SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[odracciR]

Originariamente inviato da demike

Di dove sei? Io della provincia di Bari... partito venerdì 4 gennaio il pacco e sono ancora in attesa... il sito della DHL non mi dà alcun risultato...

Sono di Trieste. Il pacco ha fatto questo tragitto:

7 gennaio 18.30: Amsterdam - Netherlands partenza
8 gennaio 1.55: Leipzig - Germany
8 gennaio 4.30: Bergamo - Italy
8 gennaio 11.05: Trieste - Italy


Tu che sei più in giù probabilmente ti arriverà domani

Anche io non riuscivo a vedere i dettagli della spedizione, questi li sto vedendo guardando "DHL Air waybill" con un codice scritto sul pacco che mi è arrivato e che non c'era nella email inviata da Seagate.

[dario2]

è arrivato in 2 giorni lavorativi purtroppo è sempre un 200 maxtor

[demike]

Originariamente inviato da freddy85

Purtroppo non ho la scatola originale Seagate,devo trovare una soluzione alternativa...l'hai spedito a Milano? con che metodo di spedizione di PosteItaliane?

Si... spedito a Milano... io ho usato Pacco Celere 1 assicurato, ma comunque spedito giovedì 27 Dicembre pomeriggio... per cui sarà partito il il 28... considerando i giorni festivi, non mi lamento sia arrivato il 2 gennaio...

[demike]

Originariamente inviato da odracciR

Sono di Trieste. Il pacco ha fatto questo tragitto:

7 gennaio 18.30: Amsterdam - Netherlands partenza
8 gennaio 1.55: Leipzig - Germany
8 gennaio 4.30: Bergamo - Italy
8 gennaio 11.05: Trieste - Italy


Tu che sei più in giù probabilmente ti arriverà domani

Anche io non riuscivo a vedere i dettagli della spedizione, questi li sto vedendo guardando "DHL Air waybill" con un codice scritto sul pacco che mi è arrivato e che non c'era nella email inviata da Seagate.

Hmmm... vabbè, credo anch'io arrivi domani... però 'sta cosa del tracking non tracciabile mi irrita un po'

[demike]

Ehm... mentre rispulciavo il il sito della Seagate e navigavo nella pagina dell'RMA aperto, ho ricliccato su "Dettagli Spedizione" ed ho notato che alla voce "Numero di lettera di vettura", ove prima c'era scritto TBD... ora c'è un numero.
Ho provato quel numero sul sito della DHL usando, come indicatomi da odracciR, "DHL Air waybill" ed è apparso tutto il tragitto del mio pacco:

Gennaio 07, 2008 18:00 Amsterdam - Netherlands, The Spedizione ritirata

Gennaio 07, 2008 18:33 Amsterdam - Netherlands, The Spedizione in partenza

Gennaio 07, 2008 23:32 Amsterdam - Netherlands, The Spedizione arrivata all'Hub DHL Amsterdam - Netherlands, The

Gennaio 08, 2008 01:25 Amsterdam - Netherlands, The Spedizione in transito Amsterdam - Netherlands, The

Gennaio 08, 2008 01:25 Amsterdam - Netherlands, The Spedizione in transito Amsterdam - Netherlands, The

Gennaio 08, 2008 01:55 Leipzig - Germany Spedizione arrivata all'Hub DHL Leipzig - Germany

Gennaio 08, 2008 03:03 Leipzig - Germany Spedizione in transito Leipzig - Germany

Gennaio 08, 2008 03:04 Leipzig - Germany Spedizione in transito Leipzig - Germany

Gennaio 08, 2008 04:31 Bergamo - Italy Spedizione arrivata all'Hub DHL Bergamo - Italy

Gennaio 08, 2008 07:34 Bergamo - Italy Spedizione in transito Bergamo - Italy

Gennaio 08, 2008 08:32 Ancona - Italy Spedizione arrivata all'Hub DHL Ancona - Italy

Gennaio 08, 2008 08:36 Ancona - Italy Spedizione in transito Ancona - Italy

Gennaio 08, 2008 13:55 Bari - Italy Spedizione arrivata

Gennaio 08, 2008 14:09 Bari - Italy Spedizione pronta per la consegna

Domani credo quindi sarà qui.

[demike]

Ore 9.15: pacco arrivato.
Confezione Seagate FreeAgent Pro 500 eSata/USB sigillata: completa di cavo USB e alimentatore (da me non spediti).

[MM]

OK, ragazzi, sono contento per voi, ma magari questa discussione riserviamola a quello per cui è nata: spiegazioni più dettagliate sulle modialità di rientroin garanzia
Conoscere gli esiti dei rientri è utile, fare "il rientro minuto per minuto" con annesse speranze e formule propiziatorie, un po' meno...

[demike]

Originariamente inviato da MM

OK, ragazzi, sono contento per voi, ma magari questa discussione riserviamola a quello per cui è nata: spiegazioni più dettagliate sulle modialità di rientroin garanzia
Conoscere gli esiti dei rientri è utile, fare "il rientro minuto per minuto" con annesse speranze e formule propiziatorie, un po' meno...

