Problema con centralino telefonico terraneo

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Salve a tutti,
rieccomi a chiedere aiuto in rete.
Non so se la sezione sia giusta ma non ho trovato altre sottosezioni piu appropriate.

La settimana scorsa mi è saltata l'adsl a casa e mi è stata ripristina con un intervento di un tecnico(tele tu), solo che dopo questo intervento, il centralino che collega i miei 5 telefoni di casa è diciamo impazzito.
La rete è così suddivisa: linea telcom--> splitter--> una linea verso il router(ADSL) e una linea verso una presa telefonica centrale---->fitre--->centralino terraneo pbx28.

In pratica quando ricevo una chiamata, se alzo la cornetta di uno dei telefoni collegati al centralino non riesco a rispondere,continua a suonare il telefono collegato alla linea principale, ma da quello da cui ho risposto non sento nulla, muto.
Anche se devo effettuare una chiamata in uscita non riesco: pigio lo Zero per prendere la linea, ma poi muto.
Però, se devo passare da un telefono diciamo "A" ad uno "B", cioè nella linea interna del centralino, ci riesco.
Quindi?
sembra che quando alzo la cornetta, con una chiamata in entrata, il centralino non capisca che deve passarmi la linea.

Il tecnico adsl mi ha parlato di traslatore andato...secondo voi?
Maaa così? di punto in bianco? sembra strano...
ho assolutamente bisogno di sistemare la cosa, perchè negli altri telefoni sono attaccati fax etc....