[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da giovanni69

Acquisti una numerazione... numero provvisorio diventa definitivo.. Da come la spieghi sembra che l'utente si ritrova con un numero diverso dopo la migrazione e non è certo quello che cerca fraussantin.

Il numero provvisorio viene sovrascritto da quello definitivo.
Lo davo per scontato, ma comunque...

[Braccop]

Originariamente inviato da Giustaf

ho riavviato il modem tim hub, questa la 100 mega di tim a 450 metri senza nessun altra vdsl attaccata:



W TIM e W il rame sempre e comunque!

mah, non sono valori compatibili con 450m di cavo e 0 diafonia. derivate selvagge?

cmq se non ci fosse la vdsl a quanto andresti? 4 mega in adsl? mah

[giovanni69]

Originariamente inviato da OUTATIME

Il numero provvisorio viene sovrascritto da quello definitivo.
Lo davo per scontato, ma comunque...

Ma deve essere chiaro che quello definitivo è quello migrato (spero sia ciò che intendi!), non un nuovo numero acquistato, altrimenti l'utente si ritrova punto a capo.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Giustaf

questi i valori del modem TIM HUB

l'attenuazione US1 e DS0 sono anomalamente alti rapportati alla velocita' e sono quasi identici, e' il chiaro segno che c'e' un filo del doppino staccato o il doppino in corto o qualche grave problema sul doppino che ti ammazza; forse e' ancora presto per gettare la spugna, di solito sono problemi risolvibili.

[il menne]

Stasera al centro commerciale ho fatto un giro allo stand tim per verificare la fibra 200, e miracolo, hanno controllato e mi hanno detto che è attiva anche sull'armadio dove sono attestato io!

Ha fatto il controllo per indirizzo e per numero, e mi ha confermato la cosa.

Ha detto però che la richiesta va fatta solo al 187.

Rientrato a casa, scettico, ho controllato e planetel, fibraclick, lido e il sito tim mi danno sempre solo la 100 mega....

Ma esiste qualche altro database da cui controllano oppure si è trattato di un errore marchiano ?

Comunque domattina chiamerò il 187, hai visto mai, ma sono altamente pessimista.

[luigi864]

Scusate la domanda banale : facendo lo speedtest stasera dopo aver ottimizzato con TCP Optimizer (tra l'altro pingo a 0 sul server di Telecom Italia ) guardando meglio i risultati precedenti vedo che come provider , oltre a Telecom Italia, sbuca fuori anche Telecom Italia Business : è normale?

[superds]

Originariamente inviato da luigi864

Scusate la domanda banale : facendo lo speedtest stasera dopo aver ottimizzato con TCP Optimizer (tra l'altro pingo a 0 sul server di Telecom Italia ) guardando meglio i risultati precedenti vedo che come provider , oltre a Telecom Italia, sbuca fuori anche Telecom Italia Business : è normale?

Il ping a 0 è un errore, non ti illudere.
Tcp optimizer serve ancora a qualcosa? ( domanda un po' retorica ).
Telecom business non l'ho mai visto, ma forse sei semplicimente incappato in un IP di classe diversa dal solito, nulla di cui preoccuparsi o andare felici insomma.

[elgabro.]

Originariamente inviato da jake101

Muoio
Il minimo sarebbe:
- Cambio porta sul DSLAM (ma dici che tutto il quartiere ne soffre, quindi...)
- Verificare se su un DSLAM connesso alla stessa centrale sede OLT succede la stessa cosa o meno, e quindi
# Se succede la stessa cosa il problema è presumibilmente dell'OLT oppure dall'OLT in poi (BRAS?), oppure vi è un lotto di DSLAM difettosi a livello sw / hw
# Se non succede la stessa cosa, andrebbe verificato in primis il DSLAM in se, e poi la tratta in fibra che lo collega alla sede OLT

Io comunque escluderei un problema di DSLAM, perché a livello di link i valori sono ottimi.

