|
|
|
|
Strumenti |
20-10-2015, 13:01 | #1 |
www.hwupgrade.it
Iscritto dal: Jul 2001
Messaggi: 75175
|
Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/telefon...are_59250.html
Con l'attivazione del programma We CARE, Vodafone ha iniziato a introdurre una serie di servizi volti a migliorare l'esperienza utente in caso di disservizi Click sul link per visualizzare la notizia. |
20-10-2015, 13:20 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2002
Città: Moonglow
Messaggi: 863
|
Puro marketing, visto che continuano tutt'ora con la truffa del servizio Exclusive
|
20-10-2015, 13:33 | #4 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2009
Messaggi: 3358
|
il servizio exclusive può essere disattivato o meglio non attivato ma solo via web.
|
20-10-2015, 13:40 | #5 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2002
Città: Moonglow
Messaggi: 863
|
@djfix13: Exclusive va disattivato se non vuoi pagare di più, perché è attivato automaticamente da vodafone!
La truffa sta nell'attivare automaticamente un "servizio" a pagamento, ma soprattutto nel presentarlo non come un servizio aggiuntivo ma come un cambio unilaterale di contratto e del relativo costo, in modo che la maggioranza dei clienti lasci tutto così per non perdere i servizi base (nel mio caso la 1000 special da 10€). |
20-10-2015, 15:00 | #6 |
Senior Member
Iscritto dal: May 2006
Città: Fano
Messaggi: 950
|
Vediamo se Wind farà presto altrettanto dopo le centinaia di segnalazioni (mia inclusa) alla federconsum per la pubblicità ingannevole della All Digital
|
20-10-2015, 16:24 | #7 | |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2000
Messaggi: 1204
|
Quote:
|
|
20-10-2015, 18:25 | #8 |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2009
Messaggi: 2741
|
io invece ho la "Vodafone Special" e in più gratuitamente per sempre l'opzione "Scegli Unlimited"
questo vuol dire 10 dindi al mese per 400 minuti, sms infiniti, 3gb internet non la cambierò mai più questa offerta e io mi tengo anche la "Vodafone Exclusive" per 1,90 dindi al mese ho tutto ciò incluso: velocità 4G (di base non ce l'avevo nell'offerta) hotspot gratis (gli amici mi ameranno ) servizio clienti dedicato 193 due biglietti del cinema al prezzo di uno, usufruibile una volta per settimana ma è ovviamente discutibile l'attivazione automatica.. ma mi piace come offerta e non costa quasi nulla, quindi me la tengo |
20-10-2015, 20:34 | #9 |
Member
Iscritto dal: Oct 2015
Messaggi: 50
|
Assolutamente non vero
Special 1000 attivata quasi 10 mesi fa. Domenica mi hanno scalato 1,9€. Vado a chiamare il 190, risponde un signore, chiedo il perché dell'addebito, mi spiega che è partita Vodafone Exclusive, mi elenca i vantaggi e mi dice il costo. Chiedo spiegazioni sul perché dell'attivazione improvvisa e senza alcuna comunicazione, mi risponde in malo modo dicendomi che Vodafone ha avvertito tutti i clienti del fatto che sarebbero cambiate le condizioni contrattuali. Pretendo da lui il rimborso perché non a conoscenza di questo fatto, mi dice (sempre in modo scortese) che la Vodafone i messaggi per comunicare il sevizio li ha mandati, chiedo quando e mi indica la data del 31 luglio. Cerco inutilmente di dirgli che non ho mai ricevuto quel messaggio, lui continua a dirmi che la Vodafone li ha mandati. Rinuncio, era comunque impossibile parlare con lui.
