“Senti, tu che te ne intendi…” ovvero la maledizione del ragazzo del computer

[tecno789]

Originariamente inviato da deepdark

Se è una professione dovrebbe essere riconosciuta e in teoria, si, dovrebbe averle. Però non mi pare ci sia una sorta di albo o qualcosa di simile e quindi mi sa che non è riconosciuta...

e infatti conclusione non c'è l'ha e quindi chiunque ne sa qualcosa può farlo...

[cirano994]

Originariamente inviato da tecno789

e infatti conclusione non c'è l'ha e quindi chiunque ne sa qualcosa può farlo...

Giusto, qualcuno sa perché non esiste un albo per gli Informatici?

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[Ilyich]

esempio base base...
nella mia modestissima esperienza, nemmeno tanta tra l'altro.
Un amico mi chiama perchè la chiavetta internet non andava... si avviava il programma ma appena si connetteva si disconenetteva al volo. Il pc e la chiavetta fanno il giro di cinque o sei persone, che si limitano a disinstallare e reinstallare il software. Tra l'altro, ovviamente, il notebook era passato anche sotto le mani del negoziante che aveva venduto la chiavetta, che avendola provata su un pc con uguale sistema e visto che funzionava lo aveva liquidato con "sei tu che non sai far funzionare il programma".
Qual'era il problema? c'erano dei servizi di rete che erano andati in conflitto, dopo aver provato diverse soluzioni, e il programma della chiavetta andava configurato appositamente.
Tempo totale perso? due ore, fra tentativi vari, lettura delle più disparate guide online, per poi comprendere il problema grazie ad una intuizione.
la persona che rientra nella categoria "figlio di 12 anni che lo sa fare meglio e gratis" si ferma alla lettura della prima guida online, vede che non va, e come soluzione propone il formattone...
chi ha voglia di andare in fondo, e lo fa con passione, macina e macina ancora fin quando non trova la soluzione... perchè come giustamente diceva prima qualcuno anche le guide online vanno contestualizzate, e prima ancora si deve sapere cosa cercare...

piccolo paragone:quando avevo ancora come automobile di famiglia una panda 850 mi si presentò un problema di surriscaldamento del radiatore, mi trovavo in città e la portai dal primo meccanico disponibile.
Questo mi liquidò con "il radiatore è da cambiare", dopo averci perso si e no quindici minuti.
Tornato al paese, il mio meccanico di fiducia ci perse un'ora a controllare... il problema era una guarnizione... costo totale? cinque euro

Se mi fossi fermato ad una visione superficiale, anche io ci potevo arrivare che il radiatore era il problema... ma per guardare dentro il motore e intuire che è una guarnizione nascosta, ci vuole esperienza, pazienza oltre che competenza...

[san80d]

Originariamente inviato da Ilyich

ma per guardare dentro il motore e intuire che è una guarnizione nascosta, ci vuole esperienza, pazienza oltre che competenza...

forse più che esperienza ci voleva onesta'

[nickmot]

Originariamente inviato da cirano994

Giusto, qualcuno sa perché non esiste un albo per gli Informatici?

Inviato dal mio GT-I9000 con Tapatalk 2

Perché gli albi sono il male!
Sono l'essenza del corporativismo, dell'immobilismo e del protezionismo!

Basterebbe individuare quali titoli di studio e/o quali corsi e certificazioni sono necessari allo svolgimento della professione e richiederli per l'apertura di una partita IVA e/o una attività relativa all'assistenza informatica.
Mia moglie è estetista, non mi risulta nessun albo della professione, eppure si è fatta il suo bel corso nel quale ha ottenuto il diploma che le permette di esercitare la professione.
Il corso è in realtà 2 anni per poter esercitare come dipendente + un anno opzionale per poter esercitare in proprio.
Gli albi no! Per carità!

