Tutto sulla GARANZIA

[CoolBits]

Originariamente inviato da M4R1|<

Grazie mille per il supporto ricevuto

Purtroppo c'è poco da fare è la tua parola contro la loro.....o vai per vie legali e fai fare una perizia sul telefono o più semplicemente evita LG per i tuoi prossimi acquisti.

[M4R1|<]

Originariamente inviato da CoolBits

Purtroppo c'è poco da fare è la tua parola contro la loro.....o vai per vie legali e fai fare una perizia sul telefono o più semplicemente evita LG per i tuoi prossimi acquisti.

Come sospettavo.
Quello che volevo era puramente una conferma

Grazie mille e buone feste!

[vinc3nzo]

se cambio sistema operativo al mio notebook che aveva il sistema già preinstallato.... va in fumo la garanzia?

[Lorem]

per favore datemi una mano prima che scade il dititto di recesso!
qunato tempo è garantito un tablet asus transformer tf300tg, 12 oppure 24 mesi? sul mio certificato di garanzia dice 12 mesi???
mi hanno fregato non è un prodotto italiano o sbaglio??
grazie.

[CoolBits]

Originariamente inviato da Lorem

per favore datemi una mano prima che scade il dititto di recesso!
qunato tempo è garantito un tablet asus transformer tf300tg, 12 oppure 24 mesi? sul mio certificato di garanzia dice 12 mesi???
mi hanno fregato non è un prodotto italiano o sbaglio??
grazie.

la garanzia legale di 24 mesi viene data dal negoziante, il produttore ( Asus in questo caso ) può dare 1 giorno, 1 mese o quello che vuole mi pare che sui tablet dia una garanzia commerciale di un anno, in ogni caso se vuoi avere la certezza che sia italiano puoi chiamare Asus e far fare un controllo sul seriale.

ciao

[vinc3nzo]

Originariamente inviato da vinc3nzo

se cambio sistema operativo al mio notebook che aveva il sistema già preinstallato.... va in fumo la garanzia?

ragazzi nessuno sa rispondermi?

[Luigi Merusi]

Originariamente inviato da vinc3nzo

ragazzi nessuno sa rispondermi?

Assolutamente no... hardware e software sono due cose separate

[Marci]

Originariamente inviato da Luigi Merusi

Assolutamente no... hardware e software sono due cose separate

Non sempre, capita con alcuni Notebook. Comunque basta leggere il foglietto della garanzia che danno assieme al pc

[vinc3nzo]

Originariamente inviato da Luigi Merusi

Assolutamente no... hardware e software sono due cose separate

Originariamente inviato da Marci

Non sempre, capita con alcuni Notebook. Comunque basta leggere il foglietto della garanzia che danno assieme al pc

ok grazie lo stesso

[mabe23]

Per chi si trovasse di fronte a casi di mancata garanzia per fallimento del rivenditore posso dire che alcuni produttori garantiscono direttamente il cliente.
Mi spiego meglio. Se un negozio cessa l'attività e chi ha comprato da quel punto vendita ha un prodotto difettoso può farlo presente al produttore che aiuta il cliente. Produttori come Asus (per non fare nomi) garantiscono i loro prodotti in caso di chiusura del reseller.

Non è una nota strettamente legata alle condizioni di garanzia ma rientra nelle casistiche possibili in caso di mancata erogazione del servizio di assistenza in garanzia. Penso dunque sia importante citarlo anche se quanto scrivo non rientra nei termini di legge ma bensì nell'aspetto etico del produttore.

[jp77]

Originariamente inviato da mabe23

Per chi si trovasse di fronte a casi di mancata garanzia per fallimento del rivenditore posso dire che alcuni produttori garantiscono direttamente il cliente.
Mi spiego meglio. Se un negozio cessa l'attività e chi ha comprato da quel punto vendita ha un prodotto difettoso può farlo presente al produttore che aiuta il cliente. Produttori come Asus (per non fare nomi) garantiscono i loro prodotti in caso di chiusura del reseller.

