Addio 113,115,118, arriva il nuovo 112 europeo per tutte le emergenze

[bluelake]

da http://www.repubblica.it/2008/03/sez...nuovo-112.html
http://www.tgfin.mediaset.it/cronaca...lo404293.shtml
Sicurezza, si cambia. E' in Gazzetta Ufficiale il decreto del ministro delle Comunicazioni Gentiloni che "costringe" la Polizia e i Carabinieri a una gestione congiunta degli Sos e delle richieste di aiuto. Per incendi, incidenti, fughe di gas, terrorismo. Anche se resta in vita il 113, questa novità organizzativa è un primo deciso passo verso il varo di una centrale unica di emergenza e verso un numero unico, che sarà il 112. Migliorano da subito le tecnologie. Chi chiama perché ferito, rapinato o testimone di una crisi sarà individuato sul territorio in 4 secondi. Si parte a Salerno, Torino e Reggio Emilia.

Una gestione congiunta, dunque. Oggi chi chiama il 112 entra in contatto con i Carabinieri; chi chiama il 113 parla con la Polizia. Ma le cose ora cambieranno. Il nuovo sistema mette al centro l'operatore di telefonia, quello che fa partire la chiamata di soccorso. E' l'operatore a sapere dove si trovano la persona ferita e il suo telefono (fisso o mobile). E' l'operatore a indirizzare, dunque, la chiamata verso un Centro operativo della Polizia oppure dei Carabinieri. Questo, in base alla vicinanza tra la persona nei guai e la struttura che può meglio soccorrerla.

Il nuovo servizio, che si conforma agli standard europei, migliora molto la localizzazione del chiamante, che funzionerà anche con i telefonini, italiani e stranieri. I tecnici del ministero hanno lavorato su due ipotesi.

Nella prima, il ferito chiama il 112 (o anche il 113), non sa dire dove si trova perché sta male, ma riesce a continuare la conversazione. In questo caso, il nuovo sistema informatico lo individuerà in 4 secondi, grazie al dialogo ultrarapido tra i computer del ministero dell'Interno e quelli degli operatori. Seconda ipotesi. Il ferito chiama, ma la linea cade. Le nuove dotazioni permettono all'operatore di richiamare il ferito sul cellulare nella speranza di individuarlo. Potrà richiamare anche se la telefonata in arrivo era anonima (tante persone programmano il telefonino per nascondere il numero al destinatario).

L'Italia è divisa in migliaia di "celle", pezzi di un puzzle. Il meccanismo di individuazione permette di sapere in quale delle tante celle si trovi il chiamante. Queste "celle" sono piccole nelle città, 4 o 500 metri quadrati. Mentre fuori città sono grandi anche qualche chilometro quadrato. In ogni caso, la novità ci voleva, visto che il 90% degli Sos parte da telefonino.

Il nuovo sistema è un regalo, intanto, ai turisti stranieri che dovrebbero trovare al telefono (poco alla volta, si spera) operatori poliglotti, che parlino l'inglese. E saranno intanto loro, i visitatori esteri, a privilegiare il 112, a sceglierlo nelle loro richieste di soccorso in Italia. Normale. Nei loro Paesi d'origine c'è spesso solo il 112.

Gli italiani - si suppone - continueranno a chiamare entrambi: il 112 come il 113. Ed anche il 115 dei Vigili del Fuoco o il 118 delle emergenze sanitarie, che restano tutti attivi, in questa fase (e sempre gratuiti). Dietro le quinte, però, prende corpo questa gestione unitaria di Polizia e Carabinieri. Basterà? Il ministero delle Comunicazioni è convinto che il decreto, il suo corposo allegato tecnico e le date di avvio del nuovo regime bastino a smontare le contestazioni europee. La Commissione di Bruxelles ha avviato una procedura d'infrazione accusando l'Italia per il mancato avvio del processo di unificazione. Certo, in prospettiva, l'Europa esigerà il definitivo salto verso il 112 come numero unico.

Le date e le città di partenza, dicevamo. La provincia pilota è Salerno, che dovrà varare il nuovo sistema entro 4 mesi. E' stata scelta perché la sua Costiera è molto visitata dai turisti stranieri. Entro 5 mesi, si accoderanno altre 8 province (tra cui Torino). Entro 6 mesi, altre 5 (tra cui Reggio Emilia). Nuove province seguiranno al ritmo di otto ogni mese.

una notizia su cui non c'è molto da commentare, ma che è bene ricordare in caso di bisogno

[fluke81]

mah,basta che non diventi un sistema troppo macchinoso con te che devi premere il tasto giusto a una domanda di una voce computerizzata mentre ti brucia la casa.

[Tefnut]

"la prego di richiamare con un telefono multitono"



...non ricordo il messaggio esatto

[trallallero]

quì è già così da un pò

[bluelake]

Originariamente inviato da fluke81

mah,basta che non diventi un sistema troppo macchinoso con te che devi premere il tasto giusto a una domanda di una voce computerizzata mentre ti brucia la casa.

no, è l'operatore che gira immediatamente la chiamata a chi di dovere (ambulanza, carabinieri, pompieri e così via) ed eventualmente ti dice cosa fare nel frattempo. Ci sono alcuni operatori del 118 che sono riusciti a far nascere un bambino solo "guidando" via telefono la persona che chiamava...

