AGCOM: i consumatori non pagheranno più penali per il cambio dell'operatore

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/telefon...ore_68500.html

Le numerose rimodulazioni delle tariffe sia per quanto riguarda la telefonia fissa che mobile sta tartassando i consumatori. Per questo l'Autorità garante delle comunicazioni è intervenuta per tutelare nei cambi di operatore. Ecco come funzionerà da oggi.

Click sul link per visualizzare la notizia.

[maxsy]

beh, una candela accesa nel buio di questo tunnel senza fine.
ovviamente aspettiamoci di vedere dei rincari dai nostri amatissimi operatori di telefonia.

fin'ora ho trovato aberrante che in un mercato libero c'erano delle penali talmente invasive da fungere da deterrente.

[skryabin]

E intanto continuano ad attivare sim con la clausola dell'attivazione scontata a 3 euro (7 in negozio), anzichè 23 (27 in negozio)...ma in caso di abbandono prima dei 24 mesi dovrai pagare la differenza di 20 euro (a meno che non fai esaurire completamente il credito e allora si attaccano)
In altre parole hanno mascherato una penale di 20 euro in un "rimborso sconto attivazione"...cosa ne pensa agcom di questo? perchè continuano a scriverlo nei nuovi contratti? a che serve agcom? a fare le multine e dividersi i soldi tra di loro?
Ma soprattutto, alla luce di queste novità, che succederà se abbandono prima dei 20 mesi adesso? i 20 euro bisognerà pagarli o no? sul contratto è scritto nero su bianco...e su quello si baseranno secondo me.

Non da ultima la novità di vendere le sim con piani base che prevedono un canone (vedi prime go) e contestualmente togliere la possibilità di passare gratuitamente ad un piano a consumo senza canone.
Su questo anche agcom si era espressa tempo fa, credo con tre, ovvero dovrebbe esistere l'obbligo di lasciare al cliente la possibilità di passare da un piano base con canone ad uno a consumo in maniera completamente gratuita...ma in barba a quel che dice agcom dal primo maggio il passaggio dal piano base prime go con canone ad uno senza canone (tim base new) costerà 3 euro, 3 euro praticamente estorti con la forza ad ogni nuovo cliente che non vuole pagare un secondo abbonamento in aggiunta al piano tariffario dati-chiamate sottoscritto.

chapeau

Questo finchè fanno le multe che all'atto pratico pesano all'operatore solo una frazione del guadagno effettivamente ottenuto in maniera scorretta.
Prima di fare le multe bisognerebbe obbligarli a restituire il maltolto ai clienti, con gli interessi, e in maniera AUTOMATICA (senza cioe' che il cliente debba sbattersi in moduli, chiamate e raccomandate). Le multe le facciano DOPO aver indennizzato le persone effettivamente danneggiate da queste pratiche vessatorie.

[Sputafuoco Bill]

vale anche per i contratti ADSL ?

[cata81]

Le penali a livello teorico non esistono più già da tempo, il problema è che sti furbetti applicano dei "finiti sconti" che devi restituire se vai via prima di 24-36 mesi... se non è cercare di truffare la legge questo.

[maxsy]

Originariamente inviato da cata81

Le penali a livello teorico non esistono più già da tempo, il problema è che sti furbetti applicano dei "finiti sconti" che devi restituire se vai via prima di 24-36 mesi... se non è cercare di truffare la legge questo.

infatti pare che non potranno più chiedere il rimborso degli importi promozionali goduti. che sono quelli di cui parli. cmq a me risulta che le penali ci sono sempre state, sopratutto in caso di cambio operatore.

[azi_muth]

A parte che il titolo di questa news imo è fuorviante:
i consumatori non pagheranno più penali per il cambio dell'operatore...ma solo se l'operatore attua un cambio di condizioni contrattuali unilaterali...altrimenti paga eccome.

Poi dove sarebbe la novità visto che è previsto dall'art.70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche?

4. Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.

[cata81]

Penali non più in teoria, "costi equi di disallaccio" sì, mi pare fosse stato il decreto Bersani

[cata81]

Originariamente inviato da skryabin

...a che serve agcom?...

