[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ConteZero]

Originariamente inviato da mavelot

Riepilogami la situazione a questo punto.

Tu che servizio hai attualmente e cosa hai (avresti) chiesto.

Telefono + ADSL, ho chiesto ifibra + estensione 10/50.

[mavelot]

Originariamente inviato da ConteZero

Telefono + ADSL, ho chiesto ifibra + estensione 10/50.

Allora...perfetto.

Sul CRM non possono MAI coesistere 2 ordini "emessi" sulla stessa linea servizio.
Quindi se tu chiami il 187 e chiedi l'attivazione della fibra (che è una lavorazione di "trasformazione linea servizio") possono succedere 2 cose:

1) L'operatore inserisce l'ordine e lo "emette". Il tizio agente non potrà più far nulla perchè è già in corso un altro ordine emesso.

2) L'operatore del 187 non può inserire l'ordine perchè ne esiste un altro in stato emesso. In questo caso io suggerirei di chiedergli di annullarlo, e di farne uno ex novo il giorno dopo. Per me non ha senso insistere con quello....chissà dove cavolo si è incastrato.

Ma io a naso credo che ricadiamo nel caso 1
In questo caso assicurati che l'operatore porti completamente a termina la lavorazione fino all' EMISSIONE DELL' OL.
A volte si fermano prima, per poi farle con comodo

[ConteZero]

Originariamente inviato da mavelot

Allora...perfetto.

Sul CRM non possono MAI coesistere 2 ordini "emessi" sulla stessa linea servizio.
Quindi se tu chiami il 187 e chiedi l'attivazione della fibra (che è una lavorazione di "trasformazione linea servizio") possono succedere 2 cose:

1) L'operatore inserisce l'ordine e lo "emette". Il tizio agente non potrà più far nulla perchè è già in corso un altro ordine emesso.

2) L'operatore del 187 non può inserire l'ordine perchè ne esiste un altro in stato emesso. In questo caso io suggerirei di chiedergli di annullarlo, e di farne uno ex novo il giorno dopo. Per me non ha senso insistere con quello....chissà dove cavolo si è incastrato.

Ma io a naso credo che ricadiamo nel caso 1
In questo caso assicurati che l'operatore porti completamente a termina la lavorazione fino all' EMISSIONE DELL' OL.
A volte si fermano prima, per poi farle con comodo

Intanto ho capito cos'è successo... ho beccato un operatore 187 che sapeva qualcosa:

...mia moglie ha fatto la carrier preselection con altro operatore, quindi quando andavano a fare la richiesta per il tecnico gli appariva "incompatibile".
Quindi devo fare il fax per togliere la carrier preselection, dopodiché mi chiama direttamente l'operatrice (s'è segnata il numero).

[An.tani]

Originariamente inviato da iFred

Si, ma comunque è sempre un problema di telecom, non mio.
Io pago per una connessione business, io pretendo una connessione business. Non mi diverto mica a buttare via oltre 90€/mese per avere una connessione inutilizzabile!

La connessione business per guardare i video di youtube.... fai il recensore di video di youtube ? Cercano personale ?

Ad ogni modo qui è spiegato come risolvere bypassando i server CDN di youtube

[mavelot]

Originariamente inviato da ConteZero

Intanto ho capito cos'è successo... ho beccato un operatore 187 che sapeva qualcosa:

...mia moglie ha fatto la carrier preselection con altro operatore, quindi quando andavano a fare la richiesta per il tecnico gli appariva "incompatibile".
Quindi devo fare il fax per togliere la carrier preselection, dopodiché mi chiama direttamente l'operatrice (s'è segnata il numero).

Ecco vedi che c'era qualche inghippo....

[ConteZero]

Originariamente inviato da mavelot

Ecco vedi che c'era qualche inghippo....

L'inghippo era che da nessuna parte c'è scritto che non devi avere il carrier preselection, e nessuno te lo dice.

[mavelot]

Originariamente inviato da ConteZero

L'inghippo era che da nessuna parte c'è scritto che non devi avere il carrier preselection, e nessuno te lo dice.

Si hai ragione pure, ma considera che se tu hai una carrier preselection, di fatto hai un servizio attivo con un OLO.

Per cui è normale che tu non possa fare trasformazioni prima di cessare quel servizio.

Ovviamente un operatore competente te lo avrebbe dovuto dire.

[brancamenta]

Ciao a tutti ragazzi, e niente, ho verificato gli armadi attorno a casa mia per la copertura in fibra tramite l'excel sul sito Telecom.

E niente, risultano tutti attivati 3-4 mesi fa ma non è stato completato nessun tipo di lavoro di scavo attorno agli armadi, zero proprio.

