[Thread ufficiale] Sagemcom Fast 5684s

[mdesantis]

Ciao a tutti,
sono nuovo di HWUpgrade

Anche io migliaia di problemi con il mitico Sagemcom F5684.
Configurazione flat, nessuna variazione rispetto alla "di fabbrica":
- Disconnessioni Wi-Fi senza motivo (riparte tutto se fisicamente clicco il pulsante Wi-Fi, che in effetti in quei momenti ha il LED spento)
- Nessun backup LTE
- Intf web del Sagemcom F5684 inutilizzabile dalla lentezza

Contattata TIM in lungo e in largo. Dialogando con il mediatore TIM, voleva inizialmente sostituirmi l'ONT (che per me può starsene tranquillo lì dove sta) ma poi guidandolo io (ahimé) nella ricerca di info si è messo a leggere dei loro comunicati interni, dove confermavano tutte le segnalazioni e i dettagli (es. disconnessioni randomiche) e le dichiaravano persistenti e tali almeno fino alla primavera 2023.

Scrivo in attesa del tecnico TIM stamattina, al quale ho chiesto un FritzBox 7590 o 4060, anche se mi verrebbe voglia di interporre un mio NGFW.

Ho sottoposto a speedtest monitoring ogni 60s (prima di passare con AGCOM Ne.Me.Sys) l'apparato. So che non è il miglior test, ma confrontando il dato con l'esperienza utente (mia e dei miei familiari), all'effettivo picco verso il basso (indipendentemente se di UP o DOWN) in casa abbiamo un disservizio (credetemi, uso normalissimo di una famiglia di 4 persone, 2 devices a testa).

https://ibb.co/bdxP370 test delle ultime 24 ore.

Ovviamente questo giocattolo non supporta SNMP, quindi mi accontento del loading time di un HTTPS sensor tirato su in PRTG.

Spero di essere stato di aiuto con qualche info

Grazie per il vostro contributo

[JoLong]

Originariamente inviato da Ludus

Qualcuno é riuscito a cambiare i dns? Non sembra applicare quelli scelti manualmente, torna sempre su dns auto

scusami, ma dov'è il form per cambiare i dns?

[Manu272906]

Originariamente inviato da JoLong

scusami, ma dov'è il form per cambiare i dns?

Connessione di Rete > DNS IPv4

[Kicco_lsd]

Ciao a tutti,

Anche io faccio parte del club dei "fortunati" possessori del Sagemcom Fast 5684. Come molti di voi ho la chiavetta LTE non funzionante (led rosso fisso), la GUI non mi ha salvato il nome degli apparati connessi, ma questi sono i problemi minori.

Personalmente non riesco ad aprire le porte. Ho impostato il portforward per i servizi di un NAS Synology ma tutto quello che non non funziona in UPnP non viene aperto. Senza che vi alleghi lo screen, ho come sempre selezionato il protocollo (TCP \ UDP), inserito IP fisso della macchina che richiede il forward sia nel campo "Ospite esterno" che in quello "Ospite interno" e inserito il numero della porta (anche in questo caso la medesima sia nella colonna porta esterna che interna).

Sia tramite sito portchecker che semplicemente nella GUI del NAS il riscontro è negativo. Ho anche provato a disattivare il firewall ma non cambia nulla.

E' un bug tipo quello dei DNS oppure c'è qualcosa che non capisco io?

[Manu272906]

Originariamente inviato da Kicco_lsd

Personalmente non riesco ad aprire le porte.

E' un bug tipo quello dei DNS oppure c'è qualcosa che non capisco io?

Purtroppo un'altra bella caratteristica di questo modem imbarazzante è che per far attivare correttamente i port forwarding, bisogna riavviarlo.

Se non l'hai già fatto mi sa che ti basta quello, l'ho scoperto il primo giorno a mie spese dopo alcune bestemmie. Meno male che di solito è un'operazione che va effettuata raramente.

Invece vi lascio un nuovo problema capitato questa mattina per la prima volta e che spero non succeda mai più: si è freezato completamente il modem.
Pensavo fosse caduta la connessione, invece si era completamente bloccato.
I 4 led erano tutti verdi, il led del WiFi era acceso, ma non si poteva neanche raggiungere il pannello di controllo da lan, e il WiFi era inesistente. Ho dovuto riavviarlo manualmente.