Non è una nota strettamente legata alle condizioni di garanzia ma rientra nelle casistiche possibili in caso di mancata erogazione del servizio di assistenza in garanzia. Penso dunque sia importante citarlo anche se quanto scrivo non rientra nei termini di legge ma bensì nell'aspetto etico del produttore.

verissimo ma non sempre, molti produttori per combattere il fenomeno dell'evasione dell'iva negli acquisti intracomunitari NON fanno garanzia se il prodotto è proveniente da mercati esteri ad esempio ASUS garantisce 3 anni le sue schede madri ma il terzo anno lo fa solo ai prodotti distribuiti in italia se la scheda acquistata in Italia del negozio con i prezzimegasuperconvenienti proviene in realtà dalla germania il terzo annno non c'è idem peri primi due anni se fallisce il rivenditore.

[1enry1]

ciao a tutti sono nuovo...

avendo preso un accessorio in un negozio online ora essendo difettoso loro dicono di spedirlo a mie spese, ma ho letto la nuova legge del consumo e dice che TUTTE le psese per il riprisitno del bene e' a suo carico !

chi ha ragione, il venditore che dice che devo spedire io a mie spese o ?

grazie x aiuto

[blingbling]

Originariamente inviato da 1enry1

ciao a tutti sono nuovo...

avendo preso un accessorio in un negozio online ora essendo difettoso loro dicono di spedirlo a mie spese, ma ho letto la nuova legge del consumo e dice che TUTTE le psese per il riprisitno del bene e' a suo carico !

chi ha ragione, il venditore che dice che devo spedire io a mie spese o ?

grazie x aiuto

Da quello che so io le spese a carico del venditore sono proprio solo quelle di ripristino del bene, non necessariamente anche quelle per farglielo arrivare. Però magari aspetta qualche parere da utenti più esperti.

[blingbling]

Ma acquistando con la partita iva si ha comunque la garanzia commerciale completa di tot anni giusto? Uno è per legge ma per esempio la corsair che ne dà 7 su alcuni alimentatori valgono anche per acquisti con partita iva? O anche quella vale solo per clienti privati?

[1enry1]

INFATTI ! confermato da una associazioni consumatori famosa... TUTTO a carico loro sia spese andate che ritorno.

cmq li ho dminacciati di denuncia, mi hanno fatto penare 2 settimane ma alla fine hanno preferito ridarmi i soldi del mouse, bene ! ciaooo

[marcus58]

Alcuni giorni fa mi sono giunti alcuni componenti per l'assemblaggio di un nuovo PC acquistati da un noto online shop italiano. Il negozio gode di buoni giudizi e anch'io in passato avevo acquistato da loro con soddisfazione una IP-Cam. Appena aperto il grosso pacco ho subito controllato che ci fossero tutti gli oggetti acquistati, che le confezioni fossero integre e che all'interno non mancasse nulla. Oggi pomeriggio ho deciso di iniziare l'assemblaggio e quando è stato il momento della scheda madre (una Gigabyte GA-Z77M-D3H) ho notato che il nastro adesivo che chiude la busta antistatica sembrava un pò arricciato (come se fosse stato staccato e riattaccato); insospettito ho tirato fuori la scheda e ho notato ben 3 anomalie: 1) una delle levette degli slot per le RAM era aperta, 2) Mancava il coperchietto protettivo dello socket (sapevo che doveva esserci perchè appena un mese fa ho montato a mio figlio un PC con la stessa scheda acquistata da un altro rivenditore); 3) con una lente di ingrandimento ho controllato i fori per il fissaggio della scehda al case e gli stessi presentavano dei chiari segni presumibilmente lasciati dalle viti. Tutto il resto era a posto e senza segni di manomissione (cavi SATA sigillati, manuali e CD intonsi, mascherina perfetta. Sono molto in dubbio sul da farsi perchè 4 indizi sono tanti e la scheda, venduta per nuova, è stata quasi certamente in mani di sconosciuti (probabilmente anche testata), ma mi rendo conto che è difficile dimostrarlo ! Inoltre sono molto timoroso se fare finta di niente e proseguire l'assemblaggio perchè la scheda potrebbe essere guasta e magari rischierei anche qualche altro componente qualora le fornissi tensione (ci vanno sopra qualcosa come 450 euro di componenti). Posso provare ad alimentarla senza CPU e senza RAM e vedere che succede (fumate o altro ...)? Lascio perdere e apro un RMA (e se la scheda, pur usata, è ancora funzionante ?) con aggravio di spese e seccature varie ?
Mi vien da pensare come sia possibile che ci sia in giro gente affermata nell' E-Commerce (con decine di giudizi positivi) che ti spaccia per nuovo un prodotto che non lo è !
Opinioni e consigli da darmi ? ..... veramente non so cosa fare adesso.

