flip 7 in assistenza esim su galaxy watch come comportarmi?

[fabioalessandro]

devo portare in assistenza il mio flip 7 in quanto parte dello schermo della parte inferire si spegne e riaccende continuamente
non ricordo come devo comportarmi sia con esim nel flip 7 che ne watch 5 lte (stesso numero) con tim
mi ricodo che ebbi dei problemi in passato quando non disattivai il numero sul watch (in assistenza me lo formattarono)
ora posso portare in assistenza il flip (sicuro devo disattivare la sim) mentre posso lasciarlo attivo sul watch ?