Telecom Vs Tele2: perchè mi sento fregato?

[Edde]

Salve, voglio farvi partecipi di una simpatica vicenda accadutami di recente...

Sono da tempo immemore cliente telecom per l'adsl (prima tin.it, da qualche mese con Alice) e da circa un anno cliente telefonico Tele2. Ero ancora su linea telecom, ma Tele2 mi rimborsava il canone.

Un mesetto fa, ci chiama Tele2 per proporci il servizio "Bolletta Unica": invece di ricevere una bolletta Tele2 ed una Telecom (con il canone), ci sarebbe arrivata una sola bolletta. Nessun cambiamento sostanziale (spesa mensile assolutamente identica, e possibilità di avere un abbonamento ADSL con chiunque volessi - Metto in grassetto questa parte, perchè è quella a cui tenevo e di cui abbiamo chiesto conferma più volte prima di attivare il nuovo servizio).

Il 19 mi trasferiscono a rete Tele2. Il 20 la telecom mi stacca Alice...

Giro di telefonate che ha prodotto i seguenti risultati:

-Tele2: Mi confermano che il servizio "Bolletta Unica" mi lascia la possibilità di andare anche con altri operatori per quanto riguarda l'ADSL. Mi dicono che non sono il solo ad avere avuto questo problema, e che, in soldoni, la telecom la sta facendo zozza staccando l'ADSL per spingerti a tornare con loro anche per la telefonia. Tra le altre cose faccio notare che, dopo la conferma telefonica per l'attivazione dei servizio "Bolletta unica" mi è stato spedito un contratto da firmare e rimandare indietro. Cosa che, visti i risultati, mi sonon ben visto dal fare. Quindi hanno fatto tutto quanto con una telefonata... il fatto che non ci sia nulla di scritto non può essere sfruttato in nessun modo?

-Telecom: A quanto dicono Tele2 ha comprato il mio numero alla centralina e li ha costretti a staccare tutto. Mi confermano che sono stato staccato dalla rete telecom (tele2 non lo aveva specificato), che hanno dovuto eliminare l'ADSL sotto richiesta di tele2, e che, di fatto, sono "costretto" a mettermi anche l'ADSL con tele2. Il costo di riattivazione della linea, se volessi tornare a telecom, è di poco meno di 100€

Ora, francamente mi sento di credere più a telecom che non a tele2... Considerato il costo non risibile di riattivazione... considerati i tempi necessari a tale processo (si parla anche di 30-45 giorni), a me sembra tutt'altro che scontato che un povero cristo decida di tornare completamente a telecom soltanto perchè gli hai staccato l'ADSL (una misera 7mega... potrei capire se avessi alice home Tv a qualche abbonamento a sky o cose simile). E questi avrebbero rinunciato ai miei 20€ mensili per la pallida possibilità di convincermi (il centone di riattivazione è sicuramente un incentivo ) a tornare da loro?

Non so... qualcuno ha avuto esperienze simili?
Da parte mia, praticamente mi vedo costretto a mettere l'adsl con Tele2. Cosa che volevo evitare (non ho riscontri molto positivi). Mi stavo già fiondando su "Alice tutto incluso" ma il costo di riattivazione della linea (assurdo... ma siamo sicuri che a Telecom convenga? ) mi ha tranciato le gambe.

Vedrò di fare un po' di casino... e da socio altroconsumo proverò a sentire anche loro, ma probabilmente la soluzione più semplice è quella lì. Sperando che l'adsl tele2 mi vada meglio di quanto dicono... la sensazione di essermela presa nel **** è però forte ed affatto piacevole

Ultima domandina: anche Tele2 ha un abbonamento "Tutto compreso": 33€ al mese, con urbane, interrurbane ed internet flat compresi nel prezzo. Ne ha però due versioni: una standard ed una Voip. A quanto pare nella mia zona è disponibile solo la voip. Nella mia ignoranza pensavo: magari la standard è disponibile solo su rete tele2, e non essendo la mia zona coperta, è possibile solo la versione voip. Ora scopro invece che io sono GIA' su rete tele2... ed allora per qualche cacchio di motivo per me non è disponibile questa offerta? Perchè un abbonato tele2 di roma può spendere 10€ in meno di me, anche se siamo tutti e due su rete tele2 e completamente staccati da telecom? No, perchè io, per avere esattamente la stessa cosa, dovrei spendere 25€ per il telefono e 17€ per la 7mega...