Mi hanno chiuso la segnalazione come guasto risolto, io non so più che fare, mi arrendo, se qualcuno può darmi una mano glie ne sarei grato.

[Giustaf]

Originariamente inviato da Braccop

mah, non sono valori compatibili con 450m di cavo e 0 diafonia. derivate selvagge?

cmq se non ci fosse la vdsl a quanto andresti? 4 mega in adsl? mah

una sola derivata a cui sono attaccate 3 utenze in totale (una sono io), la morsettiera al suo interno è stata sostituita proprio dal "tecnico" che è venuto oggi.
in adsl alla stessa identica distanza dell'armadio (avevo lo zainetto minicab a fianco dell'armadio dove sono collegato ora) agganciavo portante di 21.700 con profilo a 6dB e attenuazione di 10

Originariamente inviato da Busone di Higgs

l'attenuazione US1 e DS0 sono anomalamente alti rapportati alla velocita' e sono quasi identici, e' il chiaro segno che c'e' un filo del doppino staccato o il doppino in corto o qualche grave problema sul doppino che ti ammazza; forse e' ancora presto per gettare la spugna, di solito sono problemi risolvibili.

ma infatti il mio era più uno sfogo che un post! E grazie a vuoi che avete sempre suggerimenti e idee da dare.

mi hanno mandato il più incompetente del centro italia, poverino non è colpa sua ma di chi lo fa lavorare senza essere affiancato.

Ora mi ha "regalato" anche il tim hub, stai a vedere che gli fanno pure il caziatone per questo!

Comunque oggi ho fatto la rinuncia alla 100mega, lunedì pensavo di rifare nuovamente la richiesta per l'attivazione. Altre idee?

[Swordmaster512]

Ragazzi, scusate il disturbo. Circa un mese fa sono passato da 100 a 200 mega. La procedura si è svolta tramite il canale Twitter: un operatore mi ha esposto le condizioni, assicurando, dietro mia reiterata richiesta e dopo alcuni controlli da parte sua, che avrei ricevuto il DGA4130 in comodato d'uso gratuito, dal momento che il mio modem precedente (lo scolapasta) era anch'esso in comodato d'uso gratuito, con la precisazione che avrei dovuto rispedire quest'ultimo alla Telecom. Tutto ciò collimava con quanto avevo letto su Internet riguardo ai possibili scenari commerciali dell'offerta. Il passaggio è avvenuto e ho rispedito il vecchio modem. Qualche giorno fa, però, è arrivata una mail di comunicazioni da TIM. Questo il testo dell'allegato:

"Gentile Cliente,
in riferimento alla restituzione del modem da te effettuata e nell’impossibilità di contattarti telefonicamente, ti informiamo che il nuovo Smart Modem WI-FI è incluso nell’offerta TIM SMART in vendita con pagamento rateale, pertanto abbiamo necessità di comunicare con te per gestire la tua richiesta.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187 facendo riferimento al codice segnalazione XXXXXXXXX"

Vista la palese contraddizione con quanto mi era stato detto, ho riscritto all'operatore di Twitter per domandargli spiegazioni, considerato soprattutto il fatto che per ben due volte mi aveva assicurato che il modem sarebbe stato in comodato d'uso gratuito e non in vendita rateizzata. La sua risposta è stata: "Ciao, ti confermo quanto scritto nella lettera. Resto a tua disposizione. Buona serata."
Che cosa devo fare? Se chiamando il 187 mi negano il diritto al comodato d'uso gratuito a quali termini contrattuali posso appellarmi?