È in assoluto l'hardware più inaffidabile che potevano rifilarci, e nonostante io non ci possa fare niente, lo ritengo inaccettabile, anche perché non si può stare a fargli da babysitter costantemente.

Uso spesso applicativi da remoto e dovesse succedere di nuovo una cosa del genere senza essere presente, sarei tagliato completamente fuori senza possibilità di riavvio.

Che strazio.

[Kicco_lsd]

Ciao Manu,

Ci avevo pensato e l'ho riavviato da GUI. Forse ci vuole un reset fisico? Stacco l'alimentatore?

[Manu272906]

Originariamente inviato da Kicco_lsd

Ciao Manu,

Ci avevo pensato e l'ho riavviato da GUI. Forse ci vuole un reset fisico? Stacco l'alimentatore?

No un normale riavvio dovrebbe bastare.

Ho riletto il tuo post e mi è venuto in mente che forse su "ospite esterno" il campo va lasciato vuoto, o con un asterisco. Ho controllato le mie impostazioni ed è così. Non utilizzo il Synology ma le regole che ho impostato funzionano correttamente.

[Kicco_lsd]

Centro! Era questo il problema. Grazie per la dritta

[danzig]

Ciao a tutti,
riassumo brevemente la triste epserienza sui vari bachi al momento da me riscontrati dando qualche suggerimento per la temporanea soluzione:
- wifi sul modem/router si spegne randomicamente. -Possibile soluzione temporanea (in attesa fix da parte del produttore), utilizzare una o piu' porte per connettere i repeater tramite porta wan. NON utilizzare easy mesh che cadrebbe inesorabilmente dopo un certo periodo di tempo.
- Impossibilita' di usare il firewall in maniera "avanzata", semplicemente le regole aggiunte (anche se risultano in lista) non vengono processate neanche dopo reboot del modem. Ho anche notato che le regole gia' presenti risultano ripetute piu' volte.
- Port forwarding a me risulta funzionare. Occorre mettere su porta esterna la porta del servizio esposto e su porta interna la porta che si vuole raggiunta (es. porta 53). Indirizzi esterni `*` oppure range specifici. Protocollo quello o queli scelti
- Blocchi / freeze del modem che anche se risulta con wifi attivo non riesce piu' a rispondere a web gui o app tim del modem. Unica soluzione riavvio fisico tramite tastino posteriore.
- dns non cambiabile via gui. Torna sempre sullo standard TIM. Workaround utilizzare un dispositivo esterno (anche un altro router eventualmente) come un minipc, un raspberrypi o simili per fare da dhcp e server dns interno (magari con pihole che non guasta mai). Per fare questo si deve disabilitare il DHCP server sul modem. (ancher cosi' comunque non si risolvono i freeze ecc ecc, quindi non e' nemmeno qualcosa legato al DHCP del modem)

Questa mattina e' finalmente venuto un tecnico a casa (dopo ripetuti solleciti e richieste da parte mia con continue chiusure del tk SENZA alcun ricontatto o risoluzione) ma quello che ha fatto e' stato semplicemente controllare la linea (fisicamente la fibra intendo). Sentendo alcuni suoi colleghi mi ha confermato che stanno riscontrando i problemi segnalati sul wifi (e spero anche TUTTI gli altri) e che si devono rivolgere a chi gli fornisce i modem non essendo TIM responsabile (ma guarda un po) del software o dei modem. Al momento il fuirmware presente e' l'ultimo disponibile.

IMHO ci vorra' parecchio tempo prima di poter vedere qualche risultato concreto.

[anoadri]

Originariamente inviato da Manu272906

Purtroppo un'altra bella caratteristica di questo modem imbarazzante è che per far attivare correttamente i port forwarding, bisogna riavviarlo.

Se non l'hai già fatto mi sa che ti basta quello, l'ho scoperto il primo giorno a mie spese dopo alcune bestemmie. Meno male che di solito è un'operazione che va effettuata raramente.

Invece vi lascio un nuovo problema capitato questa mattina per la prima volta e che spero non succeda mai più: si è freezato completamente il modem.
Pensavo fosse caduta la connessione, invece si era completamente bloccato.
I 4 led erano tutti verdi, il led del WiFi era acceso, ma non si poteva neanche raggiungere il pannello di controllo da lan, e il WiFi era inesistente. Ho dovuto riavviarlo manualmente.

