[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[gius01]

Originariamente inviato da Ameno

Quel telefono consente di configurare una sessione PPPoE?

Quali sarebbero poi i parametri? aliceadsl/aliceadsl?

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[Psyred]

Quella latenza è un bug di speedtest, succede anche a me sul server Telecom di Cologno Monzese:



(comune adsl configurata fast)

[Dark_Immortal_Scream]

ragazzi non riesco più a raggiungere il sito easybytez non capisco il motivo ad altri miei amici funziona, fino a ieri andava... ho provato a mettere i dns google ma niente.. cosa posso fare?

[dao984]

Originariamente inviato da Ameno

No: sono specifici per ogni linea, in quanto generati in base al MAC address del router.

Ah, un po' come le password wifi dei vecchi alice gate... complimenti

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da Dark_Immortal_Scream

ragazzi non riesco più a raggiungere il sito easybytez non capisco il motivo ad altri miei amici funziona, fino a ieri andava... ho provato a mettere i dns google ma niente.. cosa posso fare?

Hai provato a flushare la cache dns?

[gius01]

Originariamente inviato da Ameno

Stiamo parlando della username delle sessioni PPPoE, non della password, che sempre quella è da tempo immemore, né tantomeno della password dell'account VoIP.

Un modo per scoprirlo no eh? Erano più facili quelli del VoIP Infostrada

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[gius01]

Originariamente inviato da Ameno

Per quale motivo?

Per utilizzare un telefono IP se vogliamo usare un diverso modem

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[mnovait]

non ci sono state più notizie dell'attivazione di profili 50/5 50/10?

[totocrista]

Originariamente inviato da mnovait

non ci sono state più notizie dell'attivazione di profili 50/5 50/10?

Secondo me usciranno. Anche se penso che faranno un po come Alice ADSL. Ad esempio la base 30/3 poi super vdsl 50/5 e poi super vdsl plus 50/10 o (100/10 o 50/20).

Inviato dal mio u8800pro

[gius01]

Originariamente inviato da mnovait

non ci sono state più notizie dell'attivazione di profili 50/5 50/10?

Entro fine 2014 si dovrebbe passare al 50/5 e spero che l'upgrade non si paghi molto o nulla

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[dao984]

Originariamente inviato da Ameno

Stiamo parlando della username delle sessioni PPPoE, non della password, che sempre quella è da tempo immemore, né tantomeno della password dell'account VoIP.

pardon, pensavo si trattasse della pass del voip

[solid-dado]

Originariamente inviato da gius01

Entro fine 2014 si dovrebbe passare al 50/5 e spero che l'upgrade non si paghi molto o nulla

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Fonte?

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da solid-dado

Fonte?

quoto

[totocrista]

Originariamente inviato da solid-dado

Fonte?

+1

Inviato dal mio u8800pro

[Salvo9891]

Originariamente inviato da gius01

Dovrebbero aggiornartela quanto prima.. Attendi domani, può darsi che arriva.

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Alla fine mi hanno aggiornato il firmware.. pretendendo addirittura di farmi pagare circa 30 euro.

