schermata blu e riavvio windows 10

[tommy20]

Ciao a tutti, da 1 mesetto ho acquistato un notebook nuovo e sono passato a windows 10 con piu di qualche prolema che pian piano sono riuscito a risolvere.
L' ultimo che mi sta capitando da qualche giorno è una schermata blu con riavvio con scritto "kmode exception not handled ".
Ho provato con driver verifier per testare i driver e mi ha dato questo risultato
https://files.fm/u/9q664225

quindi il problema credo sia di questi due file BOOTVID.dll e PSHED.dll
Non capisco però cosa fare per risolvere..


PSHED.dll fffff801`fe140000 fffff801`fe157000 0x00017000 0x559f3839 10/07/2015 04:12:57 Sistema operativo Microsoft® Windows® Driver errori hardware specifici di piattaforma 10.0.10240.16384 (th1.150709-1700) Microsoft Corporation C:\Windows\system32\PSHED.dll
BOOTVID.dll fffff801`fe160000 fffff801`fe16b000 0x0000b000 0x559f3834 10/07/2015 04:12:52 Microsoft® Windows® Operating System VGA Boot Driver 10.0.10240.16384 (th1.150709-1700) Microsoft Corporation C:\Windows\system32\BOOTVID.dll

[verbal_666]

La BSOD è casuale o ti accade sempre? Riesci lavorarci qualche ora, o regolarmente crasha? Controlla RAM (ramtest) e GPU (utilizza qualche buon tool di verifica), aggiorna tutti i driver presenti nel Sistema, video/audio in primis. Disinstalla eventuali installazioni aggiunte da te, lasciando il sistema pulito. Vai sempre sul sito del produttore e verifica: 1) versione bios, aggiorna se trovi una v. aggiornata 2) versione driver che ti danno a disposizione 3) se hai una utility di update del produttore, usala e aggiorna tutto. Se tutto questo non funziona, prova a disabilitare il FAST BOOT START-UP. Se ancora dopo i vari test i BSOD escono regolarmente, fai un backup di tutti i tuoi dati, e Ripristina W10 con le procedure in uso dal Produttore, in modo da averlo come tirato fuori dalla Scatola; se ancora accade, apri una richieste di Sostituzione, perchè qualche componente HW è difettoso: solitamente questa procedura è gratis, ti portano un notebook nuovo e prendono quello vecchio, senza fare troppe storie.

[tommy20]

Penso di aver individuato il problema,il bluetooth tant e che non funzionava e mi veniva riconoscuta come scheda di rete. Installati driver appropiati la riconosce come periferica bluetooth ma non riesco a disintallarla da periferica di rete,ad un nuovo riavvio ripristina anche su schede di rete.

[verbal_666]

Il device BT ti installa per forza una o più Schede di Rete. Perchè alcuni servizi BT creano una vera e propria Rete propria. Eventualmente puoi cliccarla da Gestione Device e metterle in "disabled" (tasto dx sui Device e "Disabilita"). Gli altri Servizi BT, tipo solo cuffie o casse, non danno problemi. Se invece proprio non usi il BT, da bios dovresti poterlo disabilitare, se è integrato, da gestione periferiche-interne. Se un Dongle, devi aspettare un driver nuovo, in altro casi lo cambi, con quello che costano (10e se tanto).

[verbal_666]

Presupponendo il BT sia integrato... hai aggiornato il bios o cercato i driver recenti sul sito del Produttore, per driver "appropriati" intendi proprio questi? Magari risolve proprio questi problemi. E questo non solo per il BT, anche per audio/video etc...

[tommy20]

Descrivo meglio il tutto...
Il notebook è un xmg Schenker P506 acquistato un mese fa senza sistema operativo.I driver mi sono stati forniti su chiavetta e comunque gli stessi presenti sul loro sito.Ho provato anche driver della santech (piu aggiornati) ma il problema rimane.Lo fa sporadicamente,1 volta ogni 3 giorni.Mentre testando i driver con driver verifier e quindi mettendoli sotto stress mi da il problema.
Ho provato a disabilitare come suggerito la periferica ma ritestando mi da lo stesso problema.Possibile che comunque anche disabilitando la periferica comunque driver verifier testi i driver e invece nell utilizzo normale a periferica disabilitata non lo crea?
L errore riportato riporta la versione di driver 10.0.10240.16384 (th1.150709-1700) che da gestione periferiche mi pare proprio essere i driver di
bluetoot device (personal area network)
Bluetooth device (rfcoom protocol tdi
E non so nemmeno se sono installati da windows o li ho installati io...
io di sicuro ho installato i driver bluetooth enumeratore bluetoot microsoft ecc...che sono quelli per collegare in bluetooth il notebook con un telefono cellulare(e funziona)
Sotto posto 2 foto per capire meglio.
Scutate per la mia ignoranza


http://m.uploadedit.com/bbtc/1512824298135.jpg

http://m.uploadedit.com/bbtc/15128244592.jpg

P.s per driver appropriati intendo driver scaricati dal produttore e che mi hanno fatto riconoscere l' hardwere sotto la voce bluetooth e non quelli sotto scheda di rete...

