[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[TheyCallMeMr.X.]

ciao a tutti, scusate avrei una domanda:

Io avevo la 7 mega, ho attivato la 200 mega Telecom, non mi è ancora arrivato il modem technicolor 35b e sto usando il modem della sercomm , questi sono i dati della mia Linea

Stato connessione xDSL

VDSL Mode VDSL2
VDSL Uptime 00:08:03s
Line Coding Trellis On
Stato connessione Mobile Connected
Number of Cuts 0
Link Power State L0
Line Quality

DownstreamUpstream
Current Rate38741 kbps7671 kbps
Maximum Rate39191 kbps7671 kbps
Signal-to-Noise Ratio 6.8 dB 6.2 dB
Attenuation 25.2 dB 0.0 dB
Power 13.6 dBm 6.3 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)00
K (number of bytes in DMT frame)00
R (number of bytes in RS code word)1010
S (RS code word size in DMT frame)0.00000.0000
D (interleaver depth)84
Delay0 ms0 ms


Capisco male io o è lenta ? (speedtest mi da 35 in down e 7 in up)

Grazie mille

[The_max_80]

Originariamente inviato da TheyCallMeMr.X.

ciao a tutti, scusate avrei una domanda:

Io avevo la 7 mega, ho attivato la 200 mega Telecom, non mi è ancora arrivato il modem technicolor 35b e sto usando il modem della sercomm , questi sono i dati della mia Linea

Stato connessione xDSL

VDSL Mode VDSL2
VDSL Uptime 00:08:03s
Line Coding Trellis On
Stato connessione Mobile Connected
Number of Cuts 0
Link Power State L0
Line Quality

DownstreamUpstream
Current Rate38741 kbps7671 kbps
Maximum Rate39191 kbps7671 kbps
Signal-to-Noise Ratio 6.8 dB 6.2 dB
Attenuation 25.2 dB 0.0 dB
Power 13.6 dBm 6.3 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)00
K (number of bytes in DMT frame)00
R (number of bytes in RS code word)1010
S (RS code word size in DMT frame)0.00000.0000
D (interleaver depth)84
Delay0 ms0 ms


Capisco male io o è lenta ? (speedtest mi da 35 in down e 7 in up)

Grazie mille

sai a quanto disti dal cabinet?

[TheyCallMeMr.X.]

Ciao con esattezza non so a quale sono collegato (cè modo di saperlo?)
Ne ho uno a 450 mt e uno a 600 mt
Guardando su fibra.click i 200mb sono attivi dal 24/07/2017

[Cabralez]

Originariamente inviato da TheyCallMeMr.X.

Ciao con esattezza non so a quale sono collegato (cè modo di saperlo?)
Ne ho uno a 450 mt e uno a 600 mt
Guardando su fibra.click i 200mb sono attivi dal 24/07/2017

Se fossero a quella distanza non e' che puoi andare piu di tanto veloce.

[The_max_80]

Originariamente inviato da TheyCallMeMr.X.

Ciao con esattezza non so a quale sono collegato (cè modo di saperlo?)
Ne ho uno a 450 mt e uno a 600 mt
Guardando su fibra.click i 200mb sono attivi dal 24/07/2017

prova qua https://fibra.planetel.it/

verifica copertura

[TheyCallMeMr.X.]

Mi da questi dati

FTTCAB-VDSL da Cabinet WHS
Fibra attiva dal 24/07/2017
Dist. utente dal cabinet: 619m
Dist. cabinet da centrale: 2500m
Velocità VDSL stimata Down/Up: 38.9/12.11
Id 36501A_21

E' quello a 600 mt, posso fare qualcosa ?

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da TheyCallMeMr.X.

Mi da questi dati

FTTCAB-VDSL da Cabinet WHS
Fibra attiva dal 24/07/2017
Dist. utente dal cabinet: 619m
Dist. cabinet da centrale: 2500m
Velocità VDSL stimata Down/Up: 38.9/12.11
Id 36501A_21

E' quello a 600 mt, posso fare qualcosa ?

No, e la 200 Mega non cambierà niente. Controlla se l'impianto di casa è a posto (modem sulla prima presa del telefono, le altre scollegate o messe in parallelo).

[TheyCallMeMr.X.]

