[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[SM1979]

Originariamente inviato da Macco26

La mia esperienza sull'ultima fattura: EUR +3,90 di consegna elenchi telefonici, che da anni non mi vengono più recapitati.
Ora devo capire se rompermi i maroni nel protestare (ma come provare che non mi siano mai stati poggiati fronte casa?) o deglutire come fosse una gabella dovuta...

Lì ti conviene dire esplicitamente che visto che tu non ricevi l'elenco che te lo tolgano oppure dire che te lo consegnino all'indirizzo x dove sei sicuro di trovarlo. Non so se poi ti riconoscano il vecchio rimborso, ma almeno se rinunci all'elenco non dovrebbero addebitarlo più.

Io ho dovuto chiamare il 191 stamattina alle 9, fortuna hanno risposto subito, perché nella fattura dell'ufficio mi hanno addebitato il costo pieno dell'opzione a 100 mega. In pratica a noi avevano attivato l'offerta TIM tutto al posto della tutto plus. poiché il sistema interno loro per problemi non permetteva variazioni mi hanno attivato le opzioni comprese nella tutto plus separatamente. Per cui non essendoci in fattura la voce riassuntiva si sono scordati di applicare la scontistica all'opzione 100 mega che mi hanno attivato finalmente dal 3 dicembre. L'operatrice mi ha dette che mi avrebbero rimborsato i 20€ di questa e poi mi sarei trovato lo sconto nelle fatture successive per sistemare il prezzo finale a quello che era della tutto plus 45€ + IVA. Secondo me facevano prima a raggruppare tutto sotto una unica voce e invece dice lo sistemano così. Vediamo cosa combinano nella prossima fattura dove mi dovrei ritrovare il rimborso più la scontistica aggiuntiva per quella nuova voce.

[*edv*]

Originariamente inviato da SM1979

Lì ti conviene dire esplicitamente che visto che tu non ricevi l'elenco che te lo tolgano oppure dire che te lo consegnino all'indirizzo x dove sei sicuro di trovarlo. Non so se poi ti riconoscano il vecchio rimborso, ma almeno se rinunci all'elenco non dovrebbero addebitarlo più.



Io ho dovuto chiamare il 191 stamattina alle 9, fortuna hanno risposto subito, perché nella fattura dell'ufficio mi hanno addebitato il costo pieno dell'opzione a 100 mega. In pratica a noi avevano attivato l'offerta TIM tutto al posto della tutto plus. poiché il sistema interno loro per problemi non permetteva variazioni mi hanno attivato le opzioni comprese nella tutto plus separatamente. Per cui non essendoci in fattura la voce riassuntiva si sono scordati di applicare la scontistica all'opzione 100 mega che mi hanno attivato finalmente dal 3 dicembre. L'operatrice mi ha dette che mi avrebbero rimborsato i 20€ di questa e poi mi sarei trovato lo sconto nelle fatture successive per sistemare il prezzo finale a quello che era della tutto plus 45€ + IVA. Secondo me facevano prima a raggruppare tutto sotto una unica voce e invece dice lo sistemano così. Vediamo cosa combinano nella prossima fattura dove mi dovrei ritrovare il rimborso più la scontistica aggiuntiva per quella nuova voce.

Fai reclamo con operatore del commerciale al 187! Ti rimborsano dopo due mesi! É una questione di principio!


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[giovanni69]

Originariamente inviato da RedSky

1) Scegliendo la connessione usando il mio modem di proprietà (un fritz 7590) i parametri per il voip verranno inviati via email?

Non ho capito bene se dovrò resettare il modem per cancellare i parametri con il mio attuale operatore e si auto riconfigurerà anche il voip o se dovrò farlo manualmente

Il reset è comunque consigliato passando da un operatore ad un altro.
A pagina 1 vedi FAQ

[\_Davide_/]

Il passaggio VoIP sembra finalmente andato a buon fine, come previsto, nella giornata di oggi.
Sul sito TIM vedo ancora però la vecchia linea come fissa e la nuova come cellulare (senza nessuna opzione visibile o attivabile). Vi terrò aggiornati

[giovanni69]

[SM1979]

Originariamente inviato da *edv*

Fai reclamo con operatore del commerciale al 187! Ti rimborsano dopo due mesi! É una questione di principio!


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Si ho chiamato il 191 (linea business) e mi ha detto che avrebbe aperte un reclamo perché dice che non mi avevano applicato la scontistica prevista. Il tutto è dovuto molto probabile che per sistemare le cose mi hanno lasciato comunque le voci separate e quindi il sistema ha fatto l'errore. Non so come funziona nel residenziale perché ho Tiscali a casa, ma nella business in pratica ti applicano il prezzo pieno e poi ti riconoscono bonus per far tornare il costo all'offerta pubblicizzata.

[Sakurambo]

Originariamente inviato da SM1979

Si ho chiamato il 191 (linea business) e mi ha detto che avrebbe aperte un reclamo perché dice che non mi avevano applicato la scontistica prevista. Il tutto è dovuto molto probabile che per sistemare le cose mi hanno lasciato comunque le voci separate e quindi il sistema ha fatto l'errore. Non so come funziona nel residenziale perché ho Tiscali a casa, ma nella business in pratica ti applicano il prezzo pieno e poi ti riconoscono bonus per far tornare il costo all'offerta pubblicizzata.

Confermo è una vita che funziona così; ed anche al momento dei rincari di inizio 2019 ho protestato ed ahnno applicato uno sconto per rientrare al prezzo prima del rincaro.