[verbal_666]

Meco... un pc da 1000 e passa Euro, se non ho capito male

Visto che hai tutto in ordine, originale, scrivi alla casa Produttrice, ufficialmente, con tutti i test fatti ed i file dmp archiviati. Non è sicuramente un comportamento corretto e va sicuramente 1) aggiornato il bios 2) aggiornato il driver.

In caso, da bios, puoi disabilitare il BT? In questo caso, per il momento, lo tieni off e, a quanto letto, non dovresti più andare in BSOD. In attesa ovviamente che ti lavorino il ticket sopra aperto e lo risolvano!

ps. per curiosità, hai Win 10 già in versione FALL UPDATE?

[tommy20]

si...ora viene venduto a circa 1800 euro ma l ho pagato meno di 800 euro venduto e spedito da amazon 1 mese fa..secondo me c' è stato un errore perchè erano in vendita 2 notebook scontati e il secondo poi è stato modificato e in più il modello con 8 gb di ram(il mio ne ha 16)costava 1600 euro...

Si ho windows 10 aggiornato e poi bloccato gli aggiornamenti con un applicazione..

FArò altre prove perchè comunque la periferica funziona,almeno riesco a fare trasferimenti di file tra notebook e telefono e viceversa...
Se non risolvo proverò a contattare l' assistenza.Vediamo!

[verbal_666]

Originariamente inviato da tommy20

si...ora viene venduto a circa 1800 euro ma l ho pagato meno di 800 euro venduto e spedito da amazon 1 mese fa..

Ahi.... occhio non sia un RICONDIZIONATO, alias un PC rimandato indietro o usato e rivenduto... potrebbe proprio essere DIFETTOSO!!! Ho preso qualche mese fa una GTX 1060 3Gb a 200e su Amazon, quando da listino veniva dai 250 ai 320, oscillanti. E' chiaramente una ricondizionata, in quanto arrivata senza alcuni cavetti, con alcune confezioni cavi già aperte. IO non mi sono lamentato, la 1060 gira benissimo, per ora , ma gli ho fatto notare che SE IL PRODOTTO E' RICONDIZIONATO, quantomeno va esplicitato. In effetti una 1060/3Gb a 200 era impossibile, ho clickato in meno di due secondi

secondo me c' è stato un errore perchè erano in vendita 2 notebook scontati e il secondo poi è stato modificato e in più il modello con 8 gb di ram(il mio ne ha 16)costava 1600 euro...

AMAZON non fa errori. Fidati, è un ricondizionato. E, attenzione, magari pure difettoso

FArò altre prove perchè comunque la periferica funziona,almeno riesco a fare trasferimenti di file tra notebook e telefono e viceversa...
Se non risolvo proverò a contattare l' assistenza.Vediamo!

Visto che, ricondizionato o meno, la garanzia la hai, le prove pure, un reso è a costo ZERO, in teoria. Sicuramente su Amazon, meglio ancora dal Produttore stesso.

[Eress]

Servirebbe il file in formato corretto dmp, non in html. Se ce lo fornisci gli diamo un'occhiata.

[tommy20]

ecco qui il file originale
https://files.fm/u/9rejgguu

Non credo che sia un ricondizionato perchè ho chiesto alla casa costruttrice. COmunque mi ero ripromesso in questi giorni di fare un recupero dati dall' harddisk per vedere se esce fuori qualcosa..quei programmi per recuperare quando formatti per sbaglio....poi non credo che amazon faccia di queste cose,vende ricondizionati senza communicazione.Inoltre subito dopo la vendita di questo,il secondo è stato ritirato.
cmq sono presenti 3 anni di garanzia piu ho fatto 3 anni di estenzione garanzia amazon,quindi sono relativamente tranquillo!!

Per i difetti comunque quello che non capisco è che la scheda comunque funziona..io continuo a credere che sia più un problema di driver sbagliati.Alla peggio più avanti proverò ad installare windows 7,mi muovo sicuramente meglio rispetto a 10...

P.s magari non c entra nulla ma ho installato kaspersky 2018 so che in passato non andava d' accordo con windows 10.Ci può incastrare qualcosa?