Grazie della risposta , non ho nessun tel collegato ( solo uno al modem) però il modem l ho collegato dove ho il pc non so se è la prima presa di casa , come faccio a saperlo?
Grazie mille

[ignaziogss]

Una curiosita'. Ieri e' venuto il tecnico TIM per riparare un guasto. Gli ho chiesto quanto distasse casa mia dall'armadio e dopo qualche smanettamento col goldmodem (o come si chiama) mi ha detto che lo strumento riportava 211 metri. Ma e' una valutazione calcolata sulla base della attenuazione e/o di altri parametri elettrici (quindi misura dal modem all'armadio facendo un calcolo sui dati della linea compresa la parte dentro casa) o fa riferimento a qualche database aziendale dove ci sono le distanze reali o supposte (magari fino alla chiostrina)? In effetti misurando su google maps la distanza stradale la misura sembrerebbe decisamente attendibile, il Technicolor mi da 7.4db di attenuazione, che dalle tabelle di ironman corrisponde circa a quella distanza, quindi probabilmente fa proprio la misurazione di qualche parametro. Qualcuno lo sa con esattezza come funziona questo calcolo?

[ironmark99]

Originariamente inviato da ignaziogss

Una curiosita'. Ieri e' venuto il tecnico TIM per riparare un guasto. Gli ho chiesto quanto distasse casa mia dall'armadio e dopo qualche smanettamento col goldmodem (o come si chiama) mi ha detto che lo strumento riportava 211 metri. Ma e' una valutazione calcolata sulla base della attenuazione e/o di altri parametri elettrici (quindi misura dal modem all'armadio facendo un calcolo sui dati della linea compresa la parte dentro casa) o fa riferimento a qualche database aziendale dove ci sono le distanze reali o supposte (magari fino alla chiostrina)? In effetti misurando su google maps la distanza stradale la misura sembrerebbe decisamente attendibile, il Technicolor mi da 7.4db di attenuazione, che dalle tabelle di ironman corrisponde circa a quella distanza, quindi probabilmente fa proprio la misurazione di qualche parametro. Qualcuno lo sa con esattezza come funziona questo calcolo?

È una misura della attenuazione, riportata in metri. Ovviamente "potrebbe" essere precisa conoscendo esattamente il tipo di cavo. Ma non mi risulta che quello strumento permetta di fare questa sottile distinzione (e comunque andrebbe impostato manualmente su un cavo piuttosto che un altro, e dunque sarebbe vincolato al fatto di conoscerne il tipo). D'altronde la distanza ha una importanza molto relativa. Le prestazioni sono influenzate dalla attenuazione (sia del segnale che della diafonia) e non direttamente dalla lunghezza del cavo.

[Intel-Inside]

Oggi sono andato da mia cognata... Fibra 100 mega a 300 metri dal Cab... Scolapasta bianco sulla prima presa e prende 55 mega... Apro la prima presa e scollego tutte le altre... Risultato ora prende 75 mega !!!

Inviato dal mio Lenovo P2 utilizzando Tapatalk

[Aniron]

Originariamente inviato da random566

probabilmente su alcune utenze 200/20 lo smartmodem plus ha qualche problema a far funzionare correttamente SRA.
non è che non funzioni per niente perchè entro certi limiti riesce ad adattare la velocità della portante alle variaioni del margine di umore, ma purtroppo rispetto alla 100 mega le disconnessioni sembrano molto più frequenti.
c'è anche chi, come il sottoscritto, è più sfortunato e in certi momenti della giornata non riesce ad usare la connessione a causa delle disconnessioni e successive riconnessioni con velocità in upstream ridicole (tipo 2/300 kb/s).
speriamo che risolvano con qualche aggiornamento del firmware del modem.

Vorrei partire dal tuo commento per sottoporre il mio caso, nell'eventualità che qualcuno possa darmi manforte su come risolvere il problema.

