[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[garamant]

considerate che i file sono aggiornati una volta alla settimana, questa settimana l'hanno aggiornati con qualche giorno di ritardo,quindi magari una centrale è stata attivata 6-7 giorni fa e per questo oggi che sono usciti è già attivabile

[rvrpcr]

hai provato entrambe i profili v1 e v2?


garamant: no, stamattina lido era rosso, diventato verde con pubblicazione dei file

[oasis90]

Originariamente inviato da garamant

considerate che i file sono aggiornati una volta alla settimana, questa settimana l'hanno aggiornati con qualche giorno di ritardo,quindi magari una centrale è stata attivata 6-7 giorni fa e per questo oggi che sono usciti è già attivabile

La mia centrale è attiva da tipo 4 mesi, e il mio armadio ha il DLSAM da inizio Agosto..Continuo a sperare che sia SOLO un "problema" di aggiornamento dei database

Originariamente inviato da rvrpcr

hai provato entrambe i profili v1 e v2?

Sìsì, sempre semaforo giallo

[rvrpcr]

giallo? da verificare sul campo? allora dovresti poter attivare

[oasis90]

Originariamente inviato da rvrpcr

giallo? da verificare sul campo? allora dovresti poter attivare

Il problema è che è sempre stato giallo
Bho, vabbè dai..Aspetterò qualche giorno e riproverò

[garamant]

Originariamente inviato da oasis90

La mia centrale è attiva da tipo 4 mesi, e il mio armadio ha il DLSAM da inizio Agosto..Continuo a sperare che sia SOLO un "problema" di aggiornamento dei database



Sìsì, sempre semaforo giallo

e bè allora ti tocca spettare

a me se ne parla forse fra un annetto,visto che per ora hanno interrato solo 70metri di cavi ,circa una settimana fa e da allora non si è visto nessuno altro scavo

[rvrpcr]

strano... non è che hai sbagliato armadio? a me dava rosso prima

[oasis90]

Originariamente inviato da rvrpcr

strano... non è che hai sbagliato armadio? a me dava rosso prima

No no, l'armadio lo conosco con sicurezza, 100%
Aspetterò dai..grazie a tutti!

[rvrpcr]

bo....aspetta gli esperti che magari ne sanno piu' di me... ma come la interpreto io il giallo potrebbe dire "attivabile ma distante, o con sottoarmadi, o doppino degradato...ecc ecc.. da verificare sul campo" per l'appunto

[tiger96]

Originariamente inviato da B.C.G.

ma il numero armadio quale sarebbe? Come si ricava?

Il numero di armadio è scritto appunto sull'armadio ripartilinea telecom con delle cifre adesive nere su sfondo giallo!
Per sapere a quale armadio sei collegato dovrai cercare la chiostrina che hai in cantina o davanti casa e leggere i numeri che sono attaccati li... di solito il primo numero è quello che indica il tuo armadio!

[gius01]

Originariamente inviato da rvrpcr

in teoria, entro i primi 2 anni devi:

25 euro del modem
99 euro scontati dell'attivazione
+ gli sconti fruiti (p.es. la differenza tra54,90 e 44,90 per il tot di mesi di cui ne hai usufruito)
ma su quest'ultima ho dei dubbi, le prime due sicuro

Se spedisci il modem di nuovo a loro i 25 euro non li paghi

[rvrpcr]

Buon a sapersi. Sempre ad asti come al solito?