[verbal_666]

Originariamente inviato da tommy20

Non credo che sia un ricondizionato

Un PC dal costo di 1800 al prezzo di 800? Ricondizionato al 100%.

poi non credo che amazon faccia di queste cose, vende ricondizionati senza communicazione.

Ma hai letto cosa ho scritto sopra?

Eccoti la Recensione che ho messo subito dopo l'installazione della scheda arrivata...



... poi, oh, vedi tu... anche io dopo l'acquisto pensai ad un errore... quando mi arrivò "aperta", ho scoperto l'arcano... 1gg dopo la stessa scheda, presa a 200, era a 320!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nessuno ti regala NULLA. E NO, non scrivono RICONDIZIONATO O RESO, molti dei loro Rivenditori Esterni. Vendono al 50/40/30%- e basta. Poi, oh, ognuno la pensa come vuole. Il Ricondizionato implica medesimi diritti del nuovo, garanzia compresa; non vuol dire nulla.

P.s magari non c entra nulla ma ho installato kaspersky 2018 so che in passato non andava d' accordo con windows 10.Ci può incastrare qualcosa?

Sì, disinstalla tutto, era già stato detto. Togliere tutto il software installato dopo l'acquisto. Se non segui, però...................... il PC deve restare NUDO come all'acquisto, se vuoi davvero fare dei test seri e non sparare numeri dell'enalotto...............................

[tommy20]

Aspetta forse mi sto spiegando male...
Il notebook è stato venduto direttamente da amazon e non su amazon da altro venditore.
Il notebook è un xmb Schenker e ho contattato loro per sapere se comunque risultasse utiizzato fornendogli seriale.

Il pc nudo come l ' ho acquistato prevede la cancellazione anche del sistema operativo visto che veniva venduto privo di sistema!!
Io ho installato sistema operativo e driver...
cmq nel frattempo ho provato la disinstallazione di kaspersky e non è cambiato nulla.

[verbal_666]

Oh, senti, pensala come vuoi. Se ancora credi in Babbo Natale, va benissimo.

Ricondizionato non vuole dire ROTTO O DISTRUTTO. Bensì usato, magari solo per 1 ora per una DEMO ad una Fiera. O rimandato da un Utente non contento, che lo ha solo aperto, usato, provato, e lo ha rimandato.

IO sono più "realista", questa era la mia GTX 1060/3Gb,

"Venduto da: Amazon EU S.a.r.L."

... ripeto, arrivata aperta, senza cavetti, ed il gg dopo (2 pezzi disponibili) da 200 era salita a 320. E 0 disponibilità, quindi da prenotare.

Insomma, se credi che Amazon regali PC da 1800 ad 800, ok. Beato te.

[Eress]

Se hai un antivirus esterno a Windows, inizia a disinstallare quello. Non ho letto tutta la discussione, ma se non l'hai fatto controlla la ram, memtest con un solo banco collegato alla volta, oppure utlizza il pc con un solo banco e vai a rotazione coi banchi.

[tommy20]

Sto installando una macchina virtuale con windows 7 pulito e driver...da li farò tutte le prove...appena finisco aggiorno.

[tommy20]

Risolto....installato windows 7 e andato tutto perfetto.Sicuramente nell' installare 10 avrò fatto qualche casino,tanto non lo digerivo il 10! Reinstallato tutto su 7 funziona alla perfezione.


Per l' utente che insiste nel dire che il pc è rigenerato(si chiama truffa vendere un pc rigenerato senza segnalarlo,e io non sono andato nel negozietto sotto casa!!!)
Prima di disinstallare windows 10 giusto per togliermi ulteriori convinzioni ho fatto girare un programma di recupero dati sia sull' ssd che sull harddisk(praticamente ancora inutilizzato da me!!)..ha recuperato solo roba mia...avranno cambiato harddisk e ssd,rimesso nuovi adesivi proteggi monitor ecc...e sulla scatola sull' apertura..
Avranno chiamato anche xbm per dirgli...non l' abbiamo venduto...
e inoltre ho tracciato il prezzo di quella insersione e negli ultimi 12 mesi apparte qualche variazione di poche centinaia di euro(da 1800 a 1600)proprio quella sera amazon ha deciso di rivendere un pc rigenerato...
Ok !

[verbal_666]

Pensala come cazzo vuoi. Babbo Natale a quanto pare ti vuole bene. Sicuramente non hai capito per nulla cosa voglia dire RICONDIZIONATO. Per cui, amen.

LEGGI QUA e impara qualcosa. Se poi a te regalano PC da 1800 ad 800 Euro, tu sei baciato dalla buona sorte. Tipo Gastone di Topolino. Buon per te.