[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nardmax]

Buongiorno,
scusate avrei una domanda su un nuovo allaccio per un nuovo condominio.
Premesso che a detta del costruttore già era stata fatta domanda da parte loro per il cablaggio del nuovo immobile, appena entrati in casa, ovvero l'11 novembre scorso, ho fatto immediatamente domanda on line per l'attivazione della nuova linea e il 13 è venuto il tecnico.
Arrivato sul posto ha constatato che benchè ci fossero già tutte le predisposizioni, non c'era ancora il cavo ed è andato via dicendo che avrebbe segnalato la cosa al reparto competente e che lui sarebbe poi tornato una volta stesi i nuovi cavi.
A distanza di due mesi e dopo diversi solleciti tramite assistenza twitter, oggi mi accorgo che l'ordine mi è stato annullato ( ovviamente nessuno si è visto o sentito per i lavori).
A chi posso rivolgermi per far cablare questo benedetto nuovo condominio??

Grazie

[Bigbey]

@Nardmax: 800414472 Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati e pec a [email protected] dove spieghi per bene il tutto.

[Giatzo]

Originariamente inviato da Nardmax

Buongiorno,
scusate avrei una domanda su un nuovo allaccio per un nuovo condominio.
Premesso che a detta del costruttore già era stata fatta domanda da parte loro per il cablaggio del nuovo immobile, appena entrati in casa, ovvero l'11 novembre scorso, ho fatto immediatamente domanda on line per l'attivazione della nuova linea e il 13 è venuto il tecnico.
Arrivato sul posto ha constatato che benchè ci fossero già tutte le predisposizioni, non c'era ancora il cavo ed è andato via dicendo che avrebbe segnalato la cosa al reparto competente e che lui sarebbe poi tornato una volta stesi i nuovi cavi.
A distanza di due mesi e dopo diversi solleciti tramite assistenza twitter, oggi mi accorgo che l'ordine mi è stato annullato ( ovviamente nessuno si è visto o sentito per i lavori).
A chi posso rivolgermi per far cablare questo benedetto nuovo condominio??

Grazie

Posso solo dirti una cosa. AUGURI! Mi sono trovato nella stessa identica situazione e NESSUNO si muoverà per fare nulla finché non saranno obbligati. Potresti aprire conciliazione al CORECOM perché non hanno rispettato i 60 giorni di tempo per l'installazione di una linea FTTC.

[Nardmax]

Grazie a tutti, intanto ho risollecitato su twitter, poi penso che chiamerò, invierò pec e conciliazione al Corecom... insomma tenterò di prenderli per sfinimento!

[Gracy662]

Originariamente inviato da Giatzo

No, nativo Tiscali in tutto e per tutto. Avevo fatto chiedere io personalmente una nuova linea nel 2009. Infatti il numero non era il solito geografico della mia zona. Anche io mi aspettavo un KO, invece...

che codice aveva? che inizio di prefisso era?
ho visto anche qualche 01 entrare e 05

[[-oMG-]]

Buonasera, spero di essere nel topic giusto.

Sono appena tornato a TIM dopo essere passato a vodafone per un paio di anni. Non mi è stato fornito un nuovo router perchè alla domanda "posso adattare quello vodafone?" Il commerciale mi ha risposto di si e se non avessi conservato per puro caso il vecchio router TIM (Smart Modem Sercomm) ora sarei proprio senza connessione. Teoricamente il nuovo piano prevede 200mb in download ma il mio vecchio router TIM non li supporta mentre la vodafone power station si (oltre a funzionare meglio in generale nella mia abitazione tra ricezione wifi ecc). Sono quindi andato ad informarmi sul sito della tim che mi dice:

Per configurare una connessione sempre attiva da parte del modem/router, i parametri necessari sono i seguenti:

USERNAME: numero_telefonico
PASSWORD: timadsl
PROTOCOLLO: PPPoE Routed (definito come RFC 2516)
INCAPSULAMENTO: PTM
NAT: attivo
VLAN: 835

Tutto contento e quasi stupito della semplicità delle istruzioni ho fatto accesso sul router vodafone e sono andato nella sezione router generico solo per vedermi parare davanti questo, una sfilza di roba che non so come compilare e che non ha niente a che vedere con quanto riportato sulla pagina tim.

Qualcuno più esperto di me può aiutarmi?