Sono passato a fibra il mese scorso, e come penso saprete anche in rifermento agli screen postati "ero collegato in box derivato" per essere precisi sul box 106-38D2. La prima settimana non ho avuto particolari problemi sebbene ci fosse qualcosa che non andava lato portante in upload che anziché essere a 21600 mi riportava 20000 con snr sui 6db ma mai fisso. Circa una settimana dopo si è attivato un vicino, ubicato nel box 106-38D1.
Inutile dire che ciò ha avuto delle ripercussioni, lato diafonia, e in un colpo solo ho perso circa 50Mb. Per i primi tre giorni il tutto ha funzionato correttamente sebbene notassi ancora che l snr in upload continuasse a ballare per poi giungere al quarto giorno ed avere problemi di allineamento. In pratica il modem aveva difficoltà ad allinearsi e quando si riallineava mi riportava sempre valori più bassi.
Si è aperta una segnalazione in automatico all'assistenza e hanno investigato sul problema riscontrando svariate cadute di connessione. Il tecnico ha provato a cambiare diverse coppie sul box 38D2 ma tutte gli riportavano o "mancato allineamento" oppure portanti ballerine del tipo... 90/0.2 con conseguente caduta immediata.
Si è deciso di spostarmi dal box 38D2 al box 39 con decade diretta allungando il cavo di una settantina di metri. Anche in questo caso sono state provate quattro coppie e tutto riportavano valori di allineamento instabili fino a quando non abbiamo trovato una coppia "la 5" che non riportava problemi "apparenti" di cadute. Questo misurato con strumento al box.
Nel mentre il supporto decise di cambiare anche la porta in armadio poiché generavo troppi errori.

Per farla breve:

1) Segnalazione 1 - Cambio box dal 38D2--- al 39 e cambio porta in armadio. Quattro giorni di piena stabilità sebbene una sera notai che per 15 minuti l snr in up da 11db cadde a 6db per poi risalire di colpo.
Ad un certo punto caduta di connessione e mancato riallineamento per ben 14 ore.
2) Segnalazione 2 - Mi prendono per pazzo e affermano che sia stato io a spegnere il modem per 14 ore volendo addebitarmi la penale. Per magia dopo le 14h il modem si era allineato con valori di snr ottimali. Mi chiudono la segnalazione senza fare nulla.
3) Segnalazione 3: Stessa canzone. Mancato riallineamento ma stavolta quelle poche volte che si allineava mi riportava valori di portante pari a tipo 90/0.5 oppure 100000/1 e cosi via. Valori snr ridicoli come 3db o 2 e poi caduta. Ritorna il tecnico e con lo strumento ci mettiamo al box a controllare la coppia 5. Nessun allineamento al box. Gli spiego che con il collega avevamo provato diverse coppie ma che l'unica che sembrava funzionare era stata appunto quella.
Concludiamo dicendo che andava aperta una segnalazione per "BL cavo guasto" e che dovevano intervenire i giuntisti per capire dove fosse il problema.
Non contento si mette a provare tutte le coppie e ne trova un'altra apparentemente funzionante, la 1, che ha funzionato bene per 30 minuti sebbene come al solito l snr in up fosse altalenante per poi cadere e riallinearsi una sola volta a 40/0.3 . Dopo dieci minuti nuovamente 108/21.6
Cadute di connessione a go go nell'ordine delle 30/40 al giorno.

A questo punto mi chiedo e vi chiedo... Ma come può essere possibile ciò?

Ci sono nottate in cui ho snr 13 in up e 14 in down con oscillazioni di 0.1db per poi dopo 10 ore avere tipo 20 cadute in un'ora con appunto snr sempre in up che passa da 13 a 4 e cade.

Secondo voi cosa potrebbe essere? Pare che anche il vicino collegato al box 38D1 abbia da qualche giorno iniziato a riportare cadute di connessione continue. Possibile che tutte le porte cosi come tutte le coppie secondarie siano fallate?

Se avete qualche idea, vi prego, illuminatemi poiché onestamente non saprei più cosa proporre di fare e nel mentre lunedi deve ritornare il tecnico per gestire la quarta segnalazione.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Aniron

Vorrei partire dal tuo commento per sottoporre il mio caso, nell'eventualità che qualcuno possa darmi qualche consiglio su come risolvere il problema.