In pratica sono stato contattato dal servizio tecnico 187 (richiedendolo nell’area personale telecom), il quale dopo aver ricevuto spiegazione dei problemi sosteneva che non è mica necessario che io cambi la password della rete wi - fi. Gli ho fatto notare che innanzi tutto la telecom stessa suggerisce di cambiare regolarmente password per motivi di protezione, in secondo luogo, il router deve funzionare in tutte le sue caratteristiche, siano esse hardware o software. Mi ha allora passato ad un'operatrice dell'assistenza informatica, la quale dopo aver affermato di aver problemi alla linea, avermi richiamato al cellulare, aver attivato la registrazione (premettendo che se il problema non fosse dipeso dalla telecom avrei pagato quei circa 30 euro) e aver provato più volte a cambiare configurazione del router da remoto, si è accorta che effettivamente il problema sussisteva. Prima di arrivare a questo punto, ha smentito quanto detto dall'operatore precedente, affermando che configurare la password sarebbe ovviamente lecito.. inoltre si è dilungata a spiegare che secondo lei "salva e riavvia" sarebbe un reset, nonostante sia specificato che le configurazioni correnti sarebbero state salvate. Mi chiedo perché non chiamarlo rest allora.. ma vabbè.. considerando che comunque il problema c'era anche solo spegnendo il router, alla fine ho deciso di non insistere più col discorso.
L'intelligentona, si è poi accorta che il firmware era vecchio e, dopo averlo aggiornato, che tutto funzionava come si deve. Quando le ho chiesto se il supporto sarebbe stato gratuito, dal momento in cui il problema era del firmware e quindi del dispositivo (nessuna mia colpa in quanto a configurazione), lei mi ha fatto notare che avrei dovuto fare io l'aggiornamento. Ora, premettendole che sarebbe la telecom a dover comunicare il malfunzionamento del proprio prodotto e quindi raccomandare l'aggiornamento, poiché non è onesto far acquisire un prodotto mal funzionante che deve essere poi messo a posto a spese e perdita di tempo dell'utente finale (incolpevole), le ho fatto notare che non ho trovato nessuna voce relativa all'aggiornamento firmware, chiedendole anche come avrei dovuto fare, ricevendo come risposta che lei non conosce l'interfaccia del mio router da remoto e che comunque le sono costato 40 minuti di assistenza! (inoltre la sentivo in sottofondo che si lamentava col collega, sostenendo che avrebbe già dovuto finire il turno). Abbiamo concluso la telefonata con lei che sosteneva di non poter fare altro che aprire quel tipo di procedura ed io che avrei acquisito la registrazione. Richiamato dal primo operatore (quello che mi ha passato lei), questo ha continuato a sostenere imperterrito che il problema non era della telecom perchè non era una necessità cambiare password, e, mentre praticamente mi stava facendo alterare, ha chiuso immotivatamente la conversazione. Ho chiamato nuovamente un altro operatore al servizio tecnico, che questa volta era d'accordo con me e mi diceva che nella pratica di assistenza risultava tutto risolto per "problemi di configurazione", suggerendomi di chiamare il servizio commerciale per richiedere la registrazione. Chiamando il supporto commerciale ho fatto reclamo per l'addebito che mi verrà fatto ingiustamente, spiegando le motivazioni dette sopra, mi è stato detto che esamineranno la questione anche con la registrazione, e di mandare un fax se la volevo. Dopo manderò anche il fax per richiedere la registrazione. Vi sembra un comportamento normale questo?

[gius01]

Originariamente inviato da solid-dado

Fonte?

Originariamente inviato da Tommy.thebest

quoto

Originariamente inviato da totocrista

+1

Inviato dal mio u8800pro

Non ho fonti, altrimenti ne citavo qualcuna. Sono voci di corridoio. Quando Telecom darà comunicato ufficiale, lì ne avremo la certezza effettiva

[gius01]

Originariamente inviato da Salvo9891

Alla fine mi hanno aggiornato il firmware.. pretendendo addirittura di farmi pagare circa 30 euro.

