[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[satman]

Originariamente inviato da toni201

qualcuno che ha fatto disdetta tramite sito dopo quanto tempo avete ricevuto email di conferma di presa in carico della disdetta?

Ma io non ho capito una cosa, se chiedo la migrazione ad altro gestore, devo cmq mandare la disdetta? Nel senso, non vorrei che mi disattivassero la linea prima che l'altro operatore subentri, io ho mandato una raccomandata a Vodafone scrivendo che per modifiche contrattuali ho chiesto la migrazione ad altro operatore citando l'articolo di legge del recesso.

[toni201]

Originariamente inviato da _NocTurN_

il giorno dopo

ok grazie allora aspetto fino a domani la conferma via email e poi procedo a passare ad altro operatore

[azi_muth]

Originariamente inviato da satman

Ma io non ho capito una cosa, se chiedo la migrazione ad altro gestore, devo cmq mandare la disdetta? Nel senso, non vorrei che mi disattivassero la linea prima che l'altro operatore subentri, io ho mandato una raccomandata a Vodafone scrivendo che per modifiche contrattuali ho chiesto la migrazione ad altro operatore citando l'articolo di legge del recesso.

Puoi chiedere disdetta per modifiche contrattuale e contestuale migrazione

[giovanni69]

Originariamente inviato da azi_muth

Per fare la disdetta ai sensi dell'art. 70 c4 non è necessario ricevere la fattura con la comunicazione basta che ci sia sul sito.
Lo dice l'Agcom e l'ho sperimentato personalmente...

Cosa intendevi dire?

[alessiostefani]

Salve a tutti, sono da poco passato a vodafone iper fibra, ma non mi trovo bene. La comunicazione con la possibilità di recesso si riceve in fattura, via sms, per posta o via email?Io non ho ancora ricevuto la prima fattura e non ho ricevuto nessuna comunicazione diretta con la rimodulazione dell'offerta ma nella mia pagina "fai da te" c'è la nota con il futuro aumento dell'8.6%. Per recedere devo aspettare una loro comunicazione diretta o posso già farlo? Altro quesito, sul sito della vodafone nella nota che spiega il nostro diritto al recesso c'è scritto anche questo: "I clienti che decidono di recedere e hanno un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continueranno a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hanno scelto. In caso di recesso, per non perdere il numero, dovranno anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione."La mia domanda è questa, nel mio contratto l'attivazione era gratuita e quindi non pago nessuna rata mensile, non è che avvalendomi del diritto di recesso mi faranno pagare i 192 euro che non ho sborsato nè a rate nè una tantum? Grazie

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da alessiostefani

Salve a tutti, sono da poco passato a vodafone iper fibra, ma non mi trovo bene. La comunicazione con la possibilità di recesso si riceve in fattura, via sms, per posta o via email?Io non ho ancora ricevuto la prima fattura e non ho ricevuto nessuna comunicazione diretta con la rimodulazione dell'offerta ma nella mia pagina "fai da te" c'è la nota con il futuro aumento dell'8.6%. Per recedere devo aspettare una loro comunicazione diretta o posso già farlo? Altro quesito, sul sito della vodafone nella nota che spiega il nostro diritto al recesso c'è scritto anche questo: "I clienti che decidono di recedere e hanno un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continueranno a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hanno scelto. In caso di recesso, per non perdere il numero, dovranno anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione."La mia domanda è questa, nel mio contratto l'attivazione era gratuita e quindi non pago nessuna rata mensile, non è che avvalendomi del diritto di recesso mi faranno pagare i 192 euro che non ho sborsato nè a rate nè una tantum? Grazie

Esatto, non dovresti pagare nulla.
Lo ricevi nella prima fattura.

[alessiostefani]

Anche se la prima fattura dovesse arrivarmi dopo il 5 aprile?

[giovanni69]

Vedi questo post poco sopra:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=19761

Se i 192€ sono a titolo di attivazione, una eventuale pagamento dello stesso in sede di recesso ex art. 70 c.4 del codice delle comunicazione elettroniche, si configurerebbe come una penale. E quindi sarebbe illeggittimo.
Se invece la prima rata di pagamento dei dispositivi in vendita abbinata non è stata ancora addebitata con la prima fattura utile (accade che ci sia uno sfasamento), non significa che l'obbligazione del pagamento di dette rate si estingua con la migrazione o cessazione della linea: in quel caso periodicamente ti verrà richiesto il pagamento della rata o puoi chiedere di pagare in un'unica rata (e devi indicare per iscritto la tua scelta, come da istruzioni che hai citato). Quindi accertati con il servizio clienti se davvero non esiste alcun vendita rateale/abbinata alla tua linea per valutare le eventuali rate residue.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da giovanni69

