Ma il tracking online dei Paccocelere non funziona più ??

[Micene.1]

Originariamente inviato da Obelix-it

Tu fallo comunque...

ma il reclamo come si fa, che modulo devo chiedere alle poste? che tempi ci sono? cioe entro quando (dall'avvenuta consegna ipotizzo) lo posso fare?

magari è una domanda che gia risposta m ann trovo nel 3d l'argomento

[MIKI]

Originariamente inviato da Micene.1

ma il reclamo come si fa, che modulo devo chiedere alle poste? che tempi ci sono? cioe entro quando (dall'avvenuta consegna ipotizzo) lo posso fare?

magari è una domanda che gia risposta m ann trovo nel 3d l'argomento

allora
il reclamo deve farlo chi ha spedito il pacco
il modello lo trova alle poste dove consegna il reclamo
entro pochi giorni (a me ne sono bastati 2) viene contattato dalle poste che dicono che stanno cercando il pacco e se non lo trovano entro 15 gg lavorativi danno inizio al rimborso
io sono fermo qui....
appena ho altre info le posto..

nb: il reclamo và fatto dopo 1 giorno di ritardo, così da recuperare i soldi della spedizione... (mi sà che sto Natale le poste hanno sbancato...)

ciao
BUON 2010

[Obelix-it]

Originariamente inviato da MIKI

entro pochi giorni (a me ne sono bastati 2) viene contattato dalle poste che dicono che stanno cercando il pacco e se non lo trovano entro 15 gg lavorativi danno inizio al rimborso

Il tempo di reclamo, se non erro, e' di 30 gg dalla data di effettivo ricevimento (e' in base a quella che ti rimborsano la sola spedizione,se in ritardo o il pacco intero, se perso). Normalmente, non convinene comunque iniziarlo prima della consegna o di avere superato il periodo di 'scomparsa' (oltre il quale, anche se il pacco viene considerato, hai diritto ad un rimborso attorno ai 35 euro).

Per i tempi, per esperienza personale, si va da 'poco' (un paio di settimane) a 'pensavo che ve ne foste diomenticati' (sei mesi).

Originariamente inviato da MIKI

BUON 2010

Mi associo

[abusivor0x0]

Ciao ragazzi...
a me il pacco mi è stato spedito sabato 9 gennaio.. e ancora dice informazione non disponibile..

[stella]

Originariamente inviato da abusivor0x0

Ciao ragazzi...
a me il pacco mi è stato spedito sabato 9 gennaio.. e ancora dice informazione non disponibile..

Stessa cosa a me, pacco spedito il 14 e informazione non disponibile:

[JeanCaneo]

Hola,

pacco celere 3 spedito stamattina e nelle sito delle poste viene indicato

Data Stato della spedizione Agenzia/Filiale SDA
16-12-2008 ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE ufficio poste

......

[stella]

Arrivato!
È come presupponevo. Il codice era KZ---------IT (- = numeri, tracciabile) e non Z------ (- = lettere, vecchio codice di tracciatura che le poste avranno cambiato).

[darkalex]

Ragazzi mi hanno spedito un celere 3 Lunedì 15, ma guardando il tracking mi dice che è stato accettato all'ufficio postale giorno 12, ma come può essere? avranno sbagliato, ancora oggi non ho notizie del pacco, secondo voi quando mi arriverà? come mai non è aggiornato il tracciamento? grazie!!!

[PRO-BO]

Originariamente inviato da darkalex

Ragazzi mi hanno spedito un celere 3 Lunedì 15, ma guardando il tracking mi dice che è stato accettato all'ufficio postale giorno 12, ma come può essere? avranno sbagliato, ancora oggi non ho notizie del pacco, secondo voi quando mi arriverà? come mai non è aggiornato il tracciamento? grazie!!!

Ti posso raccontare la mia esperienza: due pacchi spediti in j+1 lunedì 15, uno da Roma e uno da Avellino, riporto la situazione di uno dei due poichè sono nella stessa condizione:

gio, 18-02-2010 IN CONSEGNA Bologna
mer, 17-02-2010 PROSSIMA CONSEGNA Bologna
mer, 17-02-2010 FERMO DEPOSITO Bologna
mer, 17-02-2010 IN TRANSITO Bologna
mer, 17-02-2010 IN CONSEGNA Bologna
mar, 16-02-2010 IN TRANSITO Bologna
mar, 16-02-2010 IN CONSEGNA Bologna
mar, 16-02-2010 IN TRANSITO Hub espresso Bologna (Sala Bolognese)
lun, 15-02-2010 PARTITA Avellino
lun, 15-02-2010 ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE ufficio poste

dopo diverse telefonate al numero verde delle poste dove praticamente ho sentito solo delle persone che non fanno altro che leggere quello che puoi leggere tu sul "dovequando" ho deciso di chiamare l'HUB di Bologna e anche qui, dopo mille telefonate ho parlato con un addetto che mi ha detto che hanno problemi di organico....bah!

Non so se questa cosa incide anche sullo smistamento visto che una buona parte di pacchi transita da Bologna....il tuo pacco da dove partiva?

[Drusiè]

Originariamente inviato da PRO-BO

Ti posso raccontare la mia esperienza: due pacchi spediti in j+1 lunedì 15, uno da Roma e uno da Avellino, riporto la situazione di uno dei due poichè sono nella stessa condizione:

gio, 18-02-2010 IN CONSEGNA Bologna
mer, 17-02-2010 PROSSIMA CONSEGNA Bologna
mer, 17-02-2010 FERMO DEPOSITO Bologna
mer, 17-02-2010 IN TRANSITO Bologna
mer, 17-02-2010 IN CONSEGNA Bologna
mar, 16-02-2010 IN TRANSITO Bologna
mar, 16-02-2010 IN CONSEGNA Bologna
mar, 16-02-2010 IN TRANSITO Hub espresso Bologna (Sala Bolognese)
lun, 15-02-2010 PARTITA Avellino
lun, 15-02-2010 ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE ufficio poste

dopo diverse telefonate al numero verde delle poste dove praticamente ho sentito solo delle persone che non fanno altro che leggere quello che puoi leggere tu sul "dovequando" ho deciso di chiamare l'HUB di Bologna e anche qui, dopo mille telefonate ho parlato con un addetto che mi ha detto che hanno problemi di organico....bah!

