[Thread ufficiale] Samsung I9505 (Snapdragon) Galaxy S4

[Robermix]

Originariamente inviato da corovamilk

Oltretutto la kasco dell'exclusive è completamente gratuita e funzionante come già spiegato sopra... Spero solo che non ti abbia fatto pagare la kasco (oltre al danno la beffa)

Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 2

Lui ha sottoscritto una kasco Vodafone, non Samsung.

Il telefono è andato in mano a Vodafone (non a Samsung), che avrebbe dovuto sostituirlo in 7 giorni.


Comunque quoto conan_75, il servizio Exclusive con ritiro presso la propria abitazione esiste appositamente, perchè non usarlo ?!

[Crasher89]

Buonasera

una domandina abbastanza tecnica.
Andando in "galleria" oppure in "musica" si ha la possibilità di accedere al pc tramite wifi.
Se vado in musica-->connessione ad altri dispoitivi, mi trova il pc e il router, ma se tappo su uno di questi elementi, mi dice "connessione dati non riuscita"

se vado in galleria e verco i dispositivi vicini, mi trova il pc con i vari account e il router, ma tutti con uno zero tra parentesi, come per dire che non ci sono file condivisi.

come faccio a far funzionare il tutto?

ho provato anche ad usare vuze, il quale viene visto dallo smart tv e sul quale funziona lo streaming dei file.

sapete aiutarmi? grazie

[Deadoc3]

Originariamente inviato da m_pascal

Foto prima dell'assistenza:
https://www.dropbox.com/s/sg8nhxe50d...724_212221.jpg

Foto odierna:
https://www.dropbox.com/s/ds4sdt8er9...002_232849.jpg


Ho TUTTI i miei telefoni (Galaxy S, S2, due S3 e l'S4) registrati sull'Exclusive.
Il City Point Gold di Parma si è tenuto il mio S3 per più di un mese e nel frattempo ho avuto l'esclusivo trattamento che nessuno mi sapeva dare una stima sui tempi. Tutti continuavano a rispondermi "è ancora in lavorazione".
Nel frattempo il City Point Gold è fallito ed è simasto solo un City Point Silver che mi ha confermato volerci ALMENO 15 giorni. Ovviamente "esclusivi"!
Tuttavia con la kasko si deve passare da Vodafone perchè vogliono verificare che l'IMEI sia loro, prima di farlo riparare/sostituire.

La beffa è che oggi sono stato al City Point Silver per vedere se riuscivo a farmelo riparare direttamente da loro e mi hanno ridato subito il telefono dicendo che Vodafone non ha aggiornato lo stato ed il mio telefono risulta ancora "in riparazione". Finchè lo stato non cambia loro non possono prendere in carico la nuova riparazione.
Quindi ora mi trovo con un telefono difettoso come prima e non riparabile.
Molto esclusivo!!!

E 'sti cazzi...

[m_pascal]

Per favore attendi la risposta di un operatore.
Tutti gli operatori sono momentaneamente occupati. Grazie per l'attesa, un operatore sarà disponibile a breve.
Benvenuto in Vodafone. Sei ora in chat con Alessandro.

