Problema cartucce hp designjet 500

[geom.dandrea@gmail.com]

Salve, ho un plotter hp designjet 500, mi indicava di sostituire la cartuccia nera, inserendo la nuova è come se non la rilevasse, pensando che potesse essere un problema di chip, ho reinserito la vecchia cartuccia scarica, ma non rileva nemmeno quella (praticamente resta il rettangolino tutto nero che indica assenza di cartucce). Ho provato a togliere tutte le cartucce ed inserire solo la nera, ma oltre a non rilevare la nera mi dà errore alla magenta che non è inserita (rettangoli o nero con la X). Cosa mi consigliate di fare...?

[blasco017]

Beh! Sicuramente ti sconsigliamo di ripostare la stessa domanda a 2 post di distanza dalla prima!

Gli errori senza le cartucce installate direi che non sono molto rilevanti, per la nera ti direi di provare una nuova cartuccia nera originale.
Le cartucce che utilizzi sono originali? Forse no. Se lo sono potresti avere un guasto.

[geom.dandrea@gmail.com]

Quella che era istallata prima si, ma con tutte e due da lo stesso problema, non so se cambiare tutto il sistema dove vanno le cartucce...

[blasco017]

se non ho compreso male...
- una cartuccia nera originale ha funzionato fino alla fine e la macchina la riconosce come finita.
- installi una cartuccia nera compatibile ed il sistema non la riconosce.
- reinstalli la vecchia cartuccia nera originale che la macchina ha già battezzato come esaurita e non ti va.

Io come prima opzione proverei sempre ad installare una cartuccia nera originale nuova! Solo un malfunzionamento con un cartuccia nera originale nuova direbbe qualcosa. Al momento sai solo che non funziona con le cartucce esaurite e con le compatibili, ovvero potrebbe benissimo essere tutto a posto.

[geom.dandrea@gmail.com]

perfetto, hai compreso la situazione, proverò a caricare una cartuccia nuova originale, anche se inserendo una delle due nere (originale e non) senza inserire quella magenta, mi dice che la nera non è presente e che la magenta (non inserita) è istallata in modo errato.... non ci sto capendo niente....

[blasco017]

Ci sono tante macchine che quando una cartuccia finisce "brucia" il chip e non puoi più reinstallare quella cartuccia. Avevo una epson laser che era "fetente"... aveva problemi ad estrarre tutto il toner dalla cartuccia e se mi scordavo di sbatterla un pò quando si abbassava di livello rischiavo che me la considerasse esaurita prima del tempo. Quella carticcia non la installavo più! Avevo messo a punto delle tecniche per estrarre la polvere dalle cartucce vuote per caricarla in una piena. Secondo me il tuo plotter fa qualcosa del genere con la cartuccia originale nera esaurita... quella è finita e non la installi più! Il compatibile non gli piace per x motivi... (aggiornamento firmware? compatibile scarso?) puoi girarle quanto vuoi quelle cartucce. La cartuccia magenta l'hai tolta che non era esaurita come la nera per cui ci sta un messaggio diverso.
Per me sei solo rimasto senza cartuccia nera funzionante.

[geom.dandrea@gmail.com]

non è così, ho istallato una nuova cartuccia non nera e non originale, e la rileva perfettamente.

[blasco017]

Originariamente inviato da geom.dandrea@gmail.com

non è così, ho istallato una nuova cartuccia non nera e non originale, e la rileva perfettamente.

Io ho scritto che era inutile reinstallare la nera originale finita e che non gli piaceva la compatibile (avevo scritto originale per errore) che gli installavi suggerendoti di installarne una nuova originale perchè saresti stato certo del funzionamento, della data di scadenza etc. Se invece di una nuova originale hai installato una nuova compatibile e ti funziona bene... ma se non ti funzionava non saresti riuscito a capire se avevi problemi di macchina o di cartucce. Può essere che la compatibile che non ti va abbia una data di scadenza superata o altri problemi... in quanto compatibili non hai tante certezze.
Mi pare che alla fin fine sia solo questione di cartucce come avevo subito ipotizzato e la macchina è ok come avevo scritto alle 16.18
ciao