Richiamo dopo 10 minuti, nella speranza di trovare qualcuno con delle maniere più adatte. Risponde una signora, le rispiego il problema, mi dice che è una variazione contrattuale, il costo e i vantaggi, mi spiega che è stato fatto a tutti. Le spiegò che non ho mai ricevuto il messaggio Vodafone e che anche se Vodafone li ha mandati, non può sapere se l'utente lo ha letto effettivamente o se lo ha ricevuto effettivamente, quindi la forma di comunicazione è sbagliata. Gentilissima, mi dice che ho perfettamente ragione, ma che la politica dell'azienda no prevede il rimborso nel caso della Vodafone Exclusive. Insomma i capi non permettono il rimborso. Saluto e ringrazio della delucidazione. Se non fosse per il fatto che per 10€ non trovi da nessuno 1000 minuti, 1000 sms e 2Gb avrei cambiato subito operatore. Sono sempre più convinto comunque che sono sempre stati ladri e ora stanno peggiorando. |
20-10-2015, 22:40 | #10 |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2009
Messaggi: 2741
|
più che ladri direi furbacchioni
una volta che firmi il contratto, lo hai firmato accettando successive modifiche oggi i contratti sono tutti così ( ) |
20-10-2015, 22:59 | #11 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2002
Città: Moonglow
Messaggi: 863
|
Quote:
Forse non mi sono spiegato: la exclusive può essere disattivata senza problemi (andando qui) però l'sms che comunica l'attivazione automatica è scritto apposta per sembrare una variazione unilaterale del contratto. Le due situazioni sono completamente diverse: un servizio aggiuntivo lo si disdice senza perdere niente, un contratto invece lo si recede in toto vantaggi inclusi. Vodafone ha scritto così l'sms perché in questo modo molte persone per non perdere il proprio contratto e non avere menate accettano la spesa aggiuntiva. Ergo è una truffa. I vantaggi dell'exclusive sono ridicoli, almeno per me: il 4G lo ho già da contratto, i biglietti del cinema li ho già scontati per altre vie e cmq sono esclusi i weekend, e il numero per contattare l'operatore...... cos'è uno scherzo? Il 190 esiste ancora. E tutto ciò per un aumento di quasi il 20% |
|
20-10-2015, 23:41 | #12 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2009
Messaggi: 2741
|
Quote:
è disprezzabile solo il modo di attivazione, non l'offerta in sè, imho, specie per chi come me viene/rimane da/a vodafone special (quando ancora non era offerto il 4G) |
|
21-10-2015, 08:39 | #13 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2014
Messaggi: 3948
|
Me li vuoi dare a me allora?
|
21-10-2015, 09:30 | #14 |
Member
Iscritto dal: Apr 2006
Città: Gavirate
Messaggi: 235
|
|
21-10-2015, 10:36 | #15 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2005
Città: Macerata
Messaggi: 961
|
io sono ancora fermo all'età della pietra e ogni tanto rimango stupito quando mia madre mi fa vedere i msg arrivati sul suo smartphone dalla vodafone in cui si dice che è stata attivata una certa promozione/offerta/servizio
inizialmente me la prendevo sempre con lei spiegando che sicuramente aveva accettato in qualche modo questi nuovi contratti senza rendersene conto, in realtà ho capito che attivano il servizio e poi sta a te decidere di cancellarlo, se non lo fai tipicamente dopo un mese inizi a pagare |
21-10-2015, 16:19 | #16 |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2007
Città: Torino
Messaggi: 1839
|
Hotspot gratis?? Nel 2015? Ma siete seri? Rimuovere l'apn fuffa vi fa proprio schifo?
Io ho la 1000 Special 4GB LTE a 15€ e ho subito disattivato il servizio Exclusive. Magari a qualcuno può far comodo, per i servizi offerti a me non serviva. Certo che "abilitare di default" qualcosa a pagamento, è sempre una ladrata. |
21-10-2015, 16:48 | #17 |
Member
Iscritto dal: Jan 2010
Messaggi: 107
|
Cosa vuoi che si una multa, con tutto quello che hanno guadagnato con vodafone Exclusive.
Inoltre vorrei fare presente che mi è successo più volte di trovarmi disattivato delle configurazioni.per esempio "you and me " mi si era disattivata Poi ti ha chiamato di vodafone adesso è a pagamento. Sai quanta gente ha pagato prima di disattiverla Sapete quando ci ha guadagnato vodafone e le altre compagnie. Queste sono tutte truffe ma finche pagano piccole multe non la smetteranno perchè il loro guadagno sara sempre maggiore. |
21-10-2015, 19:16 | #18 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2009
Messaggi: 2741
|
ci penso e poi ti faccio sapere
Quote:
insisto ancora nel dire che è una vaccata il metodo di attivazione automatica, sennò mi si scambia per promoter |
|
22-10-2015, 00:56 | #19 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2002
Città: Moonglow
Messaggi: 863
|
Vogliamo metterci anche che controllare i messaggi in segreteria costa 1€? Ogni volta!! Disattivata subito.
E mandare un mms? 1€! |
22-10-2015, 01:08 | #20 |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2009
Messaggi: 2741
|
infatti mms non li uso mai
e segreteria... che roba è? chi la usa?? disattivata sempre.. |
Strumenti | |
|
|
Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 02:18.