Alessandro: Ciao, Come posso aiutarti?
m_pascal: Come mai nel mio account non trovo l'opzione One Service Plus attivata per il mio Galaxy S4?
Alessandro: ok m_pascal
Alessandro: Sto verificando per te, attendi qualche minuto per favore :-)
Alessandro: ti chiedo per queasto
Alessandro: hai verificato
Alessandro: nei servizi e opzioni attive?
m_pascal: sì
m_pascal: ma non c'è
m_pascal: Ho solo:
m_pascal: -Soglia Spesa Dati
m_pascal: -Ricezione Chiamate all'Estero
m_pascal: -Traffico internet
m_pascal: -Chiamami
m_pascal: -Recall
m_pascal: ed altri, ma non c’è nulla di simile a One Service Plus
Alessandro: ok
Alessandro: mi confermeresti
Alessandro: cortesemtne il numero?
m_pascal: 346.XXXXXXX
Alessandro: ok
Alessandro: Per favore attendi qualche minuto
Alessandro: poi m_pascal
Alessandro: ti chiedo
Alessandro: visto che ne risultano essere abbianti 2
Alessandro: mi confermi il codice imei di riferimento
m_pascal: L'IMEI originale era 357xxxxxxxxxxx/70 ma da quando mi è stato restituito il telefono dalla riparazione è cambiato in 357xxxxxxxxxxx/73
m_pascal: ops
m_pascal: ho fatto un errore di battitura
Alessandro: si
Alessandro: mi occorre l'imei preciso
Alessandro: se riesci
Alessandro: comunque
m_pascal: 357xxxxxxxxxxx/70 (prima) e 357xxxxxxxxxxx/73 (ora)
Alessandro: si m_pascal
m_pascal: il due /70 e /73 finali compaiono solo sul display del telefono quando faccio *#06#
Alessandro: ti confermo altresì
Alessandro: che il servizio non è attivo
m_pascal: sì, ma io l'ho pagato
Alessandro: ok
Alessandro: ma visto che l'hai acquistato
Alessandro: tramite punto vodafone
Alessandro: devi rivalerti
Alessandro: presso di loro
m_pascal: ci sono stato oggi ed a loro risulta
Alessandro: poi ti chiedo
Alessandro: come hai effettuato il pagamento?
m_pascal: anche all'operatore telefonico col quale hanno parlato risulta
m_pascal: pagato con carta di credito
m_pascal: comunque sto controllando
Alessandro: no m_pascal
Alessandro: ti confermo
Alessandro: che non risulta
m_pascal: io ho qui tutta la documentazione, eccola (link: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)
Alessandro: però
Alessandro: ti spiego
Alessandro: come procedere
Alessandro: nel caso in cui
Alessandro: tale addebito
Alessandro: è confermato
Alessandro: dal tuo estratto conto
Alessandro: invia una e-mail
Alessandro: di reclamo
Alessandro: allegando
Alessandro: appunto
Alessandro: tale documentazione
m_pascal: ma allora perchè sul foglio dell'assistenza che voi mi avete consegnato assieme al telefono quando me l'avete restituito c'è scritto che risulta attivo?
m_pascal: l'avete scritto VOI
m_pascal: QAC 00000XXXXXXXX
m_pascal: data 28/09/2013
Alessandro: di certo non io
Alessandro: ti ripeto
Alessandro: è stato un errore
Alessandro: del centro vodafone
m_pascal: no, non ho capito... Cos'è che dovrei fare io?
Alessandro: allora
Alessandro: effettuare un reclamo
m_pascal: Detta così mi è sembrato che mi state chiedendo di fare un reclamo per farmi attivare l'opzione che ho pagato che mi serve per reclamare una riparazione che non è stata eseguita?
Alessandro: via web
Alessandro: no
Alessandro: puoi richiedere si l'attivazione
Alessandro: ma anche no
Alessandro: quindi
Alessandro: questo è quello che puoi fare
m_pascal: è uno scherzo?
Alessandro: assolutamente no
Alessandro: siamo qui per lavorare
Alessandro: e non scherzare
m_pascal: state facendo casino coi miei soldi e mi state creando un problema dopo l'altro
Alessandro: certifica
Alessandro: che dal estratto conto
Alessandro: ti è stato prelevato l'importo
Alessandro: richiedi via web
Alessandro: il rimborso
Alessandro: oppure
Alessandro: l'attivazione gartuita
Alessandro: del opzione
m_pascal: ma chi cavolo se lo ricorda come ho pagato quell'opzione?
Alessandro: posso esserti utile in altro?
m_pascal: a cosa mi servono le vostre ricevute se poi devo andare a cercarmi gli estratti conto?
Alessandro: allora m_pascal
Alessandro: ti ripeto
Alessandro: ancora una volta
Alessandro: che l'opzione
Alessandro: non risulta attiva
Alessandro: ti ho spiegato
m_pascal: io ho la ricevuta fatta dal centro Vodafone quando ho attivato l'opzione. Varrà ben
qualcosa!
Alessandro: come procedere
Alessandro: in entrambi i sensi
Alessandro: posso esserti utile in altro?
m_pascal: Se devi fare il tuo lavovo in questo modo no, non credo tu possa essermi di aiuto
m_pascal: avevo chiamato per questo problema e me ne torno a casa con un problema nuovo
m_pascal: grazie tante

[Alexdrast]

Spero di non avere mai... e ripeto MAI problemi con il mio S4.....

max solidarietà

[Bazzu]

Originariamente inviato da Alexdrast

Spero di non avere mai... e ripeto MAI problemi con il mio S4.....

max solidarietà

vi do la mia esperienza quando è partito il modulo della scheda SD.

avendo fatto la Kasko con la vodafone l'ho portato la e l'hanno mandato via in assistenza..
è stato via 3 settimane ed è tornato riparato, quindi da questo lato sono stato fortunato!

certo che ti spacciano la kasko con sostituzione in 7 giorni, che effettivamente non è!

se ve lo chiedete l'ho portato alla vodafone convinto che me lo sostituissero completamente..senno mi affidavo a samsung..

non ho fatto comunque la esclusive xke per certe cose non copre (es schermo rotto e danni grossi)

[Dave83]

Beh se il modulo della SD non è partito a seguito di una caduta (dimostrabile da loro) la Kasko non centra, rientra nella normale garanzia.

[Angi92]

Originariamente inviato da m_pascal

...
Alessandro: posso esserti utile in altro?
m_pascal: Se devi fare il tuo lavovo in questo modo no, non credo tu possa essermi di aiuto
m_pascal: avevo chiamato per questo problema e me ne torno a casa con un problema nuovo
m_pascal: grazie tante
...