Sono passato a fibra il mese scorso, e come penso sappiate anche in rifermento agli screen postati "ero collegato in box derivato" per essere precisi sul box 106-38D2. La prima settimana non ho avuto particolari problemi sebbene ci fosse qualcosa che non andava lato portante in upload che anziché essere a 21600 mi riportava 20000 con snr sui 6db ma mai fisso. Circa una settimana dopo si è attivato un vicino, ubicato nel box 106-38D1.
Inutile dire che ciò ha avuto delle ripercussione e in un colpo solo ho perso circa 50Mb. Per i primi tre giorni il tutto ha funzionato correttamente sebbene notassi ancora che l snr in upload continuasse a ballare per poi giungere al quarto giorno ed avere problemi di allineamento. In pratica il modem aveva difficoltà ad allinearsi e quando si riallineava mi riportava sempre valori più bassi.
Si è aperta una segnalazione in automatico all'assistenza e hanno investigato sul problema riscontrando svariate cadute di connessione. Il tecnico ha provato a cambiare diverse coppie sul box 38D2 ma tutte gli riportavano o "mancato allineamento" oppure portanti ballerine del tipo... 90/0.2 con conseguente caduta immediata.
Si è deciso di spostarmi dal box 38D2 al box 39 con decade diretta allungando il cavo di una settantina di metri. Anche in questo caso sono state provate quattro coppie e tutto riportavano valori di allineamento instabili fino a quando non abbiamo trovato una coppia "la 5" che non riportava problemi "apparenti" di cadute. Questo misurato con strumento al box.
Nel mentre il supporto decise di cambiare anche la porta in armadio poiché generavo troppi errori.

Per farla breve:

1) Segnalazione 1 - Cambio box dal 38D2--- al 39 e cambio porta in armadio. Quattro giorni di piena stabilità sebbene una sera notai che per 15 minuti l snr in up da 11db cadde a 6db per poi risalire di colpo.
Ad un certo punto caduta di connessione e mancato riallineamento per bene 14 ore.
2) Segnalazione 2 - Mi prendono per pazzo e affermano che sia stato io a spegnere il modem per 14 ore volendo addebitarmi la penale. Per magia dopo le 14h il modem si era allineato con valori di snr ottimali. Mi chiudono la segnalazione senza fare nulla.
3) Segnalazione 3: Stessa canzone. Mancato riallineamento ma stavolta quelle poche volte che si allineava mi riportava valori di portante pari a tipo 90/0.5 oppure 100000/1 e cosi via. Valori snr ridicoli come 3db o 2 e poi caduta. Ritorna il tecnico e con lo strumento ci mettiamo al box a controllare la coppia 5. Nessun allineamento al box. Gli spiego che con il collega avevamo provato diverse coppie ma che l'unica che sembrava funzionare era stata appunto quella.
Concludiamo dicendo che andava aperta una segnalazione per "BL cavo guasto" e che dovevano intervenire i giuntisti per capire dove fosse il problema.
Non contento si mette a provare tutte le coppie e ne trova un'altra apparentemente funzionante, la 1, che ha funzionato bene per 30 minuti sebbene come al solito l snr in up fosse altalenante per poi cade e riallinearsi una sola volta a 40/0.3 . Dopo dieci minuti nuovamente 108/21.6
Cadute di connessione a go go nell'ordine delle 30/40 al giorno.

A questo punto mi chiedo e vi chiedo... Ma come può essere possibile ciò?

Ci sono nottate in cui ho snr 13 in up e 14 in down con oscillazioni di 0.1db per poi dopo 10 ore avere tipo 20 cadute in un'ora con appunto snr sempre in up che passa da 13 a 4 e cade.

Secondo voi cosa potrebbe essere? Pare che anche il vicino collegato al box 38D1 abbia da qualche giorno iniziato a riportare cadute di connessione continue. Possibile che le porte cosi come che tutte le coppie secondarie siano tutte fallate?

Se avete qualche idea, vi prego, illuminatemi poiché onestamente non saprei più cosa proporre di fare e nel mentre lunedi deve ritornare il tecnico per gestire la quarta segnalazione.

Mi pare che avete fatto test approfonditi.. Se il problema e' tra l'armadio e la chiostrina si puo' fare poco o nulla purtroppo..L'unica cosa che IMHO puoi provare con il tecnico giusto per curiosita' ( e se ti danno l'autorizzazione a farlo ) e' tirare un cavo telefonico dal modem di casa direttamente all'armadio, bypassando il resto. Ovviamente fatto il test si toglie tutto
Altra cosa che si potrebbe fare e' controllare che accanto alla tratta in rame non ci siano forti disturbi dovuti all'elettricita'..

