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24-11-2018, 18:56 | #114761 | |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2006
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25-11-2018, 09:55 | #114762 |
Member
Iscritto dal: Sep 2006
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25-11-2018, 10:04 | #114763 |
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Iscritto dal: Jul 2005
Città: Pisa
Messaggi: 113
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Ciao a tutti
Scrivo per avere consigli (e possibilmente aiuto) da qualcuno più esperto di me... Un paio di giorni fa è venuto il tecnico per effettuare il passaggio da adsl a fibra, ed è andato tutto perfettamente. Lui, da ordinativo, mi ha impostato un profilo 30/3 dicendomi però che sulla linea era attivabile senza problemi la 100/20 e di contattare quindi il 187 per effettuare l'upgrade. Ieri chiamo il 187 e mi effettuano subito lo switch impostandomi la 100/20, ma ora ho un problema... In download sono sempre bloccato a 30mb mentre l'upload è perfetto a 20 mb, in pratica ho quasi una VDSL simmetrica L'armadio è praticamente nuovo, attivo dal 5/11 e sono il secondo utente in fibra attivo (quindi non penso sia saturazione). Questi sono i valori del modem: e questo lo speedtest: Quale potrebbe essere il problema?
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25-11-2018, 10:11 | #114764 |
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Città: Milano
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Non si è sbloccato il profilo dal lato commerciale: come vedi, il modem aggancia 78 mega in download, ma tu sei limitato a 30 (dal BRAS, cioè praticamente come profilo commerciale sei ancora a 30 mega). Chiama il 187 e fai presente che sei limitato a 30 mega anche se agganci una 100 mega.
Nella prima pagina di questo thread trovi tutte le altre info eventualmente necessarie. |
25-11-2018, 10:35 | #114765 | |
Member
Iscritto dal: Jul 2005
Città: Pisa
Messaggi: 113
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Comunque se commercialmente non fosse attivo il profilo 100/20 non sarebbe limitato anche l'upload? Invece i problemi li ho solo in download (che è rimasto a 30) mentre in upload va perfettamente a 20 Dall'app MyTIM mi segna una linea FTTC100M, quindi mi sa che è più un problema tecnico... Leggendo in prima pagina sembra praticamente lo stesso problema che aveva avuto Falcoblu: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=110233
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25-11-2018, 13:01 | #114766 |
Member
Iscritto dal: Jun 2015
Messaggi: 60
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Allora, tanto per esser chiari quando avevo chiesto se era possibile che avendo un profilo 35b si fosse limitati a 100 mi è stato detto di no. Ebbene, si avevo ragione nel dubitare che dovevano ancora attivare la vera 200 Mega. Il profilo 35b non vuol dire nulla se nella app My Tim nella sezione la mia linea vedete in alto linea FTTC 100 Mega. Perchè anche se avevo il profilo a 35b mi usciva che la linea era FTTC 100 Mega sebbene avessi un ottenibile di quasi 180 Mega negli speed test sia in wifi che in cavo non raggiungevo mai più di 97 mega. Ieri sera butto l'occhio nella app My Tim e vedo che ho sempre la scritta 35b ma in alto non vedo più la scritta Linea FTTC 100 Mega ma vedo scritto FTTC 200 Mega. Faccio uno speed test e ottengo 180 Mega in download. Quindi il mio dubbio che sebbene mi avessero attivato il 35b mancava ancora qualcosa da lato loro in remoto o in armadio era giusto. Inutile dire di leggere nella guida della prima pagina come se non la si fosse letta prima di scrivere e chiedere. Non c'è scritta e che bisogna aspettare che esca la scritta FTTC 200 Mega nella app per avere la configurazione di linea completata e che il profilo 35b attivato senza però avere il tutto a 200 Mega non va al massimo perchè si sarà "bloccati" a 100 Mega. Spero di essere di aiuto a chi appena arrivato il modem lo collega e si trova la 200 Mega a 100 Mega controllate nella app e assicuratevi ci sia scritto Profilo 35b ma anche Linea FTTC 200 Mega. Io dopo un paio di giorni me la son trovata e tutto si è configurato bene. Cordiali Saluti Drego
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25-11-2018, 13:54 | #114767 | |
Senior Member
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In alternativa, potrebbe anche essere un problema sulla piastra, prova a farla resettare al 187 tasto 2. |
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25-11-2018, 13:56 | #114768 | |
Senior Member
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- Stay Curious - Ultima modifica di NandoPC : 25-11-2018 alle 14:01. |
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25-11-2018, 15:33 | #114769 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2005
Messaggi: 21959
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Interessante risposta relativa all'opzione 'Massima velocità'; inserita a pagina 1 sotto la FAQ 'Perchè la velocità della mia FTTC è di 70/50/40/30... e non 100/20 Mbps o 200/Mbps: diafonia, speedtest e powerline (e canaline elettriche) '.