[dmann9999]

Originariamente inviato da [-oMG-]

posso adattare quello vodafone?" Il commerciale mi ha risposto di si

che io sappia non puoi, a meno di cambiargli il firmware (ammesso che ci sia e che tu ne sia in grado)
Mai fidarsi dei commerciali

edit: hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui
chiedi magari in pm a iNovecento, che lo ha fatto, ti chiedo scusa, non lo sapevo

[[-oMG-]]

Nel pannello di controllo della vodafone power station è presente questa sezione "modem generico" che suppongo serva proprio ad usarlo su altri gestori, il problema è che poi mi mostra delle opzioni (linkate nel mio precedente post) che non ho proprio idea di come far combaciare con quelle richieste da tim

[Abadir_82]

Originariamente inviato da Giatzo

Posso solo dirti una cosa. AUGURI! Mi sono trovato nella stessa identica situazione e NESSUNO si muoverà per fare nulla finché non saranno obbligati. Potresti aprire conciliazione al CORECOM perché non hanno rispettato i 60 giorni di tempo per l'installazione di una linea FTTC.

Togli il potresti... e' la soluzione. L'ADSL non e' un diritto, ma la linea telefonica (intesa come possibilita' di fare chiamate) e' obbligatoria come la rete elettrica o le acque bianche/nere da quel che so.
Mio cugino anni fa ando' dal CORECOM poiche' Telecom non voleva fare gli scavi per portare la linea a casa sua (500m di scavo). Non solo ottenne lo scavo, ma un risarcimento di qualche migliaio di euro piu' una promozione dedicata PER SEMPRE per cui gli diedero la 20 MB (per l'epoca un'ottima linea) e telefonate incluse a 20 o 30 euro al mese.

[strassada]

Originariamente inviato da Nardmax

Grazie a tutti, intanto ho risollecitato su twitter, poi penso che chiamerò, invierò pec e conciliazione al Corecom... insomma tenterò di prenderli per sfinimento!

chiama quel numero indicato da @Bigbey che sono quelli che fanno l'allacciamento armadio chiostrina.
poi una volta che lo avranno fatto (i tempi potrebbero non essere brevi), richiami TIM, e gli dici che possono proseguire l'attivazione mandandoti il tecnico che porterà il doppino dalla chiostrina alla tua presa, e che attiverà subito la tua linea all'ONU.

[Trotto@81]

Originariamente inviato da Abadir_82

Togli il potresti... e' la soluzione. L'ADSL non e' un diritto, ma la linea telefonica (intesa come possibilita' di fare chiamate) e' obbligatoria come la rete elettrica o le acque bianche/nere da quel che so.
Mio cugino anni fa ando' dal CORECOM poiche' Telecom non voleva fare gli scavi per portare la linea a casa sua (500m di scavo). Non solo ottenne lo scavo, ma un risarcimento di qualche migliaio di euro piu' una promozione dedicata PER SEMPRE per cui gli diedero la 20 MB (per l'epoca un'ottima linea) e telefonate incluse a 20 o 30 euro al mese.

Non è da escludere che per dargli solo il telefono aggiungano una multi coppia derivata e per il resto potrebbe essere un disastro.

[dmann9999]

Originariamente inviato da [-oMG-]

Nel pannello di controllo della vodafone power station è presente questa sezione "modem generico" che suppongo serva proprio ad usarlo su altri gestori, il problema è che poi mi mostra delle opzioni (linkate nel mio precedente post) che non ho proprio idea di come far combaciare con quelle richieste da tim

mi sa proprio che fraintendi, le vodafone station sono blindate, e da che mondo e mondo servono solo per vodafone, se vuoi un router a basso costo comprati un timhub o se puoi spendere un fritzbox 7590

edit: hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui
chiedi magari in pm a iNovecento, che lo ha fatto, ti chiedo scusa, non lo sapevo

[[-oMG-]]

Originariamente inviato da dmann9999

mi sa proprio che fraintendi, le vodafone station sono blindate, e da che mondo e mondo servono solo per vodafone, se vuoi un router a basso costo comprati un timhub o se puoi spendere un fritzbox 7590

Ma allora a che serve quella pagina per configurarlo come modem generico

[dmann9999]

Originariamente inviato da [-oMG-]

Ma allora a che serve quella pagina per configurarlo come modem generico

hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui
chiedi magari in pm a iNovecento, che lo ha fatto, ti chiedo scusa, non lo sapevo

[elricmarci]

Originariamente inviato da Paint

Ho chiamato il numero verde 800.125.818 per chiedere se era possibile avere un'offerta senza modem e senza chiamate incluse, e mi hanno proposto 24,90 ma solo se faccio un contratto come nuovo cliente

Facendo per telefono c'è il rischio che mi appioppino ugualmente il modem?