Vedi questo post poco sopra:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=19761

Se i 192€ sono a titolo di attivazione, una eventuale pagamento dello stesso in sede di recesso ex art. 70 c.4 del codice delle comunicazione elettroniche, si configurerebbe come una penale. E quindi sarebbe illeggittimo.
Se invece la prima rata di pagamento dei dispositivi in vendita abbinata non è stata ancora addebitata con la prima fattura utile (accade che ci sia uno sfasamento), non significa che l'obbligazione del pagamento di dette rate si estingua con la migrazione o cessazione della linea: in quel caso periodicamente ti verrà richiesto il pagamento della rata o puoi chiedere di pagare in un'unica rata (e devi indicare per iscritto la tua scelta, come da istruzioni che hai citato). Quindi accertati con il servizio clienti se davvero non esiste alcun vendita rateale/abbinata alla tua linea per valutare le eventuali rate residue.

Una cosa che mi chiedo, invece, è quando l'attivazione la danno come gratuita ,questa deve essere versata in caso di recesso anticipato prima dei 24 mesi ? (ovviamente mi riferisco a quando non c'è alcuna modifica contrattuale )

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Una cosa che mi chiedo, invece, è quando l'attivazione la danno come gratuita ,questa deve essere versata in caso di recesso anticipato prima dei 24 mesi ? (ovviamente mi riferisco a quando non c'è alcuna modifica contrattuale )

Se l'attivazione é gratuita non devi pagarla.

[alessiostefani]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Una cosa che mi chiedo, invece, è quando l'attivazione la danno come gratuita ,questa deve essere versata in caso di recesso anticipato prima dei 24 mesi ? (ovviamente mi riferisco a quando non c'è alcuna modifica contrattuale )

Il mio dubbio è proprio quello perchè alcuni gestori se recedi entro i 24 mesi ti fanno pagare il costo d'attivazione (se come per vodafone è sempre bello evidenziato che ti fanno risparmiare 192 euro) ed eventuali sconti usufruiti (es. canone da 30euro/mese ma il primo anno è 20euro/mese, quindi paghi 10 euro x ogni mese di permanenza). Funzionerà così anche in caso di modifiche contrattuali?

[giovanni69]

@commandos[ita]: se non è prevista la voce disattivazione che è diversa da attivazione, non paghi nulla; altrimenti paghi se non è il caso ex art 70 c4 (che ti consente di recedere senza alcun tipo di penali e costi). Devi verificare il tuo contratto.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Se l'attivazione é gratuita non devi pagarli.

Quindi praticamente con l'offerta di ora del martedì/giovedì con Attivazione gratuita, avendo il PS PLUS gratis( del valore di circa 50€), in caso di recesso anticipato (45€ + 35€) è come se si pagasse solo il costo di migrazione normale

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Quindi praticamente con l'offerta di ora del martedì/giovedì con Attivazione gratuita, avendo il PS PLUS gratis( del valore di circa 50€), in caso di recesso anticipato (45€ + 35€) è come se si pagasse solo il costo di migrazione normale

Si

[flori2]

Passaggio a Wind avvenuto...ma con attenuazione DL più alta 36dB contro 24 di prima

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da flori2

Passaggio a Wind avvenuto...ma con attenuazione DL più alta 36dB contro 24 di prima

Avranno cambiato coppia.

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Avranno cambiato coppia.

O cambiato modalità di visualizzazione dell'attenuazione da parte del modem

Che poi con la fttc non ti cambiano coppia, non c'è più la tratta ripartitore/centrale, mi sa che cambiano solo la porta del dslam vdsl e ti tocca più o meno diafonia

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

O cambiato modalità di visualizzazione dell'attenuazione da parte del modem

Che poi con la fttc non ti cambiano coppia, non c'è più la tratta ripartitore/centrale, mi sa che cambiano solo la porta del dslam vdsl e ti tocca più o meno diafonia

Boh io pensavo che ogni operatore avesse la sua sezione, ovviamente, sempre sullo stesso multicoppia.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da flori2

Passaggio a Wind avvenuto...ma con attenuazione DL più alta 36dB contro 24 di prima

Dai technicolor di TIM e la VSR ci sono circa 10db di differenza sull'attenuazione letta. È perchè i due dispositivi leggono l'attenuazione su bande diverse

[flori2]

La velocità non è cambiata nonostante l'attenuazione differente.