Windows, il Menu Start è rotto: Microsoft riconosce il problema e offre un workaround

Microsoft ha riconosciuto un problema su diverse recenti versioni di Windows che causa la mancata risposta del Menu Start e l'impossibilità di avviare alcune applicazioni.

Il problema si manifesta su alcune release del sistema operativo, fra cui Windows 10 (20H2, 21H2 e 22H2) e Windows 11 (22H2). Microsoft lo descrive così:

"Il menu Start, la schermata di ricerca e le app UWP (Universal Windows Platform) potrebbero non funzionare come previsto o potrebbero avere problemi nell'apertura apertura. I dispositivi Windows in cui si manifesta il problema potrebbero avere chiavi di registro o dati danneggiati che potrebbero compromettere l'uso delle app che utilizzano le API di Microsoft Office per l'integrazione con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook o Calendario di Outlook."

Il Menu Start di Windows non funziona: Microsoft spiega cosa fare

Fra le applicazioni coinvolte c'è ad esempio ClickShare, uno strumento che aiuta a condividere lo schermo di un dispositivo Windows in modalità wireless. Microsoft sostiene che il problema non dipenda da un update ufficiale di Windows, ma potrebbe verificarsi a causa di un aggiornamento rilasciato sulle app coinvolte. L'azienda ha inoltre dichiarato che un team dedicato si sta occupando del bug, suggerendo un workaround temporaneo per aggirarlo.

"Per mitigare questo problema, puoi disinstallare le app che si integrano con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Calendario di Outlook. Potrebbero essere disponibili anche aggiornamenti per le app coinvolte o indicazioni da parte dello sviluppatore dell'app", ha dichiarato.

L'azienda consiglia inoltre di eseguire il workaround disponibile a questo indirizzo, utile per gli utenti di app che usano le API di Office su sistemi in cui Office è stato installato tramite Office ClickToRun. La procedura permette di sistemare il problema quando si presenta, ma non corregge il bug interamente visto che il mancato funzionamento degli elementi potrebbe presentarsi nuovamente dopo aver applicato lo script.

Per evitare che il problema si ripresenti è necessario rimuovere dall'avvio le app che presentano il difetto, configurando l'esecuzione solo on-demand. La conferma dell'esistenza del bug da parte di Microsoft arriva dopo diverse segnalazioni di admin e utenti e, sebbene l'azienda non lo abbia detto esplicitamente, altri articoli hanno anche parlato di difficoltà durante l'accesso ad Azure Active Directory per attivare le app Office 365.