Seagate ST31000528AS con scheda elettronica guasta.... consiglio

[Paky]

Ragazzi , un consiglio
l'HD da 1TB nel titolo mi ha abbandonato di colpo
uscendo da un'ibernazione è diventato invisibile al BIOS e quindi al sistema

cercando in rete sembra essere un guasto molto comune su questo modello con firmware CC35 (appunto il mio)

dicono sia colpa della corruzione del firmware
l'HD si porta in uno stato di idle catatonico protettivo

premetto che l'HD non fa e non ha mai fatto strani rumori , gira normalmente , nessun click o sbattimento di testine

Ho visto che in rete vendono delle schede usate per questo modello , ma le sconsigliano per questo tipo di guasto
perché si tratta di dissaldare la eprom dalla scheda presunta fallata e portarla su quella acquistata

ma se il bios che risiede sulla eprpom è corrotto non avrebbe senso


Dopo tutte queste premesse la domanda è;

qualcuno ha esperienza con RMA Seagate?
Spiego, l'HD è in garanzia fino a Ottobre , ma da quel che leggo sul loro sito,io invio il mio e loro ne spediscono un altro

Il, problema è che per una maledetta scheda vado a perdere dei dati che non avevo ancora backuppato

Non c'è modo di accordarsi per la sostituzione della sola scheda e riavere il mio ?

In alternativa qualcuno sa come potersi procurare il firmware binario?
tecnicamente sarei in grado di dissaldare la eprom e riprogrammarla

[Phenomenale]

Originariamente inviato da Paky

qualcuno ha esperienza con RMA Seagate?
Spiego, l'HD è in garanzia fino a Ottobre , ma da quel che leggo sul loro sito,io invio il mio e loro ne spediscono un altro

Io ho avuto l'esperienza con il tuo stesso modello ma con FW CC34 .
Tu apri l' rma dal loro sito, spedisci il disco rotto tramite corriere all' indirizzo che ti comunicano e dopo 3 settimane ti arriva un altro harddisk rigenerato (non è nuovo).

PS. l'ultima generazione dei ST31000528AS ha FW CC38 ed è perfetta... ci hanno messo un pò a sistemarli

[Paky]

ti ringrazio per la conferma , quindi non ho speranza di riavere i miei dati


nessuno qui sa come far uscire dal busy un 7200.12?

[Random81]

Nessuno ti ridarà i tuoi dati. La garanzia copre il guasto ma non il backup dei dati, a quello deve pensare l'utente. E deve pensarci prima che il disco si rompa. È come la ruota di scorta sulle auto, ti serve quando buchi, se non ce l'hai a bordo quando hai bucato è troppo tardi per pensarci

[Phenomenale]

Originariamente inviato da Random81

la ruota di scorta sulle auto, ti serve quando buchi, se non ce l'hai a bordo quando hai bucato è troppo tardi per pensarci

Da me si dice: Chiudere la stalla dopo che sono scappati i buoi

[MM]

L'unica possibilità per recuperare i dati è trovare una scheda identica e sostituirla, ma non c'è comunque la certezza del risultato

[Paky]

grazie del consiglio MM
avevo preso anche in esame questa possibilità
ma cercando in lungo e largo informazioni , sono arrivato alla conclusione che non servirebbe

oltre alla difficoltà di reperirne una con seriali identici , dovrei trapiantare il chip bios della mia sulla board sostitutiva (perchè questi HD ormai sono tutti codificati)

ma se il firmware come penso è corrotto otterrei il medesimo comportamento anche con la nuova scheda

[Paky]

Originariamente inviato da Random81

Nessuno ti ridarà i tuoi dati.

infatti , quindi ho deciso di riprendermeli da solo

Ho sudato 7 camicie in ricerche e tentativi che non portavano ad alcun esito , ma ne è valsa la pena.