[fraussantin]

Originariamente inviato da Swordmaster512

Ragazzi, scusate il disturbo. Circa un mese fa sono passato da 100 a 200 mega. La procedura si è svolta tramite il canale Twitter: un operatore mi ha esposto le condizioni, assicurando, dietro mia reiterata richiesta e dopo alcuni controlli da parte sua, che avrei ricevuto il DGA4130 in comodato d'uso gratuito, dal momento che il mio modem precedente (lo scolapasta) era anch'esso in comodato d'uso gratuito, con la precisazione che avrei dovuto rispedire quest'ultimo alla Telecom. Tutto ciò collimava con quanto avevo letto su Internet riguardo ai possibili scenari commerciali dell'offerta. Il passaggio è avvenuto e ho rispedito il vecchio modem. Qualche giorno fa, però, è arrivata una mail di comunicazioni da TIM. Questo il testo dell'allegato:

"Gentile Cliente,
in riferimento alla restituzione del modem da te effettuata e nell’impossibilità di contattarti telefonicamente, ti informiamo che il nuovo Smart Modem WI-FI è incluso nell’offerta TIM SMART in vendita con pagamento rateale, pertanto abbiamo necessità di comunicare con te per gestire la tua richiesta.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187 facendo riferimento al codice segnalazione XXXXXXXXX"

Vista la palese contraddizione con quanto mi era stato detto, ho riscritto all'operatore di Twitter per domandargli spiegazioni, considerato soprattutto il fatto che per ben due volte mi aveva assicurato che il modem sarebbe stato in comodato d'uso gratuito e non in vendita rateizzata. La sua risposta è stata: "Ciao, ti confermo quanto scritto nella lettera. Resto a tua disposizione. Buona serata."
Che cosa devo fare? Se chiamando il 187 mi negano il diritto al comodato d'uso gratuito a quali termini contrattuali posso appellarmi?

beh twitter è sempre meglio di una semplice telefonata. hai i post a garanzia.


screenshot , alleghi tutto a una bella pec ricordandogli che non rispettando le condizioni promesse tu hai diritto al recesso gratuito

[totocrista]

Originariamente inviato da Swordmaster512

Ragazzi, scusate il disturbo. Circa un mese fa sono passato da 100 a 200 mega. La procedura si è svolta tramite il canale Twitter: un operatore mi ha esposto le condizioni, assicurando, dietro mia reiterata richiesta e dopo alcuni controlli da parte sua, che avrei ricevuto il DGA4130 in comodato d'uso gratuito, dal momento che il mio modem precedente (lo scolapasta) era anch'esso in comodato d'uso gratuito, con la precisazione che avrei dovuto rispedire quest'ultimo alla Telecom. Tutto ciò collimava con quanto avevo letto su Internet riguardo ai possibili scenari commerciali dell'offerta. Il passaggio è avvenuto e ho rispedito il vecchio modem. Qualche giorno fa, però, è arrivata una mail di comunicazioni da TIM. Questo il testo dell'allegato:

"Gentile Cliente,
in riferimento alla restituzione del modem da te effettuata e nell’impossibilità di contattarti telefonicamente, ti informiamo che il nuovo Smart Modem WI-FI è incluso nell’offerta TIM SMART in vendita con pagamento rateale, pertanto abbiamo necessità di comunicare con te per gestire la tua richiesta.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187 facendo riferimento al codice segnalazione XXXXXXXXX"

Vista la palese contraddizione con quanto mi era stato detto, ho riscritto all'operatore di Twitter per domandargli spiegazioni, considerato soprattutto il fatto che per ben due volte mi aveva assicurato che il modem sarebbe stato in comodato d'uso gratuito e non in vendita rateizzata. La sua risposta è stata: "Ciao, ti confermo quanto scritto nella lettera. Resto a tua disposizione. Buona serata."
Che cosa devo fare? Se chiamando il 187 mi negano il diritto al comodato d'uso gratuito a quali termini contrattuali posso appellarmi?

Fai reclamo scritto.
O comunque rivolgiti al Corecom/agcom con gli screenshot.

Inviato dal mio STF-L09 utilizzando Tapatalk

[luigi864]

Originariamente inviato da superds

Il ping a 0 è un errore, non ti illudere.
Tcp optimizer serve ancora a qualcosa? ( domanda un po' retorica ).
Telecom business non l'ho mai visto, ma forse sei semplicimente incappato in un IP di classe diversa dal solito, nulla di cui preoccuparsi o andare felici insomma.