Scusa se quanto da me scritto potrebbe risultare off-topic: ma alla fine ho spiegato, in base alla mia esperienza, come imballare il pacco, dove spedirlo, come poter tracciare il tracking number... evidenziando che c'è un ottimo Supporto via Email (per cui molte domande potrebbero anche essere postate a loro, previa conoscenza inglese)... e che c'è abbastanza elasticità nell'invio accessori e sulla confezione del pacco...

[Jedi82]

" son contento per voi pero'..."

Pero' MM in effetti credo che tutti noi stiamo fornendo utili informazioni sulle tempistiche, serietà delle aziende e quant'altro o no? Magari si mette un thread pinnato con le sole formule di garanzia e questo thread invece rimane aperto per scambiarci opinioni e dritte sulle spedizioni dei dischi non so boh, a me rimane utile sta discussione...

Per esempio per continuare con la mia epopea, da quando ho ricevuto l'email che il mio pacco è arrivato boh, ora non mi hanno piu' scritto nulla ed il 16 è vicinoooo, speriamo bene...

CAPITOLO CHIUSOOOO: oggi è arrivata la conferma del mio disco che è arrivato e niente tutto ok, capitolo chiuso per me con successo. E me la son cavata con 7 euro di spesa!!!

[freddy85]

Salve a tutti, prima di mandare l'hd con rma mi hanno consigliato di eseguire i test disponibili sul sito Seagate
Premesso che l'unità ha una temperatura tra i 57-60°
Ho istallato SeaTools per Windows, solo che non riesco ad eseguire il "Rapido Drive Self Test" ed il "Completo Drive Self Test"..mi restituisce: esito FALLITO!

Cosa mi consigliate di fare?Spedisco l'unità visto che è in garanzia?

[Jedi82]

ma ovvio...se proprio non vanno quei test sbrigati a spedirlo!!!

[GogetaSSJ]

Ragazzi ho spedito un Maxtor 300gb il 14 gennaio e ieri è arrivato a destinazione (Collection Point seagate di milano). Se vado sulla pagina del controllo rma però mi risulta ancora non arrivato... devo iniziarmi a preoccupare o ci vuole un pò di tempo prima che sia aggiornata la pagina? Di solito le tempistiche quali sono?

Grazie

[djgusmy85]

Originariamente inviato da GogetaSSJ

Ragazzi ho spedito un Maxtor 300gb il 14 gennaio e ieri è arrivato a destinazione (Collection Point seagate di milano). Se vado sulla pagina del controllo rma però mi risulta ancora non arrivato... devo iniziarmi a preoccupare o ci vuole un pò di tempo prima che sia aggiornata la pagina? Di solito le tempistiche quali sono?

Tranquillo, quella pagina se la prendono con calma ad aggiornarla

[GogetaSSJ]

Che figata, proprio adesso è passato lo status "In process"
Spero arrivi presto il mio bimbo
Ma spediscono un altro disco gemello oppure un seagate?

[djgusmy85]

Originariamente inviato da GogetaSSJ

Che figata, proprio adesso è passato lo status "In process"
Spero arrivi presto il mio bimbo
Ma spediscono un altro disco gemello oppure un seagate?

Se ne fanno ancora, ti mandano sempre un gemello. In caso contrario il modello immediatamente superiore. La speranza che ti arrivi un Seagate c'è

[GogetaSSJ]

Intanto mi sono comprato un Seagate esterno da 500gb. Se me ne mandano uno interno sataII da > 300gb mi fanno felice come una pasqua

Edit: lo status è stato aggiornato e c'è scritto "To be shipped to you: DIAMONDMAX 10 7200 S ATA 300 Refurbished"
Per refurbished significa che me ne mandano uno riparato? C'è da fidarsi? Quando mi arriverà il pacco è probabile che troverò una sorpresa (tipo un 500gb)?

[MM]

Sognare è lecito

[freddy85]

Spedito il disco,il 16 gennaio è arrivato a Milano ed il 17 me ne hanno spedito uno nuovo
Ora bisogna aspettare...dove posso controllare la mia spedizione??
Il corriere è EXCEL TRANSPORT INTL CO LTD ma sul web non riesco a trovare la spedizione
Grazie

[GogetaSSJ]

Originariamente inviato da freddy85

Spedito il disco,il 16 gennaio è arrivato a Milano ed il 17 me ne hanno spedito uno nuovo
Ora bisogna aspettare...dove posso controllare la mia spedizione??
Il corriere è EXCEL TRANSPORT INTL CO LTD ma sul web non riesco a trovare la spedizione
Grazie

Stessa identica situazione anche la mia, è stato spedito ieri. Il numero di tracking non è ancora disponibile però. Come si fa?

[freddy85]

Originariamente inviato da GogetaSSJ

Stessa identica situazione anche la mia, è stato spedito ieri. Il numero di tracking non è ancora disponibile però. Come si fa?

Il numero di tracking lo trovi sulle mail che ti hanno spedito, ma se accedo al sito DHL selezionando Air Waybill ed inserisco il codice non va..come mai?
Grazie