[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[floop]

Originariamente inviato da supersport25

Ancora non ho ricevuto nulla, se non che un SMS che mi dice attivazione prevista il 9 Gennaio.
Ma è un mondo diviso in sè stesso, ho fatto diverse chiamate al servizio clienti onguno mi dice una cosa diversa:
alcuni operatori dicono che arriva un tecnico che consegna il modem prima, e poi lo devo attaccare io autonomamente il 9 gennaio. Altri dicono che arriverà il 9 gennaio il tecnico. altri ancora dicono che arriverà il corriere senza che arrivi il tecnico.

In tutto ciò mi pare assurdo che ci si impieghi un più di un mese per migrare una fibra cabinet. Quando ero passato da TIM a Wind in meno di una settimana avevano fatto tutto.

addirittura ?

allora rimando passaggio a Tiscali... mi fai desistere anche se risparmierei molto con l'offerta fisso e mobile a 29

[mattia.l]

Abbiamo appena disdetto Fastweb per passare a tiscali, 25€ contro 34. Ma ora dopo aver letto paura, speriamo in bene.
FTTC 200m

Piuttosto la tengo qualche mese è poi ritorno a Fastweb

[floop]

Originariamente inviato da mattia.l

Abbiamo appena disdetto Fastweb per passare a tiscali, 25€ contro 34. Ma ora dopo aver letto paura, speriamo in bene.
FTTC 200m

Piuttosto la tengo qualche mese è poi ritorno a Fastweb

nell'altra casa son stati veloci ed era pure periodo lockdown maggio 2020 anzi a dirla tutta era richiesta una fttc200 su rete tim ma poi grazie ad Adnrea, abbiamo spostato la richiesta in una FTTH OF... tutto ok subito!

Ora per la fttc dai miei non, ora hanno tim e pagano 41 euro

[Masami]

Buongiorno. La.mia situazione. Vdsl 30 mega tim crollata a 17 mega dopo.un down... fatto richiesta per passaggio a Tiscali per una questione anche economica, 10€ mensili. Arrivata mail di conferma passaggio il 19 Gennaio (un mese??). Domanda. Nel caso non accettassi il giorno in cui viene il tecnico a fare i test, cosa succede? Ritorno a tim o resto scoperto?

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[picazzo]

Originariamente inviato da Masami

Buongiorno. La.mia situazione. Vdsl 30 mega tim crollata a 17 mega dopo.un down... fatto richiesta per passaggio a Tiscali per una questione anche economica, 10€ mensili. Arrivata mail di conferma passaggio il 19 Gennaio (un mese??). Domanda. Nel caso non accettassi il giorno in cui viene il tecnico a fare i test, cosa succede? Ritorno a tim o resto scoperto?

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

puoi rifiutare l'arrivo del tecnico, e manda KO la richiesta.
eventualmente avresti 14 giorni da quando firmi il contratto, ma non è il tuo caso.

se non sei passato alla FTTC (fibra+rame), Ti consiglio di rifiutare ed attivare EOLO 200, oppure Vodafone FWA 5G 300mb/s

[Masami]

Spiegami... quando mi chiamano per fissare appuntamento devo dire di no subito? O lo faccio venire per i test?
Si sono in Fttc

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[strassada]

non fanno alcun test. ( probabilmente ora hai un profilo con 12dB in download e quindi la portante è calata rispetto a quello normale a 6dB)

il passaggio avviene che quel giorno caricano un nuovo profilo porta in base al tuo contratto (es. 100 mega, ovviamente tu agganci sempre quello che arriva) e contemporaneamente disattivano la pppoe TIM (cioè non potrai più connetterti a TIM).
tu dovrai inserire i parametri di login che ti ha dato/darà Tiscali, sempre che nel frattempo abbiano configurato il profilo logico per la tua linea, in 10 giorni dovrebbero riuscirci, se non sono incapaci. l'ideale sarebbe che nel tuo ONu ci siano altre utenze Tiscali attive, se sei la prima, campa cavallo.

se non l'hanno fatto tu resterai senza ip e quindi senza connessione. potrebbero passare pochi secondi, pochi minuti o poche ore di vuoto, se saranno giorni (settimane...) significa che appunto non ti hanno configurato bene.

