hikvision DS-2CD2332-I problema nas

[dany-dm]

buon giorno,

ho appena acquistato dalla baia la telecamera DS-2CD2332-I, solo dopo ho scoperto che hikvision non fornisce supporto se il prodotto è acquistato fuori dal loro canali ufficiali. Ora mi ritrovo il problema che non riesco a salvare da nessuna parte i file, c'è l'opzione "nas" dove ho configurato una cartella condivisa del mio Qnap con relative quote (16 GB) e autorizzazioni.
Sono andato nel menù "gestione memorizzazione" e formattato con esito positivo: sul nas ci sono effettivamente 1 cartella con dentro i sui file e l'interfaccia della telecamera mostra lo stato "normale" TUTTAVIA, il Log rimane vuoto e non salva alcun video o foto siano essi a cattura manuale o da evento.

Mi sapete aiutare? altrimenti una videocamera in queste condizioni mi risulta inservibile... peccato perché sembra molto valida!