[mavelot]

Purtroppo la tua esperienza è emblematica...
Tele2 è il più subdolo e menzoniero dei sub-operatori....(operatore sarebbe offensivo per gli altri...)
Io al posto tuo ricorrerei all'avvocato e farei pagare a loro le spese di riallaccio a Telecom.

Approfitto di questa disavventura per ricordare a tutti che:

- NON è possibile avere l'ADSL con TELECOM se si passa su rete di altro operatore, in NESSUN CASO.

Se un qualsiasi operatore vi dice il contrario STA SPUDORATAMENTE MENTENDO, consapevole dell'ignoranza da parte del cliente.

Se qualcuno vi dice che :"Non riceverete più la bolletta telecom...", allora vi state staccando dalla rete telecom, sia che si tratti di ULL+NP, sia che si tratti di ULL, o VULL

[bleas82]

ragazzi questo tipo di esperienze ci fanno capire che bisogna pensarci bene prima di passare da un operatore all'altro !!!!

poi se la telecom togliesse quel benedetto canone !!! queste cose non succederebbero mai !!!

TELECOM ABOLISCI IL CANONE !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ps.: non lo farà mai !!!!

Edde ma in che casino ti sei messo !!!!

Certo che queste compagnie sono davvero disoneste !!!

E va bè.. mi dispisce !!! e per le prossime volte stai piu attento.. e sappi che dietro la parola "RISPARMIO" cè sempre la fregatura !!!

[aliasalberto]

Edde, fossi in te manderei una raccomandata di messa in mora a Tele2 intimando il ripristino della situazione precedente senza spese aggiuntive per te. Potresti chiedere anche un piccolo risarcimento per i disturbi che ti hanno causato nonché per aver dichiarato condizioni contrattuali diverse da quelle effettive. Visita il sito dell'ADUC per avere maggiori informazioni.

[mavelot]

Originariamente inviato da bleas82

TELECOM ABOLISCI IL CANONE !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ps.: non lo farà mai !!!!

Premesso che il canone serve a gestire la rete....
Telecom anche se volesse NON può abolirlo.
Gli sarebbe vietato dall'Authority delle Telecomunicazione e dall'Anti-trust.

Se ci pensate bene....il 99% degli utenti che lascia Telecom lo fa per non pagare il canone.
Se non si pagasse il canone, nessuno lascerebbe telecom, e gli altri operatori morirebbero....

[Edde]

Originariamente inviato da bleas82

E va bè.. mi dispisce !!! e per le prossime volte stai piu attento.. e sappi che dietro la parola "RISPARMIO" cè sempre la fregatura !!!

Il problema è che non c'è ALCUN rispiarmio.

Io pagavo prima pagavo a tele2 25€ al mese e alla telecom il canone (che tele2 mi rimborsava... quindi in pratica pagavo 25€ mensili complessive) ed avevo alice.

Adesso non pago il canone, pago cmq 25€ a tele2 (che non deve neppure rimborsare il canone, quindi presumo che LORO ci guadagnino) e non posso avere alice... ma devo mettere anche l'adsl con loro.

In tutto questo risparmio 3€ al mese, per il semplice fatto che Alice 7mega costa 20€ al mese, mentre la 7mega di tele2 ne costa 17.

Come detto prima, per ragioni che mi sono oscure, non posso neanche mettere il "tutto compreso" (33€, ed in questo caso risparmierei 12€ al mese, che perlomeno non sono pochi).

Gran risparmio, eh?

Cazzo, sono veramente nero...

Sono combattutto tra la voglia di fargli il culo, ed "il quieto vivere" di accettare la loro adsl, incrociare le dita e vedere come va...

[mavelot]

Originariamente inviato da Edde

accettare la loro adsl, incrociare le dita e vedere come va...

c'è poco da vedere secondo me....con tele2 non vedrai i 7Mega nemmeno con il microscopio...a parte tutte le limitazioni nel p2p e l'affidabilità in generale

[Edde]

Originariamente inviato da mavelot

c'è poco da vedere secondo me....con tele2 non vedrai i 7Mega nemmeno con il microscopio...a parte tutte le limitazioni nel p2p e l'affidabilità in generale

Parlami meglio di queste limitazioni del p2p...

[mavelot]

Originariamente inviato da Edde

Parlami meglio di queste limitazioni del p2p...