Grazie, NandoPC, credits aggiunto. @Drego: grazie per il tuo riscontro dettagliato delle informazioni che devono collimare nella App affinchè il profilo 35b sia davvero gestito sulla linea, credits aggiunto. Ultima modifica di giovanni69 : 25-11-2018 alle 15:42. |
25-11-2018, 15:54 | #114770 | |
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Ora immagino che, se avessi già avuto a casa il TIM HUB offerto da TIM, molto probabilmente sarebbe salito anche il download oltre all'upload dopo le 2 ore dalla richiesta. Mi sembra sensata come cosa, o no?
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25-11-2018, 16:47 | #114771 |
Junior Member
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Salve ho bisogno del vostro aiuto (per quanto possibile) ho attivo la Tim Connect 200/20 fttc e ottengo portante piena ma non riesco ad ottenere un ping inferiore di 30 (prima con la precedente linea 100/20 il ping era di 8) quale potrebbe essere il problema? Tim hub difettoso? impianto di casa? grazie mille per la risposta.
https://www.dropbox.com/s/fwz85z38n5...53.36.png?dl=0 posto immagine con valori di margine e disturbo di linea. Ultima modifica di giuseppecanc : 25-11-2018 alle 16:48. Motivo: frase errata |
25-11-2018, 19:34 | #114772 | |
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Iscritto dal: Dec 2010
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Il ping mica è un parametro assoluto, dipende da quale server pinghi, in quale momento, ecc ecc. Dire "ho un ping di 30 e prima avevo un ping di 8" non ha assolutamente nessun senso.
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25-11-2018, 20:26 | #114773 | |
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Ultima modifica di Skylake_ : 25-11-2018 alle 20:31. |
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25-11-2018, 20:37 | #114774 |
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Forse è proprio questo il parametro discordante: io partivo da una Tim Connect Gold 30/3 con Tim Smart Modem di una precedente offerta (Tim Smart Casa), e successivamente è stata fatta la richiesta per la "Massima Velocità", quindi il requisito per tale opzione, oltre a quelli tecnici e di tratta, era proprio la presenza del Tim Hub (a livello commerciale).
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25-11-2018, 23:33 | #114775 |
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Non so se è stato già postato (nel qual caso chiedo venia) ma da oggi aumenta il costo di attivazione per chi sottoscriverà una qualunque offerta Tim Connect. Fino a ieri esso è stato di 80 Euro rateizzabili (dove non era previsto il servizio Tim Expert pari a 311 euro rateizzati), da oggi passa a 240 Euro rateizzati. Fonte: Mondomobileweb
https://www.mondomobileweb.it/131013...inter-edition/ |
25-11-2018, 23:45 | #114776 |
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gran furbacchioni, quel contributo è previsto per i vecchi clienti con vecchi contratti che molto probabilmente hanno un modem a rate ai quali altrettanto probabilmente con la delibera "modem libero" tim dovrà sospendere le rate ... ed ecco la famosa porta girevole, i soldi escono da una parte ed entrano dall'altra
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26-11-2018, 11:08 | #114777 |
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Scrivo per aggiornare la situazione
Intanto grazie a Skylake e a Nando per le risposte Ieri ho aperto una segnalazione tecnica all'assistenza e stamattina sono stato richiamato da un tecnico gentilissimo, che ha individuato il problema e lo ha risolto. In pratica, da quel poco che mi ha detto, dal lato commerciale ero impostato correttamente (mi ha detto che non è una questione di modem perché il Tim HUB lo danno solo in caso di attivazione della 200/20) ma dal lato profilo tecnico ha trovato la "strozzatura" e ha effettuato un reset della piastra reimpostandomi poi il profilo 100/20. Questo è il nuovo speedtest e ora è tutto ok Grazie a tutti per l'aiuto!
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26-11-2018, 11:12 | #114778 |
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come immaginavo il servizio chi è rimane gratuito fino al 13 gennaio ... secondo me rimane gratis a vita
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26-11-2018, 11:57 | #114779 | |
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Inviato dal mio HUAWEI NXT-L29 utilizzando Tapatalk
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26-11-2018, 11:59 | #114780 |
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Buongiorno,devo passare da infostrada a tim ma al momento che devo inserire il codice migrazione (TKZ073413768843011 O ) mi da errore anche unendo lo 0 finale,come posso procedere?vorrei attivarla online perchè avrei degli sconti
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