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02-11-2017, 12:26 | #141 | |
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Facciamo poi finta che le attivazioni dovevano essere effettuate entro settembre: siamo al 2 novembre e tra circa 2 settimane festeggio i 5 mesi di attesa. Hanno toppato in tutto: comunicazione, scritte sul sito ed anche nella gestione dei reclami: non è assolutamente normale che dalla mia PEC di settembre siano spariti completamente, su Twitter non si sono mai degnati di rispondermi. |
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02-11-2017, 13:14 | #142 | ||
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Iscritto dal: Dec 2014
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Non so se inviare una nuova PEC a questo punto, tecnicamente non hanno mai risposto alla precedente, nell'sms non c'era il numero della pratica, ed avevo specificato che dovevano rispondermi per iscritto alla PEC o al mio indirizzo... Ultima modifica di barbarolo : 02-11-2017 alle 13:17. |
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02-11-2017, 13:24 | #143 | |
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Tra mancata risposta al reclamo e ritardo nell'attivazione prendi un bell'indennizzo. Per fortuna a me hanno attivato nei tempi e non ho dovuto ricorrere ma se mi fosse capitato come a te sarei già andato di GU5 al Corecom |
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02-11-2017, 14:17 | #144 | |
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02-11-2017, 14:25 | #145 |
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Iscritto dal: Dec 2010
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Piccolo aggiornamento della mia pratica.
Ad oggi sono passati 136 giorni dalla richiesta di attivazione, 4 mesi e 16 giorni per l'esattezza. Nessuna chiamata, nessun sms, nessun riscontro e nessuna risposta ai PM sui social. Insomma, un assoluto disastro. |
02-11-2017, 14:54 | #146 | |
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02-11-2017, 14:57 | #147 |
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Per fortuna cominciano a parlarne anche siti di telefonia e non solo discussioni sui forum...
Tra l'altro oggi su Facebook l'assistenza non è attiva (scrivendogli compare il messaggio automatico "Questa persona non è al momento disponibile") e sulla pagina Facebook Tiscali Servizi sono quasi a mille commenti di lamentele... Stanno veramente perdendo quel poco di fiducia che avevano raccolto negli anni... in oltre 10 anni che sono con loro, non ho mai assistito a così tanta inefficienza |
02-11-2017, 15:50 | #148 | |
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Iscritto dal: Feb 2016
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02-11-2017, 15:57 | #149 | |
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Iscritto dal: Feb 2016
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ieri l'altro Open Fiber ha risposto a un mio msg diretto su Twitter che gli avevo mandato per sollecitare la verifica di attivazione presso Tiscali, e mi hanno risposto dopo tre giorni dicendomi che in effetti gli risultava che fosse venuto da poco un loro tecnico ( subappaltato Sielte) per regolarizzazione centralina e anche gli risultava che Tiscali mi avesse contattato per appuntamento attivazione in casa per giorno 8 c.m.. Ultima modifica di vittoriobologna : 02-11-2017 alle 16:02. Motivo: aggiunte |
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02-11-2017, 17:03 | #150 |
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Iscritto dal: Feb 2016
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aggiornamento:
per quanto riguarda la attivazione presso casa di un amico che abita a due passi da me qui a Bologna, dopo 48 ore circa dalla avvenuta attivazione da parte del tecnico nella sua casa, ora ha finalmente il collegamento regolare a Internet, senza aver dovuto fare solleciti. Nella attesa di 2 gg non so se abbia influito la festività di mezzo. Grazie a gandalf2016 Sk4z Ricky65 gnpb per i riscontri che mi hanno dato. Resto in fiduciosa attesa per quanto riguarda la attivazione in casa mia per l'8 Novembre |
02-11-2017, 18:09 | #151 | |
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Quote:
Sei stato fortunato, siamo tutti contenti per te, finiamola qui altrimenti le tue affermazioni paiono stranamente interessate... Che ci sia un "difetto di comunicazione" è palese e chiamarlo così è un eufemismo. @ Vittoriobologna: bene così (anche se mi pare incredibile che se ne vadano senza che funzioni nulla ma tant'è), in bocca al lupo per la tua attivazione. Ultima modifica di gnpb : 02-11-2017 alle 18:12. |
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02-11-2017, 18:20 | #152 | |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2006
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Quote:
Comunque devi impostare un IP statico sulla Ethernet del PC nel range 192.168.1.xxx subnet 255.255.255.0 default GW 192.168.1.1 Staccare l'ONT dal technicolor e collegare il cavo all'ethernet del PC. Poi vai col browser all'IP 192.168.1.1 user/PW admin/admin e sei nel menu. Non mi ricordo in quale menu fosse ( forse System ) ma ho visto l'opzione per disattivare i led. Prima di smanettare salva la configurazione su PC. Se qualcosa va storto la ripristini. |
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02-11-2017, 18:31 | #153 |
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Ah interessante, me lo segno, però il mio ha un indirizzo che non c'entra nulla con quelli del router, infatti è 10.xxx.xxx.xxx... ci proverò tanto per sport, le luci dell'ont alla fine non sono forti
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02-11-2017, 18:42 | #154 | |
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Iscritto dal: Dec 2006
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Quote:
Al limite puoi sempre incollarci una fascetta di carta sui led per ridurre la luminosità. Quel che ho notato che è realmente troppo luminoso è il led info del Technicolor quando spegni il Wi-Fi tenendo premuto il tasto Wi-Fi per alcuni secondi. |
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02-11-2017, 19:06 | #155 |
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[QUOTE
@ Vittoriobologna: bene così (anche se mi pare incredibile che se ne vadano senza che funzioni nulla ma tant'è), in bocca al lupo per la tua attivazione.[/quote] ti ringrazio ti/vi terrò aggiornati: in ogni caso ragazzi insistere sui social sia su account TISCALI che OPEN FIBER per quanto riguarda questi ultimi 3-4 giorni ho verificato che serve a qualcosa , anche nel caso che non vi rispondano. |
02-11-2017, 21:23 | #156 |
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02-11-2017, 21:33 | #157 |
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Ragazzi io ho fatto ieri la richiesta di portabilità da ADSL wind a FTTH Tiscali.
Mi confermate essere normale la ricezione di un SMS dove dicono che l'attivazione è in corso e che tuttavia stanno ancora attendendo conferme dalla banca per quanto concerne il RID? Ho richiesto ovviamente il pagamento tramite RID. Un'ultima cosa, anche a voi è arrivato il contratto per email praticamente il giorno successivo? Come lo avete spedito per conferma? Email, fax o posta? Nel frattempo incrocio le dita sperando che l'attivazione non avrà tempi oltraggiosi. |
02-11-2017, 21:49 | #158 | |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2017
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In tal caso non posso che comprendere il tuo dissenso! |
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02-11-2017, 22:47 | #159 | |
Senior Member
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03-11-2017, 08:44 | #160 |
Senior Member
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Qualcuno sa se il firmware del Technicolor è già aggiornato per rimediare al wifi-bug ?
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