[RedSky]

Originariamente inviato da giovanni69

Il reset è comunque consigliato passando da un operatore ad un altro.
A pagina 1 vedi FAQ

grazie mille! non sò se può essere utile, ma per il 7590 non Tim, ho trovato questa guida di Avm e dicono di scaricare QUESTO file di configurazione Telecom e di caricarlo come ripristino di configurazioni e solo poi inserire i dati SIP key e proxy forniti da TIM

Non sò se può essere utile in questo thread o da segnalare nel thread del 7590

[elgabro.]

Originariamente inviato da Macco26

La mia esperienza sull'ultima fattura: EUR +3,90 di consegna elenchi telefonici, che da anni non mi vengono più recapitati.
Ora devo capire se rompermi i maroni nel protestare (ma come provare che non mi siano mai stati poggiati fronte casa?) o deglutire come fosse una gabella dovuta...

non ti fare paranoie, telefona e ti verranno stornati sulla prossima bolletta.

[giovanni69]

@RedSky: grazie; segnalalo nel thread dei modem AVM dato che la procedura è specifica per quei modem, mentre la FAQ a quella voce tratta le modalità per accedere alle credenziali VoIP di Tim.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Il passaggio VoIP sembra finalmente andato a buon fine, come previsto, nella giornata di oggi.
Sul sito TIM vedo ancora però la vecchia linea come fissa e la nuova come cellulare (senza nessuna opzione visibile o attivabile). Vi terrò aggiornati

cos'hai fatto, attivato una nuova linea?

[computermac]

Ciao a tutti,
vi seguo da molto tempo e finalmente anche il mio comune (in area bianca) è stato coperto dalla FTTC di TIM da qualche mese. Mi hanno attivato in EVDSL (35b). Sono distante circa 480 metri effettivi dall'armadio. Da quello che ho potuto dedurre dalle svariate migliaia di post di questa discussione, l'ottenibile della mia linea in down poteva essere stimato in circa 60 Mbps in assenza di particolari disturbi... Dato che mi trovo in una zona industriale con 0 condomini e con pochi vicini mi sarei aspettavo almeno 50 Mbps. Questi sono i valori del TIM HUB visibili dall'app:

https://postimg.cc/348DTWTf

Le altre due attenuazioni in download mancanti sono 54 e 80. Il modem è attaccato ad una presa tripolare dove il doppino arriva "volante" nel senso che prima di entrarvi passa da una scatola di derivazione a fianco. La prima cosa che farò quando avrò tempo sarà sostituire la tripolare con una rj11 per vedere se la situazione migliora. Cosa ne pensate??

(L'SNR a 7.4 penso sia dovuto a una disconnessione notturna del modem , a 6db aggancia circa 38 Mbps)

[Parabellum]

Curiosità dato che qualche ora fa ho richiesto una Nuova linea. Ho ricevuto una mail di riepilogo ordine dove all'interno c'è scritto che riceverò un sms di conferma, ma dopo circa 4 ore ancora nulla. Normale o devo iniziare a preoccuparmi?

[san80d]

puo' anche non arrivarti mai l'sms

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da commandos[ita]

cos'hai fatto, attivato una nuova linea?

Sì perché la connect sulla vecchia non me la volevano attivare

[Parabellum]

Originariamente inviato da san80d

puo' anche non arrivarti mai l'sms

Ok perfetto, ti risulta "normale" che dal riepilogo ordini sia su sito che da App MyTIM fisso ci sia scritto :
Canale : Adsl

Dal riepilogo ordine però c'è chiaramente scritto xdsl fino a 100mb...

[san80d]

si, capita anche quello

[giovanni69]

Originariamente inviato da computermac

Il modem è attaccato ad una presa tripolare dove il doppino arriva "volante" nel senso che prima di entrarvi passa da una scatola di derivazione a fianco. La prima cosa che farò quando avrò tempo sarà sostituire la tripolare con una rj11 per vedere se la situazione migliora. Cosa ne pensate??

Più che la tripolare in sè per sè (riguardo la quale deve essere escluso che si siano condensatori ecc) verifica che dalla scatola di derivazione non partano altri doppini verso altre prese, anche se non utilizzate.
Vedi FAQ specifica a pag.1 relativa al cablaggio domestico. C'è chi ha recuperato diverse decine di Mbps...distanza permettendo, s'intende.
Inoltre verifica davvero la lunghezza fisica del doppino compresa la risalita (FAQ specifica), oltre al fatto dei puntini presso la chiostrina (indicazione di derivata).

Verificato che hai davvero il 35b attivo, sarebbe poi utile la schermata dei parametri completa dalla GUI del modem, non dall'app.

[*edv*]

Originariamente inviato da san80d

si, capita anche quello

Tim da tempo fa di questi scherzetti ovviamente sempre per mangiarci qualcosa! Adesso è arrivato il momento di cambiare. I clienti non sono degli idioti! Messo la parola fine fin quando non cambierà la governance in meglio!

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[*edv*]

Originariamente inviato da *edv*

Tim da tempo fa di questi scherzetti ovviamente sempre per mangiarci qualcosa! Adesso è arrivato il momento di cambiare. I clienti non sono degli idioti! Messo la parola fine fin quando non cambierà la governance in meglio! In particolare mi riferisco al trattamento riservato ai già clienti e a contratti con immancabili costi nascosti e al periodico addebito degli elenchi telefonici nonostante venga ribadito puntualmente che non si è interessati!

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