No io semplicemente sto valutando se portarlo direttamente ad un centro platinum a 2h di macchina oppure fare arrivare un corriere a casa.
Con il corriere le tempistiche sono di 10 giorni lavorativi.

Che voi sappiate è possibile portarlo di persona ad un centro platinum e chiedere che venga spedito per restituirlo?

[Dave83]

Non saprei, ti conviene telefonare direttamente a loro

[Fatal Frame]

Beautiful Widgets su Galaxy S4 noto che i temi orologio 4x2 si vedono diversamente, il problema è la risoluzione HD?

Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 4

[Angi92]

Ma scusate ragazzi è normale?




Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 4

[Bazzu]

Originariamente inviato da Dave83

Beh se il modulo della SD non è partito a seguito di una caduta (dimostrabile da loro) la Kasko non centra, rientra nella normale garanzia.

siccome pensavo fosse un difetto del telefono (ricercando in internet non avevo trovato altri casi simili e ho pensato alla mia sfiga) l'ho portato per sostituirlo..

poi l'hanno mandato in assistenza normale e morta li..

[Dave83]

Originariamente inviato da Angi92

Ma scusate ragazzi è normale?

Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 4

Sì, è colpa della localizzazione Google
Disattiva l'opzione "Segnalazione della posizione" sotto "Geolocalizzazione Google" nelle impostazioni di Google Maps.
Così facendo la voce "Servizi Google" dovrebbe tornare ad un valore accettabile e consumare molto meno.

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da Dave83

Sì, è colpa della localizzazione Google
Disattiva l'opzione "Segnalazione della posizione" sotto "Geolocalizzazione Google" nelle impostazioni di Google Maps.
Così facendo la voce "Servizi Google" dovrebbe tornare ad un valore accettabile e consumare molto meno.

Sul mio penso di averlo attivato ma senza rilevare nessun problema

[Dave83]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Sul mio penso di averlo attivato ma senza rilevare nessun problema

Forse perché consuma solo con GPS attivo o con alcuni servizi google attivi

[Angi92]

Originariamente inviato da Dave83

Sì, è colpa della localizzazione Google
Disattiva l'opzione "Segnalazione della posizione" sotto "Geolocalizzazione Google" nelle impostazioni di Google Maps.
Così facendo la voce "Servizi Google" dovrebbe tornare ad un valore accettabile e consumare molto meno.

Forse sul mio consuma tanto perchè faccio assistenza a domicilio e quindi giro parecchio tutta la mattina. Sennò non so spiegarmi tutta questa differenza di consumo da un giorno all'altro... Comunque grazie provo a disattivarlo ora.

[Dave83]

Sicuramente influisce pure quello, più ti sposti più viene usato quel servizio

[Robermix]

Originariamente inviato da m_pascal

Per favore attendi la risposta di un operatore.
Tutti gli operatori sono momentaneamente occupati. Grazie per l'attesa, un operatore sarà disponibile a breve.
Benvenuto in Vodafone. Sei ora in chat con Alessandro.

Alessandro: Ciao, Come posso aiutarti?
m_pascal: Come mai nel mio account non trovo l'opzione One Service Plus attivata per il mio Galaxy S4? [cut]

Usa l'assistenza su Twitter, sono di una gentilezza unica.

Sse hai Unlimited/Smart [..]/Special non puoi farlo, in tal caso www.vodafone.it -> in basso "Contattaci" -> Reclamo scritto)

[m_pascal]

Originariamente inviato da Robermix

Usa l'assistenza su Twitter, sono di una gentilezza unica.

Sse hai Unlimited/Smart [..]/Special non puoi farlo, in tal caso www.vodafone.it -> in basso "Contattaci" -> Reclamo scritto)

Non trovi un po' assurdo che per contattare una compagnia TELEFONICA uno debba usare Twitter, la chat, il sito e non si possa fare per TELEFONO?

[Robermix]

Originariamente inviato da m_pascal

Non trovi un po' assurdo che per contattare una compagnia TELEFONICA uno debba usare Twitter, la chat, il sito e non si possa fare per TELEFONO?

Lo puoi fare, chi ha detto che non è possibile ?

Puoi chiamare il 190 o il numero verde 800.100.195

Se hai attiva una promozione che ha il servizio Chat, prenota un ricontatto qui: https://assistenza.vodafone.it/cmb/special/ (richiamano loro dopo 20 secondi)


Il problema è che ti rispondono operatori che magari sono stati assunti da pochi mesi, o meno di un anno, o gente che è altamente svogliata come l'operatore che ti ha risposto in chat.


Ripeto, contatta l'assistenza su Twitter, spiega brevemente il problema ("Ho acquistato il servizio One Service Plus per il mio S4 ma l'opzione non risulta attiva"), e lasci il tuo numero via DM (messaggio privato).

Loro fanno le verifiche e dopo ti chiamano, e stai sicuro che non ti lasciano stare finchè la questione non è risolta.