Ti ringrazio...

Sul ping la mia faccina era di stupore rispetto all'anomalia così come il discorso dell'ISP.

TCP Optimizer è stato un tentativo per verificare che non fosse il chip di rete Broadcom sulla mia macchina ad avere problemi (troppi parametri da configurare ed il dubbio che lui e lo switch gigabit a valle del Sercomm impallino quest'ultimo).

Le anomalie proseguono comunque e tenterò la strada del router in cascata in attesa che esca la famigerata specialistica a verificare il mio profilo in centrale.

[luigi864]

Originariamente inviato da elgabro.

Mi hanno chiuso la segnalazione come guasto risolto, io non so più che fare, mi arrendo, se qualcuno può darmi una mano glie ne sarei grato.

le chiusure possono essere rifiutate almeno io così ho fatto per 3 su 4...

capisco che non sia piacevole e si abbia altro da fare ma temo si debba insistere...

[elgabro.]

AGICOM

RISULTATI DELLA MISURA DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA


Riscontrata violazione degli impegni contrattuali sul parametro: 5 percentile della banda in upload
relativo all'offerta contrattuale "Telecom Italia / Consumer / TIM SMART - con Opzione SMART FIBRA e con Opzione
SUPERFIBRA / VDSL", inserita in fase di registrazione

Ps.
Non riesco neppure a caricare i 392KB dello screenshot del certificato AGICOM.

[Sakurambo]

Originariamente inviato da Braccop

mah, non sono valori compatibili con 450m di cavo e 0 diafonia. derivate selvagge?

cmq se non ci fosse la vdsl a quanto andresti? 4 mega in adsl? mah

Il tuo impianto in casa è diretto all'arrivo dalla chiostrina?

[Giustaf]

Stamani ho chiamato il 187 perchè il modem non si allineava più. Mi dicono che per loro risultavo di nuovo in ADSL, credo sia questo il motivo per cui non funzionava.

Allora mi sono mosso così:

- ho chiamato il "tecnico" ragazzino che era venuto ieri e fortunatamente era in zona, gli ho chiesto di rimettermi in adsl così da poter navigare. Ora sono in ufficio e non so se ha già fatto, stasera verifico

- poi ho richiamato il commerciale 187 e richiesto nuovamente la 100 mega facendo mettere per scritto all'operatrice che pretendo un tecnico TIM qualificato, tra l'altro mi ha detto che non sono il primo che riceve trattamenti simili. Entro lunedì mi chiamerà il tecnico per fissare l'appuntamento.


PS: Se il tecnico che mi chiamerà è di nuovo quel ragazzino sapete in anteprima chi incendierà i due armadi, così cancello anche quella svastica

Originariamente inviato da Sakurambo

Il tuo impianto in casa è diretto all'arrivo dalla chiostrina?

si, da quella chiostrina parte un doppino interrato di 1mm di diametro che arriva a casa mia (70metri circa)

[Ziosilvio]

Originariamente inviato da Giustaf

Tim IMBARAZZANTE.

Mi ha mandato un ragazzino di una ditta esterna, non sa e non ci capisce niente. Per ora aggancio 47/19...quando dovrei fare 70/20 almeno stando a tutte le cose scritte in prima pagina.

Ora sta cambiando coppia, vediamo che fa.

Se leggo di qualcuno che difende ancora questa merda di società mi faccio bannare dal forum.

Originariamente inviato da elgabro.

quoto alla grande merda allo stato puro.

Potete sicuramente esprimere gli stessi concetti in un linguaggio più rispettoso.

[Turrican3]

[OT]
Non so se è "solo" un problema mio, ma vedo una pagina 5243 del thread, che tuttavia non esiste e mi riporta a questa.

[san80d]

con tapatalk? perché pure io questa mattina ho problemi simili al tuo... ma si sa questo forum e tapatalk non vanno d accordo... e si sa di chi è la colpa