[TIN.IT] Qualcuno ha già avuto l'upgrade a 4 Mega ?

[leoben]

Originariamente inviato da Lilletto

Ciao leoben.

Non mi meraviglia la tua confusione. Considera che avrò fatto una decina di telefonate tra Telecom e Tin ed ho ricevuto versioni differenti ogni volta.
Comunque non disperare perché la cosa non è difficile da ottenere.

Ti dico come ho fatto io: ho chiamato Tin qualche mese prima della scadenza del contratto (per prudenza mi sono tenuto largo e ho telefonato 60 giorni prima) e ho manifestato le mie perplessità circa il costo non più concorrenziale della mia ADSL Tin e ho chiesto cosa potessi fare. Mi è stato risposto che potevo passare ad Alice scegliendo la flat semplice (2Mb) o la 20 mega. A quel punto ho accettato la prima soluzione lasciando che la persona con la quale ho parlato si preoccupasse di prenotare il mio passaggio ad Alice.
Allo scadere del contratto sono stato disconnesso e una settimana dopo mi è stata liberata la linea per poter attivare Alice, che ha cominciato a funzionare quattro giorni dopo.

Tutto ciò è avvenuto senza raccomandate o disdette formali. L'unico costo, in termini umani, sono state le numerose telefonate a Tin e al 187 per seguire l'iter e sollecitare le operazioni.

Spero di esserti stato utile.

Ciao, grazie innanzitutto per la risposta!

Mi rimangono solo un paio di dubbi...
Se faccio come mi hai indicato te (solo con la telefonata), non ho niente in mano per dimostrare la mia richiesta nel caso che non mi venga fatto il downgrade. E visto con chi abbiamo a che fare quando chiamiamo i call center...

Inoltre ho letto in questa discussione che molti, dopo il downgrade, hanno avuto problemi di connessione e di scarsa velocità. A te va tutte bene?

Grazie





EDIT: A chi hai fatto la chiamata per il downgrade? Al 187 o all'803380?

Grazie ancora

[Lilletto]

Originariamente inviato da leoben

Ciao, grazie innanzitutto per la risposta!

Mi rimangono solo un paio di dubbi...
Se faccio come mi hai indicato te (solo con la telefonata), non ho niente in mano per dimostrare la mia richiesta nel caso che non mi venga fatto il downgrade. E visto con chi abbiamo a che fare quando chiamiamo i call center...

Inoltre ho letto in questa discussione che molti, dopo il downgrade, hanno avuto problemi di connessione e di scarsa velocità. A te va tutte bene?

Grazie





EDIT: A chi hai fatto la chiamata per il downgrade? Al 187 o all'803380?

Grazie ancora

Cominciamo dall'inizio.
La telefonata l'ho fatta all'803380, e a loro mi sono riferito fino alla totale disconnessione.
Per quanto riguarda la questione dei documenti che attestino la tua richiesta sono d'accordo con te, ma io mi sono fidato. D'altronde ci sono le tue telefonate. Oltretutto puoi sempre richiamare per verificare la prenotazione del tuo passaggio ad Alice.

Per il discorso della velocità... beh... io non ho notato nulla di anomalo. Direi, anzi, che ho notato una certa reattività che in precedenza, specie negli ultimi tempi, non avevo. Anche dall'analisi del log del router non ho notato disconnessioni: sono collegato continuativamente da 115 ore.

Fammi sapere come va a finire.

Buonanotte.

[leoben]

Originariamente inviato da Lilletto

Cominciamo dall'inizio.
La telefonata l'ho fatta all'803380, e a loro mi sono riferito fino alla totale disconnessione.
Per quanto riguarda la questione dei documenti che attestino la tua richiesta sono d'accordo con te, ma io mi sono fidato. D'altronde ci sono le tue telefonate. Oltretutto puoi sempre richiamare per verificare la prenotazione del tuo passaggio ad Alice.

Per il discorso della velocità... beh... io non ho notato nulla di anomalo. Direi, anzi, che ho notato una certa reattività che in precedenza, specie negli ultimi tempi, non avevo. Anche dall'analisi del log del router non ho notato disconnessioni: sono collegato continuativamente da 115 ore.