L'ha fatta un collega questa mattina, e gli hanno garantito che non riceverà il modem.

[[-oMG-]]

Originariamente inviato da dmann9999

hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui
ti chiedo scusa, non lo sapevo

Nessun bisogno di scuse tranquillo, la situazione è proprio confusionaria di suo.
I parametri teoricamente sono quelli riportati in questa pagina sul sito TIM, il problema sta nel fatto che quei parametri (a parte nome utente e password) non vengono minimamente contemplati nella pagina di impostazione del router, che richiede invece ->roba totalmente diversa<-.
Temo che dovrò risolvere in altro modo (aka tirare un cavo ethernet diretto dal router nelle tracce) perchè avendo casa su due piani col router tim che sto usando ora è un inferno tra perdite continue di segnale wifi e velocità via powerline indecente, sto rimpiangendo quello vodafone che per qualche oscuro motivo arrivava in ogni angolo di casa.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Paint

Ho chiamato il numero verde 800.125.818 per chiedere se era possibile avere un'offerta senza modem e senza chiamate incluse, e mi hanno proposto 24,90 ma solo se faccio un contratto come nuovo cliente

Facendo per telefono c'è il rischio che mi appioppino ugualmente il modem?

Certo, è possibile. E se capita, vattelapesca a risalire il responsabile dell'inghippo.

[Bigbey]

@Paint e @elricmarci: Non esiste l'offerta a 24,90 Euro/mese, lo abbiamo detto anche in aramaico. Si è obbligati a scegliere un'opzione a scelta del cliente...che sia il modem o l'opzione voce ecc. Tale opzione costa +5 Euro/mese, portando il totale a 29,90 Euro/mese...sempre con obbligo di domiciliazione dei pagamenti. In prima pagina di questo topic trovate ben descritta questa Tim Super, basta solo leggere


"In pratica, ora il modem viene considerato come una delle opzioni a scelta (+5€), attiva di default in queste nuove Tim Super, al posto del vecchio Safe Web Plus che tutti ricorderete. Di base la promo ora viene 24,90 Euro/mese -con domiciliazione attiva- e comprende linea internet + Tim Vision base.

Opzioni a scelta, da sommare ai 24,90 Euro/mese di cui sopra:

° Modem +5€ x 48 mesi;

° Opzione Voce +5€/mese (a 0€ solo per chi prende il modem e fa richiesta online; dopo 4 anni passa comunque a + 5€/mese);

° Safe Web Plus +5€/mese;

° Smart Home +5€/mese;

° Tim Flexy (seconda linea a gettone) +5,90€/mese;

Eliminato pacchetto Assistenza e TimVision Plus (per quest'ultimo sono ulteriori 5€/mese a parte, da aggiungere ai pacchetti sopra elencati per chi vuole averlo)."


Pertanto pur ammettendo che il vostro telefonista sia stato onesto togliendo il modem a rate quadriennali, comunque avrà selezionato un'opzione a SUA scelta (visto che a quanto emerge, non vi ha comunicato la cosa). Opzione Voce o Safe Web Plus le più gettonate. Nella peggiore delle ipotesi, vi ha truffato mettendovi il modem a rate.

[Trotto@81]

Originariamente inviato da elricmarci

L'ha fatta un collega questa mattina, e gli hanno garantito che non riceverà il modem.

Anche a me l'avevano garantito, poi controllando il tracking dell'ordine me lo sono trovato in spedizione.

[stecco222]

Via twitter mi hanno risposto quasi istantaneamente.
Luca di Tim mi ha assicurato che nell ordine del 187 NON è presente il modem!!! Oggi ho fissato un appuntamento con il tecnico per prossima settimana, sul messaggio dicono che l intervento durerà circa 2 ore, mi chiedo: come mai tutto questo tempo??
Inoltre se il tecnico arriva e non trova il modem,non nel senso il tim hub ma proprio nessun router modem, a casa, può cmq procedere all istallazione della linea?
Sono ancora indeciso se comprare un modem tim online sui vari siti stile subito.it o prendere qualcosa di meglio!