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22-06-2015, 10:05
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#1 |
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Junior Member
Iscritto dal: Jul 2010
Messaggi: 15
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Ne. Me. Sys: invio dati operatore
Buongiorno a tutti, sto testando la mia connessione con il software in questione. Ho effettuato la misurazione per 13 ore, il software ha prodotto un certificato e l'ho scaricato e contemporaneamente sulla mia pagina personale sul sito è apparsa la voce "invia il certificato al tuo operatore". Ho premuto sul tasto e risulta inviata. A questo punto cosa devo fare?
mi posso basare sulla F.A.Q. che dice: "Qualora l'utente riscontri valori misurati degli indicatori peggiorativi rispetto a quelli riportati nella Carta dei Servizi può presentare, entro 15 giorni dalla ricezione del risultato della misura, un reclamo circostanziato all'operatore e ove non riscontri il ripristino dei livelli di qualità del servizio entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, previo ulteriore certificato, ha facoltà di recedere senza penali dal contratto per la parte relativa al servizio di accesso ad Internet da postazione fissa." Ossia, una volta mandato oggi il certificato all'operatore devo verificare tra almeno 30gg nuovamente la velocità; se è sempre sotto i limiti posso passare ad altro operatore senza pagare penali, giusto? |
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