[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Sabù]

Ora a me la richiesta da sito "va tutto bene".
Mi dice che non sono cliente Tim (gia successo molte altre volte) e mi propone la Smart Fibra.. almeno la procedura si è sbloccata.

[nonnolibero]

Di nuovo buonasera a tutti.
Chi può aiutarmi ? Grazie .

Ieri mi hanno aggiornato il modem con il AGVTF- 5.3.0, ora non mi è piu possibile configurarlo in stand by come avevo fatto all'inizio , mesi fa.

Aperto il modem non appare più " impostazione avanzate. Chiesto al 1949 mi dicono che devo rivolgermi all'assistenza tecnica pagando 29,00€.

Grazie ancora.

Fausto

[federico93x]

Originariamente inviato da Venosino1

Ottimo, grazie!

Con i 2.4ghz su cellulare non andrà mai a quella velocità però (credo per una questione di antenne interne, non ho mai approfondito, vanno massimo a 72mbps teorici).

[seesopento]

Originariamente inviato da Drego

Perfavore ho una urgenza, il cavo rosso principale che arriva da esterno va in Ae o in Be nella presa tripolare? grazie!

è indifferente. collega i cavi alle due viti in alto a destra e sinistra della tripolare e stacca tutto il resto.

[gio3103]

Originariamente inviato da ufle

Per prima cosa ho eliminato una derivazione e poi ho sostituito la presa tripolare cn una rj11

Inviato dal mio ASUS_Z00AD utilizzando Tapatalk

come l'hai eliminata una derivazione? io anche vorrei provarci magari se vuoi e se puoi mi mandi delle foto o una guida

[Naltazar]

una piccola info , per annullare una richiesta di attivazione smart fibra su nuova linea ( richiesta effettuata ieri online) che bisogna fare ? ho chiamato il 187 2 volte ,la prima mi han detto che basta che quando chiamera' il tecnico io dica di voler annullare la richiesta mentre nella seconda telefonata mi ha detto di mandare un fax al 800000187 per la disdetta , che devo fare?

[clessidra4000]

passaggio a 100MB in lavorazione, mi han detto addirittura data presunta 22/12

spero di no...ma almeno SEMBRA che si sia mosso qualcosa

[Eobard]

Agli altri l'hanno attivata in meno di 24 ore, mentre io che l'ho ordinata ieri da web, ancora non me l'hanno attivata, aiutooo

[gabrielepx]

Questa mattina ho chiamato il 187 e sono andato al sodo: non ho parlato di 100mbit ma ho solo specificato di essere cliente tuttofibra e voler passare all'offerta smart fibra con le opzioni smart voce e smart superfibra.
La gentile operatrice ha raccolto i dati e l'ho sentita digitare quindi assumo abbia fatto tutto. Ha inserito sia smart voce sia smart superfibra. Ho sottolineato che e' l'opzione per cui faccio tutto e ha detto che lo immaginava
Procedura fatta, richiesta inviata e qui pero' partono i dubbi, forse perche' a leggere il forum son diventato paranoico...

Mi ha detto che sarei stato contattato entro 48 ore per l'attivazione. Sul momento ho pensato al consueto SMS che molti ricevono, tuttavia circa 4 ore dopo la mia chiamata all'187 ho ricevuto sul cellulare una chiamata dallo 0694298026 che a quanto leggo e' un numero TIM. Purtroppo non ho fatto in tempo a rispondere e loro fin qua non hanno richiamato.

Ora chiedo:
- quella chiamata poteva essere relativa alla mia richiesta? Non aver risposto puo' aver bloccato tutto?
- e' normale non aver ricevuto un SMS e non vedere nulla su MyTIM dopo 10 ore circa?
Che non sia ancora avvenuto il cambio profilo puo' starci ma vorrei almeno sapere che e' in lavorazione.

[sjmon3]

Al 1949 mi hanno detto che dal momento in cui viene effettuato il passaggio "commerciale" (da leggersi dal momento in cui vedi nella area clienti il nuovo piano tariffario) servono 48 ore per l'adeguamento della velocità ai 100MB.

Possibile?

[Eobard]

Originariamente inviato da sjmon3

Al 1949 mi hanno detto che dal momento in cui viene effettuato il passaggio "commerciale" (da leggersi dal momento in cui vedi nella area clienti il nuovo piano tariffario) servono 48 ore per l'adeguamento della velocità ai 100MB.