[san80d]

Originariamente inviato da nickmot

Perché gli albi sono il male!
Sono l'essenza del corporativismo, dell'immobilismo e del protezionismo!

straquoto

[Ilyich]

Originariamente inviato da san80d

forse più che esperienza ci voleva onesta'

senza dubbio, ma anche per il fattore pc questo... può anche capitare che qualcuno ti liquidi il problema con un formattone perhcè incapace di risolvere il problema... ma può darsi anche che lo faccia perchè una reinstallazione pulita del sistema, con backup dei dati, installazione parco software a seconda del pc può chiederti anche tre ore e passa. Che giustificano a buon cuore 40-50 euro se la persona non è onesta. Oltre ad essere meno "impegnativa" dal punto di vista delle energie spese... o meglio ancora, mentre installi puoi fare altri lavori ed aumentare la "produttività". Risolvere un problema ti impone invece di stare incollato al pc e scervellarti fino a trovare la soluzione...

non parliamo poi di quando si tratta di hardware... per una ram male installata o un cavo di alimentazione che fa contatto chi non è onesto può arrivare anche a propinare sostituzione di ram o peggio scheda madre...

[san80d]

Originariamente inviato da Ilyich

senza dubbio, ma anche per il fattore pc questo...

certo

[Marci]

Originariamente inviato da Wolfhwk

Nell' informatica l'infiltrazione è più facile, grazie ad Internet. Non certo paragonabile a meccanici, commercialisti etc.
Tutti si possono improvvisare tecnici agli occhi di chi non sa valutare per ignoranza.

I commercialisti devono avere un permesso legale per esercitare

Originariamente inviato da nickmot

Perché gli albi sono il male!
Sono l'essenza del corporativismo, dell'immobilismo e del protezionismo!

Basterebbe individuare quali titoli di studio e/o quali corsi e certificazioni sono necessari allo svolgimento della professione e richiederli per l'apertura di una partita IVA e/o una attività relativa all'assistenza informatica.
Mia moglie è estetista, non mi risulta nessun albo della professione, eppure si è fatta il suo bel corso nel quale ha ottenuto il diploma che le permette di esercitare la professione.
Il corso è in realtà 2 anni per poter esercitare come dipendente + un anno opzionale per poter esercitare in proprio.
Gli albi no! Per carità!

Quoto, io, purtroppo, per lavoro devo per forza essere iscritto al mio albo e, a parte qualche rinfresco, sgancio solo denaro senza avere nulla in cambio. Anche le tariffe minime ci han tolto (ora vedi prestazioni su groupon con offerte oggettivamente insostenibili)
Basterebbe fare un corso con esame finale, magari diviso in due:
Tecnico Hw e risoluzione problemi software consumer
Tecnico hw e sw rivolto ad un'utenza professionale.
Così si potrebbe dare al secondo la possibilità di chiedere di più e di levarsi i rompiscatole di torno.

[Apocalysse]

Originariamente inviato da tecno789

e infatti conclusione non c'è l'ha e quindi chiunque ne sa qualcosa può farlo...

Quindi anche il meccanico ? L'imbianchino ? Il Lattoniere ? L'impiantista ? L'antennista ? Il muratore ?
Non mi pare esistano albi neanche per loro, quindi chiunque se sa qualcosa può farlo ...

[san80d]

Originariamente inviato da Apocalysse

Quindi anche il meccanico ? L'imbianchino ? Il Lattoniere ? L'impiantista ? L'antennista ? Il muratore ?
Non mi pare esistano albi neanche per loro, quindi chiunque se sa qualcosa può farlo ...

e infatti e' cosi

[Marci]

Originariamente inviato da san80d

e infatti e' cosi

Però è un lavoro dove è facile scovare le magagne; se chiami un piastrellista e dopo 10 giorni ti saltano tutte le piastrelle o le mette storte passi parola e questo inizia ad essere chiamato meno.
Tieni anche conto che i lavori di cantiere, spesso, sono svolti sotto supervisione di un direttore lavori che è anche chi sceglie a chi affidarli ed io difficilmente affiderei i lavori ad un'impresa pincopallino campata per aria.

[bancodeipugni]

di solito per cambiare delle piastrelle si chiama il pensionato muratore in nero

stessa cosa più o meno succede in ambito informatico:
di fronte alle differenze di portafoglio, la qualità del servizio passa in secondo piano

[Zio_Igna]

Mi decido a scrivere in qeusto thread pure io....