È in assoluto l'hardware più inaffidabile che potevano rifilarci, e nonostante io non ci possa fare niente, lo ritengo inaccettabile, anche perché non si può stare a fargli da babysitter costantemente.

Uso spesso applicativi da remoto e dovesse succedere di nuovo una cosa del genere senza essere presente, sarei tagliato completamente fuori senza possibilità di riavvio.

Che strazio.

È successo anche a me dopo aver avuto un breve blackout elettrico, ma a differenza tua avevo il led Internet (il terzo) rosso, senza motivo. Spegnendo e riaccendendolo è tornato tutto ok ma ho dovuto riavviare pure il ripetitore mesh...

Mi preoccupa la data detta qualche post fa sulla risoluzione dei problemi, cioè primavera 2023. A me avevano detto che a gennaio sarebbe arrivato l'update firmware... Temo si debba trovare una soluzione autonomamente

[Manu272906]

Originariamente inviato da anoadri

Temo si debba trovare una soluzione autonomamente

Passi il firewall semi-inutile, non mi serve. Passi l'impossibilità di cambiare i DNS, li metterò sui singoli dispositivi. Per il WiFi, anche se in maniera poco ottimale, qualcosa si potrebbe anche fare, ma per il modem che si blocca no.

Esistono altri modem utilizzabili a 10Gbit a prezzi decenti che non siano il Sagemcom? Io non ne ho visti.

Posso solo sperare non succeda più, ma leggendo l'ultimo post di danzig la vedo grigia.

Prima di questo cambio linea sono stato per almeno 6 anni con lo stesso modem TIM, utilizzato per la sua semplice funzione di modem visto che avevo un mio router in bridge per tutto il resto, ma ha sempre continuato a lavorare senza problemi. Sono semplicemente sorpreso dal fatto che, nonostante un anno di sperimentazione, questo prodotto sia stato rilasciato nelle case dei clienti in queste condizioni. Clienti per di più "premium", nel senso che in linea di massima chi si preoccupa di avere una linea del genere non è l'utente medio che la usa solo per Facebook, YouTube, Netflix ecc. lasciando le impostazioni predefinite.

[Lellone48]

Ho fatto il paragone tra la configurazione in cui non cadeva mai il wi-fi e quella in cui si è verificato il problema.
Ho trovato che avevo disabilitato il DLNA e la condivisione file in quanto non ho hard disk o pennette collegati alla USB e mi compariva una voce inutile sullo smart TV.
Finora nessun'altra disconnessione a tradimento ed ho fatto chiudere la pratica dall'assistenza TIM (sempre molto pronta e premurosa a richiamare), aspettando un rilascio del firmware (o della GUI?) aggiornato.

[Lellone48]

Originariamente inviato da Manu272906

Esistono altri modem utilizzabili a 10Gbit a prezzi decenti che non siano il Sagemcom? Io non ne ho visti.

L'unica alternativa è un mini PC con open wrt o opnsense come questo:
https://youtu.be/Z-YLy-RRZnM

[Manu272906]

Originariamente inviato da Lellone48

Ho trovato che avevo disabilitato il DLNA e la condivisione file in quanto non ho hard disk o pennette collegati alla USB e mi compariva una voce inutile sullo smart TV.

Quindi hai lasciato abilitati DLNA e condivisone file? Secondo me la cosa resta molto randomica e potrebbe trattarsi di una semplice casualità, ma tentar non nuoce.

Originariamente inviato da Lellone48

L'unica alternativa è un mini PC con open wrt o opnsense come questo:
https://youtu.be/Z-YLy-RRZnM

Io ho trovato questo che ha una porta SFP+ (ci si infila l'ONT?) e una Ethernet 10Gb, ma oltre al prezzo molto, molto alto, non ho idea se sia utilizzabile o meno come modem bypassando completamente quello TIM.

https://www.asus.com/networking-iot-...ters/rt-ax89x/

[mdesantis]

Aggiornamento dal fronte lombardo: servizio clienti che dopo penso 20 segnalazioni si sta mobilitando, sotto mio consiglio, a portare con urgenza un FritzBox 7590 prima della citazione con AGCOM e consulente legale consumatori. Perdo la 2,5Gbps, ma almeno è stabile...