Possibile?

Insomma, ne stanno facendo di cotte e di crude .-.

[kbios]

Originariamente inviato da sjmon3

Al 1949 mi hanno detto che dal momento in cui viene effettuato il passaggio "commerciale" (da leggersi dal momento in cui vedi nella area clienti il nuovo piano tariffario) servono 48 ore per l'adeguamento della velocità ai 100MB.

Possibile?

Io ho avuto il contrario: prima senza nessun preavviso il cambio velocità, e dopo qualche ora è apparso il nuovo piano su Mytim

[Eobard]

Per ammazzare il tempo, raccontatemi le vostre esperienze e ditemi quando avete fatto la richiesta di attivazione e quanto ci hanno messo ad attivarvi

[sjmon3]

Originariamente inviato da Eobard

Insomma, ne stanno facendo di cotte e di crude .-.

Originariamente inviato da kbios

Io ho avuto il contrario: prima senza nessun preavviso il cambio velocità, e dopo qualche ora è apparso il nuovo piano su Mytim

Bè ormai aspetto..

[mordred93]

Io avevo fatto richiesta per smart fibra via web il 30/11.

Poco fa ho ricontrollato lo stato della pratica e da 'in lavorazione' adesso risulta 'annullata'

Senza nemmeno una comunicazione via email/sms/telefonata.

Attualmente ho fibra 30/3 sempre tim e non ho ancora mai chiamato 187/1949

Qualcuno nella mia stessa situazione che abbia avuto un'esperienza simile di annullamento? O è riuscito a farsi attivare la promo?

Riprovando dal sito tim a rifare l'ordine se clicco su 'invia' mi dice di ricontrollare i dati, che sono giusti

[il menne]

Riprovato ora procedura online, sempre stessa solfa, mi dice che sul numero è attivabile tim smart fibra, ma se vado avanti poi mette prezzo 0, nessuna opzione, e fa vedere i pdf dell'offerta ADSL....

Ci vorrà più tempo, mi sa....

[biondodance]

Originariamente inviato da gabrielepx

Questa mattina ho chiamato il 187 e sono andato al sodo: non ho parlato di 100mbit ma ho solo specificato di essere cliente tuttofibra e voler passare all'offerta smart fibra con le opzioni smart voce e smart superfibra.
La gentile operatrice ha raccolto i dati e l'ho sentita digitare quindi assumo abbia fatto tutto. Ha inserito sia smart voce sia smart superfibra. Ho sottolineato che e' l'opzione per cui faccio tutto e ha detto che lo immaginava
Procedura fatta, richiesta inviata e qui pero' partono i dubbi, forse perche' a leggere il forum son diventato paranoico...

Mi ha detto che sarei stato contattato entro 48 ore per l'attivazione. Sul momento ho pensato al consueto SMS che molti ricevono, tuttavia circa 4 ore dopo la mia chiamata all'187 ho ricevuto sul cellulare una chiamata dallo 0694298026 che a quanto leggo e' un numero TIM. Purtroppo non ho fatto in tempo a rispondere e loro fin qua non hanno richiamato.

Ora chiedo:
- quella chiamata poteva essere relativa alla mia richiesta? Non aver risposto puo' aver bloccato tutto?
- e' normale non aver ricevuto un SMS e non vedere nulla su MyTIM dopo 10 ore circa?
Che non sia ancora avvenuto il cambio profilo puo' starci ma vorrei almeno sapere che e' in lavorazione.

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

[gabrielepx]

Originariamente inviato da biondodance

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

Perfetto... e ora?
Ho provato a chiamare il 187 ma l'operatore non vedeva proprio la richiesta.

[Andre106]

Originariamente inviato da biondodance

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

sicuro non sia il "sondaggio" che fanno di solito...? perché a me ha chiamato un numero simile ed era il sondaggio a cui devi rispondere dando un voto al servizio...

[biondodance]

Originariamente inviato da Andre106

sicuro non sia il "sondaggio" che fanno di solito...? perché a me ha chiamato un numero simile ed era il sondaggio a cui devi rispondere dando un voto al servizio...

Un sondaggio avviene se ti risolvono una richiesta (informazione, controllo) non se ti attivano un servizio ..