[Madworld57]

Buongiorno.
Ho ricevuto la prima bolletta Tuttofibra ed ho qualche perplessità che spero mi aiuterete a dissipare.
Il 26 giugno scorso sono stato chiamato dal call center Telecom che mi ha offerto, se avessi accettato entro il 30 giugno, Tuttofibra a 44,95 euro al mese da subito e per sempre anziché 39 euro per i primi sei mesi e poi 54 euro per sempre. Ho accettato.
Ai primi di luglio mi arrivò una mail di conferma che differiva da quanto concordato. Eccola (si vede?):


Così il 4 luglio chiamai il 187 per chiedere chiarimenti, l'operatrice mi rassicurò dicendomi di ignorare la mail in quanto a lei risultava quanto concordato telefonicamente. Anche su questo forum fui rassicurato in tal senso da un amico a cui era successa la stessa cosa.
Ora è giunta la prima bolletta, eccola (spero sempre che si veda):


Rapportando a 30 giorni le voci "Tuttofibra", "Sconto Tuttofibra" e "Sconto Tuttofibra Limited Edition" sembra proprio che stia pagando circa 29 euro al mese! Bene, ma il dubbio è: quanto pagherò fra sei mesi??

Scusate la lunghezza ma spero potrete aiutarmi, cosa ne pensate?

[rvrpcr]

Commerciali, call center e company DIFFIDATE....vengono pagati a contratto....io quando mi telefonano riattacco subito. Le offerte le cerco/aspetto da me
Mi hanno già fregato una volta, stop
Tra l altro ti hanno inviato una mail con cui non puoi contestare nulla perché le condizioni che ti sono state offerte non sono scritte. Vai a recuperare la registrazione...maledetti operatori

[antzag]

Originariamente inviato da ad.p

è per questo che ho preferito fare l'ordine online, almeno ho in mano (pdf e stampato) il loro riepilogo d'ordine dove è chiarmente scritto

TUTTOFIBRA Costo di abbonamento mensile 44,90 €
Contributo di attivazione Gratis
Costo intervento tecnico 0,00 €
TOTALE COSTI MENSILI 44,90 €
TOTALE COSTI UNA TANTUM 0,00 €

così nel caso di sorprese

Anche io ho fatto la stessa cosa.... Ma questo caso dei 44,90€ è dovuto non all'operatore ma a problemi molto grossi a livello commerciale/amministrativo di telecom.... Dopo tutti i problemi che ho avuto sia con contratti aziendali che privati ho imparato che con loro la carta conta molto di più di registrazioni e quanto altro.... Anche se devo dire che alcune volte hanno problemi a leggere anche quella perché capiscono una cosa per un'altra....

Comunque volevo chiedervi quanto tempo passa dalla richiesta online all'appuntamento del tecnico??

[antzag]

Originariamente inviato da Madworld57

Buongiorno.
Ho ricevuto la prima bolletta Tuttofibra ed ho qualche perplessità che spero mi aiuterete a dissipare.
Il 26 giugno scorso sono stato chiamato dal call center Telecom che mi ha offerto, se avessi accettato entro il 30 giugno, Tuttofibra a 44,95 euro al mese da subito e per sempre anziché 39 euro per i primi sei mesi e poi 54 euro per sempre. Ho accettato.
Ai primi di luglio mi arrivò una mail di conferma che differiva da quanto concordato. Eccola (si vede?):


Così il 4 luglio chiamai il 187 per chiedere chiarimenti, l'operatrice mi rassicurò dicendomi di ignorare la mail in quanto a lei risultava quanto concordato telefonicamente. Anche su questo forum fui rassicurato in tal senso da un amico a cui era successa la stessa cosa.
Ora è giunta la prima bolletta, eccola (spero sempre che si veda):


Rapportando a 30 giorni le voci "Tuttofibra", "Sconto Tuttofibra" e "Sconto Tuttofibra Limited Edition" sembra proprio che stia pagando circa 29 euro al mese! Bene, ma il dubbio è: quanto pagherò fra sei mesi??

Scusate la lunghezza ma spero potrete aiutarmi, cosa ne pensate?

Dalla bolletta sembra che ti hanno attivato il 7 agosto... Hai aspettato da 26 giugno?? Più di un mese per l'attivazione?? Sicuro che non fosse il 26 luglio la richiesta di passaggio a tuttofibra?? Perché in questo caso (contratto stipulato il 26 luglio) le condizioni che ti sono state inviate via mail sono corrette....