In pratica sono stato contattato dal servizio tecnico 187 (richiedendolo nell’area personale telecom), il quale dopo aver ricevuto spiegazione dei problemi sosteneva che non è mica necessario che io cambi la password della rete wi - fi. Gli ho fatto notare che innanzi tutto la telecom stessa suggerisce di cambiare regolarmente password per motivi di protezione, in secondo luogo, il router deve funzionare in tutte le sue caratteristiche, siano esse hardware o software. Mi ha allora passato ad un'operatrice dell'assistenza informatica, la quale dopo aver affermato di aver problemi alla linea, avermi richiamato al cellulare, aver attivato la registrazione (premettendo che se il problema non fosse dipeso dalla telecom avrei pagato quei circa 30 euro) e aver provato più volte a cambiare configurazione del router da remoto, si è accorta che effettivamente il problema sussisteva. Prima di arrivare a questo punto, ha smentito quanto detto dall'operatore precedente, affermando che configurare la password sarebbe ovviamente lecito.. inoltre si è dilungata a spiegare che secondo lei "salva e riavvia" sarebbe un reset, nonostante sia specificato che le configurazioni correnti sarebbero state salvate. Mi chiedo perché non chiamarlo rest allora.. ma vabbè.. considerando che comunque il problema c'era anche solo spegnendo il router, alla fine ho deciso di non insistere più col discorso.
L'intelligentona, si è poi accorta che il firmware era vecchio e, dopo averlo aggiornato, che tutto funzionava come si deve. Quando le ho chiesto se il supporto sarebbe stato gratuito, dal momento in cui il problema era del firmware e quindi del dispositivo (nessuna mia colpa in quanto a configurazione), lei mi ha fatto notare che avrei dovuto fare io l'aggiornamento. Ora, premettendole che sarebbe la telecom a dover comunicare il malfunzionamento del proprio prodotto e quindi raccomandare l'aggiornamento, poiché non è onesto far acquisire un prodotto mal funzionante che deve essere poi messo a posto a spese e perdita di tempo dell'utente finale (incolpevole), le ho fatto notare che non ho trovato nessuna voce relativa all'aggiornamento firmware, chiedendole anche come avrei dovuto fare, ricevendo come risposta che lei non conosce l'interfaccia del mio router da remoto e che comunque le sono costato 40 minuti di assistenza! (inoltre la sentivo in sottofondo che si lamentava col collega, sostenendo che avrebbe già dovuto finire il turno). Abbiamo concluso la telefonata con lei che sosteneva di non poter fare altro che aprire quel tipo di procedura ed io che avrei acquisito la registrazione. Richiamato dal primo operatore (quello che mi ha passato lei), questo ha continuato a sostenere imperterrito che il problema non era della telecom perchè non era una necessità cambiare password, e, mentre praticamente mi stava facendo alterare, ha chiuso immotivatamente la conversazione. Ho chiamato nuovamente un altro operatore al servizio tecnico, che questa volta era d'accordo con me e mi diceva che nella pratica di assistenza risultava tutto risolto per "problemi di configurazione", suggerendomi di chiamare il servizio commerciale per richiedere la registrazione. Chiamando il supporto commerciale ho fatto reclamo per l'addebito che mi verrà fatto ingiustamente, spiegando le motivazioni dette sopra, mi è stato detto che esamineranno la questione anche con la registrazione, e di mandare un fax se la volevo. Dopo manderò anche il fax per richiedere la registrazione. Vi sembra un comportamento normale questo?

Forse è buggato il tuo modem.. Fai richiesta di sostituzione

[sleeping]

Originariamente inviato da gius01

Non ho fonti, altrimenti ne citavo qualcuna. Sono voci di corridoio. Quando Telecom darà comunicato ufficiale, lì ne avremo la certezza effettiva

Anche a me sembra abbastanza probabile. Una volta che hai l'infrastruttura, tanto vale sfruttarla al massimo, visto che diversa gente sarebbe disposta a pagare di più per avere una connessione più veloce

[Tommy.thebest]

Ragazzi, una domanda, forse è stata già fatta ma su oltre 800 pagine non riesco a trovare nulla.
Secondo voi, una volta passato il periodo di Giugno, quindi al termine dell'offerta riguardo i 44,90€ mensili per la VDSL, quanto è probabile che i prezzi vengano ulteriormente ribassati magari entro la fine dell'anno?
Magari per invogliare il passaggio da A-DSL alla V-DLS.
Fattibile? Magari qualche fonte interna che conferma che ci stanno pensando? gia in programma?
Perdonatemi ancora ma ci sono troppe pagine per cercare.

[totocrista]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Ragazzi, una domanda, forse è stata già fatta ma su oltre 800 pagine non riesco a trovare nulla.
Secondo voi, una volta passato il periodo di Giugno, quindi al termine dell'offerta riguardo i 44,90€ mensili per la VDSL, quanto è probabile che i prezzi vengano ulteriormente ribassati magari entro la fine dell'anno?
Magari per invogliare il passaggio da A-DSL alla V-DLS.
Fattibile? Magari qualche fonte interna che conferma che ci stanno pensando? gia in programma?
Perdonatemi ancora ma ci sono troppe pagine per cercare.

Secondo me non li abbassano.

Inviato dal mio u8800pro