...a chiudere i programmi sgraditi conto terzi

http://www.repubblica.it/politica/20...agcom-2602943/

[oxidized]

Originariamente inviato da azi_muth

A parte che il titolo di questa news imo è fuorviante:
i consumatori non pagheranno più penali per il cambio dell'operatore...ma solo se l'operatore attua un cambio di condizioni contrattuali unilaterali...altrimenti paga eccome.

Poi dove sarebbe la novità visto che è previsto dall'art.70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche?

Ma non era già così da un bel pò?

[blackshard]

Originariamente inviato da oxidized

Ma non era già così da un bel pò?

Infatti mi pare che non sia cambiato nulla... tralaltro nel caso delle linee fisse, in caso di modifica unilaterale del contratto, non è dovuto alcun costo in caso di cambio operatore, nemmeno quelli di distacco della linea.

[giovanni69]

Non cambia nulla fino a quando il costo del modem imposto in vendita abbinata a prezzo fuori di mercato non viene considerato una penale nascosta: dietro restituzione del modem - in seguito a recesso ex art 70 c4 - non ci dovrebbero essere le rate residue da pagare che sono spesso imposte in sede di attivazione dell'offerta: se il modem fa parte della linea, nel momento in cui migro non dovrei essere costretto a tenermelo perchè il gestore me l'ha imposto come costo nascosto di attivazione.
E questo l'AGCOm non l'ha ancora recepito.
La questione sconti usufruiti da non restituire è già stata risolta a favore del consumatore in una recente delibera ma è altra questione.

[azi_muth]

Originariamente inviato da oxidized

Ma non era già così da un bel pò?

Per questo a mio avviso l'articolo è fuorviante.
sembra quasi che siano state eliminate le penali...invece non è cambiato nulla.
Agcom ha semplicemente ribadito quello che già è presente nella legge, ma che gli operatori provano eludere cambiando il nome alle penali.

Il giochino gli è già riuscito in sede di consiglio di stato e tar quando agcom ha provato a contestare TUTTE le penali mascherate anche quelle che si veno pagare al di fuori delle modifiche contrattuali...

[azi_muth]

Originariamente inviato da giovanni69

Non cambia nulla fino a quando il costo del modem imposto in vendita abbinata a prezzo fuori di mercato non viene considerato una penale nascosta: dietro restituzione del modem - in seguito a recesso ex art 70 c4 - non ci dovrebbero essere le rate residue da pagare che sono spesso imposte in sede di attivazione dell'offerta: se il modem fa parte della linea, nel momento in cui migro non dovrei essere costretto a tenermelo perchè il gestore me l'ha imposto come costo nascosto di attivazione.
E questo l'AGCOm non l'ha ancora recepito.
La questione sconti usufruiti da non restituire è già stata risolta a favore del consumatore in una recente delibera ma è altra questione.

La questione del modem è più spinosa. Non credo che agcom possa impedire a telecom di vendere il proprio modem invece che noleggiarlo o darlo in comodato se prima non si pronuncia sulla questione modem terminale o apparato. Se è un terminale la legge oggi grantisce all'utente la libertà di scegliere l'apparecchio che più gli aggrada. Se invece è un'apparato è parte della rete del provider la conseguenza è che è di SUA proprietà e non cedibile.

[zappy]

Originariamente inviato da azi_muth

La questione del modem è più spinosa. Non credo che agcom possa impedire a telecom di vendere il proprio modem invece che noleggiarlo o darlo in comodato se prima non si pronuncia sulla questione modem terminale o apparato. Se è un terminale la legge oggi grantisce all'utente la libertà di scegliere l'apparecchio che più gli aggrada. Se invece è un'apparato è parte della rete del provider la conseguenza è che è di SUA proprietà e non cedibile.

dovrebbe essere semplicissima: o è loro e non devi pagarlo, o è tuo e allora devi scegliere quel che vuoi.
x come è ora l'apparato ammettono che sia loro (offrono manutenzione ad infinito), ma te lo vendono...