Non sono un esperto; ho esposto un dato di fatto.
Se leggi i 3D degli utenti Tele2 ti renderai conto del problema

[Edde]

Si, stavo dando un'occhiata al sito dell'ADUC, ed ho più o meno capito a cosa ti riferisci... bello

[Edde]

Ieri sera ho richiamato...

Quando l'operatore mi ha detto per l'ennesima volta che con "Bolletta unica" ero libero di avere qualsiasi adsl volessi, ed io gli ho fatto notare che sul loro sito si dice esattamente il contrario, mi ha risposto che il sito non è aggiornato... che quella era l'offerta valida fino ad un mese fa e che ora le cose sono cambiate. Mi ha confermato che i problemi sono sorti solamente con la telecom (anche lui ha accennato ai presunti "ricatti" di alice), mentre con tutti gli altri operatori adsl non c'è stato problema.
Quindi questa sera chiamerò infostrada e chiederò se posso attivare l'adsl con loro: così, tanto per vedere se Mr Tele2 mi ha detto un'altra cazzata, o se è la verità...
Ah, naturalmente mi ha detto che loro possono soltanto mandare una segnalazione alla telecom... poi è la telecom a dovermi risolvere il problema (= non si sa nulla dei tempi... ed inutile dire che in telecom mi dicono esattamente il contrario).

Quando ho minacciato di rivolgermi alle associazioni dei consumatori, lui mi ha consigliato di farlo.

[elapeppa]

-Telecom: A quanto dicono Tele2 ha comprato il mio numero alla centralina e li ha costretti a staccare tutto.

alice è vincolata alla voce, se stacchi telecom alice muore,
avresti pagato 45 euro al mese, non ti conveniva un tuttoincluso di altri operatori?

[mavelot]

Originariamente inviato da Edde

Ieri sera ho richiamato...

Quando l'operatore mi ha detto per l'ennesima volta che con "Bolletta unica" ero libero di avere qualsiasi adsl volessi, ed io gli ho fatto notare che sul loro sito si dice esattamente il contrario, mi ha risposto che il sito non è aggiornato... che quella era l'offerta valida fino ad un mese fa e che ora le cose sono cambiate. Mi ha confermato che i problemi sono sorti solamente con la telecom (anche lui ha accennato ai presunti "ricatti" di alice), mentre con tutti gli altri operatori adsl non c'è stato problema.
Quindi questa sera chiamerò infostrada e chiederò se posso attivare l'adsl con loro: così, tanto per vedere se Mr Tele2 mi ha detto un'altra cazzata, o se è la verità...
Ah, naturalmente mi ha detto che loro possono soltanto mandare una segnalazione alla telecom... poi è la telecom a dovermi risolvere il problema (= non si sa nulla dei tempi... ed inutile dire che in telecom mi dicono esattamente il contrario).

Quando ho minacciato di rivolgermi alle associazioni dei consumatori, lui mi ha consigliato di farlo.

Continuano a dirti caxxate....
L'unico operatore che può condividere in shared access la fonia e l'adsl è telecom. Quindi passando a Tele2, non puoi avere ADSL di Infostrada....ne sono sicuro

[Edde]

Originariamente inviato da elapeppa

-Telecom: A quanto dicono Tele2 ha comprato il mio numero alla centralina e li ha costretti a staccare tutto.

alice è vincolata alla voce, se stacchi telecom alice muore,
avresti pagato 45 euro al mese, non ti conveniva un tuttoincluso di altri operatori?

La situazione era: telefono con tele2, adsl con Alice.
Il tutto veniva sui 45e al mese (25 di tele2, canone compreso, 20 di alice).

Io ero per andare su alice tutto incluso: 33 al mese + il canone. Ti trovavi con un solo operatore, avevi la seconda linea voip, il cordless in comodato gratuito, il router wireless in comodato gratuito.. e via. Ma c'era lo sbattimento di dover disdire tele2, e quindi non ne abbiamo fatto nulla.

