Problemi configurazione ADSL

[citaro05]

Un mio amico ha cancellato per errore la connessione all'ADSL di Libero tramite modem USB. Pensavo di poterlo aiutare in pochi minuti e invece sto impazzendo.
In pratica non riesco a ricreare la configurazione che chiede Utenza e Password, ma solo quella che compare tra le connessioni di rete (da cui mi dice che la linea c'è).
Ho provato a disinstallare e reinstallare il modem più volte, ma non mi compare mai la finestra della connessione con utenza e password con quel modem (così come risulta dal manuale del modem), per cui adesso l'ADSL non funziona. Ovviamente nel setup del modem ho inserito tutti i parametri richiesti presi dal sito di Libero (protocollo, incapsulamento, VPI, VCI).
Come posso fare per non fare brutta figura?
Grazie in anticipo per gli aiuti.