[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[TheStefB]

Originariamente inviato da meraviglia

Cambiato niente

Apro segnalazione tecnica...

Del passaggio alla TIM Super Mega neanche l'ombra, nonostante sollecitazioni twitter.

Proprio Super Mega...

A me su Twitter dopo 5 giorni hanno risposto che la pratica per il cambio offerta risulta in ritardo per “un’anomalia di sistema in corso di risoluzione che ne impedisce il corretto espletamento”

Riguardo l’improvviso ed inaspettato profilo a 12db nessun “tecnico” del 187 è in grado di risolvere....

[giovanni69]

Quell'anomalia di sistema a me viene in mente sempre la stessa cosa: ci sono quelli del marketing che escono con queste offerte dalla sera alla mattina per constrastare la concorrenza in un certo periodo (ultimo periodo dell'anno); peccato che poi il sistema IT non ha tempo e modo di verificare che la procedura per gestire tutte le varie conversioni di offerte da ADSL a VDSL, combo di servizi, modem, rate, ecc sia pronta per l'inizio del lancio. E da qui i ritardi...

[Bigbey]

@giovanni69: 90 minuti di applausi per te, hai centrato in pieno la questione.

[luki]

Oggi è venuto il tecnico Tim ha installarli la fibra.
Prendo una portante di 108 Mega, non male
Purtroppo ero a lavoro e non ho potuto assistere.
Innanzi tutto non mi è piaciuto che la presa tripolare che ha smontato se la è portata via. Non era della Telecom ma mia perché l'avevo installata io. Ma vabeh...
Poi non capisco la nuova presa che attacchi ha.
Il filo che esce dal muro cos'è? Fibra? Cavo LAN?
E la seconda presa con la casetta a cosa serve?



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[x_term]

Originariamente inviato da luki

Oggi è venuto il tecnico Tim ha installarli la fibra.
Prendo una portante di 108 Mega, non male
Purtroppo ero a lavoro e non ho potuto assistere.
Innanzi tutto non mi è piaciuto che la presa tripolare che ha smontato se la è portata via. Non era della Telecom ma mia perché l'avevo installata io. Ma vabeh...
Poi non capisco la nuova presa che attacchi ha.
Il filo che esce dal muro cos'è? Fibra? Cavo LAN?
E la seconda presa con la casetta a cosa serve?

Che lavoro orrendo... comunque non illuderti, è sempre rame... questa è la nuova presa che installano, è già predisposta per il ribaltamento dell'impianto necessario per il VoIP, che verrà collegato alla presa con la casetta. I connettori sono sempre rj11.

[luki]

Originariamente inviato da x_term

Che lavoro orrendo... comunque non illuderti, è sempre rame... questa è la nuova presa che installano, è già predisposta per il ribaltamento dell'impianto necessario per il VoIP, che verrà collegato alla presa con la casetta. I connettori sono sempre rj11.

Ma quell'orribile cavo rj11 che cavo è?
Potrei sostituirlo con un normale doppino telefonico più corto?

[Maurozen]

io ho fatto on line la richiesta di passaggio da adsl 20mb a 100mb sabato mattina .... mantenendo lo stesso numero di tel...

ringrazio di cuore per il supporto gli utenti del forum...

ho tolto il modem ed attivato il servizio voce... 30€ con obbligo di 24 mesi...
pagavo 33.90€

... ho comperato il fritz 7530... ordinato sabato e arrivato oggi... installato e funzionante con la linea attuale..

se si cambia l'indirizzo ip del friz e si chiamano le wifi con lo stesso nome e pass del router vecchio non sembra neanche di averlo cambiato...

ho aperto le porte x due telecamere che devo gestire da remoto..

domenica sera è arrivato il messaggio per appuntamento... preso per venerdì 18..

se va tutto bene in meno di una settimana mi attivano il tutto...

sarà fortuna ?

[Bigbey]

@Maurozen: Tutto giusto, menomale. Unico appunto: le offerte Tim Super hanno vincolo di 12 mesi e non di 24 mesi (escludendo le rate modem se uno le ha, esse fanno ovviamente aumentare il vincolo).