Mentre se la tua richiesta è stata fatta a giugno al 90% andrai a pagare la cifra corretta... Mi riservo il 10% in quanto se hai richiesto il rientro in telecom oppure se hai dovuto fare qualche trasformazione alla linea prima di poterla far diventare in fibra può essere che abbiano combinato qualche casino (parlo perché lo hanno creato a me il casino con il rientro in telecom)... L'unica cosa che potresti fare è controllare se nell'area personale ti ritrovi la data di richiesta di passaggio a tuttofibra, ti segni tutti i dati (meglio se ne fai uno screenshot) e te li conservi e in caso di problemi presenti questo e vedi se te lo accettano...

[Madworld57]

Originariamente inviato da ad.p

è per questo che ho preferito fare l'ordine online, almeno ho in mano (pdf e stampato) il loro riepilogo d'ordine dove è chiarmente scritto

TUTTOFIBRA Costo di abbonamento mensile 44,90 €
Contributo di attivazione Gratis
Costo intervento tecnico 0,00 €
TOTALE COSTI MENSILI 44,90 €
TOTALE COSTI UNA TANTUM 0,00 €

così nel caso di sorprese

Originariamente inviato da rvrpcr

Commerciali, call center e company DIFFIDATE....vengono pagati a contratto....io quando mi telefonano riattacco subito. Le offerte le cerco/aspetto da me
Mi hanno già fregato una volta, stop
Tra l altro ti hanno inviato una mail con cui non puoi contestare nulla perché le condizioni che ti sono state offerte non sono scritte. Vai a recuperare la registrazione...maledetti operatori

Ok, ammesso e concesso che mi son fatto fregare, vorrei capire meglio. La mail di conferma non coincide con l'offerta telefonica, ma neppure la bolletta coincide con la mail di conferma (se è vero che sto pagando 29 al mese). Questo perché c'è un ulteriore sconto "... Limited Edition", che comunque è un rifermento preciso.
Dunque, quali erano i termini dell'offerta, se mai sia esistita, "Tuttofibra Limited Edition" ?

[Madworld57]

Originariamente inviato da antzag

Dalla bolletta sembra che ti hanno attivato il 7 agosto... Hai aspettato da 26 giugno?? Più di un mese per l'attivazione?? Sicuro che non fosse il 26 luglio la richiesta di passaggio a tuttofibra?? Perché in questo caso (contratto stipulato il 26 luglio) le condizioni che ti sono state inviate via mail sono corrette....

Mentre se la tua richiesta è stata fatta a giugno al 90% andrai a pagare la cifra corretta... [CUT]..

Grazie. La telefonata è certamente del 26 giugno, e il servizio tecnico mi contattò dopo circa una settimana. Ma fui io a dover rimandare l'appuntamento perché dovevo partire
Sta di fatto che nella mia Area Clienti la data di apertura richiesta coincide con la data attivazione: 7 agosto. Però ho letto qui sul forum che è normale...

P.S. Provengo direttamente da Alice 7 mega, nessuna trasformazione linea.

[Jocker90]

Originariamente inviato da Madworld57

Ok, ammesso e concesso che mi son fatto fregare, vorrei capire meglio. La mail di conferma non coincide con l'offerta telefonica, ma neppure la bolletta coincide con la mail di conferma (se è vero che sto pagando 29 al mese). Questo perché c'è un ulteriore sconto "... Limited Edition", che comunque è un rifermento preciso.
Dunque, quali erano i termini dell'offerta, se mai sia esistita, "Tuttofibra Limited Edition" ?

La Limited è quella a 44,90€/mese.

[ErMejoWelab]

Salve ragazzi, sto guardando i file XLS e nella mia città (Aprilia) risulta che la centrale sia attiva. Però è di color rosso, è praticamente la quintultima alla fine... cosa sta ad indicare ?

Poi, una volta appurato che la centrale è attiva, ho visto che ci sono molti armadi pianificati per l'attivazione nell'altro xls.

Come si leggono quei dati ? E come faccio a capire se io corrispondo ad uno di quegli armadi ?

In attesa di risposta, saluti e buon fine settimana!