[aled1974]

IMHO dipende solo dai tuoi timori

sicuramente la scheda è stata usata, ma che sia guasta è un altro paio di maniche, due opzioni:

- monti tutto il pc e testi il funzionamento inclusi stress test. Se poi si fulmina qualcosa vai di RMA

- lasci perdere, vai di recesso (non RMA) della sola mobo, scheda da ri-acquistare da un altro negozio altrimenti è difficile giustificare la volontà di cambiarla. A quel punto loro potrebbero cominciare a sospettare te di uso improprio

ma la confezione esterna della mobo non era sigillata?

ciao ciao

[marcus58]

Originariamente inviato da aled1974

IMHO dipende solo dai tuoi timori

sicuramente la scheda è stata usata, ma che sia guasta è un altro paio di maniche, due opzioni:

- monti tutto il pc e testi il funzionamento inclusi stress test. Se poi si fulmina qualcosa vai di RMA

- lasci perdere, vai di recesso (non RMA) della sola mobo, scheda da ri-acquistare da un altro negozio altrimenti è difficile giustificare la volontà di cambiarla. A quel punto loro potrebbero cominciare a sospettare te di uso improprio

ma la confezione esterna della mobo non era sigillata?

ciao ciao

Grazie per l'intervento. La confezione esterna non era sigillata nemmeno con quei mini adesivi circolari, ma anche quella della stessa scheda che ho usato per assemblare il PC di mio figlio un mese fa (acquistata da altro rivenditore) non lo era. Di certo il nastro adesivo che chiude la busta antistatica era stato staccato e riattacato (male tra l'altro). Aggiungo, e me ne sono accorto successivamente, che la scheda di mio figlio era una rev.1.1 mentre quella incriminata è una rev.1.0 il che fa presupporre che fosse in giro da un bel pò (la rev.01 era già in produzione a luglio 2012). Se come dici vado di "recesso" mi tocca pagare ingiustamente il rientro del prodotto + la raccomandata, mentre se monto il PC come se nulla fosse rischio di bruciare anche altri componenti (o no?).
Il fatto grave è che chi l'ha usata non si e minimamente preoccupato di farla sembrare nuova (scotch sistemato in malo modo, clip dello slot RAM aperta e soprattutto dimenticanza di rimettere a posto il coperchietto protettivo del socket !). Ieri ho anche fatto ricerche in rete per capire le differenze tar le 2 revisioni e ho letto un sacco di lamentele sulla rev.1.0 che provocherebbe blocchi del sistema per un Bios bizzoso. Se il Bios fosse datato (come la scheda) dovrei anche necessariamente aggiornare il Bios perchè solo i più recenti supportano gli Ivy Bridge e io devo montarci un 3570K. Insomma un bel pasticcio.
Stavo pensando di chiamarli al telefono e spiegargli esattamente la situazione, ma mi hai fatto venire il dubbio che non sia una strada conveniente.
Altri pareri/consigli ? Grazie anticipatamente.

[ezio]

Io chiederei il recesso.

[marcus58]

Originariamente inviato da ezio

Io chiederei il recesso.

Grazie. Posso chiederti il motivo ? Così da vittima di quella che si configurerebbe come una vera e propria truffa (ho acquistato un prodotto nuovo e me ne hanno mandato uno usato) andrei anche a rimetterci i soldi del rientro + raccomandata (più o meno 15 euro).