Il simpatico mrTele2 ci ha presentato il Bolletta Unica come una semplice comodità in più, che non avrebbe cambiato assolutamente nulla. Avete presente la prima infostrada (telefonia) in cui all'inizio dovevi fare il loro prefisso prima del numero? Presto hanno introdotto la possibilità di avere la preselezione automatica: in soldoni era una comodità in più, che di fatto non cambiava praticamente nulla dal punto di vista contrattuale. Ecco, per come ci hanno presentato la cosa sembrava che il discorso fosse simile anche qui: invece di pagare il canone noi in una bolletta a parte, lo pagavano loro (comunicando direttamente con la telecom) e noi ci limitavamo a pagare la bolletta tele2. A rafforzare questa ipotesi il fatto che dal punto di vista economico noi non abbiamo guadagnato assolutamente nulla: pagavamo 25€ al mese prima, paghiamo 25€ al mese ora. Non abbiamo guadagnato nulla.
Aggiungiamoci anche che avevano parlato di un contratto "fisico" da firmare e rispedire, ed ecco che abbiamo detto "si" con troppa leggerezza.
Quando te lo mettono in chiulo in questo modo è anche colpa tua, c'è poco da fare...

Originariamente inviato da mavelot

Continuano a dirti caxxate....
L'unico operatore che può condividere in shared access la fonia e l'adsl è telecom. Quindi passando a Tele2, non puoi avere ADSL di Infostrada....ne sono sicuro

Fortunatamente questa è una cosa che posso verificare rapidamente: faccio una chiamata ad infostrada e sento cosa mi dicono...

[Marteen1983]

Ti diranno che non si può: se hai scelto come operatore unico Tele2, dovrai fare l'ADSL con loro. C'è poco da fare, purtroppo.

Io ti consiglio di tornare con Telecom e fare la TuttoIncluso; non darla vinta a chi si comporta in modo truffaldino. Non è giusto che in Italia vinca sempre il più furbo e disonesto!

[mavelot]

Originariamente inviato da Marteen1983

Ti diranno che non si può: se hai scelto come operatore unico Tele2, dovrai fare l'ADSL con loro. C'è poco da fare, purtroppo.

Io ti consiglio di tornare con Telecom e fare la TuttoIncluso; non darla vinta a chi si comporta in modo truffaldino. Non è giusto che in Italia vinca sempre il più furbo e disonesto!

concordo....anzi come accennato, non firmare niente, e fai scrivere una bella letterina dall'avvocato di messa in mora con richiesta di ripristino dello "stato originale", e l'accollamento delle spese di riallaccio

[Edde]

Originariamente inviato da Marteen1983

Ti diranno che non si può: se hai scelto come operatore unico Tele2, dovrai fare l'ADSL con loro. C'è poco da fare, purtroppo.

Io ti consiglio di tornare con Telecom e fare la TuttoIncluso; non darla vinta a chi si comporta in modo truffaldino. Non è giusto che in Italia vinca sempre il più furbo e disonesto!

Ieri mrTele2 mi ha detto che ho fatto il distacco dalla rete telecom solo per la telefonia ( ), e non riguarda in alcun modo l'adsl...

Nella mia ognoranza, mi sembra alquanto strana questa cosa...

[mavelot]

Originariamente inviato da Edde

Ieri mrTele2 mi ha detto che ho fatto il distacco dalla rete telecom solo per la telefonia ( ), e non riguarda in alcun modo l'adsl...

Nella mia ognoranza, mi sembra alquanto strana questa cosa...

Lo so...ma mr.Tele2, dice solo bugie per attirare i clienti, ignari di quello che gli aspetta

[aliasalberto]

Comunque non occorre l'avvocato per una semplice messa in mora. Fidati, Tele2 ti ha intrappolato con i suoi servizi pessimi e le cazzate che solo i suoi centralinisti incompetenti possono sparare. Finché sei in tempo ferma tutto...

[Edde]

Ok, ho chiamato infostrada...

Ho spiegato la situazione. Quando ho detto "tele2 continua a dirmi che posso avere l'adsl con chiunque io voglia. Telecom mi ha detto di no... potrei attivare un abbonamento con voi?"
Mi hanno risposto: "ASSOLUTAMENTE NO"....

Come era largamente preventivabile... sfortunatamente si era fatto tardi ed al centralino di tele2 non mi rispondeva nessuno... avrei tanto avuto bisogno di sfogarmi...

Ah, cosa simpaticissima scoperta ieri: dalla rete tele2 NON E' POSSIBILE chiamare i numeri degli altri operatori... tanto il 187 quanto il 155 vengono BLOCCATI.

Ma è legale questa cosa?

Oggi preparo la raccomandata di messa in mora.
E stasera chiamerò.

Vediamo un po' come deve finire questa storia...