A chi come me è incappato in questa serie con firmware fallato , segnalo questo link che spiega come venirne fuori -> CLICK

Vado più nel dettaglio, anche perché le istruzioni/guide che si trovano in rete sono tutte per 7200.11 , e la sequenza non va bene.
Anzitutto occorre procurarsi un'interfaccia seriale 3-5V che andrà collegata all'HD come mostrato in figura





sulla baya ce ne sono in quantità industriale
mentre chi è pratico se la costruisce da se con un semplice MAX3232

bene... una volta collegato il tutto, prima di dare alimentazione al disco
bisogna effettuare questo ponticello



aprire una sessione di Putty o Hyperterminal sulla COM
con i seguenti parametri di porta

bps: 38400
bit dati: 8
bit di stop: 1
parità: OFF
controllo flusso: OFF

Ora si può dare corrente...

entrare in modalità di diagnosi con CTRL+Z
e digitare questi comandi in sequenza ,occhio a non sbagliare nulla , SONO CASE SENSITIVE

F3 T>/2

F3 2>Z

Spin Down Complete
Elapsed Time 6.035 secs

[ A questo punto prima di proseguire rimuovere il ponticello sul PCB ]

F3 2>U

HighPowerMode
ExecuteSpinRequest
Spin Up Complete
Elapsed Time 3.573 secs

F3 2>/

F3 T>m0,2,2,,,,,22

Max Wr Retries = 00, Max Rd Retries = 00, Max ECC T-Level = 16, Max Certify Rewr
ite Retries = not supported

User Partition Format Successful - Elapsed Time 0 mins 00 secs

F3 T>/1

F3 1>N1

Clear SMART is completed.

Non resta che spegnere l'HD per qualche secondo

rimontarlo nel PC / cassetto USB e verificare se è nuovamente visibile dal sistema/bios

Nel mio caso è andato tutto liscio



Subito aggiornato all'ultimo firmware CC49 per scongiurare altri blocchi


Thath's all folks

anzi NO

dimenticavo di dire che con Sagate ho chiuso
non è possibile che questa storia si sia trascinata per da ben 2 generazioni di HD..... incapaci


p.s. un ringraziamento speciale all'utente teo180
che mi ha fornito gli spunti per cercare e trovare la soluzione al problema

grazie davvero per il tempo che mi hai dedicato , ti devo un favore

[khambra]

ciao Paky, complimenti per aver risolto da solo e soprattutto un grazie per aver messo a disposizione di tutti la tua esperienza positiva

purtroppo io ho uno dei famosi 7200.11 (500 Gb) invisibile

potresti indicarmi un qualche link di quelli che menzionavi che ti è parso interessante per risolvere eventualmente il mio problema?
magari in italiano

[wizard1993]

Originariamente inviato da khambra

purtroppo io ho uno dei famosi 7200.11 (500 Gb) invisibile

per lo specifico caso del bug firmware, Seagate forniva anche recupero dati senza costo aggiuntivo (almeno a me hanno fatto così)

[Paky]

Originariamente inviato da khambra

ciao Paky, complimenti per aver risolto da solo e soprattutto un grazie per aver messo a disposizione di tutti la tua esperienza positiva

grazie

purtroppo io ho uno dei famosi 7200.11 (500 Gb) invisibile

potresti indicarmi un qualche link di quelli che menzionavi che ti è parso interessante per risolvere eventualmente il mio problema?
magari in italiano

certo eccola -> Link

[spedake]

Originariamente inviato da Paky

infatti , quindi ho deciso di riprendermeli da solo

Ho sudato 7 camicie in ricerche e tentativi che non portavano ad alcun esito , ma ne è valsa la pena.

