Hard disk e garanzia

Negoziante

Io sono un negoziante e la legge è alquanto articolata e complessa e soprattutto distingue la tipologia di garanzia del primo anno con quella che va dal primo al secondo anno. Per il primo anno si coprono difetti di funzionamento di ogni genere, mentre tra il primo e il secondo la garanzia copre solo eventuali vizi e difformità dalle caratteristiche tecniche del produttore ... in teoria un commerciante potrebbe inventarsi qualsiasi cosa per non fare valere la garanzia dal primo al secondo anno visto che è l'utente finale che deve DIMOSTRARE che il danno è dovuto a un vizio presente alla produzione e non dovuto a uso improprio o usura ... quindi non è tutto cosi semplice come sembri ... per intenderci se mi si guasta una stampante della epson dopo sei mesi sono obbligato a sostituirla ... tra il primo e il secondo anno potrei dire che si è usurata per un uso eccessivo o si è rotta per un uso improprio o per uno sbalzo di tensione ... dubito che con i margini risicati per restare sul mercato (circa 10-15% di ricarico) si possa permettersi di rimetterci 1 anno intero di garanzia tantopiù che ammettiamolo: il piu delle volte i clienti ci marciano sopra, aggiornando bios in modo errato, installando memorie al contrario, avvalendosi poi della garanzia con la classica frase "io non ho fatto nulla si è guastato da solo" ... dopo il primo anno almeno nel 90% dei casi il danno non è imputabile a vizi presenti fin dalla produzione!

Il classico esempio è il cliente smanettone che si presenta con mainboard e ram e processore tutti bruciati allo stesso tempo ... dicendo che da un giorno all'altro hanno fatto cilecca .... sicuramente è stato uno sbalzo di tensione oppure un difetto dell'alimentatore, non credete??

Non è che ti puoi rivalere sul distributore (come succede normalmente nel primo anno) ?

la fai/fate troppo semplice con il discorso dei due anni, perchè è molto + sottile e cavillosa del "tu negozio ti rivali con chi vuoi, io ho due anni e la legge mi tutela".

Anzitutto, il 1° anno è il vero anno di garanzia, in cui 6 mesi sn del produttore vero e proprio, i secondi 6 mesi sn del fornitore e l'ultimo anno spetta al rivenditore/negoziante.

Il problema qual è, è che tu cliente devi dimostrare che il difetto era preesistente all'utilizzo dell'oggetto e solo in quel caso il negozio è tenuto a ciò che prevede la garanzia cioè sostituzione in caso di malfunzionamento se necessario.
Ma prova tu a dimostrare dopo un anno e di ore su ore di utilizzo che un disco, un cellulare, una qls cosa era diffettosa al momento dell'acquisto e n si è rovinata per "causa tua".

Se ci sn case come la Sony che danno i due anni senza fare una piega e il negozio si adegua beh è un'eccezione o un gesto di "bontà loro", altrimenti è tutto da dimostrare che un cliente sia tutelato per 24 mesi.
E gli stessi annunci 3 anni ecc, sn spesso delle farloccate che vengono untualmente fuori nel momento della sottoscrizione del contratto di compravendita...