Rendere un gioco acquistato

[Dagon]

Ho acquistato un gioco per PC presso una grossa catena specializzata nella vendita di videogames. Il gioco l'ho installato, attivato on line ma onestamente non riesco a giocarci. Il gioco in questione è Deus Ex HR i cui problemi sono noti.
Il dubbio è se posso restituirlo entro la prima settimana come qualsiasi altro acquisto, munito di scontrino oppure no.

Grazie e ciao a tutti

[wolverine]

Utilizza Steam, quindi te lo devi tenere.

[Ryuga 73]

purtroppo utilizza steam...e dobbiamo tenercelo.

io oggi...ho provato a riportare indietro RAGE,ma per vari motivi....fra qui STEAM,mi hanno detto che me lo devo tenere.

[Dagon]

Scusate se insisto, ma non è contrario alle regole di tutela del consumatore? cioè, la resa entro la settimana credo sia un cmq un diritto.
chiedo perchè non so.

ciao

[cronos1990]

In teoria il diritto di recesso entro una settimana è tutelato a livello legislativo, a meno che non stia prendendo un abbaglio. In quel caso, ci sono gli estremi per una causa; non esiste nessuna EULA al mondo che abbia più valenza di una legge dello stato.

Il problema potrebbe sorgere dal fatto che Steam è tecnicamente uno store non italiano (presumo americano) che quindi potrebbe non essere soggetto alle nostre leggi. E' anche vero che l'acquisto del bene, in questo caso, è stato fatto in uno store italiano.

Non saprei sinceramente.

[TRUTEN]

Si ma oltre al fatto che la sede legale di Steam sia altrove (USA?) quando attivi un prodotto tramite la loro piattaforma devi accettare la loro EULA dove sicuramente ci sará scritto che non pui rivendere la licenza.
Di conseguenza se tu, senza imposizione alcuna, decidi di rinunciare a tale diritto non vedo come possa essere esercitato.
O sbaglio?

[Carlyle]

Il diritto di recesso è una clausola espressa, nel senso che deve essere prevista nel contratto, non si esercita a prescindere.
A mio parere dipende molto dal motivo per cui vorresti restituire il gioco. Se il gioco è funzionante e non ci sono problemi di alcun tipo, il semplice fatto che tu voglia darlo indietro solo perché non ti piace il gioco in sè non vale ai fini della restituzione.

[Necroticism]

Originariamente inviato da TRUTEN

Si ma oltre al fatto che la sede legale di Steam sia altrove (USA?) quando attivi un prodotto tramite la loro piattaforma devi accettare la loro EULA dove sicuramente ci sará scritto che non pui rivendere la licenza.
Di conseguenza se tu, senza imposizione alcuna, decidi di rinunciare a tale diritto non vedo come possa essere esercitato.
O sbaglio?

Sbagli, perchè un contratto è valido solo se non infrange le leggi dello stato. Se le infrange, puoi anche accettarlo ma non ha comunque valore. E qui non si tratta di rivendere la licenza, ma di restituirla al proprietario in virtù del diritto di recesso. Mi pare che questo caso sia un classico buco legislativo, in cui un'azienda (Valve) continuerà a fare il cazzo che vuole finchè il legislatore non deciderà di imporsi.

[cronos1990]

Originariamente inviato da TRUTEN

Si ma oltre al fatto che la sede legale di Steam sia altrove (USA?) quando attivi un prodotto tramite la loro piattaforma devi accettare la loro EULA dove sicuramente ci sará scritto che non pui rivendere la licenza.
Di conseguenza se tu, senza imposizione alcuna, decidi di rinunciare a tale diritto non vedo come possa essere esercitato.
O sbaglio?

L'EULA è un contratto con un'entità privata, non una legge dello stato od una normativa europea. Se hai diritto di recesso PER LEGGE entro 7 giorni e l'EULA non te lo concede, l'EULA in questo caso la puoi usare al massimo come carta igienica.

Il problema è, appunto, semmai derivante da altri aspetti: ovvero se Steam è considerato uno store italiano o di altro stato (e quindi sottoposto ad altre normative), o se il diritto di recesso ha limitazioni che al momento non mi sono note, e così via.

[cronos1990]

Originariamente inviato da Carlyle

A mio parere dipende molto dal motivo per cui vorresti restituire il gioco. Se il gioco è funzionante e non ci sono problemi di alcun tipo, il semplice fatto che tu voglia darlo indietro solo perché non ti piace il gioco in sè non vale ai fini della restituzione.

Il diritto di recesso non implica una motivazione particolare. Potresti anche avvalertene perchè "il colore rosso della scritta Diablo non è esattamente quello pantone dopo un'analisi colorimetrica".

E' un diritto, e come tale può essere esercitato.

[Carlyle]

Originariamente inviato da cronos1990

Il diritto di recesso non implica una motivazione particolare. Potresti anche avvalertene perchè "il colore rosso della scritta Diablo non è esattamente quello pantone dopo un'analisi colorimetrica".

E' un diritto, e come tale può essere esercitato.

Non è così.
Quello che dici tu è il recesso legale, cioé previsto dalla legge, ed è previsto solo per determinati tipi di contratto stabiliti espressamente dal legislatore a tutela del consumatore e solo in determinate ipotesi. In altre circostanze il recesso deve essere fatto per giusto motivo o comunque può essere concesso dal venditore.