[riuzasan]

Utile in questo regime di Oligopolio: praticamente 3 società propongono cose praticamente uguali a variazioni minime ...
Utile passare da tim a vodafone per avere in pratica le stesse cose a praticamente lo stesso prezzo

[zappy]

Originariamente inviato da riuzasan

Utile in questo regime di Oligopolio: praticamente 3 società propongono cose praticamente uguali a variazioni minime ...
Utile passare da tim a vodafone per avere in pratica le stesse cose a praticamente lo stesso prezzo

in realtà l'unico modo x risparmiare qualcosa è (forse) di cambiare gestore ogni 2 anni ed approfittare delle offerte con cui cercano di attirarti.
non a caso cercano di rendere costosa la migarazione.
un anello per ghermirli e nel buio incatenarli...

[azi_muth]

Originariamente inviato da riuzasan

Utile in questo regime di Oligopolio: praticamente 3 società propongono cose praticamente uguali a variazioni minime ...
Utile passare da tim a vodafone per avere in pratica le stesse cose a praticamente lo stesso prezzo

Beh insomma...mica è vero!

Ci sono 5 società e la differenza tra Vodafone e TIM possono essere nell'ordine dai 170 ai 250 euro dal secondo anno in poi a secondo delle promozioni.

Si parla anche fino al 53% in meno rispetto a Tim ogni rinnovo dal 2° anno... non è proprio poco.

Tim Fibra 100 + casa = 53,80 (49,90 + 3,90)
Fastweb = 35,00 (-35%)
Tiscali Fibra Full= 32,26 (-40%) >considerando la fatturazione mensile spalmata su 13 rinnovi per renderla comparabile
Vodafone Iperfibra family =35,00 (-35%)
Infostrada All Inclusive Fibra= 24,95 (-53%)

Originariamente inviato da zappy

in realtà l'unico modo x risparmiare qualcosa è (forse) di cambiare gestore ogni 2 anni ed approfittare delle offerte con cui cercano di attirarti.
non a caso cercano di rendere costosa la migarazione.
un anello per ghermirli e nel buio incatenarli...

Si può fare solo se non si "abbocca" a offerte che prevedono vendite a rate per 48 mesi o costi di attivazione rateizzati sempre sui 48 mesi.

[Zenida]

Originariamente inviato da cata81

Le penali a livello teorico non esistono più già da tempo, il problema è che sti furbetti applicano dei "finiti sconti" che devi restituire se vai via prima di 24-36 mesi... se non è cercare di truffare la legge questo.

La penale è stata eliminata con il Decreto Bersani nel 2007, peccato che da allora hanno smesso di chiamarle penali e hanno iniziato a chiamarle "Contributo di disattivazione" o amenità simili (Vedi SKY e altri provider).

Originariamente inviato da maxsy

infatti pare che non potranno più chiedere il rimborso degli importi promozionali goduti. che sono quelli di cui parli. cmq a me risulta che le penali ci sono sempre state, sopratutto in caso di cambio operatore.

Leggi sopra

Originariamente inviato da cata81

Penali non più in teoria, "costi equi di disallaccio" sì, mi pare fosse stato il decreto Bersani

Esatto. Però "disallaccio" non si può leggere xD anche se lo scriverebbero pure nei contratti se dovesse servire a farci pagare il cambio gestore

[azi_muth]

Originariamente inviato da Zenida

La penale è stata eliminata con il Decreto Bersani nel 2007, peccato che da allora hanno smesso di chiamarle penali e hanno iniziato a chiamarle "Contributo di disattivazione" o amenità simili (Vedi SKY e altri provider).

In realtà nella sentenza che ha dato il via libera alla reintroduzione delle penali per il consiglio di stato l'impegno di non recedere prima di una certa data è il "prezzo" che, di fatto, l'utente paga al fine di godere del prezzo promozionato e sarebbe contrari allo spirito della legge una diversa interpretazione perchè mortificherebbe "l'autonomia negoziale delle parti in nome di una iperprotezione dell'utente - da tutelare sempre e comunque, anche in assenza di profili di possibile abuso" Quindi le penali sono giustificate

Danno per scontato che l'utente possa scegliere liberamente tra una tariffa promozionata e una a prezzo di listino da cui puo' sempre recedere senza costi. Ma è cosa irreale.

La questione è stata ben affrontata qui
http://avvertenze.aduc.it/osservator...tuta_17935.php