[Masami]

Originariamente inviato da strassada

non fanno alcun test. ( probabilmente ora hai un profilo con 12dB in download e quindi la portante è calata rispetto a quello normale a 6dB)

il passaggio avviene che quel giorno caricano un nuovo profilo porta in base al tuo contratto (es. 100 mega, ovviamente tu agganci sempre quello che arriva) e contemporaneamente disattivano la pppoe TIM (cioè non potrai più connetterti a TIM).
tu dovrai inserire i parametri di login che ti ha dato/darà Tiscali, sempre che nel frattempo abbiano configurato il profilo logico per la tua linea, in 10 giorni dovrebbero riuscirci, se non sono incapaci. l'ideale sarebbe che nel tuo ONu ci siano altre utenze Tiscali attive, se sei la prima, campa cavallo.

se non l'hanno fatto tu resterai senza ip e quindi senza connessione. potrebbero passare pochi secondi, pochi minuti o poche ore di vuoto, se saranno giorni (settimane...) significa che appunto non ti hanno configurato bene.

Ma scusa che significa che arriva il tecnico con il loro modem e la linea non funziona?? Che logica c'è? Se rifiuti?

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[floop]

Ho richiesto la fttc Tiscali più l'offerta mobile il 6 febbraio.
Da ieri non va più la fibra Tim ovviamente perché era previsto l'arrivo del tecnico il quale non si è presentato...
E non solo. La sim non è mai stata attivata o comunque non è avvenuta la portabilità perché secondo loro i documenti non sono validati.

Un ottimo inizio direi!

Inviato dal mio GM1900 utilizzando Tapatalk

edit:

alle 20 con un escamotage mi son fatto passare l'operatore e niente lunedì mi fa mandare sto tecnico spero!
Escamotage sarebbe chiamare per voler attivare un'offerta e poi farsi passare il reparto tecnico perché di default parli solo con la vocina automatica o con la chat ma fanno cacar€ come assistenza e non capisco perché fare così. Mi fai aspettare ok ma non che mi obbblighi a usare la chat o la vocina automatica. :|

Edit 2
Lunedì ore 11, e non si è presentato nessuno né posso chiamare tecnico dato che non ho contatto.

[Yrbaf]

Ti hanno mandato email con i dati di attivazione ?

Se la linea è partita, anche se non è uscito il tecnico, dovresti averla.

In quel caso intanto che aspetti di risolvere, puoi se hai un tuo router configurarti la linea ed iniziare ad usarla (magari senza telefono).

Però a pensarci se fosse partita la linea il tuo contratto dovrebbe essere in essere e tu avere codice cliente ed assistenza completa.

[floop]

Non ho nulla di nulla, comunque ci siamo sentiti con quello della Tim e mi ha detto che vengono il 1 marzo.

Ora rimane il problema dei documenti per la portabilità (si rompono le unghie a scrollare gli allegati?)

edit: ma se è Tim, hanno comunque loro i Fritzbox per Tiscali ?

[floop]

Ore 18 15 ormai non credo venga.
Mah!
Io non so dove sia il problema. Posso capire la prima volta ma ora ci siamo sentiti con Tim, ha il mio numero, abbiamo concordato per oggi e niente ancora senza telefono né internet.

Inviato dal mio GM1900 utilizzando Tapatalk

[MiloZ]

C'è qualcuno con Tiscali FTTC dalla Toscana\Firenze, ad oggi come si trova col servizio in generale?

[Lollauser]

Originariamente inviato da floop

Ore 18 15 ormai non credo venga.
Mah!
Io non so dove sia il problema. Posso capire la prima volta ma ora ci siamo sentiti con Tim, ha il mio numero, abbiamo concordato per oggi e niente ancora senza telefono né internet.

Inviato dal mio GM1900 utilizzando Tapatalk

Azzardo: il tecnico della tua zona è lo stesso sia per Tiscali che per Tim, e ha qualche problema e/o è incasinato?