A chi come me è incappato in questa serie con firmware fallato , segnalo questo link che spiega come venirne fuori -> CLICK

Vado più nel dettaglio, anche perché le istruzioni/guide che si trovano in rete sono tutte per 7200.11 , e la sequenza non va bene.
Anzitutto occorre procurarsi un'interfaccia seriale 3-5V che andrà collegata all'HD come mostrato in figura



sulla baya ce ne sono in quantità industriale
mentre chi è pratico se la costruisce da se con un semplice MAX3232

bene... una volta collegato il tutto, prima di dare alimentazione al disco
bisogna effettuare questo ponticello



aprire una sessione di Putty o Hyperterminal sulla COM
con i seguenti parametri di porta

bps: 38400
bit dati: 8
bit di stop: 1
parità: OFF
controllo flusso: OFF

Ora si può dare corrente...

entrare in modalità di diagnosi con CTRL+Z
e digitare questi comandi in sequenza ,occhio a non sbagliare nulla , SONO CASE SENSITIVE



Non resta che spegnere l'HD per qualche secondo

rimontarlo nel PC / cassetto USB e verificare se è nuovamente visibile dal sistema/bios

Nel mio caso è andato tutto liscio



Subito aggiornato all'ultimo firmware CC49 per scongiurare altri blocchi


Thath's all folks

anzi NO

dimenticavo di dire che con Sagate ho chiuso
non è possibile che questa storia si sia trascinata per da ben 2 generazioni di HD..... incapaci


p.s. un ringraziamento speciale all'utente teo180
che mi ha fornito gli spunti per cercare e trovare la soluzione al problema

grazie davvero per il tempo che mi hai dedicato , ti devo un favore

PErdonate se riesumo questo post biblico
io ho ancora questo disco e pr ora funge bene, anche se crystal disk mark segnala rischio sui settori riallocati.
Ho come FW ancora il cc34 originale ed ho appena scoperto l'acqua calda...ehm che esiste un fw aggiornato CC49 e che la seagate raccomanda sempre di aggiornare, però non pubblica alcun changelog.
Stavo già pensando di upgradare ma in rete ho letto commenti di dischi falliti a breve distanza dall'upgrade o di disco meno performanti dopo l'aggiornamento.
Il caso sfigato capita sempre, ma ho visto che tu hai aggiornato il Fw a CC49...come andava dopo? ne vale la pena?
thankssss

[Paky]

Visto che l'hai riesumato ti dico come è andata a finire..
dopo 6 mesi dall'aggiornamento il disco è definitivamente crepato

ma non me la sento di dare colpa al firmware
queste serie di Seagate sono delle gran ciofeche

lo capisci da una cosa banalissima
presta attenzione quando arresti il sistema,
nel momento che in cui il disco viene spento si sente sempre un rumore breve e stridente

Bene , quelle sono le testine che strisciano per un istante sul piatto
dai oggi ,dai domani e l'HD prima o poi va KO


Comunque, ne possiedo ancora un secondo funzionante , era un riparato certificato tornato da RMA (quelli con il bordino verde) che Seagate aveva appunto aggiornato a CC49.
Visto come è finito il precedente, questo lo uso solo come backup , passa il suo tempo in un cassetto.

Certo che sei davvero fortunato, in genere con i vecchi firmware prima o poi il disco sparisce, addirittura non vi è traccia nel BIOS
ma se non l'ha fatto fino ad ora....

per quanto riguarda le performance del CC49 posso fare un bench con crystal e postarlo

[Paky]

Colpo di scena
non mi ero mai accorto che sul superstite è presente il firmware CC46 e non l'ultimo CC49
e la cosa curiosa è che non è upgradabile

provato a mettere il 49 e me lo rifiuta

[spedake]

grazie per il feedback, in effetti il click che si avverte ad ogni spegnimento/sospensione è evidente, comunque funziona da 7-8 anni senza problemi.
Farò asap un backup poi provo l'update...male che vada lo si cambia

[TonyGrooveMan]

Ciao a tutti, sono un nuovo utente.

Ho un problema con un HD Seagate Barracuda 7200.12 da 1TB
ST31000528AS Firmware CC38

Ho letto questa discussione e vorrei tentare di recuperarlo. Non visualizzo però la prima immagine dove si parla dell'interfaccia seriale quindi non capisco come è fatta e dove devo collegarla. Inoltre quando si parla di fare un ponticello su quel particolare punto della PCB non ho idea di cosa si intenda, non avendo una grande esperienza in merito.