Fammi sapere come va a finire.

Buonanotte.

Domani in giornata proverò a chiamare!

Ciao

[leoben]

Aggiornamento sul fronte downgrade 4Mega --->>> 2 Mega

Da non credere...

Ho fatto due chiamate in due giorni ed ho avuto due risposte diverse...

Ieri: l'operatore di turno mi dice di chiamare il 6 dicembre (che guarda caso è l'ultimo giorno utile che ho per fare la disdetta) per richiedere il downgrade a Alice 2Mbit.

Oggi: altro operatore, altra storiella! Per avere la 2 mega, devo fare la disdetta, attendere la fine del contratto (7 febbraio) e poi fare la richiesta per la nuova connessione. Vale a dire contratto ex novo! E chissà in che tempi mi riattivano la linea adsl!


A questo punto non so davvero cosa fare... Posso anche riprovare domani e poi dopodomani, e così via fino al 6 dicembre, ma si va davvero sul ridicolo!


Proverò a cercare qualche indirizzo email di Tin.it/Virgilio/Alice per vedere se trovo qualcuno un po' più preparato che mi possa dire qualcosa di certo...

[allxxx]

il bello è che oggi ho chiamato tin e mi hanno detto che sono stati fusi con telecom italia:

---------------------------------------------------------------------------
Comunicazione a seguito della fusione per incorporazione di Nuova tin.it S.r.l.
in Telecom Italia S.p.A.
Informativa ai sensi dell’art. 13 del decreto legislativo 196/03
Si informa la gentile clientela che dal 1° ottobre 2006 Nuova Tin.it S.r.l. è confluita per incorporazione in Telecom Italia S.p.A. Pertanto Telecom Italia è subentrata in tutti i rapporti, le attività, i diritti e gli obblighi già facenti capo a Nuova Tin.it S.r.l. confermando la continuità nell’erogazione dei servizi. Come conseguenza di tale incorporazione ed ai sensi del Codice privacy, si informa che a partire dal 1° ottobre 2006, Telecom Italia S.p.A., con sede legale in Piazza degli Affari n° 2, 20123 Milano, subentra a Nuova Tin.it S.r.l. nella Titolarità dei dati personali riguardanti la clientela, restando comunque invariate le finalità e le modalità del trattamento.

---------------------------------------------------------------------------

cmq lei non sapeva dirmi se potevo passare con un abbonamento alice di telecom italia , e mi ha detto che tin nei prossimi MESI ANDRA' A MORIRE!!
quindi ragazzi speriamo di avere sempre il nostro bel servizio, visto che non ho mai avuto un problema in 5 anni!!!

altro che altri provider fuffa!!!rossi o verdi che siano!!!!

ciao Allxxx

[xfast]

La cosa assurda che comunque discaccano la rete adsl e si resta senza per un periodo X prima di essere allacciati ad alice !!!!!!!!!!!
Questo è quello che mi hanno detto !!!!
Ciao

[Andrea16v]

Originariamente inviato da xfast

La cosa assurda che comunque discaccano la rete adsl e si resta senza per un periodo X prima di essere allacciati ad alice !!!!!!!!!!!
Questo è quello che mi hanno detto !!!!
Ciao

Confermo. Il tempo è molto variabile a seconda della tua fortuna, può essere istantaneo ma anche impiegare un mese..

[xfast]

Qui conosco gente che è arrivata a 2 mesi !!!!!!!
Assurdo sono dello stesso gruppo una è stata assorbita dall'altra e gli utenti devono sopportare queste cose..
Ciao

[tati29268]

Originariamente inviato da allxxx

il bello è che oggi ho chiamato tin e mi hanno detto che sono stati fusi con telecom italia:

---------------------------------------------------------------------------
Comunicazione a seguito della fusione per incorporazione di Nuova tin.it S.r.l.
in Telecom Italia S.p.A.
Informativa ai sensi dell’art. 13 del decreto legislativo 196/03
Si informa la gentile clientela che dal 1° ottobre 2006 Nuova Tin.it S.r.l. è confluita per incorporazione in Telecom Italia S.p.A. Pertanto Telecom Italia è subentrata in tutti i rapporti, le attività, i diritti e gli obblighi già facenti capo a Nuova Tin.it S.r.l. confermando la continuità nell’erogazione dei servizi. Come conseguenza di tale incorporazione ed ai sensi del Codice privacy, si informa che a partire dal 1° ottobre 2006, Telecom Italia S.p.A., con sede legale in Piazza degli Affari n° 2, 20123 Milano, subentra a Nuova Tin.it S.r.l. nella Titolarità dei dati personali riguardanti la clientela, restando comunque invariate le finalità e le modalità del trattamento.