Non so se questa cosa incide anche sullo smistamento visto che una buona parte di pacchi transita da Bologna....il tuo pacco da dove partiva?

anche io aspetto due pacchi a Bologna e anche da me riporta la stessa storia "in transito" "in consegna" "in transito"....
che numero hai fatto per contattare l'hub? io ieri hoprovato a chiamare ma non ho ottenuto risposta. Volevo chiedere se fosse possibile andare a ritirare direttamente da loro il pacco! grazie

[PRO-BO]

Originariamente inviato da Drusiè

anche io aspetto due pacchi a Bologna e anche da me riporta la stessa storia "in transito" "in consegna" "in transito"....
che numero hai fatto per contattare l'hub? io ieri hoprovato a chiamare ma non ho ottenuto risposta. Volevo chiedere se fosse possibile andare a ritirare direttamente da loro il pacco! grazie

Ti passo il numero in pvt.

Cmq devi provare e riprovare...io ho chiamato mille volte e ogni volta lasciamo squillare almeno per 2 minuti

PS: se sei a BO e vai a prenderli fammi sapere....io sono "appiedato", ti pago la benzina se mi porti con te a ritirare i miei se oggi non arrivano

[Drusiè]

Originariamente inviato da PRO-BO

Ti passo il numero in pvt.

Cmq devi provare e riprovare...io ho chiamato mille volte e ogni volta lasciamo squillare almeno per 2 minuti

PS: se sei a BO e vai a prenderli fammi sapere....io sono "appiedato", ti pago la benzina se mi porti con te a ritirare i miei se oggi non arrivano

grazie per il numero!

comunque io ci andrei in autobus, sono appiedata anche io

[PRO-BO]

Originariamente inviato da Drusiè

grazie per il numero!

comunque io ci andrei in autobus, sono appiedata anche io

Aggiornamento è stato inserito un secondo
gio, 18-02-2010 IN CONSEGNA Bologna

...segnale che forse finalmente sono usciti davvero oggi questi pacchi per la consegna???

[Drusiè]

Originariamente inviato da PRO-BO

Aggiornamento è stato inserito un secondo
gio, 18-02-2010 IN CONSEGNA Bologna

...segnale che forse finalmente sono usciti davvero oggi questi pacchi per la consegna???

anche a me è venuto fuori un secondo "in consegna" ma era già successo anche due giorni fa

[Drusiè]

Originariamente inviato da nick-86

allora vi conviene aspettare a casa o rischiate di non trovare il pacco se veramente ce l'ha il corriere e che voi siate dalla sda e la sda da voi
se non passa nessuno in serata chiamate sia il centralino delle poste che la filiale di competenza e fate il fermo deposito (si può andare anche sabato mattina a ritirare)

per ora non è passato nessuno ....

ma si può chiedere il fermo deposito per un pacco celere3 presso la sede sda? io ho provato a chiamare il call center sda e mi hanno risposto di chiamare le poste..

[WringhioW]

purtroppo dobbiamo accontentarci di questi servizi di .... Risparmiamo ma dobbiamo accettare questa situazione. Sarebbe molto comodo usare corrieri privati se non di facessero pagare 30 o 40 euro una spedizione

[Drusiè]

Originariamente inviato da nick-86

se chiami direttamente la tua filiale e quelli hanno voglia di lavorare o capiscono la situazione (tragica) sì. passando attraverso il centralino sda ne sanno/hanno voglia quanto quelli delle poste.

alla filiale purtroppo neanche rispondono! la tizia delle poste ha detto che è possibile ritirarlo in sede solo nel caso in cui sia stata tentata la consegna senza trovare nessuno a casa!

Comunque alla fine sono arrivati, il corriere è passato verso le 17.30, non ci speravo più!

grazie del supporto

[PRO-BO]

Originariamente inviato da Drusiè

alla filiale purtroppo neanche rispondono! la tizia delle poste ha detto che è possibile ritirarlo in sede solo nel caso in cui sia stata tentata la consegna senza trovare nessuno a casa!

Comunque alla fine sono arrivati, il corriere è passato verso le 17.30, non ci speravo più!

grazie del supporto

idem....sono arrivati finalmente

Tutto in ordine, ho chiesto al corriere e ci sono effettivamente alcuni problemi di organico visto che, ad esempio, quello che gira nella mia zona è in malattia.

[Drusiè]

Originariamente inviato da PRO-BO

idem....sono arrivati finalmente

Tutto in ordine, ho chiesto al corriere e ci sono effettivamente alcuni problemi di organico visto che, ad esempio, quello che gira nella mia zona è in malattia.

son contenta anche per te

da me non passa mai lo stesso, e non son stata neanche a chiedere spiegazioni


prossima volta mi sa che acquisto in contrassegno

[PRO-BO]

Originariamente inviato da Drusiè

son contenta anche per te

da me non passa mai lo stesso, e non son stata neanche a chiedere spiegazioni


prossima volta mi sa che acquisto in contrassegno

C'è da dire cmq che in tanti anni e spedizioni un pò in tutta italia è la prima volta che mi capita una cosa di questo tipo....alla fine ci può anche stare