Qualcuno sarebbe così gentile da potermi dare un aiuto?

Grazie mille!

[HDDaMa]

Ciao,
esattamente quale sarebbe il problema del tuo hdd?
La procedura indicata nel forum è utile solo se il problema è dovuto al bug del firmware.
Quindi se hai solo il problema del BUSY bug o del 0LBA bug allora potresti usare i comandi terminal per risolverlo (che però sono leggermente diversi rispetto ai barracuda 7200.11), i comandi per i 7200.12 sono leggermente diversi e comunemente non si trovano su internet.
Se mandi i comandi per 7200.11 al tuo 7200.12 e questo dovesse avere altri problemi (esempio settori danneggiati), peggioreresti drasticamente la situazione. La procedura potrebbe concludersi portando il tuo hdd in una situazione di accesso limitato, detta anche "partial access". In pratica l'accesso ai settori da un certo punto in poi della superficie potrebbe risultare impossibile a causa dei translator che vanno in confusione.

Il mio consiglio è di verificare prima di tutto come si comporta il tuo hdd per capire qual è esattamente il problema, in modo da evitare l'approccio sbagliato.

1) L'hdd emette rumori anomali (11 ticchettii ripetitivi, motore che va in spindown) ?
2) Se non emette rumori anomali e il motore rimane acceso, verifica se viene riconosciuto dal bios, se viene riconosciuto prendi nota se viene identificato con suo corretto ID e con la sua corretta capacità.
3) Se viene riconosciuto dal bios, controlla se la/e partizione/i viene/vengono caricata/e in gestione disco.
4) Se la/e partizione/i viene/vengono caricata/e in windows, potrebbe/potrebbero essere identificata/e come raw, in tal caso è quasi certamente un problema di settori danneggiati.
5) Se la/e partizione/i viene/vengono caricata/e in windows dovresti poter verificare con CrystalDisk Info gli attributi smart del disco, in tal caso posta qui la schermata.

[Paky]

Originariamente inviato da HDDaMa

Quindi se hai solo il problema del BUSY bug o del 0LBA bug allora potresti usare i comandi terminal per risolverlo (che però sono leggermente diversi rispetto ai barracuda 7200.11), i comandi per i 7200.12 sono leggermente diversi e comunemente non si trovano su internet.

la guida l'ho scritta proprio per il 7200.12, basta guardare i comandi

Originariamente inviato da TonyGrooveMan

Non visualizzo però la prima immagine dove si parla dell'interfaccia seriale quindi non capisco come è fatta e dove devo collegarla.

immagini mancanti ripristinate

[HDDaMa]

Questo comando non va bene sui 7200.12
F3 T>m0,2,2,,,,,22

danneggia i translator se ci sono settori danneggiati, quindi poi l'accesso ai settori sarà limitato, cioè non si potrà più accedere a tutti i settori successivi al primo settore danneggiato.
Un hdd da 1 TB che ha circa 1.950.000.000 di settori, se ha ad esempio il primo settore danneggiato (pendente) al settore 500.000, dopo l'invio del comando m0,2,2,,,,,22 non sarà più possibile leggere i settori successivi a LBA 500.000 (che equivalgono circa ai primi 240 MB).
Puoi capire quindi che sarebbe una situazione molto spiacevole perchè vorrebbe dire sostanzialmente che non recupererai gran chè dei tuoi dati.

P.S.
Proprio perchè molti utenti commettevano questo errore, seagate ad un certo punto ha deciso di bloccare l'accesso al terminal su alcuni 7200.12.
Per sbloccarlo infatti si dovrebbero cortocircuitare alcuni punti sulla pcb al momento giusto.

[Paky]

la guida fu scritta per il bug firmware
il mio hd non aveva settori danneggiati

era solo sparito dal bios

seguendo quei passaggi l'ho resuscitato e recuperato tutto

dato che sei ferrato in materia , se mi dici quali sono i comandi più appropriati li modifico nel post