Fino a qualche tempo fa vi leggevo e pensavo foste un po'...ecco, esagerati!

Beh, lo scorso mese ho lavorato nel laboratorio di riparazioni pc di un mio amico: io sono alla ricerca di un nuovo lavoro, lui aveva bisogno di una mano e sapendo che me la cavo pur non essendo un tecnico, mi son detto, perchè no?

Ora, io sono abituato a lavorare con "la gente", avendo anche lavorato in front office, ma alcune cose mi hanno veramente lasciato sbalordito:

1 Sostituisco l'alimentatore di un desktop. Il cliente lo ritira in tarda serata e ci tempesta di telefonate intasando il centralino x tutta la notte; alla fine quando rispondiamo (alle 09.00.30 del mattino successivo, cioè appena apriamo) mi si scaglia addosso che da quando gli abbiamo dato il pc nemmeno si accende.
Io, ingenuo, sto al telefono 10 minuti a chiedergli cose del tipo:
"Ma a video cosa compare? Ma quali ventole girano? Ma quanti bip sente?"
Alla fine, per disperazione gli dico
"Ascolti, spenga il pc, spenga il tastino on/off dell'alimentatore, stacchi i cav--"
"Quale tastino?"
"Ma come quale tastino? Quello dell'alimentatore!!"
"tu tu tu tu tu tu"
Al chè mi giro maledicendogli i morti e trovo il mio amico che sghignazza e mi dice "Benvenuto nel mio mondo"

2 Evento simile, con cliente decisamente più tranquillo:
"mi avete cambiato la scheda video ma non si vede niente"
I "Ha attaccato il cavo"
C "Come no! Adesso ci riprovo...ecco, stacco attacco ma niente"
I "Quello blu, con tutti gli spilli () ??"
C "Sì, quello viola"
"No, blu"
"Viola, blu. Cosa cambia, quello lì!!! Non sottilizzare"
"Quello BLU, TRAPEZOIDALE, CON 15 SPILLI??"
"Ehm, veramente il MIO è tondo viola con qualche cosa dentro..."
Avrete capito che stava attaccando e staccando la tastiera.

3 Signora di 50 anni si presenta al banco con Samsugn Galaxy TAB 3 nuovo di pacca e mi chiede una tastiera perchè non lo trova molto comodo per scrivere... le ho parlato 5 minuti con una mano sulla spalla, tipo prete confessore che ti consola, dopodichè si è girata, è tornata al mediamondo e l'ha cambiato con un notebook asus. D'altro canto, vorrei sapere se è più colpa del cliente che non sa spiegarsi, o del commesso che vende un tab 3 ad una professoressa che deve soprattutto scrivere documenti in word.


Comunque, vabbeh, scusate lo sfogo

[san80d]

Originariamente inviato da Zio_Igna

Comunque, vabbeh, scusate lo sfogo

Io voto per la 3 , comunque concordo, ormai i commessi pensano solo a sbolognare la merce senza dare un minimo di "onesto" parere.

[astro80]

Io anche ho lavorato in un negozio dove si faceva assistenza sui PC. La telefonata più bella fu quella di una signora che mi chiamò dicendo che non riusciva ad aprire lo schermo del portatile perché c'erano due fermi (le cerniere) che lo impedivano... Le dissi di provare dal lato opposto... Risposta della signora: tu tu tu tu...

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 4

[san80d]

Originariamente inviato da astro80

Io anche ho lavorato in un negozio dove si faceva assistenza sui PC. La telefonata più bella fu quella di una signora che mi chiamò dicendo che non riusciva ad aprire lo schermo del portatile perché c'erano due fermi (le cerniere) che lo impedivano... Le dissi di provare dal lato opposto... Risposta della signora: tu tu tu tu...

Mi convinco sempre più che bisognerebbe contattare un editore e proporgli di scrivere un libro con tutti questi racconti, troppo esilaranti .

