio amico in un negozio di roma ma purtroppo è arrivato guasto.
Ho provato a vedere sul sito della wd x la garanzia ma mi dice che devo rivolgermi al negozio dove l'ho comprato. Purtroppo non riesco proprio ad andare nel negozio di roma e loro non accettano che lo mandi x posta. Ho qualche speranza di farmelo sostituire direttamente dalla wester digital?
Ciao

[Goet]

ragazzi 10 giorni fa ho spedito l'hard disk a peschiera borromeo, stamane m'è arrivata una email della seagate intitolata:"Ship Advice for Shipper Number #"
e non riesco a capire che cavolo è... anche perché il contenuto sembra essere un riepilogo di tutti i vari dati piuttosto che un consiglio (advice)
...che significa st'email?

[iaio]

Originariamente inviato da Goet

ragazzi 10 giorni fa ho spedito l'hard disk a peschiera borromeo, stamane m'è arrivata una email della seagate intitolata:"Ship Advice for Shipper Number #"
e non riesco a capire che cavolo è... anche perché il contenuto sembra essere un riepilogo di tutti i vari dati piuttosto che un consiglio (advice)
...che significa st'email?

significa che in quella data è stato spedito l'hard-disk che ti hanno cambiato...

[Goet]

oh ma che meraviglia
gioia e tripudio
che bella novella
attendo con ansia
^_______^

[Naufr4g0]

Ragazzi mi si è guastato un HD della Hitachi SATA da 250 GB.
Ho provato a fare i test del programma "Drive Fitness Test" della Hitachi e mi dice che va tutto bene, ma quando cerco di scrivere sul boot record, con l'opzione apposita, mi dà un errore 0x75: Defective device - Component failure.
Secondo voi posso aprire un RMA?
E in caso posso spedire l'HD con raccomandata?
Ho visto che i limiti di spessore sono molto bassi.
Io cmq posseggo uno scatolo di plastica di dimensioni contenute, che è quello col quale l'ho ricevuto dal negozio online.
Posso usare solo quello dentro una busta imbottita o devo usare cmq della gommapiuma in aggiunta?

[polivy]

cia
ho fatto un rma x un maxtoro ho gia spedito e mi hanno inviato questa email sapete ch vuol dire nn ho capito bene:


Dear Sir or Madam,

Your RMA (Return Material Authorization) Number is 2100806774

this document details the RMA as received. If there are any differences from the Order Acknowledgement, please amend your records accordingly.

Best regards,
Seagate Technology

[Naufr4g0]

Io ho attivato la procedura di RMA e adesso dovrei spedire il pacco.
Secondo voi posso usare la scatola di plastica che ho ricevuto dal rivenditore o devo usare cmq la busta antistatica?
E' una scatola di plastica fatta proprio per contenere l'hard disk con la scritta Hitachi di sopra. Dovrebbe essere buona immagino...
Aggiungo alla fine anche due lastre di gomma piuma sopra e sotto.

[Naufr4g0]

Una domanda: io devo mandare il mio pacco al centro di raccolta
UPS SCS Attn Hitachi RMA Supervisor a Peschiera Borromeo in Via G.Galilei.
Manca il numero civico. Fa niente? Arriva lo stesso?

[iaio]

Originariamente inviato da Naufr4g0

Una domanda: io devo mandare il mio pacco al centro di raccolta
UPS SCS Attn Hitachi RMA Supervisor a Peschiera Borromeo in Via G.Galilei.
Manca il numero civico. Fa niente? Arriva lo stesso?

spedisci tranquillo arriva anche senza numero civico...

[EthanHunt]

Ragazzi non comprate hd Samsung.Il mio si è rotto e il negoziante non me lo vuole mandare in garanzia.

[djgusmy85]

Originariamente inviato da EthanHunt

Ragazzi non comprate hd Samsung.Il mio si è rotto e il negoziante non me lo vuole mandare in garanzia.

Non vuole? Ma ci mancherebbe! Se è in garanzia lo deve fare per legge.

[mik77]

mi autoquoto... è da verificare però in quanto il servizio non è molto publicizzato.

Originariamente inviato da mik77

ciao gente,
si è più saputo nulla sulla garanzia diretta degli HD Samsung ? cioè mandarli in garanzia bybassando il rivenditore?
Curiosando in giro per il web ho visto che in Germania e in UK la Samsung si appoggia a ditte di recupero dati per fare l'assistenza diretta. Curiosando ho trovato un centro assistenza anche in Italia:
http://www.savedata.com

leggendo nelle faq sembrerebbe che con 13 euro circa si paga viaggio di andata e ritorno con corriere tnt...

se qualcuno lo sperimenta ci faccia sapere.

ciao