Meta sta bannando migliaia di account e nessuno sa il motivo

Gestire un social network con miliardi di account attivi ogni giorno non è facile e può capitare di commettere qualche errore. Quanto sta avvenendo sulle piattaforme social di Meta, però, è quanto meno sospetto. Migliaia di utenti in tutto il mondo devono fare i conti con improvvisi e ingiustificati ban del proprio account a causa di presunte violazioni delle regole del social. Il problema coinvolgerebbe sia account Instagram che account Facebook.

Meta ha un problema con la moderazione dei contenuti?

A riportare il caso è un'indagine del sito della BBC che ha raccolto oltre 500 testimonianze con utenti che hanno registrato sospensioni e ban dei loro account sui social. Le segnalazioni arrivano da tutto il mondo e sono molto variegate. Una ragazza di 21 anni è stata sospesa da Instagram per più di due settimane per aver violato, secondo Meta, le politiche del social sullo sfruttamento sessuale dei minori, sugli abusi e sulla nudità.

Una giovane imprenditrice olandese ha registrato il ban del suo account Instagram (utilizzato per promuovere online il suo negozio di abbigliamento di lusso, perdendo tanti potenziali clienti). Su segnalazione della stessa BBC, Meta ha riattivato i due account, senza fornire spiegazioni. I casi sono tantissimi e nella maggior parte dei casi, secondo gli utenti, il provvedimento di Meta arriva senza spiegazioni.  

Come riporta la fonte, Meta, pur avendo riconosciuto un problema registrato con i gruppi Facebook lo scorso giugno, non ritiene che ci siano problemi più ampi per la gestione della moderazione. Non si può escludere che i motivi del ban siano legati all'implementazione dell'AI come elemento centrale per il controllo dei contenuti.

Per il momento, l'azienda non ha voluto commentare i singoli problemi registrati dagli utenti ed evidenziati dalla BBC. La situazione resta molto particolare. Le tante testimonianze e anche i diversi casi di account ripristinati solo dopo la segnalazione da parte degli autori dellindagine chiariscono che, in questo momento, potrebbe esserci qualcosa che non va con le piattaforme social.