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cmq lei non sapeva dirmi se potevo passare con un abbonamento alice di telecom italia , e mi ha detto che tin nei prossimi MESI ANDRA' A MORIRE!!
quindi ragazzi speriamo di avere sempre il nostro bel servizio, visto che non ho mai avuto un problema in 5 anni!!!

altro che altri provider fuffa!!!rossi o verdi che siano!!!!

ciao Allxxx

anche io ho tin.it...ora vedo se passare alla tutto incluso...

[signo3d]

Originariamente inviato da xfast

La cosa assurda che comunque discaccano la rete adsl e si resta senza per un periodo X prima di essere allacciati ad alice !!!!!!!!!!!
Questo è quello che mi hanno detto !!!!
Ciao

Un mio amico per passare da a ALICE 4mb a ALICE 20mb ci è stato un mese e passa...cioè sempre alice.

Per quanto il passaggio nn sara come muovere un "interruttore" rimane sempre una cosa in casa....controllare se per l'altra è tt ok prima di staccare l'attuale è tanto difficile?!

[Langley]

Ragazzi io sono un nuovo abbonato... ho richiesto l'attivazione di alice 4 mega proprio oggi... il modem non l'ho voluto anche perchè preferisco un router con le @@ invece di un modem adsl normalissimo... e poi il canone mensile è una ladrata.. ora vediamo quanto ci mettono come tempistica ad attivarmi la linea

[starstruck]

io sono un cliente tin.it da ormai 2 anni...andavo così bene con i 4mega,ma da circa un mese e mezzo vado a 2 mega e non capisco perchè....la cosa coincide con la fusione tin.it telecom...io non ci capisco più niente...
ma per disdire tin.it bisogna aspettare per forza la scadenza di contratto??

[Lilletto]

Originariamente inviato da starstruck

io sono un cliente tin.it da ormai 2 anni...andavo così bene con i 4mega,ma da circa un mese e mezzo vado a 2 mega e non capisco perchè....la cosa coincide con la fusione tin.it telecom...io non ci capisco più niente...
ma per disdire tin.it bisogna aspettare per forza la scadenza di contratto??

Assolutamente sì.

[allxxx]

ragzzi vi vedo presi, anche voi come me, con un po di confusione e un po di incazzatura!!!
allora per passare ad Alice bisogna aspettare la fine del contratto tin.it (che è peggio del carcere!!!!) e poi passare al provider che si desidera.
chiaramente di provider serio dopo tin.it, forse rimane solo alice.
cmq uno una volta liberato dal contratto (finalmente) puo decidere di andare con chi vuole.
tempi di attesa si sanno da i 20 giorni in su!!!!
Non fate tele2!!!! dei miei amici ce l'hanno e ci mettono piu di 2 minuti da settembre per aprire la home di google!!!!!!
INCREDIBILE!!!

ok dai vi saluto e speriamo di non sfasare troppo che siamo già stufi che in italia se cè un servizio che va bene devi sempre chiuderlo rallentarlo o rompere ai clienti e farlo diventare come i servizi delle altre concorrenti!!!!!!

[starstruck]

ma tutti i clienti tin.it sono passati da 4 a 2 mega??

[allxxx]

son proprio contento che adesso che i servizi di tin.it sono passati a telecom inizio ad avere i problemi che ha la mia ragazza con alice, cioè che a volte ti colleghi apri il browser e non si caricano le pagine, poi dopo 4 o 5 volte funziona.

ero proprio contento di pagare di più ma di essere sicuro di avere un ottimo servizio!!
va bè che dire 5 anni di tin.it e zero problemi, 1 mese di telecom e inizio fastidi.

almeno cmq poi va annastanza bene!!

ciao Allxxx