[Maurozen]

Originariamente inviato da Bigbey

@Maurozen: Tutto giusto, menomale. Unico appunto: le offerte Tim Super hanno vincolo di 12 mesi e non di 24 mesi (escludendo le rate modem se uno le ha, esse fanno ovviamente aumentare il vincolo).

ok... ma a me sia il negozio tim che il call centre mi han detto 24 mesi... meglio se son 12...

domanda se lo sapete... ho già un account nowtv... se faccio i 4 mesi free con tim vision... mi fanno un nuovo account? o posso attivarlo sul vecchio con obbligo di 12 mesi... ed i 4 di penale ( quelli che danno gratis ) in caso di recesso...

[luki]

Avendo il fritz box per lo smartphone è meglio l'app Tim telefono o la fon app di avm?

Inviato dal mio SM-G960F utilizzando Tapatalk

[TheStefB]

Scusate se insisto, ma chi ha avuto il mio stesso problema, come è riuscito a risolvere?
Sono alla 4a chiamata, e non mi fa più parlare con operatori tecnici..
Ogni volta che chiamo, mi ripetono che loro non possono modificare profili da remoto, se mi è stato messo un profilo 12db invece di 6db c’è un motivo, e questo mi devo tenere... finché non scendo sotto i 40 mega non c’è niente da fare... (e questo me lo ha detto la più preparata delle 4, le altre 3 meglio che non riporto cosa hanno detto)
Ma stiamo scherzando? Mi aspetterei questo trattamento da un OLO, non da Tim...
Linea sempre perfetta, 0 errori, 0 rimodulazioni di portante per settimane, modem spento si/no una volta al mese per assenza di energia elettrica, mi ritrovo a 49 mega di portante quando per un anno ho avuto 72.... Fosse stato per diafonia ci sarei anche stato, ma per un profilo a 12db attivato per errore, anche no

[meraviglia]

Insisti, prima o poi troverai un operatore disponibile ad impostarti il profilo.

@Maurozen: ma tu provieni da adsl, sembra che in questo caso ci sia un binario preferenziale, almeno stando alle testimonianze che si leggono in rete. Sono le variazioni commerciali che sembra proseguano a fortuna, da chi aspetta 3 mesi a chi aspetta mezz'ora, a chi si vede annullata la pratica.

La mia segnalazione tecnica sta avendo sviluppi: da stamattina, prima portante calata a 19/12, poi scollegato completamente. Sul MyTIM leggo di "guasto di zona generalizzato" di particolare complessità.

EDIT:

sembra che via twitter abbiano attivato l'offerta super mega richiesta.

problema sulla linea non risolto, continuo a viaggiare sui 19/12, ma mi hanno detto che mi chiama il tecnico per fissare un appuntamento entro 2gg.

[dmann9999]

Originariamente inviato da TheStefB

Scusate se insisto, ma chi ha avuto il mio stesso problema, come è riuscito a risolvere?
Sono alla 4a chiamata, e non mi fa più parlare con operatori tecnici..
Ogni volta che chiamo, mi ripetono che loro non possono modificare profili da remoto, se mi è stato messo un profilo 12db invece di 6db c’è un motivo, e questo mi devo tenere... finché non scendo sotto i 40 mega non c’è niente da fare... (e questo me lo ha detto la più preparata delle 4, le altre 3 meglio che non riporto cosa hanno detto)
Ma stiamo scherzando? Mi aspetterei questo trattamento da un OLO, non da Tim...
Linea sempre perfetta, 0 errori, 0 rimodulazioni di portante per settimane, modem spento si/no una volta al mese per assenza di energia elettrica, mi ritrovo a 49 mega di portante quando per un anno ho avuto 72.... Fosse stato per diafonia ci sarei anche stato, ma per un profilo a 12db attivato per errore, anche no

scrivi su twitter, le cose le fanno, lentamente ma le fanno

[awemo]

Originariamente inviato da strassada

posta le statistiche complete della portante, meglio se ne hai di antecedenti al problema, per compararle

cosa può essere successo? tante cose (da un cambio profilo inviato nella notte alla tua porta, cioè dove sei connesso sull'onu, a un tuo vicino passato alla 200 mega con aumento della diafonia, ad altre problematiche).