Come cax è possibile?

[MaxRob]

questo è preoccupante.... anche io ho notato, che dal File Excel, il mio paese viene coperto per questo mese, ma non vedo nessun movimento.

[brendoo011]

Originariamente inviato da datenji

brendoo011: potresti sollecitare la mia pratica di rientro in tim

Contatta 800449590...

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[-Mirco-]

Originariamente inviato da MaxRob

questo è preoccupante.... anche io ho notato, che dal File Excel, il mio paese viene coperto per questo mese, ma non vedo nessun movimento.

Benvenuto nel club "degli slittati"

[ConteZero]

Originariamente inviato da mavelot

Si hai ragione pure, ma considera che se tu hai una carrier preselection, di fatto hai un servizio attivo con un OLO.

Per cui è normale che tu non possa fare trasformazioni prima di cessare quel servizio.

Ovviamente un operatore competente te lo avrebbe dovuto dire.

La cosa non è un problema per le linee ADSL, perché dovrebbe esserlo per le VDSL ?

[brancamenta]

Originariamente inviato da teorivolta93

Se hanno ONU e paline Enel, può darsi ceh la fibra sia arrivata attraverso i tubi pre esistenti. Nel centro del mio Comune hanno fatto così, tantochè visivamente non si capisce "da dove sia arrivata "

Si ma quindi è normale che gli armadi non abbiano il DSLAM sopra?

[mavelot]

Originariamente inviato da ConteZero

La cosa non è un problema per le linee ADSL, perché dovrebbe esserlo per le VDSL ?

In che senso non c'è per le ADSL ? Non ti capisco.

Comunque la lavorazione fibra è una "trasformazione linea servizio". Quindi qualcosa di più complesso.

E' comparabile alla trasformazione da RTG a ISDN e viceversa. Non è possibile farle se ci sono attivi servizi Extra sopra.

[The7thKing]

Ho un problema assurdo con la Fibra:

In 2/3 siti posso navigare tranquillamente (Corriere dello Sport, Gazzetta.it, Libero), ma in TUTTI gli altri non mi si connette. Sia da PC che da smartphone. Inizia a caricare la pagina, ma la barra si ferma dopo poco, la pagina rimane bianca e dopo un po mi dice che la connessione è scaduta. Ho chiamato Tim, e mi hanno detto che mi sostituiranno il modem, ma ho letto in giro che questa cosa sembra non risolvere il problema.

Voi che siete più esperti, ne sapete qualcosa?

[brancamenta]

Originariamente inviato da teorivolta93

In tal caso no, almenochè la ONU sia in un tombino attiguo o una staffa a parte. Però dovrebbe essere comunque presente la palina ENEL. Se mancano entrambi i componenti, allora c'è qualcosa che non quadra

Si quindi la prossima volta prima di spararla mi assicurerei di aver capito bene la situazione

[brendoo011]

Originariamente inviato da ConteZero

La cosa non è un problema per le linee ADSL, perché dovrebbe esserlo per le VDSL ?

Te lo dico da reparto commerciale.l che ci lavoro :
Le attivazioni non possono essere seguito se prima il tuo servizio con preselezione non sia stato disattivato. E quindi rimane tutto bloccato a monte del tuo operatore a preselezione.
Te fai una cosa : disdici la CRM e dopo riformuli l'ordine via 187.. molto spesso applichiamo le offerte presenti nel sito anche se chiami. Dovuti a malfunzionamenti del sito.
Quindi ascolta me : FAI DISDETTA della preselezione e dopo si può procedere...


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[brendoo011]

Originariamente inviato da The7thKing

Ho un problema assurdo con la Fibra:

In 2/3 siti posso navigare tranquillamente (Corriere dello Sport, Gazzetta.it, Libero), ma in TUTTI gli altri non mi si connette. Sia da PC che da smartphone. Inizia a caricare la pagina, ma la barra si ferma dopo poco, la pagina rimane bianca e dopo un po mi dice che la connessione è scaduta. Ho chiamato Tim, e mi hanno detto che mi sostituiranno il modem, ma ho letto in giro che questa cosa sembra non risolvere il problema.

Voi che siete più esperti, ne sapete qualcosa?

Problema DNS .. provato a cambiarli?

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[The7thKing]

Originariamente inviato da brendoo011

Problema DNS .. provato a cambiarli?

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Provato a mettere quelli di Google. Adesso sia con quelli, che con quelli base non mi apre più nessuna pagina.

[brendoo011]

Originariamente inviato da The7thKing

Provato a mettere quelli di Google. Adesso sia con quelli, che con quelli base non mi apre più nessuna pagina.

Riavvia il pc ed il modem.

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