Microsoft Azure fuori uso: errore di setup colpisce milioni di utenti globalmente

I servizi cloud di Microsoft sono stati completamente ripristinati dopo un'interruzione diffusa che ha colpito l'infrastruttura Azure e una vasta gamma di applicazioni e piattaforme collegate. Il disservizio è iniziato alle 15:45 UTC del 29 ottobre 2025 e si è protratto fino alle 00:05 UTC del 30 ottobre, lasciando milioni di utenti in tutto il mondo senza accesso a servizi essenziali come Microsoft 365, Outlook, Xbox Live e Copilot. L'interruzione è avvenuta nelle ore immediatamente precedenti la pubblicazione dei risultati finanziari del terzo trimestre fiscale di Microsoft, aggiungendo ulteriore attenzione mediatica all'incidente.

Secondo quanto riportato dalla cronologia dello stato di Azure, il problema è stato causato da un errore di configurazione in Azure Front Door, il servizio di distribuzione e routing dei contenuti utilizzato dall'azienda di Redmond. La modifica errata ha generato uno stato di configurazione incoerente che ha portato al malfunzionamento di numerosi nodi della rete, provocando interruzioni del servizio a livello globale. Man mano che i nodi difettosi venivano messi offline, il traffico veniva redistribuito in modo non uniforme sui server rimanenti, aggravando i problemi di latenza e disponibilità anche nelle regioni parzialmente funzionanti.

Azure down il 29 ottobre: servizi colpiti e risposta tecnica

L'interruzione ha avuto un impatto su un numero considerevole di prodotti e servizi Azure utilizzati da aziende e consumatori in tutto il mondo: tra i servizi interessati figurano Azure App Service, Azure Active Directory B2C, Azure Communication Services, Azure Databricks, Azure Healthcare APIs, Azure Maps, Azure Portal, Azure SQL Database, Azure Virtual Desktop, Container Registry e Media Services. Anche strumenti più recenti come Microsoft Copilot for Security, Microsoft Defender External Attack Surface Management e Microsoft Sentinel hanno subito disservizi significativi durante l'incidente.

Per contenere il problema, Microsoft ha immediatamente bloccato tutte le ulteriori modifiche di configurazione per evitare la propagazione dell'errore attraverso la rete globale. Gli ingegneri hanno quindi implementato un ripristino dell'ultima configurazione stabile nota su tutta l'infrastruttura mondiale. Il processo di recupero è stato graduale per evitare sovraccarichi sui sistemi e garantire una stabilità duratura. Nonostante il ritorno alla normalità dei tassi di errore e della latenza, l'azienda ha comunicato che un numero limitato di clienti potrebbe riscontrare problemi minori durante la fase di stabilizzazione finale.

L'indagine interna ha rivelato che l'origine del problema risiedeva in un difetto nel sistema di validazione delle distribuzioni di Microsoft, che non è riuscito a bloccare la configurazione problematica prima della sua implementazione. Il sistema DNS, responsabile della traduzione degli indirizzi internet in indirizzi IP leggibili dalle macchine, ha subito interruzioni che hanno impedito ai browser e alle applicazioni di connettersi correttamente ai siti web e ai servizi sottostanti. Poiché numerosi siti e servizi si appoggiano all'infrastruttura cloud di Microsoft, un errore DNS può avere conseguenze estremamente ampie e ramificate.

L'impatto dell'interruzione è stato infatti globale, con segnalazioni da parte di organizzazioni sanitarie, istituzioni pubbliche e aziende private che hanno riscontrato problemi di autenticazione impedendo ai dipendenti di accedere alle reti aziendali e alle piattaforme operative. In seguito all'incidente, Microsoft ha implementato ulteriori controlli di sicurezza, meccanismi di rollback e livelli di validazione supplementari per prevenire episodi simili in futuro, con le modifiche di configurazione ad Azure Front Door che rimangono temporaneamente bloccate fino a quando l'azienda non avrà completato la verifica della stabilità del sistema.

Quasi in concomitanza con il disservizio, Microsoft ha riportato risultati finanziari solidi per il terzo trimestre fiscale, con il segmento Intelligent Cloud che continua a mostrare una crescita a doppia cifra. Il CEO Satya Nadella ha sottolineato la crescente adozione di Microsoft Copilot attraverso Microsoft 365, Bing e gli strumenti aziendali, evidenziando il successo dell'azienda nell'integrare l'intelligenza artificiale nel proprio ecosistema di prodotti.