[Zio_Igna]

Originariamente inviato da deepdark

E' colpa del cliente che non sa quello che vuole e, a domanda posta chiaramente, risponde: faccia lei.

Un collega completamente rincoglionito (ma completamente), mi ha detto che non vuole numeri memorizzati nel suo semi-smartphone (galaxy ace), li vuole digitare volta per volta. Credetemi, non sto scherzando. Non sapevo se lanciare il collega giù dalla finestra o se inventare nuovi insulti per cercare di umiliarlo nel miglior modo possibile.

Guarda, secondo me è colpa di entrambi: mi rendo conto che lavorare in una grande distribuzione (come mediamondo) sia l'equivalente di un girone dell'inferno dantesco.

E' anche vero che con un paio di domande, non di più, un commesso capisce cosa il cliente deve farci col pc (ed in genere devono fare tutti la stessa cosa, facebook, word ed e-mail).
Ora, io alla tizia ho fatto una domanda, quando mi ha chiesto la tastiera "Signora, cosa deve farci?". E penso che la risposta che ha dato a me sia stata la stessa che ha dato al commesso. Sempre che il commesso gliela abbia posta.
Secondo me si tratta anche di andare un minimo incontro al cliente, anche quando è completamente estraneo alla tecnologia: è una questione più che altro etica.
Poi se vedi c'è il classico che si incapponisce, che vuole a tutti costi quello che gli ha detto assssuoccccuggggino, allora alzo le mani; ma da qui a proporre un tablet ad una che deve scrivere documenti in word...ce ne passa.

[Wolfhwk]

Originariamente inviato da Zio_Igna

Comunque, vabbeh, scusate lo sfogo

E non hai visto ancora nulla, figliolo

[gianmarco_roma]

Originariamente inviato da deepdark

Guarda, per mia esperienza (vado a mangiare ogni giorno in un centro commerciale ed essendo appassionato di tecnologia, quello è l'unico reparto che frequento), la gente viene e ti da la soluzione a un problema che loro pensano di avere, previo poi scaricarti la colpa a te. Ti faccio un esempio (ne potrei fare migliaia): tizio entra da papino, compra il lettore dvd a 20-30 euro. Ritorna incazzato perchè non legge i divx. Alchè il commesso gli dice:
"mi scusi, ma dove l'ha letto che leggeva i divx?"
"va bè dvd o dvx la stessa cosa sono, voglio i soldi indietro"
"no guardi, se erano la stessa cosa li avrebbe letti, mi spiace, i soldi non posso restituirli, non è una nostra mancanza"

Quel giorno successe il finimondo. Se vuoi ti racconto di tutte le volte che la gente ha preso netbook per poi lamentarsi che tale gioco non ci girava o di tablet da 80 euro da cui si pretendevano che facessero cose assurde (tipo registrare in fullhd).

Per come la vedo io, un cliente ignorante, è di partenza un cliente in torto. Ma lo posso capire, i commessi (poco informati a loro volta e poco attenti) sono li per questo. Ma se mi chiedi un prodotto che fa i video, io ti vendo un prodotto che fa i video, se mi chiedi che fa i video in fullhd, allora il discorso cambia.
Se poi non si sa spiegare o peggio è presuntuoso, beh....

P.s. vuoi che ti racconto del tizio che pretendeva dal commesso di trony il monitor con dentro la stampante perchè (testuali parole): "il mio collega lo ha, devo averlo anche io"?

penso che il ricorso alla violenza verbale e fisica da parte del commesso sul cliente ignorante e presuntuoso diventi quasi legittima
ci vuole più rispetto, cosa che spesso non hanno i clienti i quali, poichè spendono i loro soldi, allora hanno diritto a pretendere la restituzione della somma spesa o peggio pretendono un cambio di merce non dovuto.
Risposta tipica di un cliente in torto ad un mediamondo qui a Roma? "AO, MA IO HO SPESO I SOORRRRRDI! ER GIOCO A MI FIJO JE DEVE FUNZIONA'!

si, dovrebbe funzionare se tu, caro cliente, avessi acquistato non un dual core penoso, bensì qualcosa di più.....performante