[TheyCallMeMr.X.]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

No, e la 200 Mega non cambierà niente. Controlla se l'impianto di casa è a posto (modem sulla prima presa del telefono, le altre scollegate o messe in parallelo).

Ciao ho provato ad attaccare il modem a tutte le prese in casa, questi sono i valori :







Più di cosi non posso andare ?

[Aniron]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Mi pare che avete fatto test approfonditi.. Se il problema e' tra l'armadio e la chiostrina si puo' fare poco o nulla purtroppo..L'unica cosa che IMHO puoi provare con il tecnico giusto per curiosita' ( e se ti danno l'autorizzazione a farlo ) e' tirare un cavo telefonico dal modem di casa direttamente all'armadio, bypassando il resto. Ovviamente fatto il test si toglie tutto
Altra cosa che si potrebbe fare e' controllare che accanto alla tratta in rame non ci siano forti disturbi dovuti all'elettricita'..

Il problema è che non sappiamo più che fare. Per me il problema è il multicoppia anche se sembra strano che tutte e dieci le coppie possano manifestare lo stesso sintomo. Al disturbo elettrico avevamo pensato, nello specifico che potesse esserci qualche linea isdn attiva che rompesse le scatole ma anche se fosse di certo non si può dismettere.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Cabralez

Volevo passare dalla VDSL di Fastweb a quella di TIM, anche perche' ho scoperto di essere in VULA. C'e' qualcosa da sapere su TIM prima di attivare una nuova linea?. Tipo problemi con il loro modem, problemi di linea?. Grazie.

I problemi di TIM sono essenzialmente 2
1) Costi alti
2) Incompetenza del call center

Il punto 2 a volte puo' essere bello problematico specie se hai problemi e non ti passano un tecnico.. Inoltre hanno fatto molti casini per la consegna del modem a 200

Per il resto il servizio e' piu' che adeguato.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Aniron

Il problema è che non sappiamo più che fare. Per me il problema è il multicoppia anche se sembra strano che tutte e dieci le coppie possano manifestare lo stesso sintomo. Al disturbo elettrico avevamo pensato, nello specifico che potesse esserci qualche linea isdn attiva che rompesse le scatole ma anche se fosse di certo non si può dismettere.

Se non c'e' un disturbo elettrico ( io avevo un problema identico anni fa con l'ADSL perche' il mio vicino aveva messo le luci intermittenti natalizie che passavano sopra i cavi del telefono ) , puoi provare a vedere se ti fanno fare il test che ho detto prima, cosi' ad "occhio" mi sembra che ci sia qualche problema nella tratta chiostrina/armadio.. Ovviamente il tecnico ha controllato che gli apparati nell'armadio sono tutti funzionanti giusto ?

[TheyCallMeMr.X.]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

I problemi di TIM sono essenzialmente 2
1) Costi alti
2) Incompetenza del call center

Il punto 2 a volte puo' essere bello problematico specie se hai problemi e non ti passano un tecnico.. Inoltre hanno fatto molti casini per la consegna del modem a 200

Per il resto il servizio e' piu' che adeguato.

Ciao confermo il punto numero 2, io è da un mese che sto aspettando il modem per la 200 (anche se come potete vedere dai miei post sopra non penso che cambierà un gran che ) HO dato al momento dell'attivazione l'indirizzo dove lavoro (a casa mia non cè nessuno)per la consegna del modem raccomandandomi ... dopo + di 10 chiamate al call center lo sto ancora aspettando.. prima mi dicono che cambiano l'indirizzo .. poi non si può.. non so proprio come fare

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da TheyCallMeMr.X.

Ciao ho provato ad attaccare il modem a tutte le prese in casa, questi sono i valori :

Più di cosi non posso andare ?

IMHO c'e' poco da fare.. Con il passaggio alla 200mbit/s non avresti nessun vantaggio..

[TheyCallMeMr.X.]

grazie della risposta , ma con i valori che ho postato dove sarebbe meglio lasciarlo attaccato il modem?