Allora... mi hanno chiamato ieri 2 volta... la prima dallo 055... una signora che mi chiede se il problema era risolto... io dico che ero fuori casa e al ritorno avrei visto... mi dice ok, dopo 5 minuti mi arriva un sms che dice che la linea andava bene e che il problema non c'era... arrivo a casa, sempre connessione 153... -50 mbt/s da domenica... rifaccio la segnalazione dicendo che il problema non era stato per niente risolto... dopo meno di mezzora mi chiama un 02... uno, sembrava tecnico preparato... spiego che in una notte avevo perso 50 mega ecc. ecc. lui verifica e dice che effettivamente avevo 157 mega di connessione su 163 di massima e che non trovava problemi... gli dico che sono a 50 metri dalla cabina, che in una notte avevo perso 50 mega... ricontrolla e trova che in effetti la notte recedente c'è stato un riavvio in cabina... ma ch eessendo comunque a 157 mega, non poteva aprire una segnalazione tecnica... infuriato whattsappo ad un amico trentennale che lavorava già dall'epoca della SIP... reparto commerciale però... gli spiego la situazione... aspetto 5 minuto e mi dice prova adesso... miracolo... connessione max a 209 e aggancio a 201 mbt/s... aveva messo mani non so a cosa un tecnico suo amico a cui aveva spiegato il problema...

un mega vaffan.c.u.l.o all'assistenza TIM... se uno non ha amicizie, resta nella melma ... anche oggi, dopo 24 ore tutto ok con la stessa connessione.

ho voluto raccontare la mia esperienza, fortunatamente finita bene... mio fratello, a 10 km. da me ha perso anche lui 60/70 mega sempre domenica notte e domani devo chiedere sempre all'amico di far intervenire il SUO tecnico.

[awemo]

Scusate... che differenza c'è tra una attenuazione di 2 db... 20 db e 34 db in download? e l'attenuazione da cosa è data?

per esempio... 100 m dalla cabina max connessione 210 e connessione 202 con 20 db di attenuazione...

[diaretto]

Originariamente inviato da awemo

Scusate... che differenza c'è tra una attenuazione di 2 db... 20 db e 34 db in download? e l'attenuazione da cosa è data?

per esempio... 100 m dalla cabina max connessione 210 e connessione 202 con 20 db di attenuazione...

Io direi di leggere le FAQ in prima pagina dove è spiegato tutto...

[Witcher]

Ragazzi ma è normale che a distanza di 10gg non mi abbiano ancora ricontattato per il risarcimento? Su MyTIM Fisso tra le Comunicazioni a Tim risulta la mia chiamata effettuata il 05/10. Dite che devo richiamare?

[Ubro92]

Salve a tutti, qualcuno potrebbe darmi qualche consiglio, fino ad Agosto la connessione viaggiava tra 86 e 102mbit in download e circa 20mbit in upload da settembre ha subito un drastico calo passando a 16mbit in download e 0.5mbit in upload...

Ho contattato più volte al telefono il 187 ma mi tengono in attesa più di 45min e l'ultima volta mi hanno persino passato un reparto errato, dove l'operatore mi ha indicato di richiamare per l'ennesima volta...

Anche su twitter li ho contattati circa 10 giorni fa ma ancora non mi hanno dato alcuna info...

Giusto per scrupolo c'è altro che posso fare?

[strassada]

posta le statistiche di connessione: se non sai dove reperirle, indica che router hai e poi qualcuno ti dirà cosa fare.

[majkaiso]

Originariamente inviato da Ubro92

Salve a tutti, qualcuno potrebbe darmi qualche consiglio, fino ad Agosto la connessione viaggiava tra 86 e 102mbit in download e circa 20mbit in upload da settembre ha subito un drastico calo passando a 16mbit in download e 0.5mbit in upload...

Ho contattato più volte al telefono il 187 ma mi tengono in attesa più di 45min e l'ultima volta mi hanno persino passato un reparto errato, dove l'operatore mi ha indicato di richiamare per l'ennesima volta...

Anche su twitter li ho contattati circa 10 giorni fa ma ancora non mi hanno dato alcuna info...

Giusto per scrupolo c'è altro che posso fare?

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