Ma ehi, aspetta... TIM subappalta la consegna e oggi non si presenta il tecnico... Vi terrò aggiornati...

Originariamente inviato da Manu272906

Passi il firewall semi-inutile, non mi serve. Passi l'impossibilità di cambiare i DNS, li metterò sui singoli dispositivi. Per il WiFi, anche se in maniera poco ottimale, qualcosa si potrebbe anche fare, ma per il modem che si blocca no.

Esistono altri modem utilizzabili a 10Gbit a prezzi decenti che non siano il Sagemcom? Io non ne ho visti.

Posso solo sperare non succeda più, ma leggendo l'ultimo post di danzig la vedo grigia.

Prima di questo cambio linea sono stato per almeno 6 anni con lo stesso modem TIM, utilizzato per la sua semplice funzione di modem visto che avevo un mio router in bridge per tutto il resto, ma ha sempre continuato a lavorare senza problemi. Sono semplicemente sorpreso dal fatto che, nonostante un anno di sperimentazione, questo prodotto sia stato rilasciato nelle case dei clienti in queste condizioni. Clienti per di più "premium", nel senso che in linea di massima chi si preoccupa di avere una linea del genere non è l'utente medio che la usa solo per Facebook, YouTube, Netflix ecc. lasciando le impostazioni predefinite.

[danzig]

Aggiornamento:
dopo l'ennesimo freeze totale del modem (e io lavoro da casa....roba da piangere) che non mi stacca nemmeno gli ip dalle ethernet , risultando quindi un bel soprammobile, (ovviamente la app risultava gia' inutilizzabile e la gui web un miraggio), riavvio il modem e perlomeno sembra riprendersi.
Ieri sera invece stessa cosa ma ho dovuto resettarlo completamente in quanto nemmeno coi riavvii permetteva di entrare in rete.

Ora ho provato a disabilitare DLNA e tutte le menate wifi WWM multimedia da entrambe le bande 2.4 e 5.
Vediamo se almeno riesce a dare servizio per piu' di un paio d'ore.

Nel frattempo telefonata al 187 implrando un ricontatto *serio* che possa sistemare le cose.

[Lellone48]

Originariamente inviato da Manu272906

Quindi hai lasciato abilitati DLNA e condivisone file? Secondo me la cosa resta molto randomica e potrebbe trattarsi di una semplice casualità, ma tentar non nuoce.

Quando sono disabilitati non ho disconnessioni del wi-fi.

Originariamente inviato da Manu272906

Io ho trovato questo che ha una porta SFP+ (ci si infila l'ONT?) e una Ethernet 10Gb, ma oltre al prezzo molto, molto alto, non ho idea se sia utilizzabile o meno come modem bypassando completamente quello TIM.

https://www.asus.com/networking-iot-...ters/rt-ax89x/

In fondo cosa sono 434 fischioni per poi vedere che non funziona?

[Lellone48]

Originariamente inviato da Lellone48

In fondo cosa sono 434 fischioni per poi vedere che non funziona?

https://www.trovaprezzi.it/router/pr.../asus_rt_ax89x

Trovato a 377!
Vediamo quando arriva come si comporta...

[Kicco_lsd]

Per ora tolti i disagi di configurazione DNS e la chiavetta non funzionante il mio rimane piuttosto stabile. Va detto che il WiFi l'ho disattivato immediatamente usando una rete mesh dedicata. Speriamo che la prossima release del firmware migliori ma non mi faccio grosse illusioni, Sagemcom ha firmato anche il Tim Box (Android TV) che, a fronte di hw più che discreto, è rimasto bacato dal primo giorno di rilascio ad oggi.

[danzig]

Originariamente inviato da Lellone48

Quando sono disabilitati non ho disconnessioni del wi-fi.



In fondo cosa sono 434 fischioni per poi vedere che non funziona?

Ho provato la stessa impostazione sul mio verso mezzogiorno....non piu' tardi delle 13:30 il wifi del "magnifico" soprammobile era gia' spento
Non male per qualcosa che viene comunque fatto pagare da TIM ben 240 euro.