[Carlyle]

Originariamente inviato da cronos1990

L'EULA è un contratto con un'entità privata, non una legge dello stato od una normativa europea. Se hai diritto di recesso PER LEGGE entro 7 giorni e l'EULA non te lo concede, l'EULA in questo caso la puoi usare al massimo come carta igienica.

Il problema è, appunto, semmai derivante da altri aspetti: ovvero se Steam è considerato uno store italiano o di altro stato (e quindi sottoposto ad altre normative), o se il diritto di recesso ha limitazioni che al momento non mi sono note, e così via.

Ma guarda che il diritto di recesso non è implicito in ogni contratto di compravendita, bensì deve essere espressamente stabilito o, in determinate ipotesi, imposto dalla legge, ma non sembra questo il caso.

[Necroticism]

http://it.wikipedia.org/wiki/Diritto_di_recesso

Se Wikipedia è corretta, in questo caso il diritto di recesso non vale, essendo un acquisto in negozio, a meno che il venditore non decida sponte sua di concedertelo.

Deve essere comunque ben chiaro che il diritto di recesso non si applica a tutti i beni acquistati direttamente in negozio, ovvero avendone avuto preventivamente visione e possibilità di prendere atto di tutte le caratteristiche: il ripensamento non è riconosciuto come diritto, salvo accordi precedenti la conclusione del contratto presi direttamente con il venditore. Ovvero il diritto di recesso in negozio viene applicato solo ed esclusivamente a discrezione del venditore, non avendo questi alcun obbligo di legge in tal senso.

[!fazz]

Originariamente inviato da Carlyle

Ma guarda che il diritto di recesso non è implicito in ogni contratto di compravendita, bensì deve essere espressamente stabilito o, in determinate ipotesi, imposto dalla legge, ma non sembra questo il caso.

appunto, la legge stabilisce il diritto di recesso solo per acquisti a distanza
e inoltre come si legge ad esempio su punto informatico il recesso non vale anche su acquisto online per i software anche se fossero integri, figurati per te che hai usufruito del prodotto attivandolo

Come disposto dall'art. 5 comma 3 del Dgls citato sono esclusi dal diritto di recesso:

• i computer costruiti su misura e personalizzati su specifiche dell'utente
• i prodotti audiovisivi o software inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati
• gli acquisti per importi inferiori a € 26

[DerRichter]

Il recesso è un favore che il negozio fisico ti fa, non è assolutamente tutelato legalmente. Basta leggende del cuggino

[Ziosilvio]

Originariamente inviato da Dagon

Ho acquistato un gioco per PC presso una grossa catena specializzata nella vendita di videogames. Il gioco l'ho installato, attivato on line ma onestamente non riesco a giocarci. Il gioco in questione è Deus Ex HR i cui problemi sono noti.
Il dubbio è se posso restituirlo entro la prima settimana come qualsiasi altro acquisto, munito di scontrino oppure no.

Grazie e ciao a tutti

Nel momento in cui attivi la tua copia, la vincoli indissolubilmente al tuo account, e non puoi più rivenderla.
Inoltre, per le vendite nei negozi non c'è diritto di recesso.

[cronos1990]

Ah ecco, citare la legge è sempre la cosa migliore.

Originariamente inviato da Carlyle

Non è così.
Quello che dici tu è il recesso legale, cioé previsto dalla legge, ed è previsto solo per determinati tipi di contratto stabiliti espressamente dal legislatore a tutela del consumatore e solo in determinate ipotesi. In altre circostanze il recesso deve essere fatto per giusto motivo o comunque può essere concesso dal venditore.

Si, mi riferivo a quello.

Ho sempre usato il "condizionale" perchè non mi sono mai informato approfonditamente, sapevo che c'era tale possibilità ma non le modalità. Pensavo fosse una cosa più "estesa", a quanto pare invece è abbastanza limitata come cosa.

[gaxel]

Ma in tutto questo, Dagon, quali sarebbero i problemi? Perché hai acquistao il miglior gioco di questa generazione a stare stretti, molto stretti... ti consiglio di provare a risolvere quei problemi e godertelo, piuttosto che volerlo restituire.

[ketersephirot]

Il diritto di recesso del software e dei prodotti audiovisivi è stato regolamentato appositamente per evitare la classica pratica in voga negli anni 90 di comprare un gioco o un film e farsene la copia e poi darla indietro sfruttando il diritto di recesso.

[Dagon]

Innanzi tutto grazie a tutti per le risposte. diciamo che ora ho le idee abbastanza chiare!!

Originariamente inviato da gaxel

Ma in tutto questo, Dagon, quali sarebbero i problemi? Perché hai acquistao il miglior gioco di questa generazione a stare stretti, molto stretti... ti consiglio di provare a risolvere quei problemi e godertelo, piuttosto che volerlo restituire.

Sono assolutamente d'accordo con t per quanto riguarda la bellezza del gioco. il problema è il maledetto stuttering che lo rende ingiocabile anche con tutti i settaggi al minimo. Il gioco ovviamente è aggiornato ed i driver della scheda video anche. Ho visto anche su internet che non è stata trovata ancora una soluzione e diverse persone sono inc*****e.

Ciao