[Burrocotto]

Originariamente inviato da bluelake

Ci sono alcuni operatori del 118 che sono riusciti a far nascere un bambino solo "guidando" via telefono la persona che chiamava...

Chissà come avran fatto a nascere i bambini prima dell'invenzione del 118 e dei relativi operatori...
Fino a prova contraria è la madre che l'ha partorito e suoi sono i meriti. Dire come tagliare un cordone ombelicale o di spingere quando sente le contrazioni nn mi pare tutta sta roba.

[fluke81]

Originariamente inviato da bluelake

no, è l'operatore che gira immediatamente la chiamata a chi di dovere (ambulanza, carabinieri, pompieri e così via) ed eventualmente ti dice cosa fare nel frattempo. Ci sono alcuni operatori del 118 che sono riusciti a far nascere un bambino solo "guidando" via telefono la persona che chiamava...

mah io preferivo i numeri singoli sinceramente

[bluelake]

Originariamente inviato da Burrocotto

Dire come tagliare un cordone ombelicale o di spingere quando sente le contrazioni nn mi pare tutta sta roba.

beh, se dall'altra parte hai un uomo emozionato perché gli nasce un figlio e nel panico perché non sa da che parte cominciare la situazione non è proprio facilissima ho citato quello del parto perché è l'esempio più semplice, potrei citare vite salvate da massaggi cardiaci, epilettici messi in sicurezza e così via

[Futura12]

preferivo i vecchi numeri almeno parlavo subito con chi di dovere senza passagi inutili

[D1o]

Originariamente inviato da Burrocotto

Chissà come avran fatto a nascere i bambini prima dell'invenzione del 118 e dei relativi operatori...
Fino a prova contraria è la madre che l'ha partorito e suoi sono i meriti. Dire come tagliare un cordone ombelicale o di spingere quando sente le contrazioni nn mi pare tutta sta roba.

domanda: hai mai assistito ad un parto?

io ho fatto il soccorritore in misericorida, ed avere a bordo una donna che deve partorire è moooolto piu stressante e "difficile" cche avere uno che si è rotto una gamba.

[LUVІ]

Mi sembra buono. Speriamo che il frontend venga realizzato seriamente e con mezzi tecnici sufficienti al volume di chiamate previsto.

LuVi

[fluke81]

ho letto meglio l'articolo,ma ci sara una centrale operativa per ogni citta?

[bluelake]

Originariamente inviato da Futura12

preferivo i vecchi numeri almeno parlavo subito con chi di dovere senza passagi inutili

non ci sarà passaggio di linea tra centrali operative, ce ne sarà una soltanto che smisterà gli interventi tra i vari enti. Lo stesso operatore potrà allertare l'ambulanza o inviare una volante o l'autopompa dei pompieri fornendogli le coordinate esatte di dove ti trovi anche se te magari non lo sai.

[ozeta]

Originariamente inviato da LUVІ

Mi sembra buono. Speriamo che il frontend venga realizzato seriamente e con mezzi tecnici sufficienti al volume di chiamate previsto.

LuVi

esatto.


se penso alle 2-3 volte che ho chiamato il 113 dopo l'1 di notte e non ho ricevuto risposta... chissà perché il 112 dei carabinieri rispondeva sempre, poi

[Futura12]

Originariamente inviato da bluelake

non ci sarà passaggio di linea tra centrali operative, ce ne sarà una soltanto che smisterà gli interventi tra i vari enti. Lo stesso operatore potrà allertare l'ambulanza o inviare una volante o l'autopompa dei pompieri fornendogli le coordinate esatte di dove ti trovi anche se te magari non lo sai.

buono

[Marci]

Originariamente inviato da ozeta

esatto.


se penso alle 2-3 volte che ho chiamato il 113 dopo l'1 di notte e non ho ricevuto risposta... chissà perché il 112 dei carabinieri rispondeva sempre, poi

boh, forse perchè i carabinieri essendo militari hanno sempre la povera recluta da piazzare al turno di notte che non può dire bè
io ho un problema, se dovessi chiamare in caso di pericolo sono sicuro che farei il 911 senza pensarci su due volte

[CYRANO]

Originariamente inviato da trallallero

quì è già così da un pò

dillo che li hai chiamati varie volte perche' t'era finita la birra nel frigo !




cmklamlzmla

[trallallero]

Originariamente inviato da CYRANO

dillo che li hai chiamati varie volte perche' t'era finita la birra nel frigo !




cmklamlzmla

il mio frigo non è MAI senza birra

[CYRANO]

Originariamente inviato da trallallero

il mio frigo non è MAI senza birra

IDOLO !




comunque ritengo l'inziativa altamente positiva. Sperando che dall'altro capo ci sia personale qualificato e non poracci precari come al call center.


C,;a;z;a

[trallallero]

Originariamente inviato da CYRANO

IDOLO !




comunque ritengo l'inziativa altamente positiva. Sperando che dall'altro capo ci sia personale qualificato e non poracci precari come al call center.


C,;a;z;a

non ti preoccupare, ci andranno a lavorare tutti i nuovi ingegneri voluti da Prodi