Su questi interventi dei tecnici ne sento di ogni...a me su 3-4 interventi e attivazioni in 2 città diverse è andata sempre bene, sono stato fortunato mi sa

[floop]

Originariamente inviato da Lollauser

Azzardo: il tecnico della tua zona è lo stesso sia per Tiscali che per Tim, e ha qualche problema e/o è incasinato?

Su questi interventi dei tecnici ne sento di ogni...a me su 3-4 interventi e attivazioni in 2 città diverse è andata sempre bene, sono stato fortunato mi sa

eh ma mi sa che dipende su che rete poggia.

Tiscali in città usa la ftth di OF e quindi si appoggia ad un'azienda privata che si chiama REDEL che da noi è tipo leader in ste cose. Ed è privata quindi badano a lavorare e fatturare...

Nel mio caso odierno no. Sono dai miei e qui c'è solo la Fttc Tim quindi Tiscali chiama Tim a cui manda modem Tiscali e poi lo installano. Siccome è Tim ,eccoci qua ancora oggi senza telefonia fissa né internet.


Ieri l'operatore mi ha detto di aspettare perché magari ieri sono venuti a fare il lavoro in centrale ed oggi passano da casa. Speriamo! Però mi pare strano perché se prendiamo appuntamento con Tim per giorno 1, che senso ha venire dopo ?

E soprattutto perché non avvertire?

Fortunatamente non ho lavoro in sw ma cavolo, almeno avvertite. Ditemi che ci sono problemi, peste, guerre ma almeno ditelo prima.

[marco2bb2]

Originariamente inviato da MiloZ

C'è qualcuno con Tiscali FTTC dalla Toscana\Firenze, ad oggi come si trova col servizio in generale?

Viareggio: tutto perfetto, sempre banda piena da anni.

[floop]

Ieri poi ci siamo sentiti con Tim, o comunque il coordinatore della Tim che prenota interventi e abbiamo concordato per oggi pomeriggio.
Beh sono le 16.57 e non vedo nessuno, oggi ero a casa io quindi impossibile che abbiano suonato o altro (c'è pure il cane).

Ora mi sto arrabbiando, tra l'altro mi finiscono a breve i GB di un modem 4g portatile. Questa situazione, dato che alla data del primo intervento (24.02) mi avevano già staccato Tim (precedente operatore), già mi è costata 13.99 per la riattivazione di una offerta su un'altra sim per usare quantomeno il modem 4g.
Oltre ad altri 8 euro per rinnovare l'offerta sulla sim che dovevo portare in Tiscali ma che a loro dava sempre errore il riconoscimento dei miei pdf dei documenti (poi da un giorno all'altro andavano bene e mi han fatto la portabilità cioè ieri)

Ah parliamo di un'offerta fisso e mobile richiesta il 6 febbraio.

Quantomeno mi devono scontare un mese dalle fatture come indennizzo. Se non otlre perché Tim continuava a fatturare e infatti il mese che pensavo fosse pagato è adnato avanti con altri 39 euro da prelevare sul conto

[MiloZ]

Originariamente inviato da marco2bb2

Viareggio: tutto perfetto, sempre banda piena da anni.

Ok, grazie dell'info. Sei in VULA immagino?

Potresti farmi un traceroute verso questi server per vedere un pò gli instradamenti di Tiscali dalla Toscana ad oggi?

kundenserver.de
link11.de
intergenia.de
vispa.net
dedibox.fr
free.fr
23media.com
85.17.96.111
gamesnet.it


Grazie.

[floop]

Ci siamo sentiti con Tiscali e niente, a loro non risulta nulla nel senso che la mia pratica di migrazione è perfetta non ci sono ko ne' tecnici nè amministrativi e infatti non si spiegano come mai non viene il tecnico.
Hanno formato un reclamo a Tim e vediamo lunedì se lo lavorano...

[marco2bb2]

Originariamente inviato da MiloZ

Ok, grazie dell'info. Sei in VULA immagino?



Potresti farmi un traceroute verso questi server per vedere un pò gli instradamenti di Tiscali dalla Toscana ad oggi?





Grazie.

Sono via per il weekend, te li faccio al ritorno, o se mi collego a casa